接待员岗位职责（精编5篇）

写作好帮手1/4接待员岗位职责（精编5篇）【导读】这篇文档“接待员岗位职责（精编5篇）”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！接待员的岗位职责11、迎送客户，主动问候，站立式服务；2、熟悉商户资料，热情、准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进；3、收集投诉信息，将资料整理上报其主管主任；4、协助办理商户入伙、装修等工作；5、认真做好交接班记录；6、完成上级安排的其他工作。接待员的岗位职责21、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安写作好帮手2/4排好各种房间；4、独立安排散客或团队的房间；5、检查当天团队房号，并与房态核实；6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；8、协助前台收银员为客人做好结账工作。接待员的岗位职责31、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养写作好帮手3/48、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12、完成领导交办的其他或临时工作接待员的岗位职责41、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话（上班时间），使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达写作好帮手4/4收信人。6、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。接待员的岗位职责51、协助销售部处理日常内勤工作；2、负责通过互联网等通讯手段寻找潜在客户；3、负责产品讲解、标书及方案、合同的制作与修改；4、负责接待公司客户，安排客户的日常接待行程；5、负责区域客户与销售经理的对接工作；6、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作；7、负责区域客户的接待及公司产品的讲解等相关工作；8、完成总经办或各部门领导交办的其他工作，服从公司安排。