培训发展中的问题及其解决对策(doc7)(1)

培训发展中的问题及其解决对策体验式培训最早起源于20世纪40年代的拓展训练活动，在国外已经有几十年的发展历史了，而引入中国则是近十几年来的事。近几年来体验式培训更是以其新颖独特的形式和内容，在一些大中城市的培训市场上获得众多企业客户的青睐并显示了强大的发展势头。但在其快速发展的同时，由于缺乏行业规范、从业人员素质参差不齐、课程项目单一陈旧、行业前景不明朗等问题，体验式培训也面临着发展道路和方向选择的问题。一、体验式培训发展中的种种问题尽管体验式培训在进入中国大陆短短十年的时间内就获得了快速的发展，但它依然是个新生事物，在其发展过程中也出现了种种问题和令人担忧的情况。我国体验式培训目前主要面临着以下问题：（一）缺乏统一的行业规范和市场准入机制目前国际上已经建立了一些关于体验式培训的行业标准，例如国际上有专门的体验式教育协会（AEE）、培训与发展协会（ASTD）、挑战性课程技术协会（ACCT）等。AEE为体验式教育培训机构提供交流的平台，并从事体验教育培训的理论研究，致力于支持体验教育培训发展、理论提升以及世界范围体验式培训教育的评估。而在我国，现在尚没有针对体验式培训的法律法规，也没有行业指导原则和实施细则。在目前体验式培训行业的利润还相当丰厚的情况下，势必有一部分不具备相关资格、能力的企业鱼目混珠进入这个行业，出现了几个人搜集了几件简单器材，找几个体育老师简单做做户外活动就称之为体验式培训的情况。他们在整个项目操作中存在各种各样的问题，如：器材质量不能保证、操作不规范、回顾过程潦草了事、过度屈从于客户要求而使体验式培训仅剩下一个空壳等等，这样的培训显然不符合体验式培训的要求，也损害了它的声誉。另一方面，一些小公司为了争得市场份额进行不正当竞争，盲目压低培训价格大打价格战，结果损害了整个行业利益，影响体验式培训的健康长期发展。（二）培训师素质令人堪忧，优秀的培训师成为稀缺资源从培训师自身素质方面来说：一个合格的体验式培训师，不但要具备户外操作器械的多种专业技能，取得一定的从业资格证书，而且还有具备教育学、管理学、心理学及培训的相关知识并且具有一定企业工作经验。到目前为止，我国还没有培养体验式培训师的专门机构和统一标准，培训师一般都是由操作体验式培训的企业自己培训，因此难免出现培训师水平参差不齐的情况。从培训师在实际操作中的问题来讲：体验式培训户外工作量大，环境恶劣、工作辛苦，许多培训师并不愿意长久的留在这一行业，对培训师体力的要求也决定了这不是一个终身性行业。且大部分体验式培训师属于兼职，很多人进入这一行业出于经济或提升自我能力方面的考虑。这样，一方面培训师缺乏持久的工作动力，另一方面无法保证全身心的投入到体验式培训中来，在工作中往往出现缺乏敬业精神等问题。不可否认，由于体验式培训在国内目前还处于粗放式的发展阶段，行业尚不成熟，培训师的职业发展前景也不甚明了。以上因素综合作用造成了体验式培训行业培训师流动率高，培训师素质参差不齐，优秀培训师称谓稀缺资源的状况。（三）企业操作管理不够规范，培训质量难以保证由于许多体验式培训企业当初进入这一领域仅仅是为利润所驱使，本身并不具备操作体验式培训的资格，甚至对这一行业并不了解。因此在具体操作中出现了种种问题：首先，体验式培训中有很多室外高空操作项目，如经典项目断桥、空中单杠等，对安全保障的要求非常高。培训师一个不规范的操作将危及学员生命安全，这就对培训师操作的规范性提出了很高的要求，而目前许多培训师并不能达到这一要求。