五项管理培训170226

1五项管理——影响你一生的五项感谢您的到来•1，请关闭手机或调为静音•2，有什么问题，请举手及时提出。我会尽力回答。•3，你可以觉得我讲得不好，但你一定要学到东西，因为时间是你的。记住你的目的！•4，学习过程中，建议多思考，怎么用到实际中去。第一项积极心态自私虚伪欺骗犹豫愤恨急躁懒惰失望消极心态单从喜好上来说，我们都不喜欢消极的态度都喜欢积极的态度让别人喜欢你、接受你，你就成功了一半了决定成功的关键因素在总经理级人物“ＣＥＯ”问卷调查中，有80％的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前的地位就是凭借态度——积极的态度20%20%60%0%10%20%30%40%50%60%70%知识能力态度观念决定出路，心态决定命运！“现在专业知识很容易就可以学到，甚至在网络上就可以学到制造核弹的方法，态度已经成为决定员工价值的关键。”——台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏心态能力成功1002001002000力克.胡哲天生没有四肢会骑马、打鼓、游泳、足球他能独立完成刷牙、洗头、电脑等需要四肢才能完成的事拥有两个大学学位，是企业总监为人乐观、幽默、坚毅不屈消极心态的三大根源1、破坏性批评2、自我设限3、不承担责任反思自己身上有多少！3+3修炼3大作风认真快坚守承诺3大准则保证完成任务绝不找借口乐观自信、爱与奉献每天检查一次自己的心态心态评估目的10分标准0分标准认真高品质第一次做好马虎、投入不够、有缺陷快高效当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺诚信说到做到虚假、不诚实保证完成任务达成目标100%的目标完成率放弃或不能坚持乐观快乐积极思维悲观失望、抱怨、指责自信有自信接受挑战说“不可能”、怀疑、害怕爱与奉献给予帮助别人索取、自私绝不找借口承担责任不找借口找借口、找理由、受害者感受成功=心态×能力毛主席说过：“路线错了,知识越多越反动.”在成功的路上：心态不好，越有能力越危险小总结态度决定成败，消极的态度没有人会喜欢，管理好自己的态度。能力有高有低，但态度只有0分和100分，保持100分状态。目标管理第二项目标的重要性1、目标产生积极的心态；迷茫的原因：没有目标知道的太少2、目标使你看清使命，产生动力；目标的重要性3、目标使我们有生存的意义和价值；目标的重要性4、目标使我们以结果为导向；目标的重要性5、目标有助我们分清轻重缓急把握重点；目标的重要性6、目标使我们集中精力，把握现在；目标的重要性7、目标能提高激情，有助于评估进展；目标的重要性总结计划我们上一阶段做的怎么样？离目标还有多远？好的要坚持，不好的要改掉，这样我们就更容易达到目标！总不能不好的就一直不好，该做的一直不去做8、目标使人自我完善，永不停步；目标的重要性人生就是不断雕刻自己，打磨自己的过程。想活的更好，就逃不掉！9、目标使人产生信心、勇气、胆量；目标的重要性10、目标使你成为一个成功的人；目标的重要性人们为什么不设定目标1、害怕失败。2、害怕耻笑。3、不知道目标重要。4、不知道方法。害怕就别出门，处处有失败，处处有耻笑不知道就学事业/工作财富家庭人际健康学习人生目标的六大模块王林王林本年目标终极目标（60岁后）远期目标（10年）月目标近期目标（1-3年）中期目标（5年）周目标日目标目标如何设定——以终为始人生终极目标月、周、日的目标近期目标中期目标远期目标1—3年3—5年10年事业/工作财富家庭人际健康学习记得目标要包括这六个方面制定目标五项原则SMART1：清楚，明确地定义预期目标2：参照标准3：没有任何误解4：所有人都清楚5：统一标准便于衡量1：有清楚的数字标准2：强调表现3：可评估1：对自己提出更高要求2：对业务提出更高要求1：保持积极性2：不太容易，但可实现1：何时完成2：追踪3：回顾4：行动目标管理法设定目标的步骤：步骤一:提前设定目标、写下来•头一天晚上设定明日目标•周末设定下周目标•月末设定下月目标•年末设定明年目标•注：保证不偏航的方式，日目标参照周目标，周目标参照月目标，月目标参照年目标，年目标参照终极目标目标体系表（案例）人物：赵峰职务：营销副总年龄：三十二岁公司：实效教育公司事业（2035年前）1.