数据模型培训3--NCR_cLDM简介

NCRcLDM简介NCR(中国)有限公司数据仓库事业部杨荣华Sr.Consultant2005.11提纲cLDM的演进cLDM7.0介绍为什么选择Teradata的数据模型?广泛应用在cLDM模型中整合了NCR21+年的数据仓库实施经验及众多通信领域专家的意见灵活性及可开展性为整个企业的持续性发展提供长远规划•便于优化及扩展的模型节省初始模型设计及实施的时间尽量避免数据仓库模型的重新设计为电信业市场营销及客户关系管理提供快速实施的可能相关行业的实施经验零售,金融,能源,电子商务,财务管理兼容性在相关行业模型中提供统一的概念和数据结构以利于相关数据的共存及扩展cLDM的演进Comm5.0-1Q2001Comm6.0-1Q2002Comm7.0–1Q2003•DialAround•NCRCRMsupport•ExpandMediatedCDRs•EnhancedEvents•EnhancedFinancialFacete-Businessmodelfeaturesaddedfor3G,broadbandande-Businesssupport•Advertising/Campaignanalysis•ProductPurchaseanalysis•Sitetrafficanalysis•contentproviderprofitability•MetisModelsupport•CommonCustomerFacetacrossindustries(documented)WithPartnersorcustomers*•NetworkOptimization•IntegrationofFinancialManagement•Enhancement–SharableSubjectArea•3GsupportforIPdatarecordsVariousenhancementsto:-Party-Event.WebVisit-Location-Network-Event*subjecttocustomerfeedbackandfieldPSpartnerships•Further3Gextensions•SettlementsAssurance•NetworkInfrastructure•NumberPortability•ExpandServiceOrders•WirelessPre-paidComm8.0–3Q2004cLDM7.0新功能3GsupportforIPdatarecordsOnenewfacetIntegrationofFinancialManagementOnenewSubjectArea,eightnewfacetsVariousenhancementsto:-Party-Event.WebVisit-Location-Network-EventMoreBusinessQuestionscLDM7.0EightSubjectAreas:-Advertisement-Geography-Event-Network-Finance-Offer-FinancialManagement-Party45facets704Entities1,867AttributesexcludingmigratedFKs(2,982attributesincludingmigratedFKs)BusinessQuestions–Totalof59inReferenceGuide-3G:7-e-Business:17-General:35cLDM8.0EightSubjectAreas:-Advertisement-Geography-Event-Network-Finance-Offer-FinancialManagement-Party58facets–13new909Entities–205new3750AttributesincludingmigratedFKs–775newBusinessQuestions–Totalof78inReferenceGuideNetwork:193G:7e-Business:17General:35NCR逻辑模型的优势NCR逻辑数据模型定义了从数据向信息转换的过程和方法针对不同的业务需求,NCR逻辑数据模型可以为寻找最迫切需要的信息提供精准的规格NCR逻辑数据模型是由业务人员驱动的.重点在于需求(数据),而不是在解决方案(应用)NCR逻辑数据模型中采用的术语和定义出发点是业务语言,而不是由某个系统开发部门所驱动,便于理解和应用通过定制逻辑数据模型可以定义哪些信息是对目前业务所最重要的逻辑数据模型为物理数据库设计提供了高质量的输入cLDM的演进cLDM7.0介绍提纲TeradatacLDM关联/被关联关联/被关联服务通过网络实现/网络支持服务网络产生事件/事件包括网络类服务被销售给客户/参与人使用和管理服务财务产生事件/事件包含财务类参与人产生和经历事件/事件包括参与人的产品产生事件/事件包括产品类广告产生事件事件实现广告广告被锁定位置/位置定位广告针对特定产品/产品通过广告实现营销为参与人建立帐户、帐单/记录帐户、成本和付款服务使用的财务信息/财务记录产品的成本和付款定位网络/网络支持的位置广告的目标针对参与人/参与人是广告的受众包括消费者和运营商在内/位置定位EVENT（事件）FINANCE（财务）NETWORK（网络）OFFER（服务）ADVERTISEMENT（广告）LOCATION（位置）PARTY（参与人）参与人基本结构特征奖励隐私参与人主题描述了和电信运营商有着业务联系的任何个人、企业、组织、团体等。主题域层面参与人间关联参与人角色组织层次结构层次结构级别层次结构类型商业组织内部组织标准分类代码参与人：基本结构参与人：和电信运营商有着业务联系的任何个人、组织机构、家庭和虚拟客户。