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精编资料,供您参考品质年终工作总结范文(精选4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“品质年终工作总结范文(精选4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!品质部年终工作总结【第一篇】时光飞逝,转眼间20xx年全年工作已经过去,20xx年已经悄悄地来了。回望全年工作,在各位领导的大力支持和领导下,我这一年的工作取得了长足的进步。20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。对我而言,20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下,在各位同事的密切配合下,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。来到美洲快一年了,收益良多。在这一年里,在领导的带领下做了以下工作,主要先是对客服服务的内容的了解,然后是下小区对小区情况的熟悉。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行;(一)进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查,发现问题及时与服务中心的负责人沟通,将问题及时给予解决,最终为了提高小区的服务质量;(二)周例会和月工作计划的执行情况的核查,督促这项制度完好的执行下去;(三)消防演练专项检查,督促各小区做好消防演练工作;(四)消防设施设备专项检查,督促各小区完善消防设施设备的配置;(五)门禁、道闸系统运行情况的专项检查,督促实施的小区进一步规范操作;(六)员工宿舍物品配置情况专项检查,为员工配置些急需的物品,为员工提供一个好的工作环境;(七)总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告;(八)参加内审工作;(九)一些特别事件报告的核查,核查其真实性,为回复做基础;(十)处理些投诉事件;(十一)领导交待其他工作。接下来是对体育公园精编资料,供您参考这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的比赛。通过在搞比赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作经验。准备在新的一年里承前启后,继往开来,计划在以下几个方面开展工作:(一)认真做好月度巡检工作,加大与服务中心的沟通力度,竭力帮助其提高服务品质;(二)认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作,积极督促服务中心按时落实;(三)认真做好各项专项检查,督促服务中心按制度操作;(四)认真做好各项核查工作,为领导提供真实的材料;(五)认真维护好质量体系文件的正常运行;(六)参加各项培训,好好学习,打好内功和基础;(七)参加各项会议,认真倾听,认真理会领导的意图,为做好各项工作做好准备;(八)认真完成领导布置的各项任务;工作虽然比较繁杂,但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好,还会在工作中得到收获。当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错,但是我相信前事之鉴,后事之师,我也会在错误中总结了教训,吸取经验,让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面,工作的更顺利些。在这些日子里,领导的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、勇敢和执着,给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里,一如既往的好好工作。张燕丽20xx年1月23日物业品质管理部年终工作总结【第二篇】光阴似箭,时光飞逝,又迎来了新的一年,20xx年,在秦山房产建设有限公司及文昌社区党支部和居委会的正确指导下,同时在兄弟部门的支持配合下,物业管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导,坚持物业管理服务的理念,组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作,全面履行职责,突出工作重点,狠抓部门内部管理建设,较好地按计划完成了全年的目标任务,为公司的发展和内部建设做出了精编资料,供您参考应有的贡献。在这一年来主要做了如下几方面的工作:一、加强员工思想教育,稳定员工的工作情绪,确保工作的正常开展;20xx年是我物业管理部从起步走向正常运作的关键一年,物业管理部在公司指导下开展业务管理工作,如何规范物业管理部的内部建设和业务开展,监督落实各项工作的有效顺利完成,这几大职能已成为了物业管理部的一项系统性工作,因此部门内部员工的思想教育尤其显得非常的重要,作为管理部员工必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力,深感压力的管理部及时进行了员工的思想教育,并号召全体员工认清当前形势,更新服务观念等系列活动,采取大会定期召开,小会、培训不断,使大家稳定了思想,卸下了思想包袱,重树了信心,从而调动了员工的工作积极性,提高了服务质量,受到了公司领导和各部门及业主的好评。二、满足工作开展的时效性,全面系统学习中华人民共和国《物业管理条例》完善了台账资料的收集整理工作。今年1一12月份,金涌各项物业管理工作正紧张有序的开展,作为一个公司的一个管理部门,队伍的组建,员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和规范,造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行,有时难免导致某些工作失误,为了保证工作按照一定的标准和流程开展,在公司领导下,管理部根据公司发展的需求,加强学习,注重管理,从而保证了各项工作的有效的运行;特别是今年夏天两场大暴雨时,在人员缺少的条件下,员工不怕辛苦,加班加点,不计报酬,按时完成了抢修工作。让业主满意,为公司业务流程走向规范化管理重塑了良好的形象。