某全国大型企业高端培训总结（内训）

新希望商学院总经理研修班（第一期）总结报告报告人：新希望商学院总经理研修班(第一期)于2009年3月8日-14日在成都锦绣城举行。本次培训共七天，学员由来自农牧板块的39位总经理组成。课程由五个模块，11个课程，6个讲座组成，基本上涵盖了一位总经理在日常经营管理过程中需要的管理知识。下面就课程与师资、学员、费用、第二期建议、不足与改正五个方面总结。一、关于课程与师资1.模块一：团队建设与企业文化：企业文化、公司愿景和职业经理人修养团队建设通过拓展训练完成，一天的户外训练使学员们发现实际工作中应该更多地发动团队的力量，运用集体智慧。正如来自贵阳希望**同学写到：“每一次发现、每一次感悟都激发潜在的管理智慧，每一次成功，我们都需要保持谦虚、清醒、因为那才是团队领导提供的平台，团队成员巨大的支持与合作。”拓展训练让学员们更加深刻地认识到“鹰一样的个人”，需要向“雁一样的团队”去升华，任务才能完成，事业才能发展。感受到了团队的力量大于个人的力量。企业文化的学习，使学员们重温了新希望发展的历史，以及在发展过程中我们遇到的挑战与机遇。更重要的是认识到新希望的优良传统和可持续发展的源泉，体会到集团的发展和文化，懂得了作为一名优秀的总经理在日常工作中的行为准则，特别是作为经理人的行为准则。霄鹏顾问以互动方式讲授的职业经理人修养，使学员们清楚地认识到作为一名职业经理人应该具有的什么样的心态，以及应该带着一种什么心态处理问题。但由于学员们不太适应这种互动方式，因此学员反映讲得有些发散。2.模块二：市场营销市场营销课程以案例为标本逐一解剖了市场营销的基本理论，使学员全面了解市场营销这门课程的理论体系，在实际业务活动中的具体运用。特别是客户价值=利益/价格的评价形式非常形象，有效。学员们普遍反映对工作具有指导意义：在实际工作中应学会利用顾客帮助企业，倾听顾客声音，企业核心价值是顾客：企业与顾客共同创造价值。在接下来几天的学习过程，同学们紧紧围绕客户价值，结合自身工作展开学习与讨论。来自北京千喜鹤的***同学在谈到这门课程的学习体会时说：“市场营销彻底改变了我的观念，以前一遇到竞争自然就想到降价，但是通过学习使我认识到我们应该更多地从为顾客创造价值、提供价值、了解客户的支付意愿入手开展工作。营销管理流程非常适用于目前千喜鹤的状况；产品价值是由顾客和企业共同创造出来的，顾客创造价值非常适用于北京千喜鹤冷鲜肉的销售，应在以后工作中抓紧调整。”市场营销课程对转变一线总经理的观念非常有意义。但也存在两个问题：一是授课老师对农牧行业相对于快消品行业来说较为陌生。二是课程设置较短，重点问题无法展开，讲透。三是交流时间太少。3.模块三：生产管理在生产管理这个模块中，我们设置了三个课程，分别是精益化生产、精益化生产案例研讨和新原料与替代原料（讲座）。从学员反馈来看，六和鲁南片总讲授的精益化生产给同学们的启发很大，触动很大。贾老师的讲授非常实在，用一张张图表、一张张照片使我们的总经理们深刻地认识到了自己与六和的差距，触动很大。很多学员将图表、照片和DV带回了自己的公司要一项一项地对标学习。另一方面，通过贾老师的讲授，并结合“赢在现场”的文章，极大地提升了同学们对一线员工的重视。学员们反映贾老师的讲授时间太短，交流时间少。沈博士讲授的新原料与替代原料非常精彩，深入浅出地为同学们讲解了有关原料的知识，使同学们对原料有了新的认识：市场成本重在原料采购；新原料及替代原料的充分利用是降低成本，提高利润的有效途径。严把质量关，是优质有效原料公司成败的竞争力。4.模块四：财务管理财务管理是本次培训中最重的一个模块，共两天，涉及四个课程（如何快速看懂财务报表、财务沙盘模拟、企业内部财务风险控制与总经理如何当家理财），两个讲座（五日测算与税务讲座）。从课程效果上看，通过财务三张表的学习使学员们对数据背后的东西有了更为清楚的认识，也加深了对数据之间勾稽关系的理解。