关于售票员岗位职责

参考资料，少熬夜！关于售票员岗位职责【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“关于售票员岗位职责”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！售票员岗位职责【第一篇】1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。10、认真钻研业务技术，提高工作效益。11、完成上级交办的其他工作。售票员岗位职责【第二篇】1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交参考资料，少熬夜！接签字工作，做到“三留底，一见面6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。售票员岗位职责【第三篇】（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。（5）售票差错率%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。售票员岗位职责【第四篇】一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生售票员岗位职责售票员岗位职责。七、做好交接班记录，不在票房内会客。