完善;增加了《员工奖惩管理办法》、《商务接待作业指导书》、《绿化养护作业指导书》、《夜间查岗管理办法》、《危险作业管理办法》、《加工维修设备(工具)操作作业指导书》等20份作业指导书,确保满足了业主服务之需要。三、根据业主和公司的要求,在小区大门口没制了电子广告牌。总体来讲,物业管理部在过去的一年里,还完成了公司的制度建设、停车场的策划和顾客意见调查等方面工作。物业管理是一个系统工程,要保持良好的管理运作,不仅要加强物业的专业化管理,主要通过推行管理体系有效的提高员工的综合素质。在回顾过去的时间里,我们虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但与公司领导及业主的要求还有一定的差距;比如:1、与部门的协调沟通不够融洽;精编资料,供您参考2、个别员工的工作纪律和责任心不够强;回顾过去,展望未来,在新的一年里,相信在公司的正确领导下,我们信心百倍,一定能够高标准、高要求、高质量地严格要求做好各项物业管理工作,物业管理部全体人员将群策群力,为树公司的良好形象而努力,再创佳绩,为用户创造更好的舒适环境,同时为物业管理事业做出更大的贡献。品质部年终总结【第三篇】一、概述:本人自20xx年8月进入公司担任品质部长,5个月的时间转眼即逝,这5个月的工作显得十分地充实,既有付出又有收获,也有显得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我对自已还是充满信心,对工作充满激情,对公司充满希望。二、20xx年个人工作总结:1、不同理念的引入与产生的碰撞我从事多年的品质管理工作,我始终认为品质是以“品质理念”为指导的,有什么样的品质理念,就有什么样的行动,如果理念是错误的,那么我们怎样去努力工作都是“白费力”。在这几个月的时间里,我是十分注重引入好的品质理念的,也一直试图在改变我们的品质部人员及其它部门的管理人员、生产线员工。人的理念改变是困难的,有时需要一个漫长的过程,甚至会产生十分激烈的碰撞,但只要我认为是对的,我会努力朝这个方向走下去。“品质是制程出来的,而不是检验出来的”,这句看来十分简单的话,好像谁都会说,但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么容易。当生产出现返工时,每每听到这样一句话:“我们没有办法保证做好,所以才设整机检验员,整机检验员要给我们堵住!”又或者是“品质部没有检验好”!如果这些话由生技部和生产部两位部长达成共识后,品质就真的只有靠“检验”出来了。十月份“整机检验员”划归生产部后,指望品质是靠检验出来的声音有所改善,生产品质改善开始朝自已要做好的方向发展,品质部巡检员也能放开担当监督、验证、检查生产过程的每道工序、成品是否符合检验标准。要想达到“质量是生产出来而不是检验出来的”,还需要一个较长的过程。2、“品质监督”与“源流管理”之争论当品质出现问题时,经常听到声音是“品质部监督不到位”,只追究品质部责任,而制造者却“逍遥在外”。此种论调的进一步发展是:每一个人做任何一件事的任何一个步骤都要找一个人来监督。更有极端的论调:“假如我是小偷,你是警察,你抓不到我,就是你精编资料,供您参考警察的问题”。这是与正确的品质理念背道而驰的,我们要自主做好、自检、互检、专检相结合的检验方法,要从源流管好,逐步提高检验直通率,减少修机率,从而达到品质和效率双赢。目前,在这一认识上是有所进步,但需要坚持,因为人的思想是十分顽固的。值得庆贺的是:公司高层也非常重视产品质量,在新的薪资方案中,产品质量与工资挂勾,未来,产品质量一定会得到提升。3、品质责任之界定出了品质问题,究竟要不要分清楚责任?责任当然要划分的,只有责任分清楚,才有改进的动力。值得一提的是,我们生产、品质、生技在解决品质问题的责任上基本没有太大意见分歧,有时虽对责任分解考核有些异议,但最终都是本着解决问题,持续改进的精神达成共识。这里要谢谢各个部门领导的支持、配合和理解,也要谢谢公司高层领导工作上的指导和支持。4、不同的工作方法引入:品质部组织架构的重组,清楚明确每个岗位的职责,分工更符合公司现有规模的发展,处理问题更加快捷和有效。外检组的合理分工,更能让每个检验员公平,公正去展开良性竞争,让有能力的检验员更能体现他的价值,激励能力稍差的检验员努力上进。在来料检验不合格时,通过召开MRB评审,更能合理解决生产急需,同时也提供解决质量问题的合理方案。巡检方面实施二级审核制,料检、首检、巡查由原来检验员自行检验改为各车间管理责任人实时审核,减少人为错误导致的异常发生,甚至不必要的返工和返修。以周、月召开品质会议,以统计数据、图表方式通报品质异常问题,责任考核,纠正与预防措施,督促各部门按时按质完成各项质量改善方案。5、薪资方案的调整9月份,品质部开展创优质量奖,激励了品质部外检员、巡检员的主动性、积极性和责任心,从而减少了异常和返工的发生次数,有效提升了产品品质的直通率。在公司高层领导的支持和协助,10月份,品质部的薪资方案改革了,由原有的固定月薪改为考核计分制,一改传统的薪资方案,从10月份的异常发生、返工批次的统计数据和图表,充分显示公司推行考核计分制的有效性和必要性。检验员的积极性更主动了,责任心更强了。心态决定行为,心变则行为变,在此基础上,品质部将会团结一心,充分发挥团队的能力,开展各项积极向上的品质活动,为提高产品质量和稳定而努力做好各自的工作。6、早会和培训精编资料,供您参考品质部坚持每日早会,通过早会将生产过程发生的问题传达到每个检验员,将技术部门的工程和技术更改及时传递到每个检验员,采取相应有效的纠正和预防措施,控制在问题发生前就已经得到解决,或已有相应的解决方案。同时,也将公司的方针政策,未来发展大计及时传达信息,让所有人员都了解公司发展方向,展示未来。培训,除了早会培训,也会安排技能技巧提高的培训,外检每月安排4节培训课程,巡检每月也安排定时的培训,培训课时不少于3小时。经过培训,检验员从责任心到技能方面均得到提高,在产品质量控制过程起到一定的重要性。7、个人专业技术不足:本人进入公司即带有“先天不足”,以前所从事的电动工具都是DC类或电圆锯、电刨、砂带机等,却未从事电=电镐,不懂电=电镐的生产工艺,这些都是对本人自我的挑战,这些不足仍带来工作的不利影响。但在这5个月的工作之中,除了品质部所有同事对我工作的大力支持与积极配合,还有各个部门领导对我工作的支持与配合,特别是公司高层领导给我的机会和平台,使我能在这种状态下安心工作和学习,在某种程度上得到了一定的提高,在此,我对品质部的同事、其它各部门的同事、公司的高层领导致以深深的谢意。相信,在未来
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