第五章 培训管理

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1．企业生命周期表企业生命周期表创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象加制度正规考核和奖励制度系统考核和团队奖励见本书第234页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2．培训基本过程流程图培训基本过程流程图见本书第235页培训需求评估组织分析人员分析任务分析培训组织与实施培训结束后评估培训转化中长期评估评估总结确定培训目标精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3．培训需求调查分类表培训需求调查分类表需求调查分类调查目的调查对象方法年度需求调查战略董事会、总经理面谈、企业战略计划年度计划部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与下级调查表、抽样面谈、绩效考核表个人成长感想管理者与下级员工发展规划项目需求调查了解主要差距，确定培训重点目标学员及其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距，确定培训重点学员课前抽样、小组交流见本书第236页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4．培训需求调查方法对比表培训需求调查方法对比表调查方法简单说明优点缺点访谈法确定访谈对象和人数方法灵活信息直接信息的主观性强，且处理难度较大访谈法按访谈提纲进行易得到支持和配合需要高水平访谈人员问卷调查法了解事项并将相应事项转化为问题设计问卷小范围试答、修改发放问卷调查回收并分析费用低可大规模开展信息比较齐全持续时间长回收率不能得到保证某些开放性问题得不到回答观察法在非正式情况下，观察技术的操作和工作开展情况可以得到有关工作环境的信息以及关键性任务的完成情况信息观察结果只是表面现象需要高水平观察员可能会影响观察对象的行为方式见本书第236～237页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料小组讨论法选择有代表性的小组成员，注意讨论气氛调节和过程控制全面分析，有利于发现具体问题及解决办法持续时间长讨论小组需要较好的组织和协调5．培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷第一部分：培训现状信息姓名：部门：职位：入职时间：1．您认为培训与工作绩效的关联程度如何?A.很有帮助B.有帮助C.一般D.没有帮助E.浪费时间2．您平时的学习方法是什么？（可多选）A.自学B.参加高校学历教育C.参加外部培训班D.在工作中学习E.企业组织学习F.其他3．最近两年参加的培训种类有哪些？（可多选）A.没有参加过B.新员工培训C.岗位技能类（包括公司组织和个人自学）D.管理技能类E.行政文秘类F.学历培训G.资格认证H.职称培训I.项目管理J.人力资源管理见本书第255～257页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料K.财务管理L.其他第二部分：培训需求信息1．您认为，下列通用类培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要？请选择其中您认为最重要的几类课程。（可多选）（1）规章制度类：A.人力资源管理制度（）B.行政管理制度（）C.信息管理规范（）D.安全保密制度（）E.财务管理制度（）F.质量体系规范（）（2）职业技能类：A.WORD应用技巧（）B.EXCEL应用技巧（）C.PPT应用技巧（）D.办公系统使用（）续表精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料E.网络基础知识（）F.合同实务（）G.公文写作（）H.演讲呈现（）（3）沟通技巧：A.有效沟通技巧（）B.绩效管理与沟通技巧（）C.人际风格与沟通（）（4）通用管理技能：A.时间管理（）B.商务礼仪（）C.高效会务组织（）D.高绩效团队建设（）E.员工激励（）F.领导与教练技术（）G.项目管理（）H.人力资源管理（）I.财务管理（）J.目标管理（）（5）自我拓展：A.情绪与压力控制（）B.拓展训练（）C.问题的有效解决（）D.英语培训（）（6）专业技能：A.ERP系统应用（）B.软件架构（）C.生产管理（）D.设备维护（）E.测试技术（）F.采购与物流（）G.营销技巧（）H.产品线管理（）I.客户管理与服务意识（）J.财务分析与管理（）其他其中，急切需要接受的培训课题有：2．您认为自己所在的部门必须具备的核心能力是什么？3．您认为针对本部门（或本岗位）人员的培训内容应该侧重哪些方面？4．您认为部门的新员工应该进行哪些课程的培训，才能达到岗位要求。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料续表第三部分：对培训的评价和期望1．您认为最有效的教学方法是什么?请选出最有效的2～3种。A.课堂讲授B.小组讨论C.在职指导D.录像教学E.