帐管信控详细培训

帐务管理，信用控制BILLING培训名词解释帐户帐户是指客户使用产品的付费实体。帐本帐本是指登记帐户服务收费及往来收支关系的帐簿。帐目帐目是指客户使用各种服务费用信息的记录单位，如本地通话费、长话费、SP增值服务费等。明细帐目不可再细分的帐目。票据帐目明细帐目按照一定的合并关系组成的展现给客户的帐目。帐单帐单是指中国联通定期提供给用户的服务费用以及广告信息，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用、最终收支差额等，帐单类型包括明细帐单和综合帐单。出帐出帐是指根据客户或业务要求计算帐单的帐目费用并进行优惠等处理以及汇总形成综合帐单数据的处理过程。预存款预存款是指客户预先缴纳的服务费用。呆帐呆帐是指用户欠费超过一定期限尚未收回的帐目与金额。坏帐坏帐是指已确认无法收回并经过核销批复后的帐目与金额。名词解释名词解释反销帐反销帐是指将已销帐的帐目恢复到销帐前状态的处理过程。付款方式付款方式是指客户支付产品费的方法，包括托收、非托收（现金）等。缴费方式缴费方式是指往来帐户收支结算途径的分类方法，包括：缴费卡、现金、支票、赠送、委托代收等。托收托收是指中国联通委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户产品费用到中国联通帐户上的处理过程。委托代收委托代收是指中国联通委托其他单位（如银行、邮政储蓄等）代收费用的缴费方式。销帐销帐是指对帐户的帐单帐目进行扣帐的处理过程。（用帐户下的预存款抵消用户的往月欠费。）名词解释业务介绍—收费管理话费收取，返销，清退，赠送，专款专用缴费代理商话费收取，返销预存活动录入，取消小组缴费大合帐用户缴费（返销），大合帐用户清退OCS缴费，返销，清退，赠送，预存活动录入，预存活动取消坏帐缴费收费管理实现对用户各类话费、业务费等费用的收缴处理。收费管理支持营业前台缴费、金融非联网托收、金融联网托收、金融代收、电话缴费、网上缴费、缴费卡缴费等多种缴费渠道缴纳钱款的处理，同时出发缴费结束后的统一的销帐服务、预存款自动冲帐等功能，并可面向所有联通用户提供异地缴费业务。业务介绍—帐务核算滞纳金减免，坏帐滞纳金减免•在缴费处理中会触发滞纳金计算功能，对超过缴费时间的帐单按照滞纳金计算规则计算欠费滞纳金，该滞纳金将传递给收费管理对客户进行费用的收取，并可按照滞纳金减免规则减免滞纳金。呆坏帐审核，返销•欠费达一定期限的客户欠费帐单数据，有可能无法收回，需转成呆帐数据。呆帐处理是指根据业务与财务主管部门确定的呆帐生成条件将用户的欠费帐务数据转为呆帐数据。•经过特定时间后仍无法收回的呆帐帐单，经业务、财务主管部门批准后，从客户帐户转移到内部帐户，核销为催缴流程不再考虑的债务，称之为坏帐。对坏帐的处理包括帐务转移和冲抵。挂帐，解挂，挂帐解挂审核•挂帐处理是指对用户有争议的帐务数据暂时挂起，同时不影响用户继续使用产品的服务，待帐务数据核查清楚后再进行正常处理，包括可以挂帐恢复、帐务减免或调帐等相关处理。余额转帐•可以是帐户间转帐也可以是同帐户不同帐本转帐。余额到期处理•对帐本余额做注销，转应收等处理。帐务核算包括对呆坏帐、滞纳金、转帐、挂帐等业务。业务介绍—票据管理发票重打补打(代理商)发票预打发票是客户使用联通提供的电信服务后，产生的业务消费费用，经过周期性的帐务汇总和优惠处理后，形成帐单的冲抵操作后打印的票据。收据是客户向联通交纳现金或者其他代金票据后，联通向客户出具的收支证明；打印收据的内容包括客户资料信息、缴费方式、缴费金额、帐本类型、优惠处理描述、汇总金额合计等信息。票据处理模块实现对票据的生成、打印、记录、状态变更等功能。业务介绍—托收管理托收出盘托收回单托收退单托收是指客户与金融机构签订付款协议，每个帐期自动从金融机构以划帐的方式支付客户帐单款项的缴费行为。托收客户的帐单数据按一定格式打印成纸质或电子的托收单据，与金融单位进行费用清算，由金融单位将客户帐单款项从客户在该金融单位的帐户上划到运营商在该金融单位的帐户上，并将托收结果回送运营商进行回单或退单处理。