初级讲师培训班资料

北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]1讲师培训班日程表日期时间课程名称备注第一天主题曲：不能这样活上午08：30～12：00开训相见欢自我介绍一分钟小组组名，组呼，培训期许五大技能介绍演讲演练（每人5分钟）小组内选题不重复填写表A准备表A：60份下午13：45～18：00公众演说与表达30条演讲准备演讲演练每人5分钟填写表B准备表B：60份做终身的学习者作业：读讲师手册心得第二天主题曲：为了谁上午08：30～12：00辅导询问分析技能向被辅导对象询问哪些开放式问题？演讲演练30分钟，填写表C分享（每组5分钟）下午13：45～18：00演练操作技能1、PTT心态2、克服恐惧方法3、开心金库4、陈明利第三天主题曲：母亲上午08：30～12：00工具制作技能讲师特质和原则陈安之讲课风采演练下午13：45～18：00激励、鼓动技能作业：每人演讲5分钟小组分享第四天主题曲不白活一回上午8：30～12：00讲师宣言团队工作的四大准则作业：一生成功的计划填写表C下午13：45～18：00增员、留人技能三十二问演讲比赛颁奖，结训注：波克曼公司需做以下准备工作1、共分10组，6人/组2、需准备：大白纸40张，白板笔20支，小白板笔50支，表A80份，表B80份，表C200份,排名表80份3、需准备：笔记本电脑一台，电脑投影机（2500流名以上）一台北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]2前言如果你对自己的能力、工作、未来发展感一丝焦虑和担忧，不要烦恼，你并非孤身一人。原有的组织、职位、学历、职称、产品、技能、关系等再不能向你保证什么，它们本身就是秋风中的树叶。我们所能依靠的，只是我们的智慧、勇气、能力和运气。我们只能靠自己！人要自救，你必须学习、完善那些足以应对变化的新智慧、新技能。不为养老，不是好玩，而是别无选择，只为你能够保住目前的工作、保持精神的健康正常和满意的生活条件，争取日后的更大成就。你必须经历一场蜕皮似的痛苦。你得抛弃大量你熟悉的、得心应手的，但目前已毫无用处的东西。固守老东西的代价是非常可怕的。培根说过：“能够突破自我，自己不断树立前进目标的人，必定事业有成。”成功并非高不可攀，人人均堪造就。关键是你以什么样的态度来对待这个问题。美国作家佛格森说过：“我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门”。一个成熟的人并不是一个懂得许多知识的人，而是一个在心理上习惯于不断获取知识，明智地运用知识的人。本学员手册共分为四部分：第一部分：三阶九进CF教育培训系统第二部分：讲师理念第三部分：辅导第四部分：讲师的五大技能第一节：询问分析技能第二节：演练操作技能第三节：制作工具技能第四节：激励鼓动技能第五节：增员留人技能北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]3第一部分三阶九进CF教育培训系统三阶九进CF教育培训系统概述三阶九进CF教育培训系统是二十一世纪的最佳教育培训方式。它通过教练式管理方法这种有力的沟通方式，帮助人们在团队绩效与个人生活之间建立紧密联系，从而打造高绩效团队。“CF系统”面对三层面队伍，既经销商队伍、讲师队伍和公司管理服务团队，并使之有机结合，形成良好的互动性，低跨度，有效辅导的体验式营销团队。三阶九进CF教育培训系统（以下简称“CF系统”）是将200多年的保险教育培训体系、50多年的直销教育培训体系与中华民族5000年的教育文化精髓进行融合、创新、涅磐的结晶。其本质特征和实施目标就是利用精心设计的直销事业伙伴成长模式，花费两年时间分阶段稳步塑造一大批忠诚于直销企业的优秀复合型人才，让直销事业伙伴创造价值，使直销企业赢得成功。