没有培训评估，就没有企业培训

没有培训评估，就没有企业培训2003-12-0909:10:4621世纪人才报■刘立户一、培训评估体系建立高科技集团的培训体系建立起来以后，面临的问题就是培训评估工作如何进行，因为在多数人的观念里，培训评估是通过书面的调查进行的，但是，这样的调查不但工作量大，而且，所调查的信息的质量经常无法保证，虽然大家的心目中已经有了培训要素体系，但是，对于大量的调查工作还是担心。针对高科技集团公司的具体情况，同时，由于培训体系的建设有了基础，ＦＴＦ培训公司和项目组的成员经过研究，确定了以绩效为培训要素的核心，并围绕绩效标准和工作分析进行培训评估管理。设计的培训评估系统示意图为：当这个思路清晰了以后，大家又把希望寄托到了在线培训平台上面，当然，这个时候，大家已经对在线培训平台比较熟悉了，同时，由于在线培训平台上面已经有了能够根据高科技集团的培训要素体系而进行运行的模块，所以这个时候，大家非常兴奋地马上到了计算机跟前，ＦＴＦ公司的团队对大家的培训就进行得非常的顺利，大家很快知道如何利用在线培训平台进行培训评估工作的管理和运作。紧接着下来的工作，团队成员加紧工作了一周时间，培训评估体系建立起来了，因为培训评估体系实际上就是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是如果通过培训不断提高业绩、并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进行使得企业培训进行良性循环，真正服务于企业的经营战略。于是，通过以上的工作，高科技集团公司的培训评估体系在ＦＴＦ培训公司和项目团队的成员的共同努力下，取得了圆满的成功。二、实施一年后的培训体系总体评估２００３年３月份，高科技集团公司的培训体系运行一年了，ＦＴＦ公司的专家对培训体系运行一年的情况进行了评估。评估主要从以下几个方面进行：１．培训费用使用情况和集团公司员工人数对比情况：从上图可以看出，２００３年的培训费用较之２００２年下降了２９．９％，同时高科技集团公司的员工人数却增加了７％，２００２年由于把ＦＴＦ公司的咨询费用和在线培训平台的费用都计入了培训费用，如果和２００１年相比，集团的人数增加了１８．５％，而培训费用却下降了８．５％。２．培训课程积累情况高科技集团公司的培训课程，以往只有少部分的ＶＣＤ可以供大家轮流使用，由于安装了ＦＴＦ培训公司的在线培训平台，有了课件积累的基地，经过２００２年和２００３年的积累，各类培训课件总计已经达到３６７个，极大地丰富了企业员工的培训内容，同时提高了大家的学习兴趣。值得一提的是，由于调动了所有管理人员的培训积极性，同时对于主动设计课程的管理人员有了一定的奖励，高科技集团公司的知识管理、学习型组织建设和企业文化建设也有了可以看得见摸得着的构架，企业的管理人员流动率从２００１年的１６％降低到了２００３年的７％，而管理队伍的稳定，带来了集团公司的稳定发展，集团公司的总利润比２００２年提高了４２．５％，比计划的目标提高了２２％。３．绩效标准提升由于高科技集团建立了科学的培训体系，并且在集团公司领导的支持下，企业培训体系的运行进入了正轨，员工整体素质有了一定的提高，在２００２年中期和２００３年的初期，对集团下属的所有子公司和控股公司的员工岗位说明书进行了两次调整，整体调高了岗位工作的要求以及招聘的资格要求，可以说，高科技集团公司的培训和绩效之间已经建立起了科学的关系，企业的员工队伍建设进入了良性的循环，也达到了企业发展战略的要求。由于篇幅的限制，不能将更多的对比资料讲给大家，请原谅。同时，我们需要申明的是，ＦＴＦ公司通过给高科技集团公司的服务，更加丰富了客户服务经验，使得ＦＴＦ培训体系走向更加的成熟，我们也要感谢高科技集团公司的各位领导以及项目团队的朋友们，没有他们的支持和配合，我们也不可能完成如此的一个庞大的项目。(编辑:dickie)