企业建站培训(XXXX-7)

企业建站贺志勇13573160689企业建站山东运营支撑中心1企业建站介绍2业务受理流程目录3营销探讨及营销问题解答4支撑体系中国移动企业建站“企业建站”是中移动以托管方式为企业客户搭建、WAP、短信网站，为集团客户打造一张图文并茂的3G名片，面向3.5亿网民+5亿手机用户宣传形象、品牌、产品、服务、招聘、优惠促销等，并且能与消费者随时随地的互动营销。通俗的讲就是为广大集团客户建网站中国移动建站包括：手机网站与互联网站。2009年3月25日中移动集团客户部全国发文启动“企业建站”业务。两网访问三站展现简洁方便的短信网站图文并茂的WAP网站经典的互联网站WEB、WAP和短信三种站点展现手段可通过电脑或手机两种网络访问方式集团客户可通过WEB网站管理后台，自助或由移动辅助建设WEB网站。WEB网站除了能提供独立的互联网域名外，还提供企业介绍、新闻公告、用户服务、人才招聘、供求信息、产品管理等内容和访问流量统计、留言板等应用；集团客户只需添加文字和图片材料，就能自行维护网站信息。案例：潍坊夏洛特十字绣有限公司三网合一建站/WEB建站WEB建站为企业提供几百个不同风格的网站模板，使企业的网站独具特色。三网合一建站/WEB建站集团客户通过WAP门户向访问者展示图文并茂的资料，消费者在访问时可以根据集团客户下发的WAPpush实现一键接入。为了方便集团客户创建和修改WAP门户网站，集团客户WAP门户管理系统提供了所见即所得的图文混编式编辑工具，集团客户管理员可以方便地创建WAP门户网站，也可由移动辅助建设。案例：xialuote.sd.bwap.cn三网合一建站/WAP建站应用插件多级栏目设置栏目加密访问日志统计预览功能WAP建站8大功能网站欢迎页内容编辑器语言版本选择三网合一建站/WAP建站功能移动手机用户发送企业实名后，就可以进入集团客户短信门户的首页，短信门户采用数字导航设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的信息。企业可以通过业务平台的WEB后台管理系统方便的进行短信网站的制作、更新和维护。全省统一端口号：1065033三网合一建站/短信建站(暂未开通)搜索一下附近有没有湘菜馆？哇，所有知名湘菜馆全部罗列出来！哇，发短信就上网，真方便发送花博会至1065033何谓“移动实名”例如：花博会移动实名可由客户自选，未被占用均可注册，一般为客户简称。便捷的“移动搜索”例如：搜索“湘菜馆”移动实名、移动搜索中国移动企业建站优势•三网合一建站：一次性建互联网网站、手机网站和短信网站•自助建站或托管建站(6次-12次免费网站代维)•手机网站+互联网站•一级.cn域名赠送，500-1000M网站空间赠送•全国统一标准化产品，省心的托管服务•在营销宣传上，获得中国移动品牌和市场影响力支持•企业展台是中国移动打造的双网门户，统一展示宣传企业的网站和各种商情信息（优惠，招聘，供求，合作等），实现了企业和企业，企业和消费者之间的信息互动。•企业展台提供丰富的商情速达功能，用户可以通过短信/邮件/手机端软件等各种方式，订阅和接收企业的商情信息，实现有线+无线的商情互动。统一门户展示企业建站门户网址：中国移动企业建站优势看看又有啥新优惠了！WAP网站短信网站互动营销员工名片来电显示搜索排名信息发布折扣券短信抽奖短信调查会员管理客户关怀产品订单精准的企业营销中国移动企业建站优势营销功能简述•来电显示：来电显示：移动手机用户发送企业实名进入短信门户后，用户手机号码将被记录，供集团客户查看。•员工名片：企业可以设定员工的公开信息，手机用户可发送“移动实名*姓名“到企业建站业务端口，就可以查询员工的公开信息。•搜索排名:消费者通过手机和互联网搜索企业名录的时候，根据企业购买产品的版本决定该企业所享有的搜索排名优先级别，企业的推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中，便于客户看到及查阅。