跟单文员工作总结范文（实用5篇）

好文档，供参考1/6跟单文员工作总结范文（实用5篇）【题记】这篇精编的文档“跟单文员工作总结范文（实用5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！跟单文员工作总结1回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够及时。以后我会认真克服自己的缺点，发扬成绩，好好学习。一、日常工作⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意好文档，供参考2/6越权表态，有问题及时请示决定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2、跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3、跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者好文档，供参考3/62）与工程人员共事的能力；3）人际关系处理能力；7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2）准确及时性3）全面完整性10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP——物料需求计划）；二是由信息转换为物料的进度跟踪。好文档，供参考4/6跟单文员岗位职责21、采购计划编排，物料的订购及交货期控制；2、进料品质数量异常的处理；3、与供应商有关交货期、交货量等方面的沟通协调；4、采购月结对账以及付款计划的制定与跟进；5、各种采购单据与报表的收集、整理与统计；跟单文员岗位职责31、负责外购文具采购业务相关工作：新品开发、订单跟进、品质改善、投诉处理等；2、跟进协调采购进度，与供应商沟通协调，确保产品按时、按量、保质交付；3、供应商管理、年度绩效评价，改善供货商的产品质量、交付能力、产品开发能力、工艺技术能力等方面；4、对产品进行成本分析，搜集成本数据，建立成本数据库，对供应商进行询价、比价和议价，提升供应商的成本管控能力；5、与供应商处理订单异常、退换货、补偿/赔偿事宜；6、寻源与新供应商引进，负责现有品类新增供应好文档，供参考5/6商的寻源调研走访，并组织相关部门进行评估审核引入；7、新品类的寻源开发，解决从产品到供应的供应链寻源与开发；8、参与市场调研，调整新品开发策略；9、市场行情的调查、行业资讯收集、整理与梳理，以便及时调整采购策略；跟单文员岗位职责41、交期排程的制定与更新；2、统筹每个项目进展情况协调；3、发货前与客户的对接事宜；4、客户增补事宜的处理；5、项目发货结束后开票申请处理；6、客诉的处理及追踪，并形成档案；7、每月公司内部不良明细的处理，分析原因；8、每年对客户发放客户满意度调查，统计得分，分析原因与改善措施。跟单文员岗位职责51、文档整理包括部门内部的信息资源，成本核算等。2、礼品及重要物料保管好文档，供参考6/63、项目开展中需要的物料采购；公司内部办公用品的采购4、礼品及物料的询价报价5、根据客户需求查找提供礼品选择制成PPT。6、市场浏览