业务介绍—调帐管理帐前调帐帐后调帐帐前调帐立即生效调帐是指由于各种原因，需要对帐务处理后的帐目费用进行修正。调帐主要有两种方式：帐前调帐和帐后调帐。帐前调帐指的是对未出帐费用的调帐，需调整的帐目还未进行出帐处理，则进行帐前调整，即调整本期对应的帐目费用。帐后调帐指对已出帐帐单费用的调帐，帐后调帐又可分为未销帐帐后调帐和已销帐帐后调帐：未销帐帐后调帐:指对出帐后的帐务数据地调帐，需调整的帐目已经完成出帐处理，但还未开始向用户收费，则进行未销帐帐后调整，调整出帐结果中的综合帐目和对应的明细帐目；已销帐帐后调帐:指对出帐后的帐务数据地调帐，需调整的帐目已经完成出帐处理，并已经向用户收取了费用，则进行已销帐帐后调整，调整出帐结果中的综合帐目、对应的明细帐目和销帐金额地调整处理。业务介绍—综合查询业务介绍—后台应用进程smartsmart是帐务管理后台任务的通用处理进程。smart可以用守护进程方式启动来处理营业开户缴费，批量帐后调帐等需要实时处理的业务。也可以用于批量抵扣，积分计算等手工执行的批量任务的处理。Smart任务的配置涉及两张表：TD_B_DRECVTD_B_DRECV_CHANNEL帐务管理与各模块接口CRM1帐务管理CRM2信用控制帐务处理融合计费统计报表外围接口接口—CRM1和帐务管理接口•CRM1帐务管理–三户资料(infoload)–托收资料(infoload)–缴费(infoload)–转兑包(infoload)–密码验证(tuxedo)•帐务管理CRM1–结余查询(tuxedo)–往月欠费查询(tuxedo)–累计量优惠查询(tuxedo)接口—CRM2和帐务管理接口•CRM2帐务管理–代理商预打票关系(infoload)•帐务管理CRM2–帐单(表)接口—统计报表和帐务管理接口•帐务管理统计报表–帐单(表)–帐本(表)–销帐相关日志(表)接口—外围接口和帐务管理接口•帐务管理外围接口–欠费查询(tuxedo)–缴费(tuxedo)–银行代扣(tuxedo)–清单查询(tuxedo)–帐单查询(tuxedo)–累计量优惠查询(tuxedo)接口—BILLING内部接口•计费帐务管理–清单(Oracle表)–累计量(Altibase表)•帐务处理帐务管理–实时帐单(表)–月结帐单(文件)•帐务管理信用控制–缴费(表)–缴费返销(表)销帐实体模型•往月欠费帐单表TS_B_BILL•实时帐单表BILL_ACCOUNT_X,TS_B_DETAILBILL_X•帐前调帐立即生效帐单TS_B_DETAILBILL_ADJUSTBEFORE•帐本表TF_F_ACCOUNTDEPOSIT•缴费日志TF_B_PAYLOG•存取款日志TF_B_ACCESSLOG•销帐日志TF_B_WRITEOFFLOG•销帐快照TF_B_WRITESNAPLOG•收费关系TF_B_CHARGERELATION欠费查询流程(QAM_OWEFEE_QUERY)获取用户资料获取实时帐单获取实时调帐帐单获取帐户帐本获取往月欠费帐单获取滞纳金减免日志设置计算对象(帐本,帐单等)计算结余内存销帐计算收费流程(TAM_RECV_FEE)获取用户资料获取实时帐单获取实时调帐帐单获取帐户帐本获取往月欠费帐单获取滞纳金减免日志设置计算对象计算结余日志入库触发信控短信提醒内存缴费销帐计算设置缴费金额内存销帐计算返销流程(TAM_CANCEL_FEE)查询缴费记录查询关联缴费记录返销缴费记录插入缴费负记录返销销帐快照获取销帐日志获取存取款日志返销存取款日志插入存取负记录根据销帐日志更新帐单根据存取款日志更新帐本返销票据打印日志返销帐本可打金额是否隔笔返销零缴费欠费查询(触发信控)否是转帐流程（TAM_TRANS_FEE）查询转出用户资料获取实时帐单获取实时调帐帐单获取帐户帐本获取往月欠费帐单获取滞纳金减免日志设置计算对象设置转出金额输入转入转出账户计算结余日志入库触发信控短信提醒返回结果内存缴费销帐计算查