第一章人员培训与开发概述

徐美玲教学要求•认真听讲，记录课堂笔记；•课上积极思考、讨论、回答相关问题•认真完成作业，根据完成情况给予不同分数；•平时30分+期末70分=100分作业10分+课堂表现5分+出勤15分=30分教学内容第一章人员培训与开发概述第二章战略性人员培训与开发第三章培训需求分析第四章培训的组织与实施第五章培训效果评估与培训效果转化第六章新员工的培训开发第七章管理培训开发第八章组织开发第九章职业生涯概述和理论发展第十章员工个人职业生涯分析第十一章组织职业生涯管理培训概述实施流程对象分类职业生涯第一章人员培训与开发概述•一、人员培训与开发的概念和实质*•二、人员培训与开发的作用*•三、人员培训与开发的目标和原则•四、人员培训与开发的流程*•五、我国企业人员与培训开发存在的问题•六、培训与开发的历史沿革与发展趋势一、人员培训与开发的概念与实质*（一）人员培训与开发的概念是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。培训与开发的联系、区别人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，培训与开发都是人力资源管理的重要组成部分。目的相同：企业员工的培训与开发都是企业为了使员工获得与工作有关的知识和技能，或改善员工工作动机、态度和行为，提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，所作的有计划、有系统的工作。培训与开发的区别员工培训：•更为具体•着眼于当前工作•获得与工作能力相关的知识和技能•改善企业和员工的业绩•培训时间较短•培训阶段性较清晰•内涵较窄员工开发：•更为总体•着眼于未来•培养、提高员工的有关素质，如创造性、综合性等•实现工作的成就感•开发时间较长•开发阶段性较模糊•内涵较宽（二）人员培训与开发的实质系统化的智力投资1.培训与开发是一种人力资本投资2.主要目的提高员工的绩效、实现组织目标3.组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为4.员工职业发展和实现自我价值的需要具体掌握以下几个方面：二、人员培训与开发的作用*人员培训与开发的作用模型培训项目知识态度技能动机行为绩效（一）对企业的作用1.吸引留住优秀员工2.营造优秀企业文化3.提高企业劳动生产率4.解决企业问题的有效措施5.增强企业凝聚力（二）对员工的作用1.提高员工的能力和素质2.满足员工实现自我价值的需要3.增强就业能力，获得高收入4.增强职业的稳定性5.更具竞争力三、人员培训与开发的目标和原则（一）人员培训与开发的目标1.培养员工的能力2.提高企业效益3.灌输企业文化4.迎合员工需要5.适应竞争需要（二）人员培训与开发的原则1.理论联系实际原则2.因材施教原则3.心态原则4.兴趣原则5.自发创造原则6.启发性和激励的原则7.全员培训与重点提高的原则企业自身发展状况及员工特点针对不同员工选不同培训方式和培训内容让员工有心理准备使培训内容、方式最大限度满足员工需要使员工自发地体验到创造的乐趣启发员工多思考，调动积极性和主动性重点培训技术骨干和管理骨干四、人员培训与开发的流程*需求确认培训计划教学设计培训反馈培训实施（一）需求确认需求动意的提出需求分析（1）组织分析①组织的发展目标②培训环境③培训资源（2）任务分析：分析员工需完成的任务及完成任务所需的技能和能力（3）个人分析：分析实际绩效与标准绩效或现有工作技能与未来需要的差距。需求意向是否合理，能否被采纳（二）培训计划1.确定培训内容2.确定培训时间3.确认培训方式4.确定受训人员5.选择培训师6.费用核定与控制企业自身或专门培训机构设计、制订（三）教学设计1.培训内容分析2.选择、购买、编辑教学大纲和教材3.受训人员分析4.选择、确定培训形式和方式（四）培训实施1.培训2.受训考核3.培训奖惩（五）培训反馈1.培训教师考评2.培训组织管理的考评3.应用反馈4.培训总结、资源归档六、我国企业人员培训与开发存在的问题1.企业尚未树立正确的员工培训观企业把员工培训当成本看待培训无用论认为培训是员工自己的事情培训浪费论2.员工培训的目的性不强，缺乏整体规划缺少需求分析，培训目的不明确培训对象不分层次培训内容不符合员工需要有些培训是上级摊派的任务，与企业需求相距甚远3.员工培训的形式单一，内容滞后培训就是上课4.社会和企业尚未形成员工参与培训激励机制培训结束没有正规学历，不与劳动报酬挂钩预期收益得不到保障还要付出部分工资5.培训效果缺乏考核把培训当成一次性任务没有投入产出核算缺乏激励机制6.人力资源培训机构鱼龙混杂7.高层管理人员缺乏相应的培训8.企业员工培训缺乏严格的评估机制和监督机制9.企业培训不注重员工的道德素质培养10.培训的投资与收益不成比例流行生么培训什么培训效果评估不科学，低估培训收益七、培训与开发的历史沿革与发展趋势（一）培训与开发的发展历程1.20世纪90年代初，外企进入中国，带入培训2.1995年左右，保险公司，传销公司发展带动培训行业的增长3.1997-1998年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司4.1999-2000年，民营企业，外资企业的发展，形成培训需求市场。5.2001-2003年，市场竞争像人力资本升级，培训需求爆炸性成长6.2003年至今，培训呈多元化发展到目前为止：1.培训基础理论体系逐步形成2.培训技术日趋完善3.培训专业人员队伍不断壮大（二）人员培训与开发的发展趋势*1.新理念、新技术与新理论出现①理念：培训是成本投资单纯技术培训素质培训②技术：改变培训方式，软件培训、光盘培训、虚拟现实培训、网络培训、视频培训2.新培训模式营运而生①企业联合培训成为实现人才和知识共享的途径兄弟厂家互派员工或专家实地考察学习，或者企业共同聘请资深培训师统一培训②虚拟培训组织成为企业培训部门发展的另一趋势管理人员、业务部门和员工被视为内部顾客③企业办学培养人才成为潮流一种企业自身成立专门的培训大学，另一种与独立大学或学校进行联合办学④专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能3.培训将出现终身化学习的趋势多数员工渴望学习，愿意给自己更多学习和培训的机会，职工买书学习，参加夜校充电或者学习第二外语已成为一种趋势。4.培训开发部门地位与职能的变化①培训任务越来越重②培训开发部门的战略地位提高本章复习题1.人员培训与开发的实质是2.人员培训与开发的原则3.需求分析包括4.在进行培训活动之前，由培训部门及相关人员对组织的任务及成员的知识、技能等进行鉴别与分析，以确定是否需要培训的过程叫5.培训的流程