培训体系研讨会

3S3P4A管理咨询项目系列培训深圳市中旭企业管理顾问公司烟台南尧实业有限公司2010.04.12（课程之二）公司经营战略目标经营目标分解组织人力布局管理运营机制组织优秀绩效企业战略分解与员工能力Page3学历？专业？工作方式？知识？能力？……？高绩效？Part1﹕企业核心能力与员工培训到底什么因素能决定员工的高绩效？经验？Page4社会人企业人人才人材人财通过什么方式来实现？Part1﹕企业核心能力与员工培训Page5资产负债清楚公司战略不了解公司战略注重客户价值忽视解客户价值负责任推卸责任结果导向走形式完任务为成功想方法为失败找借口认真、专注、敬业自我提前，推诿不落实坚持到底、永不言弃不追求结果，半途而废有团队精神不注重团队协作Part1﹕企业核心能力与员工培训Page6知识技能态度行为工作绩效=F(能力，意愿，行动，规则)培训要素行为--转化为业绩Part1﹕企业核心能力与员工培训Page7员工培训成本远远超过每人每年1000美元。被认为是投入产出比最高的投资。从“技术业务知识”到“沟通技巧”再到“文化、思维”，不断深化，体现了一种哲理——在需要的时候提供必要的培训。全球知名企业如何培训-示例（续）Part1﹕企业核心能力与员工培训系统培训Page8贯徹“以人为本”、提高人员素质的培训思路。创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团领导，下至车间一线工人，根据每个人的职业生涯设计、制定出个性化的培训计划，提供充分的培训机会，实行培训与上岗资格相结合。培训原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。全球知名企业业如何培训-示例（续）Part1﹕企业核心能力与员工培训素质培训Page9要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工个人的职业生涯发展相结合。要计划一下未来一二年内可能到达什么位置，让他清楚上面的职位需要多少人、现有多少人、有多少职位有待升迁和补充。让员工感觉到前途是看得见、摸得着的。全球知名企业如何培训-示例（续）Part1﹕企业核心能力与员工培训职业生涯培训Page10更看重人才的忠诚培训，让企业文化这只“看不见的手”挽留受训人才。在联想，不论是管理培训，还是技能培训，企业文化的培训始终贯穿其中。留住人才的关键在于它能为员工提供良好的培训和发展空间，而培训则常常是员工感受企业是否在尽心尽力地为他们创造发展机会的依据，是体现企业文化的重要形式。全球知名企业如何培训-示例（续）Part1﹕企业核心能力与员工培训企业文化培训Page11采用了“一带一”手法去培养经理人。任何管理者的部分关键工作就是为继任者铺路。对人才的最高要求并不是经验，而是学习的能力。经理人通常会经过3个阶段的培训：1.流程和制度培训。让经理人更深入地了解管理层的事情；2.管理任务周期培训。是管理业务技能训练，告诉管理者如何去管理；3.人员管理的培训。主要练就沟通技能和发展员工的能力。全球知名企业如何培训-示例（续）Part1﹕企业核心能力与员工培训基层员工：做什么？怎么做？工作标准？责任心中层主管：团队打造、绩效管理、领导力、HRM高层主管：创新经营、商业模式、HRM经营高管：盈利模式、创新经营、组织再造等。企业培训内容侧重点TPage13组织一次培训活动建立了培训体系?=企业内部培训体系构成Part2：构建企业及部门的培训体系十.实施及效果评估五.培训设施四.培训讲师三.培训计划二.培训需求一.培训组织培训体系十大要素八.培训时间七.参训人员六.培训费用九.培训地点管理咨询顾问观点Page15培训是谁的事情？123………123………培训人力资源部的工作部门经理的工作职能应该如何分工？Part2：构建企业及部门的培训体系Page16知名企业培训组织摩托罗拉--培训大学丰田–培训大学海尔--培训学院惠普--经销商大学鸿海--IE培训学院诺基亚–全球培训中心…………培训部Training&developmentorganizationPart2：构建企业及部门的培训体系Page17常见企业培训组织培训管委会培训中心/部业务部门总经理经营班子培训主管培训经理培训专员培训助理培训讲师部门主管项目主管专案主管培训机构领导支持培训组织Part2：构建企业及部门的培训体系Page18某企业培训机构设计技术中心培训专员销售中心培训专员制造中心培训专员经营中心培训专员X部门X部门X部门X部门X部门X部门X部门X部门分公司培训专员X部门培训中心人力资源委员会Part2：构建企业及部门的培训体系Page19某企业培训机构内部组织设计管理类专案类营销类作业类行政办公技术类培训中心主任课程开发组教师教研组教材开发组培训组统一支持平台Part2：构建企业及部门的培训体系Page20培训需求分析——五大角度审视企业培训需求•战略分析•岗位分析•绩效分析•现存问题分析•关键/重大事件分析确定培训需求发展型企业一般可以通过对以下五个维度中的一个或多个方面进行分析，找出本企业现阶段的培训需求。