寻找心灵的密码吴用版(志愿者培训用)

当你在春天发现第一棵破土的嫩芽时你是否感到惊喜当你在夏日看到绿满大地时你是否感到惬意当你在阳光下，看到层层绿叶衬托下的鲜艳花朵时你是否升起一层敬畏当你在秋天看到绿叶枯黄，飘飘坠落时你是否感到惋惜绿色是生命的赞歌绿色是幸福的天使没有绿色，阳光将失去作用没有绿色，生命将毫无意义有人说：绿色是雨水的种子将醇美的甘露化作一片爱意有人说：绿色是阳光的种子把宽厚慈祥化为茁壮的生命力有人说：绿色是无私的化身层层绿叶只为衬托花儿的美丽山间的绿色沙漠里的生命悬崖边的树石缝中的小草常春藤常春藤寻找心灵的密码——现代残疾人的心理特征吴耀新含山中学心理健康教育中心2013年8月我是谁•安徽师大教育硕士、国家二级职业心理咨询师•从事班主任工作11年,发表相关论文数百篇•市中小学心理健康指导委员会专家委员•市第三届十佳青年教师，市优秀班主任•市第三届语文学科带头人•市“三名”工作室主持人•多项省市级课题主持人培训目标•知识目标：了解残疾对个体的影响认识残疾人的心理特点加深对残疾人的理解•能力目标：能够与残疾人进行有效的沟通。•在与残疾人交往和工作过程时，如果忽略了残疾人的心理特征，尤其是对残疾人居高临下，漠不关心或者缺乏耐心、爱心和诚心，违背残疾人的心理规律，那么志愿者工作肯定会遇到困难或者是被动的，甚至会碰壁。•我们了解残疾人心理知识，尊重残疾人的人格，帮助他们实现人生价值，冷静清醒地分析残疾人心理问题的因果关系，消除残疾人在学习和工作上的紧张、孤独、无助和自卑心理，不仅为我们的志愿者工作创造一个好的、和谐的、积极氛围，而且也是我们对特殊教育事业的支持和贡献。一、现代残疾人观•1．残疾是人类发展进程中不可避免要付出的一种社会代价。•2．残疾人有人的尊严和权利，有参与社会生活的愿望和能力，同样是社会财富的创造者。•3．造成残疾人问题的主要原因不是残疾本身，而是外部障碍。•4．人道主义，是处理人与人之间关系的基本道德规范；人权保障，是国家的责任。•5．残疾人平等参与社会生活，有赖于社会各界的帮助，也取决于自身的努力。心理特征生活条件、教育环境生理素质心理特征社会地位、实践活动人的心理是客观世界的反映，是在周围环境提供的刺激（感觉到）下发生和发展的。受先天素质和生理成熟程度的制约；环境和教育同样也是残疾个体发展的决定性条件。二、残疾人的心理特点（一）残疾人的一般心理特点•1．容易产生自卑感•2．常有孤独感•3．比较敏感•4．情绪反应强且不稳定•5．渴望得到社会的关注和尊重•6．富有同情心一、盲人的心理特点盲人运动员吴春苗和引导员视力残疾人•视力残疾是指由于各种原因导致双眼视力障碍或视野缩小，而难以做到一般人所能从事的工作、学习或其他活动。•包括盲、低视力两类：•盲：最佳矫正视力0.05以下或视野半径小于10度•低视力：最佳矫正视力0.05~0.3之间视觉障碍对残疾青少年的影响：•随时学习的机会受限制•行动能力受限制•与环境互动受限限制视力残疾人的一般心理特点•1．感知觉特点：视力残疾限制了儿童感知的广度和深度。•2．记忆特点：视力残疾人记忆能力较强。•3．语言特点：•（1）识字容易，但理解部分词义有困难。（2）阅读书面语言的速度较慢。•4．思维特点：可能出现分析、推理、判断上的错误。视力残疾对个体个性可能产生不良影响•1．自我中心与特惠要求•2．情绪困扰•如不安全感；自卑感与孤独感；个性畏缩，自闭，忧虑，多幻想视障残疾人心理调节与适应过程：•平静期•困惑期•适应期•自尊期帮助视觉受损残疾人的策略：•向视障残疾人打招呼时，首先表明自己的名字和身份，如果只说“喂”，他们不能分辨出究竟是谁。•尽量记住视障残疾人的名字，以便呼唤他们的名字来开始谈话，并让他们明白你在与他们说话。•用正常的语调与他们交谈，但要离开或想终止谈话时，应该让他们知道你有此打算。•不要让光线直接照射到视障残疾人的脸上，最好的方向是从他们的肩膀上照射下来。帮助视觉受损残疾人的策略：帮助视觉受损残疾人行走时，不要紧抓他们的手臂，推着他们向前走。志愿者应让他们挽着自己的手臂，跟随自己而行。