成为世界一流的企业家、演说家。2.荣获国家颁发的行业最高荣誉称号。3.创造出世界上最有影响力的教育集团。4.公司年产值达到100亿人民币。人生蓝图表人生终极目标（60岁以后）终极个人的目标应该还包括财富、家庭、学习、人际关系、健康等，在此仅以事业及工作作为举例事业（2017年前）1.推动公司成为亚洲最著名的教育机构之一。2.实现公司年产值达到50亿人民币.3.成为亚洲最权威的管理专家之一。远期目标（10年内）人生蓝图表远期事业（2012年7月）1.推动公司年产值达到10个亿以上。2.成为中国最具影响力的营销专家之一中期目标（5年内）人生蓝图表中期事业（2010年7月）1.推动公司年产值达到5个亿以上。2.成为公司股东之一。3.培养出10位分公司营销副总以上高管。近期目标（3年内）人生蓝图表近期本年度目标表（事业目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打√财务指标1.收入8000万元毛利2400万元①老业务收入4千万毛利1400万②新业务收入2千万毛利400万③新客户收入2千万毛利600万2.现金回款100%3.成本削减5%4.应收款为01.研发2个高端产品6.10月各12.研发2个中端产品3.6月各13.开发北京.天津.沈阳.西安.福州.成都6个新区域。1月-12月4.改良老客户,建立铂金客户服务团队.1-3月5.发展代理商20家3-9月6.招聘70名学习顾问3月7.完成零缺陷服务客户手册1-6月8.用绩效飞轮进行管理每周年度本年度目标表（事业目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打√客户指标1客户满意度99%保证课程品质,提升会务质量,每次会务总结会后立即整改1-12月2客户流失率1%解决客户参训排队问题，合理分配每期名额。投诉电话改为我的手机,第一时间解决问题。1-12月3重复购买率70%加大服务跟踪力度，及时推荐新产品。1-12月4客户转介绍率80%举办同学会1-12月年度本年度目标表（事业目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打√管理指标1组织员工培训200个小时每周二17点-20点例行培训3小时每月一次全体员工专业技能训练1-12月2制度执行力100%每日晨夕会上检查与自我检查1-12月3培养5位总监人才3选1工程，指导过程，评估结果1-9月4培养10个推广讲师每季度讲师训活动中筛出人才3-95员工满意度100%执行四新三欣流程1-12月年度本年度目标表（其他目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打√财富目标1税后年收入100万以上完成业绩目标和利润目标1.1-12.30家庭生活1爸妈上海、北京、杭州、南京、天津旅游①委托旅行社②太太陪同9.1-9.302一辆30万轿车①了解新车咨讯提前规划②每月业绩达标12.1-12.303与家人每2周一部电影，一次就餐列入行动日志1.1-12.30年度6月目标—每月的最后一天晚上写下月目标类别重要级别目标内容方法和措施完成打√财务指标收入800万元，毛利润240万元•老业务200万，毛利120万•新业务收入200万毛利60万•新客户收入200万毛利60万1.推出高端产品LDL项目2.推出第2个中端产品“中流砥柱”3.北京分公司开业,员工上岗4.与2家代理商签约,派讲师进驻培训辅导。5.零缺陷客户服务手册完稿现金回款8百万元列入业务员A级目标与奖金挂钩成本削减5%所有支出按预算执行月度类别重要级别目标内容方法和措施完成打√客户指标客户满意度99%，流失率1%，保证课程品质和会务品质每次会务总结整改完善客户重复购买率80%客户投诉电话改为我手机客户转介绍率80%组织同学会打靶比赛管理指标员工培训20个小时每周二17点-20点例行培训3小时19号全体员工参加销售训练营一天制度执行力100%每日晨夕会检查6月目标月度重要级别完成期限1收入200万元周五2毛利60万元周五3现金回款200万元周五4拜访10位铂金大客户周一至周五5新员工面试周一下午6新产品新闻发布会周一下午7与杭州、广州、深圳公司讨论新客户开发计划周四上午1.