操盘手培养计划培训课程

分享无止境，成长不封顶！分享无止境，成长不封顶！操盘手培养计划系列课程之操盘手培养计划系列课程之人力资源对接工作分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材课程大纲第一部分：人力资源中心职能简介第二部分：人力资源相关工作介绍第三部分：行政相关工作介绍分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材课程大纲第一部分：人力资源中心职能简介第二部分：人力资源相关工作介绍第三部分：行政相关工作介绍分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材一、人力资源中心介绍核心目标：支持企业战略发展参与企业战略管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材一、人力资源中心职能介绍主要职能：人力资源管理行政管理网络支持与管理知识信息管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材一、人力资源中心职能介绍职能一：人力资源管理人才的甄选与录用员工培训与发展的空间工作绩效考评与管理薪酬福利管理与激励职业生涯规划建设留住合格人才的环境分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材一、人力资源中心职能介绍职能二：行政管理办公场所的租赁与管理办公设备的采购、租赁与管理办公用品的采买与发放费用报销的审核与单据流转公司车辆管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材一、人力资源中心职能介绍职能三：网络支持与管理内外网络的建设与管理视频会议的建设与管理电脑、打印机、传真机等设备的保养与维修分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材一、人力资源中心职能介绍职能四：知识信息管理知识信息的收集与管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材课程大纲第一部分：人力资源中心职能简介第二部分：人力资源相关工作介绍第三部分：行政相关工作介绍分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作人员的招聘与录用员工试用与转正、调岗调薪管理员工薪酬福利员工考勤管理绩效考核管理员工培训与培养员工行为规范和奖惩制度员工离职管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——人员的招聘与录用根据需求提出申请各项目部门人力资源中心填制《员工招聘确认单》公司内部流转审批通过通知用人部门推荐简历或人选办理入职手续部门人员面试填制《人员变动审批表》公司内部流转审批通过通知用人部门分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——人员的招聘与录用《员工招聘确认表》员工招聘确认表100407.doc录用手续办理人力资源部办理入职手续，签订《劳动合同》后方可上岗，避免劳动争议的发生。员工签署项目体佣金管理制度分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——人员的招聘与录用试用期的约定根据《劳动合同》中约定的试用期执行劳动合同期限：三个月至一年（不含）1个月一年至三年（不含）2个月三年及以上最长6个月销售代表、销售主管签署以完成一定工作任务为期限的劳动合同试用期薪资一般为转正后薪资的80%分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——人员的招聘与录用内部人才推荐奖励制度伟业控股公司伯乐奖奖励制度（试行）.pdf职位/级别奖励额度控股公司各中心总经理/副总经理北京公司业务部门部长、副部长外地分公司总经理/副总经理8000元/人总监级人员5000元/人项目经理职能部门经理/副经理3000元/人高级策划策划经理2000元/人策划销售经理1000元/人其他人员内部通报表扬分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——试用与转正、调岗调薪提出申请各项目部门人力资源中心填制《人事变动审批表》公司内部流转面谈或参加评审会员工签署《人员变动确认单》审批通过通知用人部门分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——薪酬福利薪资构成员工工资总额=月薪（基本薪资+午餐补助+交通补助）+佣金项目体助理类人员职能奖外派补助附件：伟业控股公司外派人员补助及报销标准.xls分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——薪酬福利薪资发放计薪周期：上月10日至当月9日发薪日：每月15日，遇节假日或公休日提前或顺延发放形式：银行转帐新员工：原则上入职未满两周，薪资于次月发放分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——薪酬福利调薪种类转正调薪调岗调薪年度调薪代扣款项个人所得税社会保险住房公积金薪资保密分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——薪酬福利社会保险及住房公积金带薪假期法定节假日、公休日、年假、婚假、丧假、产假、护理假、计划生育假、哺乳假提交相关证明复印件员工关怀（生日关怀、生育关怀）结婚礼金、丧葬费员工优惠购房人事档案存放分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——考勤管理员工上班本人应亲自打卡/签到请假流程：销售代表、销售助理、项目体客服人员请假三天（含）以内须报项目负责人批准；三天以上七天以下须报部门负责人批准；七天（含）以上须报常务副总经理批准。其他人员请假三天（含）以内须报部门负责人批准；三天以上十天以下须经常务副总经理批准，十天（含）以上须经总经理批准。部门负责人（含）、总监级（含）以上人员请假（含病、事假及年假）三天（含）以内须经常务副总经理批准，三天以上须经总经理批准。