内部审核培训课程(免费)

1QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台内部审核2QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台体系审核(稽核)审核的定义为获得证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程.3QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核的核心原则客观性独立性系统性4QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核的种类■第一方(供方)-内部审核由公司内部进行的审核■第二方(买方)-外部审核由采购方或代表采购方对分供方/供方/出售商进行的审核■第三方(独立)-外部审核由独立发证机构或类似团体所进行的审核5QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核的目的客观评估管理体系执行的情形:明文规定的管理体系是否符合体系标准的要求----文件审核所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行----现场审核6QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核阶段准备执行报告效果跟进准备40%执行40%报告10%跟进10%7QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台准备审核失败的准备,就是准备失败failtoprepareispreparetofail8QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台确定审核准则ISO标准的要求公司的管理体系的要求客户/法律、法规的要求以往的审核及其协商的改正措施品质表现变更9QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台选择审核员曾受完整的审核训练审核经验对被审核的部分的运作及相关应用技术有基本认识独立性审核员个人特质10QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核员的特性思想开放良好沟通的能力成熟有敏锐的观察能力正直诚实良好聆听的能力要有好奇心有分析能力感情稳定，冷静合作的能力有礼貌组织能力通情达理练达及有外交技巧11QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台提高内审员水平的方法1、参加培训班学习；2、组织经验交流；3、审核报告的比较分析；4、工作评比；5、审核员轮换；6、从事第二方审核；7、向外审员学习。12QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台检查表Checklist检查表是一连串的问题,作为审核的途径,以确保覆盖有应该审核的范围13QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台使用检查表的好处确保准备工作的完整性作为审核员之作业指导书及备忘錄(aide-memoir)审核的客观证据减少笔记时间帮助准备审核结束会议、撰写审核报告忠实的记录14QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台确定审核方案审核的安排和频率的决定因素与产品/制程有关项目的关键性客户的要求管理,技术,措施或体系上的显著变动15QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核的时机安排1、体系文件规定的频次；2、管理体系出现重大的变更后；3、出现严重的产品质量问题（包括大量客户投诉的出现）。16QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核员小组会议审核组长应於审核前召集所有审核员进行审核小组会议确认准备工作均已完成,各审核员亦明了其将扮演之角色讨论可能出现的问题及需注意事项交流经验及审核技巧17QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核通知/开始会议发出审核时间表说明审核目的，内容，方法和时间安排与被审核部门/项目的负责人确认审核时间和人员安排----确保审核方案的有效性18QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核执行19QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台审核执行沟通观察/收集证据评审20QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台沟通(Communication)单向沟通(OneWayCommunication)双向沟通(TwoWayCommunication)21QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台沟通技巧提问的技巧信息的理解(聆听技巧)22QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台问题的种类封闭式的问题开放式的问题跟进式的问题引导式的问题没有声音的问题23QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台封闭式的问题(ClosedQuestion)简单答案是/否，有/没有可获得指定的资讯可用以总结结论由审核者控制问与答带来压力/减轻压力？24QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台开放式的问题(OpenQuestion)5W1H怎么样？HOW什么？WHAT何时？WHEN谁？WHO哪里？WHERE为什么？WHY给我看...(证据)SHOWME...(theevidence)25QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台开放式的问题(OpenQuestion)鼓励被审核者自由发言可获取最大量的资讯26QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台跟进式的问题(FollowUpQuestion)由获得的资讯再提出跟进问题对问题进一步探讨27QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台引导式的问题(LeadingQuestion)可减轻被审核者压力避免使用28QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台没有声音的问题(Silent)以身体语言提出问题沉默-非常强而有力的工具!29QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台应避免的问题欺诈式问题含糊不清的问题多重式问题30QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台多重式的问题(Multi-Question)有没有...?怎样...?如何...？做成混乱回答者选择式回答绝对避免使用31QQuuaalliittyySSaattiissffyy无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台倾听认真专注的倾听是对别人最大的尊敬32QQuuaalliittyySSaat