•指示方向时，要具体地说“左面”、“右面”，不要说“这边”、“那边”。•如果遇到地面有高低不平的情况，如有楼梯，要说：“现在上楼梯”或“现在下楼梯。•不要剥夺视觉受损残疾人看电视的机会，因为电视可以使他们了解到一般人所处的世界。盲对个体感觉的影响1、听觉功能有所增强盲人更加注意听觉信息，形成较高的听觉注意力；对声音信息的分析也更为细致，达到较高的听觉选择能力；常年累月的听觉经验积累，形成较高的听觉记忆力。如盲人运动员借助领跑员的声音引导进行赛跑；通过球里面小铃铛发车的声音判断球的走向，进行门球比赛，等。同时，听知觉的选择性要受到环境声音的干扰。因此，盲人运动员在比赛时要求观众保持安静,手机静音等。否则，盲人运动员可能将观众发出的声音误认为是裁判员的声音而做出犯规动作。盲对个体感觉的影响2、触觉感受性高于普通人群由于盲人主动积极地利用双手，使得他们的触觉感受性比普通人群要高些。盲人依靠触知觉分辨物体的各种不同属性（如大小、形状、结构、温度、光滑度、硬度、重量、比例、距离、方向等）。盲文又称点字，国际通用的点字由6个凸起的圆点为基本结构组成，是专供盲人摸读、书写的文字符号。1829年由法国盲人路易•布莱尔（1809-1852）发明，国际上用他的名字来命名盲文（Braille）。盲对个体感觉的影响3、空间知觉的形成盲人依靠听觉、触觉、嗅觉、运动觉等可以认识物体的空间关系和自己在空间的位置，形成空间知觉并指导自己的定向运动。例如，盲人跳远运动员凭借步幅移动的运动觉形成距离感，从而能够在自己最佳的距离内助跑和起跳。有些盲人虽然看不见，但在行走中遇到障碍物时能主动地回避绕开障碍，好像看见了一样，人们称这种能远距离感知障碍的“奇怪”现象为“障碍觉”。这是一种对声音回声的辨别技巧。不要随意改变盲人的生活、学习、工作环境。盲对个体感觉的影响4、部分或全部地丧失视觉由于只能感知部分视觉信息或感知到不太清晰的视觉信息，导致个体视觉经验的缺失或不完整，难以形成或形成不了完整的视觉表象。如盲人认识铜，他可以利用触摸来感知铜的硬度、温度，可以敲打铜块，听到铜所发出声音，但他不能感知铜的光泽、颜色，很难对事物形成完整的认知，因此，当别人说“铜色”、“古铜色”时，他就很难理解。不要轻易讲“盲人摸象”的故事。盲对个体注意的影响1、盲人的听觉、触觉、嗅觉等有意注意有所加强而无意注意亦有所增多.其它感知觉通道利用率的提高，其有意注意加强。又由于这些通道的注意选择性均不如视觉通道,故其无意注意也随之增多。2、盲人对第一信号系统的注意相对减少而对第二信号系统的注意相对加强.•视觉表象对盲人注意的吸引力相对减弱,语词的注意和感知通道应用频率高.3、盲人的注意稳定性相对较高.•缺乏（或少有）视觉系统无意注意的干扰，盲人的注意稳定性相对较高。盲对个体记忆的影响1、一般以听觉记忆和触觉记忆为主•盲人的听觉表象、触觉表象、运动觉表象、嗅觉表象等比较鲜明和稳定，而且在这些方面比普通人有更好的发展。2、机械识记的能力较强•盲人因为视觉缺陷而缺乏对事物的感性认识，常常需要识记一些需要识记而又不理解的东西，如物品存放的位置、衣服颜色与款式及面料的搭配等等。盲对个体想象的影响1、听觉想象比较丰富.•他人讲话的语调,文学作品中的语句,音乐的旋律等都能使他们展开丰富的想象.2、以视觉表象为材料的想象受到限制.•由于个体的想象是以个体的生活经验为基础的，所以多数盲人很难产生色彩斑斓、景色如画的想象.3、想象常常带有个人和情感色彩。•如听到亲切温和的声音，再加上受到宽松的对待，会将对方想象得很美丽。相反，听到严厉的声音，受到严格的对待，会将那个人想象得很丑陋。盲对个体思维的影响1、用语言工具进行思维•借助于第二信号系统进行形象或抽象思维。有的盲人常独自沉思默想，长期的动脑使他们思维更敏捷。2、用自己可以感知的事物进行推理•盲人容易用物体的一部分或用自己已知的类似的事物来进行推理，不易抓住事物的本质特征。3、形象思维缺乏•盲人由于缺少视觉表象，对事物的感知受到局限。以此作为依据进行分析推理就很容易产生错误的判断。