分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——考勤管理扣款条例事假：扣发当日工资病假：一个月内病假7天（含）以内，每日发放三分之二工资，7天以上30天（含）以下，每日发放二分之一工资，病假30天以上，按当地政府最低工资80%计发工资迟到、早退：从第四起30分钟内，每次扣款30元，30分钟（含）以上1小时以内每次扣款100元旷工：半天扣除二日工资，一天扣除三日工资，每月连续旷工三天或累计五天，或一年内累计旷工十天（含），公司将对其处以开除处理，解除劳动关系分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——绩效考核管理绩效考核频率季度考核，年终汇总各季度考核结果享受助理类职能奖人员，每月进行考核《销售助理职能奖考评表》考核结果的应用对于被考核人员佣金/职能奖全额与绩效考核结果挂钩助理类人员职能奖发放比例按照考核分数×100%的原则进行转换；佣金系数转换考评分100-9695-9190-8685-8180-7675-7170-6665-6059以下佣金100%95%90%85%80%75%70%65%50%分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——培训与培养入职培训企业文化发展历程公司制度在职培训项目组织培训公司组织培训外出培训分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——培训与培养公司培训销售人员基本素养及信心建立豪宅客户室内设计关注点建筑基础知识房地产从业人员礼仪规范房地产销售人员销售技巧房地产销售人员职业素养商务礼仪培训奢侈品培训分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——培训与培养项目体培训公司及现场制度房地产基础知识房地产市场项目答客问建筑规划设计景观规划设计物业公司贷款银行职业礼仪、销售技巧合同、表单培训各项流程的演练项目定位不同的其他定向培训分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——培训与培养公司组织项目体现场培训——“关爱行动”•素养类：沟通技巧、商务礼仪、时间管理、房地产销售人员基本素养、奢侈品鉴赏等•心态类：阳光心态、压力与情绪管理、巅峰销售等•专业类：销售技巧、团队激励、市场分析、建筑基础知识、政策解读、行业发展历程、销冠经验交流……培训需求调查表.doc分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——行为规范与奖惩制度行为规范目标为进一步规范员工行为，维护公司形象，创造安静、整洁、和谐的工作环境及健康、友好的工作氛围。行为规范细则纪律条例内部行为规范仪容仪表规定礼仪规范交流与沟通员工行为规范.doc分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——行为规范与奖惩制度奖惩制度目标严明公司纪律，奖优罚劣奖励方式通报表扬、授予荣誉称号、记功、晋级、升职、颁发奖状和奖金处罚方式行政处罚：口头警告、警告处分、通报批评、记过处分、记大过处分开除/免职/辞退经济处罚：罚款、部分赔偿、全部赔偿、部分赔偿加罚款、全部赔偿加罚款奖惩制度.doc分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、人力资源相关工作——离职管理书面提出离职申请试用期：提前三日转正人员：至少提前三十日离职申请需本人签字伟业联合公司员工离职申请.doc用人部门及人力资源部门对相应级别员工进行离职面谈离职审批通过第二日起5个工作日内办理完离职交接工作分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材课程大纲第一部分：人力资源中心职能简介第二部分：人力资源相关工作介绍第三部分：行政相关工作介绍分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材三、行政相关工作——各项制度规定日常报销管理规定员工交通费报销管理规定行政制度\伟控(人)[2009]004号伟业控股公司员工交通费报销管理规定（修订）.doc员工通讯费报销管理规定行政制度\伟控(人)[2009]003号伟业控股公司员工通讯费报销管理规定（修订）.doc员工工作餐费报销管理规定员工出差管理规定行政制度\伟控(人)[2009]005号伟业控股公司员工出差管理规定（修订）.doc员工宿舍管理制度分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材三、行政相关工作——办公设备申请办公设备申请的流程：注意事宜：1、根据处（部）内上报的项目需求情况，随时上报申请（填写好对设备的需求要求）；2、人力资源部根据需求条件给予调配、更换、租赁或建议购买根据需求提出申请各项目部门人力资源中心各部门上报《办公设备采购申请表》公司内部流转按申请发放各部申请存档结束分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材三、行政相关工作——办公用品申领办公用品领用流程：注意事宜：1、集中汇报申领：每月25日前通过各部助理上报到人力资源部，10个工作日将申请的办公用品送到各处（部）内；2、平时临时申领：随时可以领取一些简易办公文具。根据需求提出申请各项目部门人力资源中心各部门上报《办公用品申请明细表》公司内部流转按申请发放或入库各部申请存档结束分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材三、行政相关工作——申请流程各类申请的流程：注意事项：1、申请内容简明扼要、突出重点；2、人力资源部自收到申请后，5个工作日给予答复。是否是是否项目体负责人签字确认结束规划申请事宜组织实施执行项目助理提出申请项目体部门人力资源中心是部内助理审核无误由部长签字确认后上报人力资源部否是公司相关部门流转结束分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材三、行政相关工作——报销流程各类报销流程：是是项目体部门人力资源中心是部长签字确认后上报人