国家行政学院张林芬_培训理念

北京2007下午好！北京2007现代成人培训理念张林芬北京2007培训和学习培训是指一个人对他人所做的事。学习是自己为自己做的事。北京2007成年人为什么学习？北京2007一个人能够对某个问题有所知的唯一办法是听不同人对这个问题所提出的不同意见，了解具有不同思维特点的人是如何使用不同的方法来探究这个问题的。------约翰.斯图尔特.密尔：《自由论》北京2007培训与教育的区别教育培训广泛的人生指向具体的工作针对性面向未来、打好基础知识储备针对现实、解决问题即学即用以教为中心以教师、教材、课堂教学为中心以学为中心以工作、任务、问题为中心集中的课堂讲授多种形式、参与、交流北京2007认识培训------培训的功能1、提高素质和能力（通过改变知识、技能和态度）2、打造组织核心竞争力3、培养创新能力………………n、提供一张不可估量的人际网络北京2007现代成人培训的理念•培训是一个过程•成人按自己的方式学习•培训方法（技能）决定培训效果•培训追求可测量的变化北京2007一、培训是一个过程北京2007培训管理过程确定培训需求挑选培训对象确立培训目的需求分析培训目标培训须知培训支持培训资料：可视材料、培训活动所需材料等等选择培训场地选择培训者培训所需硬件的准备培训预算培训设计评估培训实施需要进行评估的项目：是否实现培训目标培训内容培训方法培训材料培训的现实转化程度改变环境或变换方法刺激培训方法培训者的知识、技能和态度北京2007需求分析培训设计培训实施培训评估北京2007培训需求的主要内容1、组织需求，即组织的目标和战略。2、岗位的需求，即特定岗位的任务及完成任务所需要的技能标准。3、个人需求，即个人的知识能力水平与岗位需求的差距，以及与个人未来发展目标的差距。北京2007培训需求分析培训需求分析是指在规划与设计培训之前，由有关人员采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标，以及成员的知识、技能、态度等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训项目的一种活动或过程。北京2007培训需求调查的关键技能会提问题会提一组问题（会追问）会观察会倾听会诊断北京2007培训方案设计从素质和能力所显现出来的行为“反推”到专业知识，从专业知识再“反推”到基础知识。北京2007英国高级公务员的素质要求一、指明目标和方向二、树立威信三、战略思考四、激励并培养下属五、学习并改进六、关注结果（大家课后可以仔细阅读）北京2007课程教学内容的设计1、学员应该知道什么？2、他们已经知道什么？3、他们还不知道什么？4、他们想知道什么？5、我如何让他们知道？(知识是重要的，关键是如何选择和组织知识!）北京2007培训实施培训实施核心就是用什么培训方法传授培训内容，达到所确定的培训目标。北京2007培训评估培训评估是对培训项目的评估，包括对培训机构、培训者、参训者的评估。北京2007培训转化培训转化是指把培训内容应用于实际工作中，这才是培训真正的意义所在。北京2007需求分析培训设计培训实施培训评估北京2007贯穿整个过程的是目标现代成人培训把所需要的改变表述为具体的培训目标。培训目标作为一个整体，是由培训总目标、专题目标、课程目标、课时目标组成的具有递进关系的系统。北京2007目标设定的SMART标准S:Specific（明确具体的）M:Measurable（可测量、可量化）A:Achievable（能够实现，不超过参训者的能力）R:Realistic（符合实际，是参训者所需要的）T:Time（有一定的时间限度确保培训能分解成各个步骤）北京2007二、成人按自己的方式学习北京2007有人比喻：成人参加培训的学习内容就好象是你上次旅游（出差）时住过的宾馆房间号……北京2007成年人的学习不是什么？1、学习不是知识、信息尽可能多的积累2、学习不是简单的模仿和复制3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。（培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！）北京2007成年人的学习是什么？成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。北京2007库柏学习循环圈(Colb’sLearningCycle)对体验的反思真实的体验上升到理论在新的情境中检验理论北京2007学习过程和学习内容一样重要！北京2007培训中成年人的学习方式：个体学习和团体学习相结合北京2007团队学习的基础涉及对某个问题、某个人或事物的最初感知，它建立在过去的理解和目前的看法基础之上。它还包括将这个感知转变成新的理解或看法的过程。北京2007团队学习------交谈的两种类型深度汇谈（dialogue）和讨论（discussion）深度汇谈是提出不同的看法，以发现新看法；讨论是提出不同的看法并加以辩护。通常用深度汇谈探究复杂问题，用讨论来做成事情的决议。北京2007通过团队学习影响个体学习当我们被提问时，我们就会加强学习。当我们反思某次经历时，我们就会积极学习。当我们思考解决问题时，我们会深入学习。当我们对某些假设提出疑问时，我们会批判性地学习。当他人给出准确反馈时，我们从结果中学习。当不同经历、不同部门的人在一起，我们能够拓展地学习。当我们接受新任务时，我们也就主动地学习了。北京2007库柏学习循环圈(Colb’sLearningCycle)对体验的反思真实的体验上升到理论在新的情境中检验理论北京2007四种学习风格•活动型：喜欢在行动中学习。•反思型：喜欢倾听和观察，收集数据，在得出结论前仔细思考。•理论型：喜欢从逻辑框架和解释模型的角度分析问题。•应用型：喜欢试验新想法，观察它在实践中应用，不喜欢无休止的分析和反思。北京2007成人学习的特征1、自我指导。希望用自己的力量开辟自己的人生道路，希望平等地与老师讨论。2、成人希望教育不再是你教我学，而是你帮我学。3、成人积累了大量的经验，这些经验是成人学习的丰富资源，成人倍加珍惜。