案例分析F.公司局域网G.自学H.外派参加专业机构的公开课I.其他方式：2．您认为对于某一门课程来讲，多长的时间比较合适？A.4小时以下B.7小时（1天）C.14小时（2天）D.14小时以上3．公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？（最多选3项）A.实战派知名企业高管B.学院派知名教授学者C.职业培训师D.咨询公司高级顾问E.本职位优秀员工或专家F.其他4．您认为对培训效果影响最大是什么？A.培训组织与服务B.培训内容和教材C.培训时间的安排D.培训时间的长短E.培训讲师的水平F.培训方式与手段G.培训效果的反馈H.其他5．您认为培训时间安排在什么时候比较合适？A.上班期间B.工作日下班后C.双休日D.其他6．您对培训方面的其他建议：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料6．培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷1．基本情况姓名性别年龄文化程度毕业院校及专业加入公司时间2．职位培训您认为要做好您的本职工作，还需要哪些方面的专业技能培训？3．提高培训您今后的职业发展是什么？为达到该目标，您认为您还需要哪些方面的培训？4．直接上级主管意见见本书第258页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料相关说明7．培训需求调研表－观察法培训需求调研表－观察法观察人观察项目观察内容观察对象观察记录观察评定培训建议备注总结见本书第259页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料8．培训需求调研表－小组讨论法培训需求调研表－小组讨论法主持人讨论时间记录人讨论地点参与人员讨论项目工作差距培训需求讨论项目培训方式培训时长培训时间讨论结果培训方式培训时间见本书第259页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料培训地点参加人员培训期望9．培训需求调查汇总表培训需求调查汇总表培训需求汇总表部门序号需求课程预计时间培训对象培训方式人数费用估计A部门B部门见本书第260页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料C部门D部门E部门相关说明10．培训需求说明书培训需求说明书1．年度培训目标见本书第261页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2．职业化要求及职业化素养差距3．能力要求及能力差距4．绩效行为能力差距5．纠正措施要求（现存问题和重大事件）6．新员工招聘计划7．员工职业发展目标相关说明11．公司年度/季度培训计划表公司年度/季度培训计划表培训培训培训参加学时费用培训形式调整或修见本书第262页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料类别名称时间人员预算及讲师改内容新员工培训管理类职业技能类规章规范类外派培训相关说明12．培训项目计划表见本书第263页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料培训项目计划表能力要求现有能力培训内容负责人时间地点期数时长人数教材级别教材名称培训方式师资类别薪酬标准培训师其他费用培训班类型评估层次评估方法学员费用总预算人均预算相关说明精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料13．培训准备记录表培训准备记录表课程名称日期地点讲师学员人数教室安排桌椅布置U字型□小组型□每组＿＿人课桌型□其他是否需要分组讨论的教室是□数量个，否□灯光良好□空调良好□茶水供应到位□设备投影仪电脑□纸张□胶片□屏幕□白板□数量＿＿个白板纸□白板笔□颜色种录像机□胶带□指示牌□见本书第264～265页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料音响□续表设备拖线板□数量＿＿个其他教材预读材料有□发放时间无□课前调查问卷有□发放时间回收时间学员培训手册准备完毕□相关材料学员笔记本和笔□学员名卡□学员签到表□培训评估表□学员证书□培训规则□其他培训组织人签字：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料14．培训通知单培训通知单课程名称讲师姓名讲师简介培训时间培训地点参训人员培训内容（大纲）培训纪律培训考核注意事项见本书第265～266页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料相关说明15．培训报名表培训报名表1．以下由报名人员填写报名课程培训讲师培训时间报名人部门岗位您是否清楚了解培训组织部门安排这次培训的目的？是否这个培训对您目前的工作是否有帮助？是否您参加这次培训的目的是什么？您会积极配合讲师，尽可能多地吸收新知识、新方法吗？是否您会积极配合培训组织部门，严格遵守培训纪律，一旦出现迟到、早退、事先未书面请假而旷课等情况时甘愿受罚吗？是否从讲