请看一下你的“月目标”2.请在本周一前规划填写3.按目标重要程度规划优先顺序4.完成一项，在完成时限处打√本周工作目标周重要级别完成期限8周绩效评估会议周一上午9参加总经理管理会议周一10例行培训周二11与优秀员工沟通周五12参加会务部品质检讨会周五13出席汇丰银行晚餐周五14接待青岛大客户王总到访周五1.请看一下你的“月目标”2.请在本周一前规划填写3.按目标重要程度规划优先顺序4.完成一项，在完成时限处打√本周工作目标周周一2007年6月4日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√1：30新产品新闻发布会√9：00周绩效评估会X10：00参加总经理管理会议√16：40新员工面试√16：00与张总会谈南京公司架构事宜√17：00关于7月8日千人活动事宜讨论√完成日目标（百分比%）：85%周周二2007年6月5日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√9：30拜访2位大客户√11：00新产品营销推广工作安排√14：00会务奖励机制修改X16：00无锡活动方案沟通√17：00周二例行培训《走近行动管理模式》√完成日目标（百分比%）：85%周周三2007年6月6日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√9：30中流砥柱课题研讨√12：00拜访长江电力薛董，一起就餐X14：00给帛阳华润王云峰总经理去电139678282600550－3682208关于内训事宜√18：00推广讲师演讲PK赛√完成日目标（百分比%）：90%周周四2007年6月7日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√7：30去晟豪驾校办手续√9：30与杭州、广州、深圳公司讨论新客户开发计划√11：00拜访2个大客户√15：00润安公司徐总来访√16：00咨询公司架构会议√完成日目标（百分比%）：100%周周五2007年6月8日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√18：30出席汇丰银行晚宴（王石,江南春出席）√14：00与张总沟通关于分公司组织架构√11：00给车轮PPT√10：00参加会务部品质检讨会√13：00与优秀员工沟通√12：00接待大客户张海风主任到访，就餐。√完成日目标（百分比%）：100%周周六2007年6月9日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√8：30去体检√13：00去驾校学车15：00带太太与丹萍夫妇喝下午茶√完成日目标（百分比%）：100%周周日2007年6月10日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√9：00去驾校√12：00回家用中餐√13：00继续整理自己《承诺的力量》书稿完成日目标（百分比%）：100%周总结目标越靠近今天，就越具体，越细化、越可以落实坚持今天的一步步，每天只需花最多半小时达到终极目标———不难二：坚持改进——计划不可能一成不变•每天总结、思考、改进•每周总结、找差距、制定改进计划和时间表•每月总结、找差距、制定改进计划和时间表上周总结（每周的周日做本周总结）目标完成情况1.收入目标200万实际完成160万；2.与3位铂金客户未沟通。未完成目标的原因和障碍1.新员工实战能力薄弱；2.现场促销准备不足,未完成指标。克服障碍的对策和方法1.加大新员工培训与考核力度；2.设计现场促销人员的奖励机制；3.有效管理时间,日清日高；4.跟进铂金客户；本周的创新与收获1、演讲PK赛,员工参与度高,效果好.6月总结（每月的最后一天做本月总结）目标完成情况1.收入目标800万，实际750万；2.毛利目标240万,实际200万；3.新产品延期推出；未完