三阶九进CF教育培训系统模型北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]4三阶九进CF教育培训系统内容一、什么是三阶九进CF教育培训系统？“三阶九进”是直销事业伙伴在两年的系统学习成长中的历程描述。CF是CoachFormality的英文缩写，意为教练式管理模式。二、三阶九进CF教育培训系统的内涵和外延是什么？第一阶6个月，第二阶8个月，第三阶10个月，共24个月。每阶中均有三个进步标志，每个进步标志为2-3天的短期封闭训练。具体描述如下：第一阶经销商之路——团队与业绩（6个月）此为初级入门阶段，是事业伙伴成长的基础。第一进如何选择终身事业第二进成为复合型直销人才第三进如何实现增员增效第二阶店长之路——经营与管理（8个月）此为中级阶段，是事业伙伴跨越的桥梁。第四进如何掌握专业化营销流程第五进如何制定周密的工作计划如何养成良好的工作习惯第六进如何保持团队协调健康发展——一花独放不是春万紫千红才是春第三阶领导人之路——梦想与实践（10个月）北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]5此为高级阶段，是事业伙伴梦想定能成真的孵化器。第七进领导如何制定制胜谋略第八进没有落后的群众因为有进步的领导第九进建立产业帝国成就终身事业三、三阶九进CF教育培训系统成功的核心理念是什么？以训代管，教练互动；分级成长，复制成功。四、三阶九进CF教育培训系统的构成要素（一）三阶九进CF教育培训系统的理论基础：1、200多年的保险教育培训体系2、50多年的直销教育培训体系3、5000年的中华民族教育文化精髓（二）三阶九进CF教育培训系统核心成员的组成：1、春风教育培训机构专家学者团委派教练2、直销企业管理服务团队委派专职讲师3、经销商队伍委派兼职讲师五、三阶九进CF教育培训系统促进直销企业培训程序化职责明确化。（一）专家学者团、管理团队和经销商队伍的工作内容1、专家团队负责制定培训计划，准备师资力量，实施三阶九进CF教育培训系统。2、管理团队负责制定目标，分析需求，提供支持，做好督导服务和教学评估。3、经销商队伍负责需求调研，提供培训需求，做好训后评估调查，反馈培训效果。（二）教练、专职讲师和兼职讲师的培训职责1、教练专门训练讲师、管理服务团队和实施系统运作，教会专职讲师三阶九进CF教育培训系统的运作理念和模式，教会兼职讲师三阶九进CF教育培训系统的运作流程、技巧和方法，引领管理服务团队走向成熟。2、专职讲师负责给兼职讲师和经销商复制公司制度、愿景、成果，分享产品。3、兼职讲师负责提供给专职讲师训后评估调查、团队反馈需求，负责给经销商分享团队管理经验和营销北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]6技巧方法。六、三阶九进CF教育培训系统为直销企业和事业伙伴带来超值回报运用三阶九进CF教育培训系统，一般素质的经销商，在两年时间内，只要能做到分段、稳步的学习和成长，相信就一定会锻造成为直销企业所需要的优秀人才，为直销企业创造辉煌；事业伙伴也必将为自己创造价值、赢得成功。（一）帮助直销企业打造三支队伍经销商队伍、讲师队伍、管理服务团队（二）让直销企业收获三出出人才、出经验、出思路（三）使直销经营实现一简二易简单、易学、易复制（四）在直销事业中复制三会创业说明会、产品说明会、经营管理会三阶九进CF教育培训系统所达到效果1.原来少数人唱主角，辅导跨度大，无暇顾及，不能及时解决问题——现在是多数人当教练、高意愿度，辅导跨度小，及时解决问题。2.企业伦理清楚，团队士气空前高涨。3.业绩突飞猛进，倍增效果显著4.人才引进和留住人才有了质的改观5.会议生动活泼、有效赋于创新激励，解决实际问题。6.讲师最大限度的发挥“工具、知识提供者”的作用，取得最有效的传帮带的作用。