企业大学之培训体系建设

1企业大学之培训体系建设主讲：荆涛•《企业大学》作者•企业大学建设专家一．基础—企业大学之战略规划二．设计—学什么、怎么学、如何学三．落地—如何有效实施四．结果—体现培训成果五．优化—培训运营课程目录一.基础—企业大学之战略规划企业大学概念企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一一.基础—企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求2.企业宣传的窗口3.推动人力资源战略4.提升企业综合能力5.培育上下游6.如何从战略规划为企业目的服务一.基础—企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求战略目标导向企业人力配置核心团队竞争力按照战略的人才储备和选拔系统一.基础—企业大学之战略规划2.企业宣传的窗口资本市场的需求之一内部及外部的宣传引进和导出文化的平台一.基础—企业大学之战略规划3.推动人力资源战略21世纪什么最贵？留住员工空降兵落地梯队建设一.基础—企业大学之战略规划4.提升企业综合能力知识体系沉淀技能提升-常州某集团能力素质模型一.基础—企业大学之战略规划5.培育上下游产业链系统KFC连锁华硕核心----资源优化一.基础—企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务难点：定位不清组织不健全不规范难以实施高层参与度不够师资体系难建立培训切入点不准评估难消化难一.基础—企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务规模行业属性发展阶段现状战略梳理目的明确二.设计—学什么、怎么学、如何学前提假设：目前公司按完美设计应该是什么样？二.设计—学什么、怎么学、如何学培训模型二.设计—学什么、怎么学、如何学企业大学按培训性质按岗位要求按培训方式企业培训模型版权号09-2009-A-027荆氏培训模型二.设计—学什么、怎么学、如何学财发人销产基层培训中层培训高层培训全员必修课新员培训内容1按培训性质模式二.设计—学什么、怎么学、如何学入职培训公司情况企业文化组织机构规章制度人员介绍岗位职责工作流程工作环境例：入职培训二.设计—学什么、怎么学、如何学岗位任务岗位工作岗位需求岗位能力1岗位任务岗位工作岗位需求岗位能力2岗位任务岗位工作岗位需求岗位能力3岗位任务岗位工作岗位需求岗位能力4岗位任务岗位工作岗位需求岗位能力5岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称岗位任务岗位工作岗位需求岗位能力N岗位名称所有岗位培训模型结果2按培训岗位模式二.设计—学什么、怎么学、如何学选择待分析岗位列出该岗位所有任务的清单确定在培训中应强调哪些任务明确任务所需的知识、技能培训的任务有三种：1、重要的、经常的、难度较大2、不经常、难度不大但很重要3、无论如何都必须纳入计划的二.设计—学什么、怎么学、如何学能力技能：重复运用知识及才干的结果知识：从经验、学习及观察中发展及获得的信息个人品质：展现员工正确行为的个人特征、价值观、动机及态度才干：从事脑力或体力活动及工作的内在潜力能力要求二.设计—学什么、怎么学、如何学明确岗位条件和要求考察岗位现状对比明确岗位培训标准提出岗位培训需求设计岗位培训模型能力对比二.设计—学什么、怎么学、如何学面授培训资料培训网络教学在岗带教参观考察受训对象1√√受训对象2√√受训对象3√受训对象4√√受训对象5√受训对象N√3按培训方式模式二.设计—学什么、怎么学、如何学培训方式培训项目面授培训通用技能、管理知识与技能、专业知识与技能、企业内部专题培训资料培训知识理念、企业各项制度和文件、员工手册、操作手册、企业动态网络教学知识理念、通用技能、网络会议在岗带教新员培训、晋级培训、储备人才培训、岗位技能参观考察高新技术、管理经验、生产流程、操作技能、产品设备、实际案例培训方式适合项目示例表二.设计—学什么、怎么学、如何学确定模型维度梳理培训模型应用培训模型修改培训模型企业培训模型设计四个步骤企业行业规模属性企业发展现状目标培训模型设计培训模型的四个维度二.设计—学什么、怎么学、如何学企业规模行业属性企业现状发展目标集团生产√有没有培训部有起步期大型√贸易平均受训频率1月1次扩张期√中型服务领导层支持度3分调整期小型综合竞争对手情况略稳固期某企业培训模型维度分析示例表二.设计—学什么、怎么学、如何学培训模型战略维度企业规模行业属性企业现状发展目标大型生产+销售有企业大学三年内成为国内行业第一管理层80%MBA新员培训完善层级划分没有职能划分简单高层支持度3分…培训模型梳理例表1/4二.设计—学什么、怎么学、如何学按照培训性质维度职能部门层级受众对象是否新员全员必修销售系统（示例部门）总监张三√经理李四√王五√赵六是√钱七√部门主管若干√业务员新组是√培训模型梳理例表2/4二.设计—学什么、怎么学、如何学按照培训岗位维度岗位名称岗位任务岗位能力岗位需求对应课程销售总监综合管理…能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略市场调研经理市场调研分析…能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略销售业务经理销售管理…能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略渠道开拓经理渠道开拓管理…能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略销售服务经理销售售后服务…能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略培训模型梳理例表3/4二.设计—学什么、怎么学、如何学按照培训方式维度面授培训资料培训网络教学在岗带教参观考察√√√√√√√√√√√√√√√√√√√培训模型梳理例表4/4二.设计—学什么、怎么学、如何学企业培训模型不断修正与改进发展阶段企业结构调整能力要求人员结构市场变化培训硬件改进….二.设计—学什么、怎么学、如何学培训需求分析二.设计—学什么、怎么学、如何学组织分析任务人员分析分析培训需求分析模型组织分析任务分析人员分析二.设计—学什么、怎么学、如何学组织结构分析组织目标分析组织资源分析组织环境分析组织构成组织结构现状组织结构特点战略目标发展目标运营目标人财物转化氛围管理者支持技能应用机会组织分析学习型组织主要是组织现状和环境分析二.设计—学什么、怎么学、如何学任务分析任务-期望能力-现有能力-差距-培训需求人员分析不同层面、不同工种、不同入职时间细化到个人二.