Part2：构建企业及部门的培训体系Page21培训需求调查表Interviewee:Date:Interviewer:被面谈者：日期：面谈者：Pleaseanswerthefollowingquestions:请回答以下问题:1.Foryourdepartment,whatarethemostimportantthingsyouwouldliketoimprove?对你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？2.Foremployees(yourmanager),whatwouldyoulikethemtoimprove?对你部门的员工(经理)，你认为首先在哪些方面需要改进？3.Foryourself,whatwouldyouliketoimprove?对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？Page22请在大白纸上列举出您中心单位的培训需求然后各中心选出3人上台，1人讲解每个团队6分钟南尧员工培训需求现场调查（8分钟）Part2：构建企业及部门的培训体系Page23新员工入职岗前培训能力提升培训高管专训岗位应知应会培训企业培训对象金字塔模型Part2：构建企业及部门的培训体系经营决策能力财务系列课程企业培训课程体系设计初级管理能力系列课程中级管理能力课程技术系列课程销售系列课程建造系列课程人资系列课程物料系列课程专案系列课程其它系列课程新员工入职培训系列课程Page25内部讲师职责透过有效的内部学习活动，将企业经营、文化与工作经验的核心内容做有系统地传承。Part2：构建企业及部门的培训体系Page26四、培训讲师3T培训学习制定资格标准内部试讲认证颁证资料存档内部讲师培养Part2：构建企业及部门的培训体系Page27＊信心＊自我激励态度知识能力＊沟通技巧＊教学心理＊专业知识＊周边知识＊EQ情绪管理＊心智模式＊培训方法＊教案写作＊教学技巧＊解决问题讲师培训讲师资格素质模型Page28学员心中优秀讲师的6CsComfortConsiderationConfidenceCertaintyConvictionControl舒适自在善解人意信息十足肯定不疑令人信服因应自如Part2：构建企业及部门的培训体系内部讲师选拔流程成为资格讲师参加TTT培训个人提出申请并附课程大纲试讲组织评审资格复审资格初审讲师任职资格管理讲师类岗位类资深讲师高级讲师资格讲师高级岗位中级岗位初级岗位有经验者初学者Page30参加培训人数适合桌椅摆放房間大小室内布置灯光噪音温度参加考勤音响设备电源设备室外狀況投影设备白板与显示设备服务设施辅助设备现场纪律五、培训设施及现场管理Part2：构建企业及部门的培训体系培训理念与政策培训经费管理办法•工资总额的多少比例•营业额/利润总额比例•人均不少于多少经费•每人每年不少于多少课时•根据年度培训计划制度•根据项目提取•费用计提及支付办法•内外培训经费的比例•讲师与学员培训经费的比例•讲师课时费管理•课程自行开发费用•外部购买费用比例培训经费提取方法培训经费使用方式六、培训费用Page32成人学习特征(aripa:A-R-I-P-A)：1.注意力集中不易维持长时间（Attention）2.希望得到尊重与肯定（Respect）3.想要参与讨论与互动（Interaction）4.问题导向并期望得到答案（ProblemSolving）5.期望学习有助于工作应用（Application）Part2：构建企业及部门的培训体系Page33以人为本、尊重員工、奖惩分明、文化单一；有完善的奖惩、竞争及淘汰机制；注重培训需求，定期做满意度调查；视培訓为对人力资本的長期投资；重视员工发展计划，重视优秀人才训练和提升；优秀企业特征摘要:Part2：构建企业及部门的培训体系Page34Anysuccessfulcorporation’sleapfromgoodtogreatdoesnotdependonmarket,technology,competitionnorproducts,butonemostimportantthingwhichistotrainandretaingoodemployees.----Fromgoodtogreat》james.C.Collins任何卓越公司的成功飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是培养和留住好的员工。－－《从优秀到卓越》吉姆·柯林斯Part2：构建企业及部门的培训体系