其次，有些企业把体验式培训要传播的理念庸俗化、简单化、游戏化，盲目的屈从于客户不合理的要求，完全违背了体验式培训发挥潜能，挑战自我的理念，使体验式培训成为一种户外集体活动、娱乐活动。最后，据了解很多兼职培训师通常是在培训前二至三天接到培训通知。在培训之前培训师和客户没有任何沟通，不了解客户需求，培训难以针对客户需要进行。这些因素都影响了培训的效果和质量。（四）课程研发工作滞后，项目单一陈旧培训业是一个需要不断学习不断进步的行业，没有创新的体验式培训就如一潭死水，毫无生气。体验经济最显著的特点就是个性化的服务，差异化的产品，目前国内的体验式培训企业中，存在课程项目种类单一、数量少、项目容易被拷贝等问题。由于绝大多数培训企业规模较小、能力有限，没有专门的课程开发队伍和机制，造成课程开发工作滞后、项目更新速度较慢、新开发的项目不多；市场上在操作的经典体验式培训项目大多雷同、课程项目缺乏创新，大多数企业的课程项目相互抄袭，竞争停留在较低的水平层次上。并且，由于体验式培训的专业性不强，开发的课程项目容易被拷贝，也在一定程度上挫伤了企业课程开发的积极性。以上种种因素阻碍了体验式培训的课程研发，减缓了其专业化发展，不利于企业形成自己的核心竞争力。二、体验式培训发展的解决对策在激烈的市场竞争下，体验式培训企业将出现两极分化的趋势：一部分没有竞争力的小企业势必被淘汰出局，退出这一领域；一部分企业将占领低端市场走娱乐化发展道路，和旅游项目结合起来，使体验式培训成为娱乐项目中的一部分；还有一部分实力强大的企业走专业化道路、实行规模化经营，力求把体验式培训做得更规范、更专业、更有水准和自身特色。他们将引领体验式培训的方向和潮流，主导体验式培训的市场。专业化是体验式培训发展的必经之路，只有走专业化道路，体验式培训才能健康长久的发展。其具体发展对策如下：（一）制定统一的行业标准，实行规范系统的管理运营目前体验式培训已为各类机构所认可，国内市场已初步形成，但行业管理混乱无序。在此情况下，最好的方式即采取自下而上的方式成立行业协会，制定统一的行业标准和规范。这就需要由实力强大的机构牵头建立地区性的行业协会，选出代表，定下行规，并由协会出台行业从业人员准入制度和操作规范，并在此基础上建立全国性的行业组织和长期交流机制。这样，就为行内企业的相互交流提供了一个良好的平台，有利于信息的畅通流动和组织的健康有序发展。与此同时，还要通过法律手段规范体验式培训市场的运作，加强对它的监管。目前我国体验式培训市场的管理运作比较混乱，这既损害了消费者的利益，也损害了培训机构和培训师，尤其是优秀培训机构和培训师的切身利益。而各种法律法规需要各执法机关监督才能真正起作用，因此在加强立法的同时必须通过工商、消费者协会等部门联合执法，严惩不规范行为，才能确保体验式培训市场正常有序的发展。（二）建立完善的培训师培养机制，打造专业化的培训师队伍培训师是培训的最终实施者，培训师水平的高低关系着整个培训质量的高下。从外部环境来讲，要从法律、政策、行业规范等方面，建立对培训师有吸引力的职业资格认证和等级晋升制度，激发培训师提升自我、走专业化发展道路的热情。从行业方面来讲，要建立培训师专业组织，维护培训师的切身利益。从培训师自身发展方面来说，最根本的还是提高自身专业素质，走专业化发展道路：这就需要企业重视对培训师的培养，建立培训师培养机制。在培养方式上：可以采用定期的培训、师带徒及实战训练等方式。由于大多数体验式培训师都是兼职的，培训师的流动性很大，因此建立定期的培训师培训机制就显得尤为必要。