财务沙盘则通过实战模拟方式使学员们站在经营的角度对财务管理的方方面面、如融资需求、现金管理、投资策略有了感性认识。但由于同学们没有提前充分阅读材料，因此影响了课程进度，第一轮模拟效果不好。传统观念认为，财务是“事后验尸”，但通过对六和五日测算的学习，同学们真正领悟到了财务管理的水平的提升，直接关系到了企业日常经营效益的提升，特别是预算管理，是企业日常经营的晴雨表。改变传统的财务管理观念。在最后一天的课程里，内控与理财两个课程的设置更是巩固了必须要加强财务管理的意识。值得一提的是，总经理如何当家理财这门课程，涂总结合自己多年的实战经营，加以提炼总结，站在一个总经理的角度，生动地为学员们讲解了主要财务指标与经营的关系，受到了学员们的好评。总体上看，财务课程的设置合理，使受训者收获较大。唯一不足的是财务三张表的讲授不太理想。我们分析有这样几点原因：一、时间仓促，三张表的讲授时间只有90分钟。二、讲师水平与授课方式，没有结合案例与实际。三、我们的学员多来自非财务岗位，对于单纯的理论接受起来较为吃力。改进建议：一、适当延长授课时间；二、课前与讲师充分沟通，使其能够结合案例与实际；三、与财务沙盘模拟相结合。在第二期中，建议先进行沙盘模拟，再讲三张表，提高接受度。5.模块五：领导力与人力资源这个模块的课程是两天，每天一个主题。领导力课程的讲授与我们最初的设计有偏差。赵菊春的讲授更偏重于心性的修炼，强调个人的悟道。而且与赵常乐的阳光心态有重复。今年3月-12月，我部还将继续推进企业文化下基层活动，届时会邀请赵常乐老师做阳光心态的讲座。从效果上看，学员们对赵老师的课程内容，讲授方式以及课堂组织还是比较认同，启迪心性的同时也得到了休息和放松。但由于与我们的课程目标有偏差，故建议在第二期培训中不再列入课程，今后适时安排。战略人力资源管理将企业发展划分为三个阶段，每个阶段的用人理念和用人策略均有不同。徐沁（上海盛高咨询公司董事长）的讲授比较贴近实际，案例较多，课堂组织生动、活泼。通过这门课程的学习，学员们对企业不同发展阶段的用人观有了清晰的认识。战略人力资源管理突出“战略性”、“宏观性”，对片区总经理，尤其是三级公司总经理来说并不是十分适用。建议在第二期培训中，着重讲授总经理如何选人、育人、用人和留人。6.讲座本次培训共设计了6个讲座，作为对白天课程的补充。从课程设置完整性看，起到了全面配合白天课程的效果，也使得我们的课程显得完整且丰满。从学习效果看则一般。主要是由于这些讲座安排在晚上。学员经过一天的学习比较累，学习效果不佳。建议在第二期培训中，有选择性地安排讲座，增加交流时间。附1：课程评价柱状图课程评价77.588.599.510拓展训练企业文化市场营销工作流程与信息化领导力与领导魅力职业经理人修养精益化管理精益化生产管理案例研讨新原料与替代原料的使用战略人力资源管理法务税务如何快速读懂财务报表沙盘模拟企业内部财务风险控制总经理如何当家理财课程得分系列1附2：课程评价柱状图讲师评价77.588.599.510山美特赵韵新王高朱明星赵菊春王霄鹏贾强付通久沈水宝徐沁陈道江李冼刘军刘月松王世熔涂放讲师得分系列1二、关于学员参加本次培训的学员来自农牧板块，共39位。其中，南方19位，含两名事业部人员；股份16为，含2名事业部人员，2名乳业事业部人员；陕西石羊3名；山西大象1名。股份公司选派的学员是按照2008年业绩排序而来，并将这次培训视为对这些总经理的一种激励和福利。贵州、云南和四川片区的总经理全部参加了培训。南方选派的学员多来自三级公司的总经理助理和见习总助。在学员资历构成上与股份形成了差距，在一定程度上影响了授课效果和学员之间的交流。在学习过程中，学员们非常珍惜这次学习机会，每一位同学的参与度都很高，在课堂上能够积极思考，与老师形成互动。课下交流的气氛热烈，学员们充分利用这个平台交换工作中遇到问题的解决方案、技术问题、市场营销策略等。