x区做好信访工作典型经验材料

x区做好信访工作典型经验材料近年来，x区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和国务院《信访工作条例》为根本遵循，强化法治意识和改革创新意识，推动信访工作高质量发展，有力地维护了群众合法权益和社会和谐稳定。一、提升政治站位，夯实工作基础一是加强领导、提升站位是做好信访工作的根本保证。全区各级各部门牢固树立信访工作是政治工作的理念，从树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”的高度，提升做好信访工作的政治站位，实施信访工作“一把手工程”，从政治的角度来观察、分析、思考和研究信访问题，坚定不移贯彻落实中央和省、市各项决策部署。区委、区政府主要领导靠前指挥，周密研究部署，区信访工作联席会议层层传导压力、全面调度推进、上下协调联动，党员领导干部重视人民群众来信来访工作，做到了责任担当到位、工作落实到位。二是上下协作、源头预防是做好信访工作的基础。坚持把源头治理和解决问题作为核心任务，整合区、乡(街道)、村(社区)、社四级信访工作网络，通过季度定期排查、重要节会安保排查、敏感时段定向排查和对矛盾多发领域和涉及群众切身利益的民计民生问题拉网式排查的方式，统筹推进信访矛盾纠纷排查化解。紧盯重点信访矛盾问题，落实领导接访和包案化解责任，准确掌握情况，有效化解。三是落实制度、健全机制是做好信访工作的关键。认真贯彻落实《信访工作条例》和各项改革举措，严格执行信访工作责任制，充分发挥信访工作联席会议职能作用，建立健全矛盾纠纷多元化解机制、领导干部接访下访、信访问题协调督办、信访事项复查复核、社会稳定风险评估、群体性事件处置等工作机制，推进从制度层面解决问题，形成了党政领导、综治牵头、信访协调、部门齐抓、各方联动、访调对接的“大信访”格局。二、强化底线思维，化解矛盾问题一是高位推动领导责任落实。区委、区政府县级领导带头落实，示范引领全区各级各部门领导干部，严格落实《信访工作责任制实施办法》《x省信访工作责任制实施细则》，逐级落实领导接访和包案化解责任，自觉担负起抓信访工作的政治责任，全力推动本地本部门信访矛盾问题的高效化解。二是督查督办解决突出问题。充分发挥督查督办在信访矛盾化解中的利剑作用，强化督查督办，督促各级各部门履行主体责任，严格按照“三到位一处理”要求，对“四场攻坚战”中国家、省、市、区交办的重点信访事项、领导批示件，采取周调度、旬督查、月通报、逾期问责的方式，督促责任单位认真落实化解稳控责任，全力化解交办的重点信访事项，切实维护信访群众合法权益，努力做到案结事了、事心双解。三是规范资金化解重访。以信访积案“清仓见底”为目标，按照问题清单化、清单责任化、责任具体化要求，坚持“三到位一处理”原则，认真梳理上访人诉求，集中资源和力量，加大解决问题力度。区财政每年保证50万元信访专项配套资金用于化解信访疑难个案，一批长期积累、久拖未决、难以划分责任主体的特殊疑难信访个案得到彻底化解。三、持续深化改革，提升工作效能一是落实好领导接访下访制度。区委、区政府主要领导经常听取信访工作汇报，亲自阅批群众来信。其他县级领导主动落实接访群众、包案化解、阅批、督办重点信访事项责任，定期分析信访形势，及时协调解决信访工作中遇到的困难和问题，示范带动全区各级各部门领导干部随时接待来访群众，定期、不定期研究解决突出信访问题，阅批群众来信和网上投诉，主动约访下访协调处理疑难复杂信访问题，用心用情用力化解信访矛盾。二是落实好信息收集反映机制。不断健全完善“访、信、网、电、视频”五位一体信访渠道，落实好“四衔接、一会办、两评价”网访办理机制，人民群众意见建议收集反映、“三化”办信和“6+5”来访接待处理等机制措施，将收集到的群众意见建议及时反馈给同级党委政府和相关职能部门，重要意见建议直送区党政主要领导。探索建立完善并落实重大风险评估预警机制，针对排查掌握的突出矛盾问题及时发出风险预警，有效防范和化解了重大信访风险，提高了群众知晓率、网上交办率和诉求化解率。三是落实好信访制度改革举措。聚焦法治信访，持续抓好诉访分离、依法逐级走访、依法分类处理信访诉求等制度规定的落实；聚焦责任信访，统筹整合工作力量，压实首办责任，推进“最多访一次”，全面落实领导接访、联合接访、督查督办、绩效问责等制度措施，推动信访事项及时就地解决；聚焦效率信访，规范业务流程，实现了网下办理与网上流转同步推进、相互验证，通过抓业务培训、工作指导和督促检查，有效提升了工作水平。把群众满意评价和信访形势好转作为检验人民满意窗口创建活动成效的重要内容，全面落实“六清六准”和“12个规范”要求，努力把群众信访的“中转站”打造成解决诉求的“终点站”。聚焦廉政建设，严格按照“三紧贴”、“五不让”、服务群众“八个一”等行为规范，落实廉政建承诺、作风建设承诺等各项制度规定，以服务效能大提升促进了工作任务大落实。