4、成人的学习意愿与他社会职责的发展任务密切联系。（以实践为中心）5、成人学习是以问题为中心，而不是以教材为中心。-----诺尔斯：《现代成人教育的实践》北京2007良好的培训环境★大小适中的房间★强弱适中的光线★冷暖适中的温度★舒适的、易移动的座椅★数量充足、易移动的桌子★合适的座位排列★有用茶点、休息的空间北京2007完善的培训设施★黑板及粉笔★白板及白板笔★演示架子及纸、笔★投影、多媒体、录音录象等设备★时钟北京2007舒适方便的培训后勤★住宿环境★伙食★文体活动★课余交流（非正式团队活动）场所北京2007三、培训方法（技能）决定培训效果北京2007规则8个人同时一只脚接触这张纸，另一只脚离开地面。（不能借助任何工具）（纸会越来越小……，我们还能吗？）北京2007老师的角色？学员：丰富的知识储备！开阔的眼界视野！强大有学习能力！北京2007现代培训中的教师和学生教师培训者催化者（teacher)(trainer)(facilitator)学生受训者参与者(student)(trainee)(participant)北京2007现代培训对培训者的三维要求西方的一本畅销的小册子《培训者锦囊》的首页提出了对一个培训者的三维要求：能力（专业知识和实践经验）、培训技能（设计和实施培训课程的技术）、培训态度（对参训者的关注）。北京2007现代培训对培训者的要求能力强（专业知识和实践经验高）培训态度（好）培训态度（差）培训技能(高)专业培训者(mastertrainer)专业指导员（professionalinstructor)培训技能(低)有益的专家(helpfulexpert)专业领域解说员(specialistlecture)北京2007现代培训对培训者的要求能力低（专业知识和实践经验低）培训态度（好）培训态度（差）培训技能(高)熟练的催化者(Skilledfacilitator)平淡的主持人(superficialpresenter)培训技能(低)傲慢的吹牛者(sensitivegeneralist)健忘的低能者（self-consciousbeginer)北京2007什么是催化者培训者扮演催化者的角色，就是要将参训者自身的智慧、知识、经验等挖掘出来、激发出来。这些智慧和经验深藏于参训者思想深处，被他们固有的观念、价值、以及对自身认识的局限性所掩盖了，而培训者的工作就是要将这些财富挖掘出来。北京2007培训（培训管理者）者角色一、首先是好老师二、组织者三、学习促进者四、领导者五、导演和演员(培训是培训者在培训活动中不断地多种角色转换的过程)北京2007间接经验个人亲验教师控制学员控制讲授知识传授催化问题解决讲授讨论练习案例分析角色扮演情景模拟行动学习知识技能态度参训者行为被动主动培训者行为北京2007１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培训方法的有效性：培训方法的效用程度取决于培训目标（１＝高；８＝低）改变态度解决问题技巧人际关系技巧接受知识参与者的接受记忆知识方法案例研究研讨讲演游戏音像角色扮演团队活动程式化课程北京2007如何选择有效的教学方法1、与一定的培训目标、培训内容相适应2、考虑到培训对象本身的特点3、与培训对象机构文化相适应4、培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）5、培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度6、培训后的评估北京2007《2006-2010年全国干部教育规划》根据干部学习培训特点，进一步提高讲授式教学质量，加大研究式教学力度，大力推广案例式教学，积极开展模拟式、体验式教学。北京2007讲授式讲授式是一种基本的教学方式。目的：使学员掌握基础知识和基本技能。优点：一次教授众多的学员。学员能在单位时间内掌握较多的信息，信息传输效率比较高。进一步提高讲授式教学质量北京2007研究式研究式是指把研究问题贯穿教学全过程，以学员研究问题为主，教师讲授知识为辅，通过教学双方互动实现过程控制的教学方式。目的：提高学员自主学习能力、实践能力和创新能力。教学双方：教师要研究式地“教”，学员研究式地“学”。加大研究式教学力度北京2007案例式案例式是指把实践工作中的真实事例加以典型化处理，通过学员独立研究和相互讨论，来提高学员分析和解决问题能力的一种教学方法。案例教学是要求学员运用已学知识解决案例中的实际问题，而不是单纯为了获得一些新知识。大力推广案例式教学北京2007模拟式模拟式是指模拟具体工作情景，通过对被测对象的行为加以观察与评估，从而鉴别、预测受训者各项能力和潜力的一种教学方法。优点：一是由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情境，有利于提高学员形象思维能力；二是能让学员在角色演练中体会到某些角色（岗位）的地位、作用、处境、工作要领；三是有利于学员通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增加对实际问题的预测处理能力。积极开展模拟式、体验式教学北京2007体验式体验式是指通过置身于特定情境的实战演练，达到强化认识、锻炼和提高能力效果的培训方式，又称“成人教育的参与培训”。目前开展的“拓展训练”是其中之一；国际上比较流行的“行动式学习”也是形式之一。积极开展模拟式、体验式教学北京2007介绍（破冰）培训内容的主体部分讲授案例讨论演示结论培训课程时间分配北京2007教学有法教无定法！宏观方法+微观培训技巧培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种微观培训技巧……培训者需要获得的与其说是培训方法，不如说是运用方法的培训技能。北京2007一些培训技能开展培训需求调查，进行培训需求分析将学习理论、学习原则运用到培训中去撰写培训目标建立学习团队有效的讲解技能问答等催化能力有效的沟通能力（观察和倾听）应用形体语言（眼神、声音等）应对紧张和应对“困难”学员的能力……北京2007成人学习