三、费用总经理研修班（第一期）决算表序号项目费用备注1课酬70200.00含内部讲师和外部讲师2拓展9200.00培训费、用餐3资料2716讲义集、结业证书、工作牌、横幅4录像资料1700集体照、DVD、摄像费、录像带5图书1134《冬天的作为》45本6讲师招待费1615.00晚餐、六和讲师游览7房费888.00补差8餐饮1987.20外出用餐、购买饮料、工作餐9机票11228.00外部讲师10总计100668.2四、关于第二期课程的建议时间：4月5日-12日课程设置：课程安排要紧凑，要有一定压力。二期课程重点关注财务、市场营销和生产管理这三个模块，同时辅以人力资源、团队建设等课程，暂不安排领导力课程。建议利用一个晚上由集团领导与学员互动交流，拉近一线公司总经理与集团的距离。有选择性地安排晚上讲座，给学员多一些时间来交流、自学、消化白天的课程。师资：继续走内外讲师搭配的路线，比例控制在7:3（内:外）。建议第一轮培训的外部讲师偏重系统性，帮助总经理梳理知识体系，同时帮助总经理转变观念。内部讲师则要贴近实际，传递集团的战略导向与工作思路。第二轮培训外部讲师一定要更加熟悉农牧行业，提供系统解决办法，解决措施落地问题。品牌建设：从这次培训可以看出，新希望商学院在广大总经理心中是有分量的，能够来参加由集团组织的培训对他们来说是一种激励，更是一种荣誉。学员们的进取精神是我们前进的动力，我们要继续努力，博采众家之长，形成自己的特色，打造新希望商学院品牌，利用商学院这个平台，为一线总经理输出价值。关于旁听：总部和事业部的人员旁听课程可以扩大学习范围，也可以促进事业部人员与一线总经理的交流。建议：每天的课程有计划性地邀请5-8名事业部/总部人员参与。五、不足与改正这次培训暴露出的不足主要有以下几点：外部讲师联系比较匆忙，导致了有些课程没有达到预期效果。同时也暴露出我们前期没有对讲师资源进行储备和梳理。从这次培训后我部开始建立讲师库，请学员推荐他们熟悉的优秀讲师，加强与六和宋月朋的联系，请她为我们推荐适当的讲师。对学员的培训需求还是不能完全把握。以这次培训为一个新起点，建立培训档案（建立中）。另外，在下一期培训开始前，尽可能对培训需求充分调研。对学习资料的准备过程中的困难预估不足，在开始前一天才启用外部专业印刷机构。在下一期培训中，要提前联系，并对讲师的培训资料做出要求，尽可能提供核心PPT，以节约纸张。对费用的管理经验不足。在下一期中要建立费用表和物料使用表，继续严格收支两条线，并将各种浪费降到最低，推行服务过程精益化管理。附3：（建议稿已经过内部讨论、并已征求明展平、颜利均建议）新希望商学院总经理研修班第二期课程及讲师安排表（建议稿）日期时间课程讲师/组织方备注4月05日13:00-16:00报到18:30-21:00开学典礼讲座一:新希望企业文化4月06日08:30-12:00拓展训练14:00-18:0019:00-21:00讲座二：法务与税务4月07日08:30-12:00基于价值的营销14:00-18:0019:00-21:00分小组讨论—市场营销案例4月08日08:30-12:00基于价值的营销14:00-18:0019:00-21:00集团领导与学员交流4月09日08:30-12:00精益化管理14:00-18:0019:00-21:00讲座三:新原料与替代原料的使用4月10日08:30-12:00人力资源管理14:00-18:0019:00-21:00小组讨论——财务沙盘案例4月11日8:30-12:00财务沙盘模拟14:00-18:0019:00-21:00讲座四：如何快速看懂财务报表4月12日08:30-12:00总经理如何当家理财14:00-18:00五日测算19:00-21:00结业座谈培训地点：锦绣城生态旅游会议中心（成都双流兴隆东山快速通道中段）