设计—学什么、怎么学、如何学分析方法和工具见教材①大小企业调研不同②访谈问题背后的问题③现场取样-录像、神秘访客④观察、讨论二.设计—学什么、怎么学、如何学分析注重结论该学什么的数据图表化、书面化二.设计—学什么、怎么学、如何学社会平均值、公司要求、实际情况二.设计—学什么、怎么学、如何学培训体系设计二.设计—学什么、怎么学、如何学培训体系设计流程1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系目的如何开展的依据和计划保证企业培训工作有效开展的一个整体系统指导全局二.设计—学什么、怎么学、如何学1.以能力为主线的培训体系2.以绩效为主线的培训体系3.以岗位任务为主线的培训体系4.以培训课程为主线的培训体系5.以培训流程为主线的培训体系二.设计—学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标战略相结合考虑现状分阶段、步骤目标、标准、负责人、时间二.设计—学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划一是明确分工和职责二是跟踪监控培训实施的重要工具和培训效果的衡量标准二.设计—学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划步骤任务模块在总培训计划中的任务模块1确立培训目的阐明培训计划完成后，受训人应有的收效2设计大纲及期限为培训计划提供基本结构和时间阶断安排3草拟培训课程表确定具体的日程安排和课程设置4设计培训形式确定培训的实施方式以及学员的学习形式5制订控制措施一定的控制手段，监督培训计划进展情况6决定评估方法确定评价培训效果的标准、方法、工具等制定阶段性任务及计划的步骤二.设计—学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程序号课程名称培训对象培训讲师培训时间培训方式备注1领导力提升领导层2如何选、用、留好人才3如何提升执行力部门主管及以上4赢在中层5沟通策略6团队协作课程配置例表二.设计—学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程配置的依据：硬性规定VS能力测评配置的考虑：内部%VS外部%配置的资源：资金、时间、工耗二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源人.财.物如何有效配置让资源发挥最大化二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源人：讲师及工作人员谁去培训谁？工作人员该有多少？内部和外部讲师的分配公开课形式二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源财：资金预算先行—设备、教材、开发资金侧重—必备技能、提升类二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源物：硬性资源资源网络教学系统与课件设计会场、设备、辅助工具等培训资料音视频资料书籍、文件二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源物：硬性资源硬性资源的合理性空置的商学院案例二.设计—学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算培训投资回报率(ROI)ROI(ReturnonInvestment)投资回报率企业该投入多少钱？按照比例？规定预算？--广东某电信公司二.设计—学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算-回报率影响因素太多无法准确计算耗时耗工耗神业绩指标评估、员工知识技能提升程度、员工工作态度或满意度提升三个方面来整体评估二.设计—学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算预算必须有也必须要有调整二.设计—学什么、怎么学、如何学6.设定培训评估要求对培训结果的考核依据提前预设便于评估二.设计—学什么、怎么学、如何学7.整合培训体系把制定培训目标、编写培训计划、配置培训课程、配置培训资源、确定培训预算、设定培训评估要求六个步骤进行梳理和整合二.设计—学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系回顾培训体系有机动态优化三.落地—如何有效实施培训组织实施三.落地—如何有效实施解读培训计划1培训部门解读2相关责任人解读明确实施方案明确任务清单3共识与理解总体任务与时间分配确定信息传达完整培训部门培训参与者落实到人三.落地—如何有效实施培训宣导落实1对管理层宣导2对受训学员宣导受训学员理念宣导受训学员沟通受训学员日程确认3人力资源宣导奖惩措施和制度培训记录学习文化宣导受训学员争取支持绩效挂钩三.落地—如何有效实施面授培训确定培训主题授课讲师确定授课方法和时间会务与服务表格参训学员记录1面授培训见教材三.落地—如何有效实施1.员工的接受态度2.资料的充足程度3.硬件是否具备4.过程的可控性问题5.成本问题2资料培训中确定培训需求确定培训需求分配培训资源选择培训方法确定培训形式资料培训管理三.落地—如何有效实施资料培训电脑影音学习公司资料学习MP3录音学习必读书学习手持MP4等学习光盘学习2资料培训中确定培训方法三.落地—如何有效实施2资料培训中分配培训资源1.光盘播放设备（或者光盘）的分配2.电脑分配—公共阅览室3.MP3分配（或MP3文件分发）4.手持移动MP4设备分配（或MP4文件分发）5.书籍分配—企业图书馆案例6.公司文件分配及回收引进资源三.落地—如何有效实施2资料培训中确定培训形式形式优点缺点统一受训便于集中管理；便于控制进度；保证学员的必要学习时间需要一定场所和特定时间；需要停工受训；缺乏针对性个别受训不受时间和空间限制；可以利用空闲时间进行，不耽误工作；可以个别指导不易把握进度；学员理解重点可能有偏差；学员自觉性会影响效果三.落地—如何有效实施2资料培训中资料管理主要是对受训学员学习情况的监督和检查检查方式说明备注考试包括书面和口试可以真实直接的反映受训者的受训情况，但会花费较多的时间和精力抽查按一定比例选取部分受训者，对其进行检查比较节省时间精力，但抽查结果有可能不具有代表性普查对全部受训者进行全面检查可以对培训情况了解的较为全面，但耗时耗力口头了解和受训者谈话或听取其上级主管的汇报能够快速了解大致状况，但有可