培训讲师课堂注意事项（PPT34页)

讲师培训课程第2页如何进行模块功能概述“不要太难,不要太多”•强调MES模块功能是如何支持总体业务流程运作的•浅显生动地讲解MES模块功能•尽量运用基于具体情景的在线演示第3页记忆/参与程度10%阅读通过文字接收20%倾听被看图片通过画动30%看影视、展览面接收50%使用示范接收与70%参与讨论并发表意见参与主动90%演小品、话剧、游戏情景模拟角色扮演、操作自己做第4页指导性练习与独立练习听过了，然后忘记了看过了，于是记住了实践了，所以理解了第5页指导性练习与独立练习“熟能生巧”在培训讲师带领下的练习•由培训讲师带领大家一步步操作的在线练习独立练习•没有培训讲师的带领,由用户自己独立完成的练习第6页培训员资格证书领证啦！第7页你认为一个好讲师应该具备哪些特质？耐心谦虚接受理解鼓励第8页影响好的讲师最重要做好三个方面第9页沟通o当你的学生比较紧张时，通过引导、鼓励的方式来帮助他克服紧张o认真聆听，仔细了解你的学生的意见，了解他们的掌握程度，不要直接给出答案o给予反馈，你的学生希望你能对他们的回答、学习进度等等给予评价第10页强化沟通能力的方法1.了解对方·准备·发问2.表达能力·共同语言·赞美艺术·主题明确·身体语言·声音语调3.倾听能力·心理态度·表情姿态·适时回馈·引导发问4.尊重对方·人我意识·心存感激5.接纳对方·开放心·心包容·同理心6.发挥影响·魅力·互补性·互惠性7.把握时机·时间·场合8.风度仪态·主动热忱·幽默大方有效的沟通技巧第11页影响o提高主动性，让你的学生知道他们是整个培训活动的主角，需要积极参与，不只是听众o给予正面的鼓励，鼓励你的学生回答问题，独立的完成练习，告诉他们可以做得到o给予提示启发，而不是直接给出答案，让学生在你的指导下自己找到答案第12页帮助o设身处地，让你的学生觉得被理解o相互尊重，对学生讲话要保持对人的尊重o帮助寻找问题的根源第13页基本讲课技巧－眼神环顾房间四周看听众的头顶看窗外看物品，而不看人一直看讲稿第14页基本讲课技巧－眼神正确的眼神作用…o拉近与听众的距离o观察听众是否听懂o显示自己的信心如何掌握…o与听众逐一进行目光交流o目光在每个听众身上至少停留5秒第15页基本讲课技巧－站姿o保持身体平衡o不要频繁走动o走动时也要显示自信o经常保持两臂在身体两侧自然下垂第16页基本讲课技巧－声音o声音洪亮，突出重点o保持中等语速，讲解重点时要放慢语速o声音要自信o避免“嗯”“啊”o避免使用过多的术语和简称第17页基本讲课技巧－缓解紧张o熟悉讲课内容o事先多练习，安排演练时间o放松，深呼吸o记住开始5分钟要讲的内容第18页基本讲课技巧－如果一时没有答案o承认不知道o询问班上的其他人o在你继续进行授课的同时向你的指导老师（顾问）求助o将问题写在配套图表上或笔记本上，在课间休息的时候进行询问第19页基本讲课技巧－要点o不要读讲课材料o保持与听众的目光交流o发挥你的最佳演讲水平o留给学生提问的时间o鼓励学生作总结，提问题第20页演讲技巧着装避免强烈对比效果的颜色穿舒适、宽松合体的衣服如果你拿不定主意，穿的单调些—至少听众不会因为你的服装而分散他们的注意力站起来之前检查一下拉链和钮扣第21页演讲技巧运用你的声音响亮比平常讲的大声些，让你的声音传至房间的后排清晰不要吞字；留心语法错误语调变换声调和声频；可以是充满激情的、亲密的或欢欣鼓舞的读法注意重音；注意难词；留心不要误用词语发音充分强调、加重音节重复用不同的强调声调重复关键词组语速使用语速来控制听众；快速用来鼓动和激发他们；慢速用来强调、惊叹、产生戏剧效果以及控制局面。