深入剖析培训行业前景-网络学院崛起

总裁网::1329603477目录CONTENTS序言一……………………………………………………………I序言二……………………………………………………………IV前言……………………………………………………………VII◆第一章中国培训业的拐点及其战略机遇…………………1第一节中国培训业的现状及其战略机遇………………………3一、管理培训中国本土化还不到位………………………………………3二、机会主义导致中国培训行业初期的不规范…………………………6三、互联网培训行业的迅速崛起…………………………………………9第二节总裁网跨越的三个培训拐点……………………………14一、颠覆传统培训思路…………………………………………………14二、研发领先的互联网培训技术………………………………………18三、细分和专业化是互联网培训机构必然的选择……………………21第三节总裁网的培训风暴催生了本土企业的培训热潮…26一、通过培训革命来完善企业的培训管理体系………………………26二、将复杂的培训问题简单化…………………………………………32三、互联网培训能有效突破中小企业与高成长企业发展中的瓶颈…38◆第二章博弈互联网培训…………………………………………43第一节建立网络商学院是企业全员管理培训的最佳模式…45一、企业建设网络商学院的现实意义…………………………………45二、建设网络商学院的必要性、可行性………………………………48三、网络商学院的特点及其优势………………………………………51四、网络商学院与相关培训比较………………………………………55五、网络商学院的具体设计……………………………………………60第二节赢在网络商学院时代………………………………………73总裁网::1329603477一、网络商学院其实就是互联网培训的最佳模式……………………73二、网络商学院为企业构建学习型企业提供完善的学习管理平台…75三、网络商学院不但价格低廉，而且还为企业量身定制……………77第三节互联网培训的长尾战略…………………………………80一、互联网培训同样需要一个强劲有力的头部………………………80二、互联网培训市场的重点已经转向挖掘长长的尾巴………………83三、激发散落在诸多培训产业长尾部分的受训者需求………………85第四节将培训的费用降到最低……………………………………89一、让每个员工都能接受培训…………………………………………89二、五大优势为总裁网低成本战略护航………………………………91三、坚持低价格培训路线………………………………………………92◆第三章打造一流的培训品牌……………………………………97第一节总裁网培训品牌的品牌基因……………………………99一、总裁网的品牌深入人心……………………………………………99二、适销对路的培训更加贴近受训者…………………………………101三、领跑中国本土管理培训行业………………………………………103第二节强势大品牌从品牌愿景起跑……………………………105一、用品牌来营销培训…………………………………………………105二、专业化的精品课程路线……………………………………………106三、大品牌营销计划……………………………………………………108第三节从强势品牌走向一流培训品牌………………………110一、总裁网的品牌价值主张……………………………………………110二、严密的品牌管理……………………………………………………111三、基于品牌管理的品牌策略…………………………………………115◆第四章引领培训营销……………………………………………117第一节引导本土企业全员培训…………………………………119一、强化营销关键点……………………………………………………119二、制造实战、实用与实效的培训“卖点”…………………………121总裁网::1329603477三、不同的客户要不一样的产品去满足………………………………128第二节以客户培训为导向，做好精品课程…………………130一、定位目标市场，做好精品课程……………………………………130二、以客户培训为导向，坚持“实战、实用与实效”路线…………133三、满足企业“实战、实用与实效”的培训，提高客户满意度……134第三节让客户关系管理战略融入公司文化中………………139一、建立有效的客户关系管理…………………………………………139二、建立了一套完整的客户关系管理体系……………………………142三、客户战略在客户关系管理中处于核心地位………………………146◆第五章决胜管理时代……………………………………………151第一节构建一套科学的绩效管理体系………………………153一、将绩效考核作为整个人力资源管理工作的硬核心………………153二、制定有效的绩效考核指标…………………………………………156三、建立科学、全面绩效管理体系……………………………………158第二节重要岗位员工分期轮岗…………………………………162一、建立科学、合理的内部流动机制…………………………………162二、高效轮岗的战略意义………………………………………………166三、用制度来保证轮岗的顺利开展……………………………………169第三节打造高绩效团队……………………………………………172一、选择优秀的、较强团队合作的人才………………………………172二、制定共享的团队目标………………………………………………175三、奖惩制度的立足点在于发挥和激发团队成员的积极性…………179◆第六章经营企业就是经营人心………………………………181第一节把接力棒传给跑得快的人………………………………183一、把接力棒传给跑得快的人…………………………………………