软件技术支持岗位职责实用5篇

好文档，供参考1/7软件技术支持岗位职责实用5篇【题记】这篇精编的文档“软件技术支持岗位职责实用5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！软件技术支持工程师岗位的具体职责1职责：1、负责公司软件系统的项目实施工作（包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等）；2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能；3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护；5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料；6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。好文档，供参考2/7任职要求：1、计算机相关专业大专以上学历（英语四级以上），1年以上的相关工作经验；2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力；4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力；5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题；6、能够适应经常出差。软件技术支持工程师岗位的具体职责2职责1、主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户；2、接受来自客户服务经理的受理案例。3、与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。4、利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。好文档，供参考3/75、及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。任职条件1、计算机专业大学专科及以上学历（特殊情况可以放宽）；2、计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理；3、精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统，熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设；4、了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑；5、有耐心，有服务意识，能承受压力统筹安排多项任务并行处理，能接受经常出差。软件技术支持工程师岗位的具体职责3职责1、向全球客户通过Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall提供纯英文产品支持服务（包括了售前售后技术支持和销售咨询）；2、能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买；3、聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；好文档，供参考4/74、参与到产品的。发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；5、参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。岗位要求1、本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；2、喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；3、优秀的客户服务意识；4、优秀的分析能力，能独立解决问题；5、工作积极勤奋，重视团队合作；6、自律，好学；软件技术支持工程师岗位的具体职责4职责：1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行；2、负责软件系统安装部署、升级维护；3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息；好文档，供参考5/74、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问；5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档；6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。岗位要求：1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历；2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护；3、能够适应不定期的出差；4、具备良好的沟通能力，文档编写能力；5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑；6、有。net开发或同类型软件开发经验优先考虑；7、接收优秀应届毕业生。软件技术支持工程师岗位的具体职责5职责：1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括安装部署、培训和日常技术支持；好文档，供参考6/72、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组；3、负责软件技术方案的编写；4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库；5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训；6、参与公司产品的需求定义；7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。任职条件：1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求；2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识；3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windowsservice和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署；4、能熟练使用PPT、Visio等工具；5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题；6、能够接受短期出差培训和实施；7、有编程经验者优先；好文档，供参考7/7