第22页演讲技巧速度与停顿为使学员清楚了解，速度以每分钟160-180字为宜依学员年龄可稍做调整适度停顿可增进学员的了解秒让大家好好的想秒让学员稍微的想秒文章的段落秒句子的段落第23页演讲技巧身体语言与姿势脸部表情•※表情就是将感情表达出来•※学员是看着你的脸在听讲的•※面带自然微笑最受欢迎•※随时注意面向学员站立姿势•※垂头、缩肩、弯腰、驼背的姿势均应避免•※要试着抬起下巴、挺起胸膛、拉直背脊•※双脚切忌抖动以免有失庄重•※双手自然下垂，或交握于前方第24页演讲技巧手势运用活用手势的目的在增强学员的视觉效果表现时机如下※描述有关物品之外型尺寸、放置距离时※模仿人或动物的动作时※表达心理状态或心情时※想强调某事时外表仪态俗话说：佛要金装，人要衣裳装扮要符合Time时间、Place地点、Occasion场合服装要整洁，不要太过华丽第25页表情—生动、恰当、准确要：面带笑容并放松开放强调观点不要：面无表情（铁板似的）或面带紧张表情第26页眼神交流—得体、自然、活泼要：看一个人几秒后再转去看另外一个人看整群人看关键人物看对你的演讲感兴趣的人不要：看房间中某一个人或某一边看准备好的稿子或屏幕看房间中后部、天花板、地板或室外第27页手势—自然、开放、得体要：自然，好象和人在交谈一样配合内容有变化有节奏并有感情不要：做紧张性动作（如扯耳、搔手臂、舔嘴唇、按摩等)相当长时间保持一种手势（尤其要避免“叶子遮羞式”、“踱步休息式”、“手插衣袋式”、“讲台支撑式”）做小动作（如玩笔、伸缩教棒等）第28页令人歧义的身体移动敲、扭转或时开时关活动圆珠笔晃动指示笔玩戒指、手链、表或耳环玩头发，以嘴修饰咬指甲点脚或扭转脚面抓背折纸或撕纸不断修整眼镜、领带过分清喉姿势难看站或坐时过多摇晃身体踱步重复习惯用语第29页板书要有计划板书要充分配合其他教助的使用板书要简单清楚字迹要够大无关的字要擦掉擦掉前可再强调重点左边三分之一写讲授大纲中间三分之一写结论整理右边三分之一写学员发言纪要(或总结)板书的使用技巧第30页演讲的20个典型的错误1、准备不充分11.缺乏计划的表达2、内容不充实12.不恰当的幽默3、材料不规整13.不适当的穿着4、使参与者厌烦14.迟到5、信息过多15.不能準时结束6、误解难懂16.缺乏眼神交流7、步骤简单或复杂17.总是背对大家8、练习的遗漏18.低效使用多媒体9、言行表现不佳19.缺乏感染力10、对问题把握不准20.没有结论第31页困难处理你提问冷场时：-重新复述问题-请具体人员给予评论有不同看法时：-那是看问题的一种方式-我明白你的看法，可与目前情况…..你不知道答案时征询听众中专家的意见问：“你是怎么想的？”简要回答一下问题，并承诺日后会给提问者提供详细的信息提供资源第32页困难处理有人私下交谈时：-“你们所谈的内容是否我们大家也应该知道？”对方错了时：-“这是看待这个问题的一种方法。”-“我能明白你的意思，但是如何运用到目前的情况中？”你可能卷入一场争论时：-保持冷静-倾听！复述，可能时表示赞同你不断被征询观点时：-见机行事！需要时回答问题，不然的话，让其他人参与第33页困难处理对方固执己见时：-“我们能否暂时谈到这？”-征询其他人的看法对方不善表达时：-换种说法（复述他说讲的话,让他来补充,直到最后你听明白）,但不是说：“让我重复一下”对方罗嗦时：-用引导的方法进行“打断”第34页