如何成为卓越的培训师(ppt50)(1)

如何成为卓越的培训师所罗门型模式因英国经济学家所罗门在其著作中倡导而得名，将培训部门看作是企业战略促进者行为评估业务发展计划培训需求分析计划审查培训计划计划实施培训课程设置目录1.需要培训师2.培训师应有的技能3.培训形式和效果4.演讲成功的关键5.如何有效组织演讲6.演讲比赛(发表感想、感悟、启示)1.传化对优秀培训师的迫切需求管理精英营销猛虎研发英豪技术巧匠产业栋梁业绩大提升53211.1传化培训师：专业技术及管理骨干,同时又具备了培训专业知识与技能形成企业新自主创新资源和核心竞争力能不断地把企业各级员工经验发掘和总结出来,推广开来在理论与实践结合中有真正感悟与体会每个学习日都需要一大批传化培训师由于采用的是5+1的模式，则全年最多应有52个集中学习日，每个学习日平均可同时展开13项培训（659项/52学习日），根据20%课程依靠外部，80%课程自主开发计，则要开发527项自主课程，平均每个学习日要开出10项以上的自主课程，假设传化培训师每个学习日都能开一门课，则最少需要11名传化培训师。假如每个学习课程都需要一名培训师，则最多需要527位传化培训师。其实上述两种极端情况都是不可能的，应该是符合公司人才实际的传化培训师队伍比较适当1.2传化培训师培养培训目标：让传化集团一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师培训策略：将授课培训难度分解,每次提高一个方面采用多人集体授课方法弥补个人能力不足集体备课,试讲,成功后才推出课程1.3传化培训师培训班培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心理学；4.演讲讲课比赛；5.评委会评级；6.培训师资格证书颁发仪式。核心课程安排表：1.基于专业工作教材开发;2.试讲和考评;3.教育学心理学;4.授课技巧;5.PPT及讲义编写技巧;6.反馈与提高1.4传化培训师考评培训师准备：依专业特长互教互学轮流主持评价方式：公司评委考评在公司实际授课实践教材内容科学性课堂生动活泼2.培训师应具备的意识和技能不同的沟通风格倾向培训师的自我定位培训师仪表培训场地及设施商务讲演技巧提问技巧答疑、处理异议技巧鼓励参与技巧活动指引技巧培训过程控制技巧培训设备使用技巧倾听与观察反馈技巧视听教具活动彩色挂图卡片投影仪幻灯片录像带产品样品补充材料增效辅助工具的使用投影幻灯片式增效辅助工具的使用在此处写下放映幻灯片之前要说的话在此处写下放映幻灯片之后要说的话清晰易读颜色变化针对一个要点3.培训形式和不同期望效果讲授讨论问答案例视听内容角色扮演操作实践游戏及户内外活动4.演讲成功的关键要有真正打动人心的思想、出色的表达技巧和形式、引起听众强烈的共鸣，甚至能引起预期的行动成功的演讲经常改变历史的命运也会改变演讲者自己的命运演讲是最高水平的说话,是一对多的群体交流方式4.1伟大的思想从哪里来？来自于对社会现实和问题的深入思考，来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题，来自于高超的理论素养，尤其是辩证唯物主义等科学思想方法4.2出色的表达又有哪些？外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下：55%来自体态语言38%来自辅助语言---时间的选择，语调、音调、错误结构、转调、习惯性的话头7%来自语言表达---口语并不能表达全面实况4.3视觉印象站姿两脚平行与肩宽双手自然下垂，自信，不设防肩膀紧缩上提30秒，放松。手部动作大方、得体（不要交叉）目光交流拿出主人的眼光有效组织演讲4.4口声控制音量控制语言清晰变调发音准度发音清晰度重复语速4.5体态语言外貌位置/定位亲近度接目面部表情头运动姿势/动作非语言式的话走动4.6接目--“灯塔”技术用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。注意：避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。4.7处理提问和意见的方法直截了当旁岔传递回弹倒转意见4.8如何对待意外情况与“cicada蝉”相遇与“shark鲨鱼”相遇与“donkey驴”相遇遭遇“rabbittracking兔子般追踪”与“crab螃蟹（跑题者）”相遇与“cicada蝉”相遇讲故事（和讨论的主题无关）讲了很长才进入主题讲的太模糊，没有具体事例拒绝倾听别人的主要观点对于“cicada蝉”的解决可用话语或非语言的暗示事先提醒关于会议的程序和时间限制用总结的方式结束与“shark鲨鱼”相遇有攻击别人的倾向总是给予消极的、否定的意见对付“shark鲨鱼”型发言者的办法1.非语言性打断2.重申会议规范3.