询转入用户资料内存销帐计算获取实时帐单获取实时调帐帐单获取帐户帐本获取往月欠费帐单获取滞纳金减免日志设置计算对象设置转出金额计算结余日志入库触发信控短信提醒内存缴费销帐计算内存销帐计算转兑流程(TAM_TRANSFER_ENCASH)获取用户资料获取实时帐单获取实时调帐帐单获取帐户帐本获取往月欠费帐单获取滞纳金减免日志设置计算对象计算结余日志入库触发信控短信提醒内存缴费销帐计算设置转兑金额内存销帐计算缴费销帐参数•Td_b_Rule_Eparchy地市销账规则•Td_b_Rule规则定义表•Td_b_Deposit账本定义•Td_b_Depositpriorrule账本优先级•Td_b_Depositlimitrule账本限定关系•Td_b_Itempriorrule账目优先级•Td_b_Payment初值方式定义•Td_b_Payment_Deposit初值方式对应账本•Td_b_Latecalpara滞纳金计算参数•Td_b_Detailitem账目定义内存(缴费)销帐计算流程开始存折排序帐单排序指定帐期,用户,帐目缴费处理生成缴费日志预存款抵消帐单生成结余生成Accesslog设置帐单销帐标记滞纳金刨除处理结束开始存折排序帐单排序指定帐期,用户,帐目缴费处理生成缴费日志预存款抵消帐单生成结余生成Accesslog设置帐单销帐标记结束计算滞纳金内存销帐计算流程内存缴费销帐计算流程销帐和结余计算例子1帐本帐单帐本标识帐本科目限定方式限定金额帐本余额开始帐期结束帐期100000100-1100200001205012帐目标识欠费金额帐期1001100199912销帐和结余计算例子2帐本帐单销帐优先级销帐限定帐本标识帐本科目限定方式限定金额帐本余额开始帐期结束帐期100000150-120020000120501210000022150200200001205012帐目标识欠费金额帐期10011002009121002100200912帐本科目限定方式限定帐目511002帐本科目优先级5122转兑参数预存转兑定义(Td_b_Discnt_Action)预存转兑构成(Td_b_Discnt_Action_Comp)预存转兑规则(Td_b_Discnt_Action_Rule)条件构成(Td_b_Condition_Comp)条件(Td_b_Condition)条件表达式(Td_b_Expression)预存转兑关系(Td_b_Discnt_Action_Rel)预存转兑号码段(Td_b_Discnt_Action_Zone)帐管月结—月结流程月结静止数据备份补收正常缴费抵扣计算抵扣入库补收正常缴费帐管月结--月结状态FLAG5810203040-10-20900NAME月结静止补收进行中可以开始抵扣抵扣进行中入库中入库完成开始回退抵扣抵扣回退完成缴费数据补收月结结束REMARK缴费进入应急缴费表正在进行月结静止状态补收月结帐期的ADD_TAG必须==3。帐期参数表的销帐状态标记默认为’该状态在启动抵扣计算时由抵扣计算过程更新该状态在启动抵扣入库时由抵扣入库过程更新，抵扣计算开始后即可启动入库进程抵扣入库完成时由抵扣入库进程0通道更新发生异常需要回退（该标记需要手工修改）抵扣回退完成（该标记需要手工修改）开始抵扣期间缴费的补收工作，该标记在启动缴费数据补收时由缴费数据补收过程更新月结工作完成恢复正常状态，抵扣数据补收完成时更新月结标记为0状态帐管月结—月结核查与回退•月结核查–应收检查，内存库帐单—帐单文件—开帐应收–平衡性核查，帐本变化金额与存取款，帐单变化金额与销帐，销帐金额与存取款金额–例外检查，是否存在既有欠费又有预存款的帐户•月结回退–往月帐单回退–开帐帐单回退–帐本回退–日志清理信控模型—实时信控参数•用户群组TD_O_CREIDT_USERGROUP•用户群TD_O_CREDIT_USERCLUSTER•用户群条件TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND•