有效授权实务培训

有效授权实务培训讲师：张锡民引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛结论：有效授权是基业长青的关键调查结论：中国经理人授权现状一.为什么要授权？1.高效地完成企业的工作任务案例：中国某企业总经理的一天2.员工的能力培养和素质提升案例：韦尔奇的提拔政策3.授权激励的现实必然性案例研究：希尔顿的用人之道案例：诸葛亮一生中的几大错误二.有效授权的原则和方法1．信任1）授权以后不信任下属的后果2）信任部下对双方都有利狼的哲学、猴子哲学案例讨论：不信任是最大的成本案例1：中国某通信公司转卖？案例2：美国某著名公司的振兴？案例3：某日本公司的振兴信任文化与绩效的关系3）信任文化的日常信用等级管理案例：小王辜负了刘经理的信任信用等级管理处理方法2．评价风险1）经理在授权以前应充分评估风险、损失2）自己还有领导责任，要承担“用人不当”的责任。3）可以先授予下属一些风险小的权力，随后逐渐加大风险和权力范围案例1：皇帝培养太子案例2：公司总裁培养接班人3．权责利对等案例1：小希尔顿的苦恼案例2：汉武帝登基的前十年案例3：某民企员工为什么不愿多挑重担？4．授权与控制的平衡1）如果只进行授权不加控制，则会导致权力的失控和混乱。案例：侨兴电话老板的烦恼2）必须明确授权的范围，还必须有相应合理的目标考核制度。3）大力健全内控体系，完善内控制度。案例1：国家的行政监察机构案例2：红塔集团的前总裁案例3：中国某总裁接待美国某董事长案例4：美国大公司系列丑闻与萨班斯法案5．职能的重新定义案例：欧美企业的规范化管理-职位说明书职位说明书一般格式范例：某公司人力资源经理的职位说明书6．辅导与授能1）为什么要辅导2）领导作为辅导员角色的工作内容3）辅导与授能的工作流程案例：李经理如何辅导小王？三.管理者对待授权应该有的态度三R式授权1.Respect(尊重)1)对受权者工作方式的尊重2)对受权者生活和家庭的尊重3)对受权者工作成就的遵重4)对受权者人格的尊重2.Resource（资源）提供资源是管理者对受权者的责任3.Retry（重复）再受权是对人才的尊重和继续培养实践练习：根据授权后的效果填写如下三R式授权表格四.有效授权的障碍及误区1.怀疑下级的敬业及能力而不真正授权案例：王经理指派小李打印文件2.害怕失去对任务的控制3.将授权等同于放权案例：诸葛亮分配关云长守荆州案例：乔兴电话集团4.过高强调自己在组织中的重要性5.不得重复授权案例：张经理的授权6.以为自己可以做得比别人好7.只给下属责任，没给下属权力案例：刘经理授权采购员8.害怕削弱自己在组织中的地位9.喜欢与部下争功10.认为授权会降低灵活性11.害怕影响员工的现有工作12.他们不了解公司的发展规划五.企业科学的授权方略-OPERA模型1.Outcomer-目标说明案例：小王和小李2.Parameters-界定工作范围用原则指导下属，不用具体方法指导下属3.Effects-了解工作效益案例：石匠砌墙的故事4.Resources-给予资源现代领导的服务职能5.Accountability-让下属作出承担，负起责任案例：现代企业项目管理六.经理人时间管理与授权1.时间管理的四象限法2.四象限法与授权的关系案例：王经理的时间排定与授权七.授权实战案例分析讨论1.案例研究：A公司--某民营集团公司小组讨论：1.此企业为什么陷入困境？2.老板有什么错误？3.管理层有什么错误？4.通过此案例，我们得出了有效授权的什么启示？2.对比案例研究：陈经理的二次授权方法陈经理的第一次授权方法讨论：为什么陈经理的授权无效？违反了授权模型的哪些方面？陈经理的第二次授权方法讨论：为什么陈经理的授权有效？遵从了授权模型的哪些方面？八.讲解“有效授权100招”讲解每一招现场答疑结束语：桑塔纳和奔驰企业如何有效激励员工张锡民教授第一章以激励机制为核心的人力资源管理模式一.破解中国企业10大管理难题？结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能二．案例与启示1.案例1：英国长寿公司俱乐部的启示结论：激励机制导致企业高度敏感，企业高度敏感导致不断创新2.案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访结论：激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证咨询实例：一个经理的困惑：一个员工拿6000元还不满意联想的不断进取实例，柳传志开会罚站3.小组讨论：三．现代高绩效激励式人力资源管理模式1.管理的本质：人的管理2.企业命运与人力资源管理两种企业,两种命运日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣著名企业研究结论：随着时代而变化：生产管理（60年代）---营销管理（70年代）---资本运作（80年代）---人力开发和管理（90年代--现今）3.现代高绩效激励式人力资源管理模式1）.现代企业面临的社会人文环境2）.构造人力资源管理模式的目标3）.构造人力资源管理模式的思路4）中小企业HRM核心方案建议:3P模式第二章加强对激励理论的认识和学习一.马斯洛需要层次论模型1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示二.激励--保健双因素理论1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工三公平理论1.理论明义讲解2.不公平员工的表现3.管理启示四弗鲁姆的期望理论1.理论明义讲解举例说明：某员工买手机2.机理分析与管理启示案例：员工得奖金分析五斯金纳的强化理论举例说明：销售员不许行贿销售案例：某北方一水泵厂倒闭六激励的实用人性内因模型举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？小组讨论：第三章员工激励的特点及思维方法一.员工激励的特点1.激励政策具有更大的风险性2.激励与激怒仅是一线之隔案例1：电讯公司隐瞒真相案例2：御驾亲征的缪误二.以人为本的三位一体思维方法1.换位你了解你的员工吗？例子：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考例子：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位体验2.定位如何定位定位的注意点是什么3.到位到位的意义到位的注意事项三.了解员工需求的具体方法1.员工需求分类法：2.研究员工需求的方法：两个需求角度来分析从纵向上看从横向看四.企业制定有效激励政策的方法1.对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单2.上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”3.激励政策本身也有一个完善的过程。第四章员工激励的原则一.员工激励的一般原则1.激励要因人而异实战中员工激励的基础--个体差异的了解案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量二.员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合送喜报到家里去老总送个小条子表扬案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差第五章企业激励机制的要领一.中小企业的激励机制要领1.中小企业的一般状况案例：某民营糖业公司贷不到款案例：某民营企业总经理的一天案例：主要竞争对手竟是过去的部下2.应采取的激励机制1).明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2).激励制度还应当能起到筛选员工的作用3).激励方式注重因人而异，短期激励和长期激励相结合4).激励体系建设要贯彻两个有利于的原则既有利于招揽外部人才，也不对公司原有职工带来负面影响中国的空降兵分析3.总结：中小企业激励机制建设刻不容缓二.大型企业（集团）激励机制要领引言：“大企业病”与激励机制改革案例故事：商人娶了一名懒妻1.加大资本化分配改革2.分配要素多元化改革3.加大收入差异化改革4.收入动态化改革5.总结：大型企业（集团）激励机制的“四化建设”建设刻不容缓案例研讨：许继集团可持续发展的激励机制第六章领导激励部属的注意事项一、注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事二、要注意用“行动”去昭示部下三、要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说四、要注意授权以后的信任（4分钟）案例：不信任是最大的成本五、要注意“公正”第一的威力（5分钟）案例：任经理的激励措施六、要注意对部下进行有效沟通（6分钟）案例：列宁的布尔什维克党案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事第七章员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言一.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质二.人才类别与激励1型人才：高热情、高能力2型人才：低热情、高能力3型人才：高热情、低能力4型人才：低热情、低能力三.引爆员工潜力的实用法则心理学家奥托的观点著名管理顾问尼尔森的五个法则四.如何处理员工的抱怨1.乐于接受抱怨2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。3.平等沟通4.处理果断5.就事论事，尊重任何员工的抱怨五.激励员工士气的十五大技巧小组讨论：第八章员工激励的误区一.以钱为本式的激励案例：日本石川岛公司的振兴二.重才轻德式的激励案例：日本人建水塔案例：宋朝的秦桧三.墨守成规式的激励案例：韦尔奇的创新精神四.大锅饭式的激励五.马太效应式的激励六.以职行赏式的激励七.不授权式的激励八.过高期望式的激励案例：某学生参加高考第九章建立企业完整的有效激励平台一.平台方案1：目标激励案例：抢画的故事二.平台方案2：示范激励三.平台方案3：尊重和信任激励四.平台方案4：参与激励案例：日本的质量改进小组，QC小组五.平台方案5：物质和精神激励案例：麦当劳公司的年度加薪倾斜制六.平台方案6：情感关心激励案例：某著名民营企业家提倡“8小时之外的管理”七.平台方案7：竞争激励案例：某工业品厂商严惩恶性竞争的销售员八.平台方案8：信息激励九.平台方案9：培训激励案例：新疆油田钻井公司一期派出75人到北京进修十.平台方案10：处罚-负激励负激励：变惩罚为激励的艺术案例1：驯服恃才傲物者案例2：处罚单上的一句话十一.平台方案11：创新激励案例：日本企业的失败大奖十二.平台方案12：授权激励第十章高级经营管理人员的激励模式一.经营管理层激励的必要性二.企业年薪制设计三.股票期权的基本模式股票期权的现状案例：美国网景公司(浏览器)股票期权的设计，主要涉及以下几个方面实行期权激励必须具备的配套条件案例：某著名IT公司的股票期权方案四.MBO的基本模式MBO的主要特征中国企业操作MBO的现状案例：中国特色的MBO--四通集团经理层收购结束语：张锡民教的培训理念：中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训，我们不仅要给企业传播知识和技能，更要为企业解决一些棘手的问题，中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验，并成为实战派企业管理专家，多些实务，少些浮夸！