反问法与“donkey驴”相遇过于敏感防卫性很强，心中有面墙不能站在别人的立场看问题对付“donkey驴”型发言者的办法点名发言重复问题突出他的贡献遭遇“rabbittracking兔子般追踪”质疑正在使用的程序总是提议不同的程序或建议解决的方法：1.肯定他的贡献2.重申可以试用现在的程序与“crab螃蟹（跑题者）”相遇开会的同时一并做别的工作私自进入小团体讨论时常接电话瞌睡其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等对“crab螃蟹”型发言者的办法1.强调时间压力2.重申会议规范3.带入别人4.短暂沉默4.9怎样才能引发共鸣？对听众需求的深入调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关的话，能够提供解决他们面临问题的解决方案5.有效组织演讲5.1发言前的准备5.2分析听众聚焦谁、什么地方？5.3发言中心（观点）明确5.4为您的演讲设计一个良好的开端5.5尾声—要点5.6在高潮中结尾5.1发言前的充分准备充分准备会带给你信心登台前的恐惧是正常的心理反应恐惧是可以通过控制、练习克服的5.1.1发言前的充分准备正确的准备方法不要逐字记诵演说的内容（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）预先汇集整理自己的想法到朋友面前预讲对自己要有把握5.1.2发言前的充分准备如何做到有把握1.融入到自己的话题中详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？2.避免去想那些会干扰你的消极方面把注意力从自己身上移开。3.自己给自己打气用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。5.2分析听众多少人来听发言男女比例如何年龄层次如何文化背景如何受教育情况如何有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”——亚伯拉罕.林肯换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：发言的核心问题是什么？我从发言中得到什么？接下来是什么？有效组织演讲5.3发言中心（观点）明确练习：构思您的发言1.对谁发言？___________________________2.我要谈什么？___________________________3.听众从我的谈话中将要得到什么？___________________________有效组织演讲5.4为您的演讲设计一个良好的开端立即引起听众的注意用事件、实例开始讲话制造悬念要求听众举手表决运用展示物引用名人的话作为开场白5.4.1为您的演讲设计一个良好的开端避免使用以下不利的开场白用所谓幽默故事开头不要从表示道歉开始5.4.2产品解说注意事项1、不可讲太专业知识，重点讲常识、实证、心得(F、A、B)；2、不了解不说，不乱下保证，了解的功效，加以说明；3、不贬低别家产品；4、说明服用(使用)方法及禁忌；5、讲清价钱的合理性6、见证人(教授、医生)简明扼要发言(不宜太长)7、对见证人所讲内容进行总结和说明，并加以重点提示5.4.3产品解说注意事项5.4.4增效诀窍思路清晰，逻辑性强；利益、数据应清楚，不含糊，展示样品、说明书；激励大家做到有信心，利用互动效应，互相影响；5.5尾声—要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申千万不要再提其他与要点无关的信息5.6在高潮中结尾总结你的观点请求采取具体的行动-要求他们做明确的事-要求听众做力所能及的事-尽量使听众根据请求而行动在高潮中结尾可采用的方式:简洁而真诚的赞扬幽默的结尾以一首诗作为结束推向高潮小结:令人心动的讲演技巧Structuring篇章结构1、引子/概要/总结2、先后、主次顺序3、过渡自然Weaving联系听众4、与上下文或听众的话联系5、与听众或其经历联系6、根据听众讲明的需要说明可提供的益处Addingsupport论据补充7、提供事实8、说明优点9、例证及形象化解释10、引用第三方见证Yourself个人风格11、根据内容提问12、强调重要性13、幽默及小故事14、有效的身体语言15、声音抑扬顿挫1.要有一种强烈而持久的愿望2.想象自己成功地当众说话（如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一结果）3.让思想引导你的行动(林肯演讲范例)(通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生）4.练习！练习！再练习！（我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常）案例：最伟大的推销员中，爱、笑、行动时间3-5分钟，120-480字6.发表感想、感悟、启示的演讲赛接下来我们进行演讲比赛衷心希望您精彩的演讲掀起新的高潮!