例：财务市场营销网管例：客户潜在客户电信运营商代理商供应商管理者雇主职工个人家庭组织参与人特征符合程度特征类别值客户特征帐户特征特征类别参与人：特征例：个人喜好信用类信息家庭类信息教育类信息职业类信息机构类信息例：信用等级职业状态收入子女数教育程度特征分组完全符合部分符合不符合奖励计划管理参与人角色奖励目标客户群目标群奖励等级奖励类型参与人奖励历史记录参与人：奖励奖励计划奖励计划：记录电信运营商向客户提供奖励和回报的历史。参与人：隐私隐私信息类别同意周期组织隐私策略信息参与人帐户隐私信息帐户同意等级信息参与人同意等级信息参与人隐私信息隐私信息类别参与人：模型应用李先生是雷神公司的通信部主任。雷神公司是南京电信的大客户；从事通信设备制造，是电信公司的主要供货商之一。客户经理张负责对该公司的服务和营销。李小姐是李先生的女儿，喜欢游泳。李小姐使用一部号码为3289377的小灵通，费用由李先生支付。李先生家装有一条号码为B3336650的ADSL，当初由客户经理张发展。这部ADSL是在鼓楼营业厅办理的开通业务，现在的维护工作由社区经理王负责。案例背景参与人：模型验证参与人参与人参与人类型参与人名称1A个人李先生2C组织雷神通信公司3D组织雷神公司通信部4B个人李小姐5K个人社区经理王6J个人客户经理张7F家庭李先生家8T组织南京电信参与人关系关联参与人被关联参与人关联者角色被关联者角色1A2C雇员公司2C3D公司部门1A3D经理部门1A4B父亲女儿2C6J客户客户经理2C8T客户电信服务提供商2C8T供应商客户参与人特征参与人特征分类分类值特征值1A（李先生）年龄40~50484B（李小姐）爱好运动游泳4B（李小姐）月收入5000~750060002C（雷神通信公司）电信收入贡献金额10万~50万/月22.3万/月参与人分段分段编码分段类型分段名称S1高价值客户南京电信3A级大客户参与人分段名单参与人参与人分段2C（雷神公司）S1（3A级大客户）商业组织——行业标准工业分类商业组织编码法定形式分类名称2C（雷神通信公司）有限公司通信设备制造参与人：模型特色与预期效益根据参与人的特点进行分类（个人、家庭、组织），提供最佳的分析模型。参与人的内容涵盖了所有的对象信息，包括内部和外部的组织，同时提供一种灵活的组织结构定义模型，充分满足电信业务的需求。针对参与人的各种特征信息进行分类、分析，建立和参与人有关的完整知识。记录对参与人的奖励，以提供对奖励的效果进行评估的信息。产品服务资费计划产品收费细项产品实例产品实例关联产品主题域提供了关于电信运营商销售的和它们的客户使用的产品或产品组的信息。打包产品单一产品基本产品组合产品服务产品和服务关联产品和地域关联地域例：依赖/互斥引用/包含产品关联产品关联原因基本产品：向市场提供的一些其功能不能再分割的产品，如具有市内通话功能的电话、ADSL接入、mail等。组合产品：由两种以上产品构成，但这种组合可以产生新的通信功能，如VPN网络是由ADSL或宽带产品生成的组合产品。打包产品：是由两种以上产品构成，但这种打包只是为了营销的目的，而不会产生新的通信功能，如小灵通和电话的捆绑销售。产品：产品(1)产品产品：电信运营商提供的能满足人们在通信上某种需求的功能单元。服务：电信运营商的后端资源，用来支撑产品。产品：产品(2)产品和产品细项关联产品细项产品细项组单一产品和产品组关联产品组产品组关联产品组关联原因单一产品描述产品的一些特性，例如产品的规格、参数等。描述一组相关的产品，例如所有的宽带产品。产品资源规格服务和资源规格关联产品服务和产品关联面向客户服务实例面向资源服务实例服务实例服务细项服务细项组服务和服务细项关联服务实例和服务细项关联面向客户服务面向资源服务产品：服务服务：组合成电信产品的资源或功能。例：铜线服务交换服务PHS手机上的中文输入服务例：来电显示三方通话例：叫醒时间例：ADSL设备的端口号光纤线路编号例：通过交换机、交接箱、分线箱的电话接入服务收费细项资费细项计算规则资费计算规则资费计算规则细项资费计算规则和元规则关联资费元规则产品元规则类型描述型资费计算规则细项数值型资费计算规则细项资费数值型资费计算规则细项资费类型资费计划类型资费细项产品：资费计划(1)资费计划资费计划：电信运营商对各种产品或服务制定的价格计划。例：市话月租费21.6元/月国内长途通话费0.6元/分钟资费计划类型收费细项资费细项计算规则资费计算规则资费细项产品：资费计划(2)资费计划例：产品策划产品客户订单客户子订单合同合同条款优惠策划例：市话月租费未过5号，按一个月收取过5号，按半个月收取国内长话黄金周期间8折优惠例：某单位使用中国电信传统长途占所有长途通话费超过70%，将对其每部电话的长途打60%的折扣。长途资费细项对应两个资费计算规则：规则1:0.6元/分钟规则2:长话批销如上业务规则定义，首先按照规则1计算后，再按照规则2计算最终的费用。例：长话费包含国内长话国际长话港澳台长话其它附加费产品元规则类型资费计算规则和元规则关联资费元规则数值型资费计算规则细项资费资费类型资费计算规则细项描述型资费计算规则细项数值型资费计算规则细项产品：资费计划(3)资费计算规则例：长话费超过5千元，免收月租费超过2万元，免收市话费例：国内长话打8折例：列表价最低价最高价定义对于某一个产品的某一个资费细项，多个资费计算规则之间的关系。例：优先顺序关系互斥关系例：优先顺序关系：国内长话超过5万元再打8折互斥关系：免月租费和市话费8折二者只能择一收费细项组产品和收费细项关联产品收费细项合同和收费细项关联合同收费细项合同条款和收费细项关联合同条款收费细项客户订单和收费细项关联客户订单收费细项客户子订单和收费细项关联客户子订单收费细项产品：收费细项收费细项例：电话产品的月租费、市话费等例：整个合同的保险费或运输费例：装机、拆机、移机、改名、过户例：保证金、预存款与具体合同条款相关的收费收费细项：来自相应的各