盲对个体语言的影响1、学语言的动机比较强烈•通过语言来获取信息满足的需要比较迫切，词汇的掌握及口语的发展可能比普通人要快。2、模仿发音整合困难•缺少了视觉在模仿发音过程中的整合作用，无法模仿正确的面部表情，不可避免地出现发音不准、颤音等现象，甚至在发音时出现面部上的多余动作。3、词与事物形象脱节•由于感性经验的积累慢而词汇积累快,在词汇和事物表象之间发生脱节现象.不能理解“波涛汹涌”、“一望无际”、“白雪皑皑”、“雪白”等词汇。4、注重自己的表达•注重自己表达并占据主要话题，而忽视了对方的沟通与参与。缺少体态语言.小结：视力残疾者的心理特点•1.部分或全部地丧失视觉。•2．听觉和触觉功能得到增强。•3．空间知觉的形成对盲人特别重要。•4．在记忆方面，先天盲的视力残疾者完全没有视觉表象，他们对颜色、明暗、空间透视没有概念。•6．在想象方面，虽然，视力残疾者以视觉表象为材料的想象受到限制，但他们将常人所不注意的声响信息或语词连贯起来，展开丰富的想象。掌握沟通技巧⑴对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等不文明不尊重的词句，免得刺伤他们的隐痛。⑵第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感。⑶来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意。掌握沟通技巧⑷对他（她）讲话时先说他（她）的名字，提示正在对他（她）说；并保持正常的语调和语音与他们讲话。⑸指示方位要清楚准确。如“把水杯放在你自己的前面”，而不是“把水杯放在那儿”；“在你左前方一米左右”，而不是“在这里”。⑹别以为他们看不见而有时做些“小动作”——其实他们有可能“看到”，有可能听到，有可能猜到。⑺不断向他（们）解释你所看到的一切或他关心的物品掌握与盲人沟通的技巧⑻见到好几个盲人在场时，宜喊一遍名字都打招呼。⑼让盲人等待的时候一定要让他有所倚靠，而不是让他觉得“孤苦伶仃”和有无依无靠的“广场恐怖症”。⑽鼓励盲人使用残存视力。•志愿者要当他的“眼睛”，而不是做他的“手”——需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他，而不是替他做他能做的事。与视力残疾者沟通误区举例1、视力残疾就是看不见。有些志愿者一听说“视力残疾”马上就联想到“眼前漆黑一片”、“暗无天日”的景象，而实际情况并非如此。视力残疾包括盲和低视力两种，低视力有部分视力是毋庸置疑的。即使在“盲”类中，真正“全盲”的也只是极少数，大多数“盲人”都还有一些剩余视力。2、不少残疾人坐、立、行姿势带有“盲态”。会让少数志愿者对接近视力残疾心存疑虑。其实视力残疾人和．困惑。由于许多视力残疾人眼部残疾使得外貌异常，或者在公共场合总是戴一副墨镜，加之行动不便，自己又看不到，有些视健全人一样，并不可怕；相反，他们作为视力有残疾的人生活在视觉社会里，处处都感到不方便，他们对这个世界也有一种恐惧心理，因此，双方的交流和理解非常重要。3、过度怜悯。视力残疾人“生活在黑暗之中”，失明导致对环境信息获得的丧失和对环境有效控制能力的丧失，视力残疾人学习不便、生活艰辛、求职不易……，使得视力残疾人这一弱势群体中的弱势群体更易为人们所怜悯与关注。其实，视力残疾人与健全人一样有自尊心，非常要强，并非处处事事依赖他人。对视力残疾人的同情之心是理解、关心、帮助他们的基础，但志愿者不能出于怜悯，以一种施舍的态度提供帮助，那样将会适得其反。二、肢体残疾人的心理特点脑瘫足球运动员（二）肢体残疾人的特殊心理特点•肢体残疾包括：•（1）上肢或下肢因外伤、疾病致截肢或先天性短缺。•（2）上肢或下肢因外伤、疾病、发育异常造成畸形或功能障碍。•（3）脊柱因外伤、疾病、发育异常而造成畸形或功能障碍。•（4）中枢神经和周围神经因外伤、疾病、先天异常造成畸形、偏瘫、截瘫等躯干或四肢功能障碍。一般的心理过程：•否认期（不！不可能！）•愤怒期（为什么是我？）•协商期（想方设法去改变）•沮丧期