这不仅是新培训师入职的必要程序之一，而且对老培训师的持续发展也大有裨益。此外，师带徒是一种有效的培养方式，老培训师的亲身经验是课堂上学不到的，亲身实践能帮助新培训师快速成长。在培训内容方面：对培训师的培训要涵盖知识、技能、职业道德等多方面内容。培训师的爱岗敬业尤为重要，只有端正了态度，培训师才可能认真的对待他从事的工作，培训的安全和质量才有保证。此外，实行工资与绩效挂钩的制度，帮助培训师进行与工作相结合的职业生涯发展规划，明确职业、专业发展道路，都是激发培训师工作积极性，促使培训师专业发展的好方法。（三）开发精品项目，建立项目研发机制项目是影响体验式培训企业发展的重要因素，项目的创新是打造体验式培训企业核心竞争力的重要途径。在项目研发中企业应注意以下问题：首先，企业要建立自己的项目研发机制，可以通过建立自己的课程研发队伍，也可以通过和高校研发机构合作，共同研发新课程，这是课程开发的重要保证。其次，实行订单式项目，即根据不同客户的需要提供、开发不同的项目。这样既保证了项目的新颖性，又满足了不同客户的不同需要。例如在体验式培训的室内回顾部分，可以结合企业面临的问题进行回顾，帮助企业解决发展中的实际问题。第三，在已有项目的基础上进行再创造，打造企业自己的精品项目。创新不仅指对新课程的开发，对原有课程的重新组合、再创造也是一种好的方法。（四）开拓新的客户群体、培训形式和功能，提供个性化的服务在目前市场竞争激烈的情况下，体验式培训企业也可以另辟新径，通过拓展自己的客户群体和增加培训功能来提升自己的竞争力。从客户群体来说，学校将是一个巨大的市场。目前学校教育中存在教学手段单一、课程形式枯燥乏味、无法引起学生兴趣等问题，如果能把体验式培训这种新颖的教学方式引入课堂，采用情境模拟方式与学习内容完美相结合，那么无论对学校教育还是对体验式培训的发展来说都将是一个重大贡献。从培训的形式和功能来说：首先，体验式培训和传统内训相结合、情境模拟将是一个大的发展趋势，体验式培训本质上来说还仅仅是一种手段，它弥补了传统内训的许多缺点和不足，但它本身固有的专业性不强的弱点也限制了它的发展。因此，两者相结合或采取情境模拟的方式，把体验式培训融入课堂中，将充分发挥两者功效。其次，在西方体验式培训有多种功能、已经渗透到各个领域。国内也可以尝试把体验式培训的功能拓展到咨询、顾问领域。例如在各种咨询、企业招聘过程中，采用体验式培训的活动形式，可以更加全面的了解受训者的特点，扶助咨询、招聘等工作的进行。此外，企业在引导、培养客户需求的同时，对自己企业要有一个明确的市场定位，有了准确的定位，确定固定的受众群才能更好的根据客户的特点提供个性化的服务。这里的个性化服务，不仅指课程、项目的针对性，它包括全套整体的个性化客户服务：从客户需求调查分析，到课程项目的实施，最后进行培训效果的固化，即进行后期的跟踪调查。每一个环节企业都可以做出自己的特色，让客户感受到个性化的、独一无二的服务。（五）引入强势资本，实现规模化经营我国目前的培训市场出现了大市场，小作坊的现象，大部分企业经营规模甚小，属于小打小闹，没有强势资本的介入。而强势资本的介入可以快速催熟一个行业，资本密集的地方人才自然密集，人才密集了又会导致资本的进一步密集。资本的介入还可以提高行业准入门槛，规范和促进行业的发展。并且企业引进人才、开发课题、市场扩张等战略规划的实施，都需要资金的支持，如果仅靠原始资本的积累，则需要一个很漫长的过程。因此，寻找强势资本做支撑，实现规模化经营，才能占有更多的市场份额，在竞争中取得优势。