培训讲师培训教材之内功修炼-陈馨贤

内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训中国实战职业化与人力资源培训师国际注册高级职业培训师PTT国际职业训练协会认证培训师中国人力资源开发研究会特约讲师金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师;国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师【讲师资历】陈馨贤曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。擅长领域:【职业化】【人力资源管理】【中层管理技能】培训方式:多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训课程的专家培训的教练培训师的两个职责内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训编演导表达魅力课程设计教学技巧培训师的三种角色内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训师的四种风格教士风格教练风格演艺风格学者风格内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训师的六大能力六大能力制作能力应变能力学习能力表达能力激励能力专业能力内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训形象仪表服装表情内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训形象与内涵内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训语境造心境感觉情绪环境气氛内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训眼神的运用情绪层次分配内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训情绪的三个主要特点内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训情绪的两极表现肯定与否定积极与消极紧张与轻松激动与平静两种两极对立状态的情绪可能因为同一事件引发（同时或相继出现）同一情绪可能同时产生积极和消极的作用内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训注意情绪的窗口内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训情绪管理的三大法宝内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训素质内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。自我感知的能力。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。激励他人的能力。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训建立关系的能力。企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训变通的能力。与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情（而不是对培训师重要的事）决定着日程安排。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。沟通的能力内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训前瞻的能力。培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为？被培训者会如何对待新观点？培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训控制的能力。改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何，被培训者经常抵制改变，害怕他们在这一过程中会失去一些东西。培训是与发展、成长和变化相关的，培训师显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。把握职业界限的能力。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题；意识到什幺是“错误”以及应该做什幺；将理论运用于实际环境的能力；创造性一能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。诊断问题并找出解决方法的能力。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训内部讲师必须具备的能力◆专业知识与技术◆训练需求分析◆训练主持与掌握◆课程规划与评量◆训练主题与方法◆解决问题的能力内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训成功讲师应具备的条件◆等待的耐心◆激励与赞美◆敏感的观察◆流畅的表达◆强烈的热情◆自信的态度◆尊重与信任◆真诚的行动内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训教学策略内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训一则理念:●对方没学会，是因为我没有教好。两条曲线:●学习曲线、记忆/遗忘曲线。学习三律:●练习律、效果律、准备律教学四步:●准备、示范、实作、考核内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训五项修练:●教案设计。●教材编写。●教具制作。●教学评量。●教学演练。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训方法六要:●演讲法。●讨论法。●个案研究法。●角色扮演法。●视听媒体教学法。●体验互动法。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训教学七巧:●克服上台紧张。●语言沟通。●非语言沟通。●板书。●OHP使用(教具使用)。●发问。●回应。内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训八字真言:●享受学习。●学习享受内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训许多讲师希望透过问答的带动，以增进学员学习的成效，因此，在一问一答之中，如何能拿揘分寸极为重要，否则学员的问题可能成就讲师的魅力和权威地位，也可能讲师的地位受到挑战，或者转移了学习的目标和教学的重点，反而造成了学习的障碍和讲师的折感。讲师问答技巧内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训好问好答乱问乱答随便问随便答不问不答连续问不会答正问正答反问反答答题的心态内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训困难问题处理步骤★欢迎学员发问★重复学员问题★确认问题核心★说明学习重点★倒叙学员问题★询问其他学员意见★避免立场对立★综合学员见解★讲师说明结论★鼓励发问过程内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训师的自我成长成长路径成长阶梯用心积累风格形成上下求索内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训师的成长路径内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训师成长的三个阶梯职业培训师专业培训师培训师精你所做，进而创你所教做你所知，进而教你所做学你未知，进而教你所知内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训职业成长的六个要素选准一个定位设定一个目标树立一个品牌开发一个产品找到一个起点跟随一位导师内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训培训师的职业规范﹡忠于事业﹡守时重诺﹡回报社会﹡包容同业﹡诚待学员﹡要言洁语﹡尊崇真知﹡自我更新内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训上下求索不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道内部讲师培训教材之企业始于培训终于培训