•短信调查：集团客户可以将调查问题编辑短信群发给手机用户，用户回复短信回答后，在后台形成报表进行分析。•客户关怀：在节假日及重要节日，通过定时短信提醒功能，给客户送去问候，提高客户忠诚度。营销功能简述•折扣券：通过折扣券功能，企业可以向手机用户提供短信折扣券，手机用户通过短信形式下载电子折扣券，并进行消费。•信息发布：平台提供了强大的短信宣传功能，用户可根据用户组、自定义条件、排他过滤等等条件组合，定义精确发送的接收用户范围，通过短信发送通知。通知发送时间还可以设置为定时等多种条件。•短信抽奖：在市场活动和会议中让用户发送企业实名参加短信抽奖，在来电显示(发送实名的用户)中随机挑选用户进行抽奖，抽出中奖号码并自动发短信通知领奖。•会员管理：为所有建站的企业客户提供“后台企业客户管理功能”，帮助企业维护重要客户详尽的地址簿信息，并对用户进行的个性化分组管理，有助于对客户进行细分和个性化短信问候关怀，提高客户忠诚感。•产品订单：消费者可以在线对产品下订单，用户可以在线浏览、处理订单请求。案例：无线政务•通过搭建“无线政务网”，打破政府管理机构、民众之间的信息屏障、实现政府信息化和数字化，使之成为“完善基本公共服务体系，提高政府管理和服务水平”的项目典范。•滨州市政府信息公开网wap网站：wap.bzxxgk.gov.cn案例：与二维码捆绑营销•针对二维码捆绑销售，采用的方式为在为客户开通二维码业务的同时即为客户搭建WAP网站，让客户通过拍码一键进入客户的关联网站。•主要推荐行业：该模式广泛适用于旅游业、超市、政府、餐饮服务业、公共信息部门等各个行业•潍坊青云山民俗游乐园案例：乡镇建站•乡镇建站：此类客户最常使用企业建站WEB网站功能。能把乡镇信息展示给外界，让更多的人了解与产生贸易联系是客户最关注的，而且搭建网站之后还不需要专门找人进行维护和更新。WAP网站可帮助客户实现无线营销功能，构建农村信息化新篇章。•淄博湖田镇政府案例：服务、休闲、娱乐•此类客户，希望能提升自身的知名度、让更多的消费者能够“搜索”到自己；•希望能提升自身专业、规范的服务形象、增加消费者的信任感；•为消费者提供服务设施及环境介绍、地理位置查询、近期促销活动通告、精品特色产品及服务展示等；•希望能够有效地建立会员管理并实现网络营销的功能；•信息更新方便快捷，平台维护省心省力。•聊城东昌宾馆：dongchangbinguan.sd.1065m.com便捷的后台操作系统•集团客户可通过移动蓝海商务平台登录：企业建站登录窗口后台操作权限获取方式•客户登陆ID可在蓝海商务ADC管理平台上获取（）可在修改管理员项下查询（或填写）集团短号，账户名及密码设定，该短号即为登陆所需的集团编号。资费标准企业建站功能费标准版100元/月商务版200元/月通信费短信通信费按照标准资费收取资费区别产品标准型商务型价格1200/年2400/年网站空间500M1000M网站域名赠送1个.cn域名赠送1个.cn域名网站模板数100个200个内容维护免费服务6次/年免费服务12次/年网站空间50M100M网站域名赠送一级.cn域名赠送一级.cn域名建站功能有有短信网址有有建站功能有有员工名片20个50个营销服务功能模块有有中国移动企业建站WEB建站WAP建站短信建站营销场景•客户拜访场景演示：可在现场为客户打开一个互联网网站案例，并用手机演示一个手机WAP网站案例即可，客户通过实例就可了解产品的概况了。•可向客户介绍使用中国移动企业建站享受如下服务：•获得赠送：一级.cn域名（WAP、WEB）、网站空间500-1000M，一年6-12次省心的托管服务。免去客户硬件投入和人员投入等后顾之忧。•帮助企业提高：提高信誉度、产品知名度、客户认可度、宣传展示客户形象。