三阶九进CF教育培训系统所带来的好处1.团队的每一个人都了解组织的使命和他们在成功的过程中所起的作用。2.每一个人都知道工作的重点和紧迫点所在。3.会保证每一个人全力以赴。4.讲师和经销商都会不计较名利，因定位不同，需求不同。北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]75.力所能及的范围内，不断的取得成就，每天进步一点点。6.尊重和体贴同伴。7.所有的人都会积极的分享和反馈意见，都会愉快的工作。8.以恰当的方式征求对其的业绩评价三阶九进CF教育培训系统是通过讲师对经销商及时、紧密的沟通来替代典型的，像监督、检查、监控和控制的管理活动。讲师用经销商认为有所帮助的方式，有礼貌地传递绩效反馈意见来达到目的，人与人之间建立平等、互助的伙伴关系，这种关系超越了传统的老板、上下级的关系。更进一步地讲，三阶九进CF教育培训系统是一个广泛的绩效管理实践，是以全面概括对营销团队有益的管理行为，讲师帮助团队的每个人弄清他们的目的、价值观和角色，向市场挑战、给人支持，使他们达到业绩、人力双增长的目标。三阶九进CF教育培训系统的五种技能一、询问分析技能1、判断能力1)讲师的工作内容：增员、选才、训练、辅导、激励、组织、发展、领导、管理、做事2)判断别人：怎样帮？3)望、闻、问、切，了解经销商展业时所遇到的问题。4)锁定问题——拒绝点？5)分析经销商错在哪里？2、主顾、接触、说明、拒绝处理、促成、服务3、活动管理？时间管理？4、冲突管理的方法和技巧？二、演练操作技能——讲授、研讨、演练、活动1、说服话术——动员辅导对象积极参与的技巧2、表达思维的训练3、故事的准备——讲故事的技巧4、解决问题的方法5、语言北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]86、角色模拟7、VCD与录音带的运用三、制作工具技能1、展业工具——文、表、图、口、情、气、力2、辅导工具3、其它教学工具的制作——录音、录像四、激励鼓动技能1、讲师要解决的问题2、善用目标激励3、因人而异激励士气4、因时而异激励士气5、适度压力激发潜能6、奖励团体，分享荣誉7、讲师的内部促销8、善用业绩竞赛的杠杆9、销售的策略10、团队常用激励话术五、增员与留人技能1、理想的增员对象与来源及目标2、增员面谈技巧3、经销商脱落的原因及预防4、提高留存率就是增员北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]9北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]10第二部分讲师理念“CF系统”讲师训练过程的特点1.信息为基础，讲师要以客观的行为方式来与大家分享对一件事，一种情况的看法2.重点放在绩效上3.强调关系，作为一个讲师，你的效能直接与你和队员关系的质量相关4.速度慢些不是快些，它要求人们放慢速度，更深入地倾听，要学习，不要那么被动，它要求比一般大多数人在人际交往中的耐性还多5.需要对话，分享反馈，提问且倾听回答，提建议，探求可能性，不凭空捏造关键技巧。6.要更用心，尊敬与尊重是讲师开放、体谅和谦虚的基调。7.需要谦卑，去除傲气。8.需要平衡，改善讲师与队员在思想、语言、行为的平衡，理性与感性的平衡，绩效与关系的平衡，已知与未知的平衡，及头脑、身体和精神的平衡。9.需要自我负责，自我负责使讲师和队员有意识地拥有他们的思想、感情、行为和对周围人的影响。讲师名言：如果你认为你能够，你就能够；如果你认为你不能，你就不能。——玛丽·凯斯讲师的信念1.作为一个监管者，经理或领导，我要对自己和别人的工作绩效负责。我希望我扮演角色是成功的。我意识到企业所有重要的工北京波克曼文化发展有限公司初级讲师班学员手册咨询热线：010—60240910E-mail：[e-mail]11作都是由