183二、将人力资源管理放到更高的战略地位上…………………………184三、找到适应员工特点的管理方法……………………………………185第二节绝不让雷锋式员工吃亏…………………………………188总裁网::1329603477一、给予员工合理的薪酬………………………………………………188二、把核心员工自身的利益与企业的成长紧密联系…………………192三、稳定高级核心人才的股票期权……………………………………196第三节员工是总裁网的主业………………………………………200一、培训、培训，还是培训……………………………………………200二、培训产品是副业，培养人才才是总裁网的主业…………………202三、先吸引人再发展人和留住人………………………………………203◆第七章总裁网的未来路…………………………………………205第一节将“实战、实用与实效”培训战略真正地贯彻下去……………………………………………………………………207一、企业培训更需要“实战、实用与实效”…………………………207二、清晰的“实战、实用与实效”培训思路………………………210三、“实战、实用与实效”的培训战略应讲究求真与务实…………212第二节管理规范化已经融入商业规则中……………………215一、管理规范化已经融入商业规则中…………………………………215二、以梯队管理来规避风险……………………………………………219三、要做大、做强、做长应遵循企业规则……………………………220第三节总裁网的未来路……………………………………………222一、品牌化发展是总裁网基业长青和持续经营的必由之路…………222二、培训模式的创新是总裁网未来的生存之道………………………224三、培训质量的提高是总裁网保持较强竞争力的保障………………226附录……………………………………………………230参考文献……………………………………………………236后记……………………………………………………238总裁网::1329603477总裁网:跨越的三个培训拐点中国一些成功企业的实践证明，如果企业为员工提供能够提高员工自身技能的培训机会，员工就会更加努力，工作效率会更高。在总裁网，始终把本土1000家中小企业的员工培训作为一项重要的经营战略内容来抓，采用基于网络的互联网培训，建立起完善的培训机制，培训工作常年不断地进行，并把本土1000家中小企业与员工个人的职业发展结合起来，既很好地解决了学习、培训与工作冲突的问题，提高了本土1000家中小企业员工的能力，同时还将本土1000家中小企业的每一个员工都变成了培训的积极参与者。大多数企业导入互联网培训，他们要的其实不只是一套培训系统，而是一套可以加强培训训练效果、促进知识交流，更能促进组织加速学习的关键引擎，更看重的是它的培训理念。国内企业在培训上总体来说不如外企做得好，很多企业在培训机制方面，说起来“非常重视”，再细谈就没有内容，缺乏一套完善的企业培训和员工学习机制。在总裁网，全员教育和互联网培训的解决方案，以超前的企业培训理念，以互联网培训相对的低投入、零距离的无教室培训以及多样化的课程资源，不仅可以让中国1000万家企业的每一个员工都能够接受培训同时也实现了员工们的总裁网::1329603477“个性化培训需求”，使企业培训实现真正的“全员化”成为可能。一、颠覆传统培训思路任何一个培训机构要想真正地做到“实战、实用与实效”，就必须颠覆传统培训思路。对此，思科CEO约翰·钱伯斯在接受《华尔街日报》时重点强调，互联网使培训机构发生革命性变化，因为互联网技术的发展打破了时间和空间的限制，十分方便地满足即时的和不同步的学习需求。通过互联网多方位的技术，在互联网空间里，满足受训者学习的三种基本途径：自学、集体交流和培训讲师讲授。丰富的学习资源能让不同水平的学习者，通过整合互联网学习资源，实现学习目标，并且可以节省大量的时间和金钱。约翰·钱伯斯预言：“网上学习将给培训业带来根本性的变革”。约翰·钱伯斯认为，互联网培训已经挑战了传统的培训模式，到互联网课堂去学习，正在成为企业员工的新时尚。只要有电脑和宽带，就可以随时随地享受与培训讲师和受训者交互学习的乐趣。对于传统的培训机构来说，互联网培训课堂（网络商学院）的出现，无疑是一个不小的挑战。一项调查显示，94.63%的企业员工愿意通过互联网接受培训，他们中的不少人都曾有过付了高额培训费，最后因为无法坚持培训而放弃的经历。在他们看来，传统培训“定时、定点”的特点，对于工作繁忙，特别是需要常常出差的企业员工来说，非常的不方便。总裁网::1329603477与此同时，互联网培训却为企业员工接受培训提供了新型、高效的培训方式。调查显示，用户选择网络教育的原因主要为学习时间灵活，选择此原因的网民比例占所有被调查者的66.9%，而选择补充知识的比例为65.8%。其他原因分别是学习地点灵活的（占52.1%），自己掌握学习的进度（占51.1%）以及个性化、针对性强（占39.6%），见图1-2。艾瑞市场咨询分析，时间地点的灵活性和人们对知识的需求，今后几年将一直是网民选择网络教育的主要原因。在总裁网的网站上，笔者看到，借助互联网，传统培训机构中的企业培训、情景模拟等培训模式在互联网培训课堂中同样可以实现——互联网培训让受训者可以和培训讲师进行“面对面”的交互式沟通，互联网培训的聊天器则让受训者们可以像在课堂上一样交流、讨论。图1-2网民选择网络教育的原因目前，互联网培训有两种类型，一是同步培训，即培训讲师和受训者同时上网，培训讲师在网上及时指导受训者学习；二是异步培训，即受训者根据自己的学习进程来安排培训。因此，成功的应用互联网培训的关键是要认识到传统培训的优势、缺点以及互联网培训的优势。在进行互联网培训中，扬长避短，只有这样才能