•资费：功能费100元/月(标准版)200元/月（商务版）更多案例访问支撑网站，各种资料应有尽有客户分类营销•1、没有网站的客户：•这类客户是我们的重点客户，我们介绍的重点就是，可以为客户提供超值建站服务，每月只需100元就可享受中国移动双网三站的服务。况且还免费得到服务器空间和网站代维等。帮助客户仔细一算就觉得物有所值了。•2、已有网站客户：•这类客户潜力非常大，可以建议客户使用中国移动WAP网站，WAP网站的优势是消费者或受众可以随时随地访问客户网站，不用电脑也可以。主要针对大型企业、政府部门及经常对外发布信息的客户群体较容易推介成功。另外还可彰显企业形象甚至可以展现政绩。•企业建站山东官网•企业建站业务按照首问负责制的原则建立二级客服体系客户服务一级客服一级客服体系由100868、客户经理构成，负责解答客户的咨询和投诉；(侧重解释和咨询类)二级客服二级客服体系由SI客服组成，负责处理一级客服体系转发过来的客户服务需求，并在24小时内有效处理客户投诉和咨询。(侧重投诉、故障处理、辅助建站）服务时间：7*24小时客服电话：[phone]客户服务体系网上申请和办理登陆当地移动公司门户网站的集团客户专区，按操作提示办理。10086热线办理致电100868中国移动集团客户业务客服专线，咨询办理企业建站业务。客户经理办理联系中国移动客户经理或渠道业务推广人员到企业上门办理业务。受理途径确定意向——受理签订协议—BOSS开户——同时向客户索取建建站资料（文字或图片）——提交给[e-mail]客服邮箱即可——有任何建站问题（网站修改，资料发送，客户直接沟通等）均可拨打：0531-87171069——建站完毕客户确认验收上线。需用2-5天时间。以上建站中的沟通如客户经理同意并提供联系方式，建站客服可直接跟客户进行沟通。业务定制流程BOSS填写规范•企业实名，填写时不能为行业词，如：汽车销售、幼儿园、家电用品；实名字符数根据企业建站版有实名字数限制，标准版：=3个字符，商务版：=2个字符，最长不超过50个字符；企业建站实名不得含有非法字符，例如：（）.、/，-_•不能有重复实名•联系电话：如果是固定电话请写区号+电话号码；•域名填写：一级域名和二级域名均需在BOSS里填写。•二级域名的前缀可以是企业实名的拼音或其他不重复的均可，字符不要少于3个字母，且域名中不要出来非法字符，例如：*./、。一级域名申请流程•1）通过中国移动域名注册平台：按照客户选定的域名进行域名查询和注册；或由当地数据经理协助操作。•2）需收集客户的营业执照或组织机构代码证影印件、客户的身份证影印件（扫描件）。在平台上直接提交即可。一级域名备案流程•登陆工信部报备网站填写报备资料：beian.chinamobile.com•选择接入服务商服务，网上提交备案资料，由当地移动公司备案负责人或专门人员协助办理。•备案通过网站上线。需3-20天。[e-mail]客服电话:[phone]飞信群：9036189企业建站支撑济南满盟作为企业建站山东省运营支撑中心，支撑信息如下：什么是三网建站？三网建站是指企业建站一次性为集团客户搭建互联网网站、手机网站和短信网站。企业建站的主要优势有哪些？1）“一站式”服务。即：一体化整合服务；一次性搭建三个网站、中国移动帮助“建站+宣传”；2）高性价比服务。以市场上一种服务的费用同时获得多种服务，包括三种网站建站、宣传平台展示、信息发布、有线和无线营销应用等；3）在营销宣传上获得中国移动品牌和市场影响力支持。常见客户问题企业建站业务安全吗？企业建站的服务器放在中国移动的机房中心,有专门的工作人员24小时值班，防止各种意外的发生,同时采用最新的加密方法,保障数据的安全。中国移动的企业建站和其他服务商提供的企业建站功能上有哪些不同？中国移动的企业建站除为集团客户提供互联网网站外，还同时提供手机网站和短信网站。这样不仅可以满足3.5亿网民通过