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参考资料,少熬夜!消费者调研报告(精选4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“消费者调研报告(精选4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!消费者调研报告【第一篇】一、调研时间:20xx年12月26,27日二、调研地点:无锡商业职业技术学院各大学生三、调研目的:希望通过对各大学生消费等情况进行调查研究,了解学生对361度校园店的消费意识,动机,方向。了解如何通过4C做到以消费者为本。四、调研的步骤收集资料-寻找调研方向设计问卷调查发放问卷-收回问卷-统计结果分析得出结论五,调查方式我们对学校的同学进行了随机的问卷调查,现场发卷填写,当场收回问卷,共发放调查问卷20份,收回有效问卷20份。调查的大部分为女生。六、调研的内容通过问卷,了解学生对于361度校园店在价格,361度的选址,店面的整洁,影响购买的因素以及361度的服务等方面。从而了解361度存在哪里不足和缺陷。七、调研结果及分析此次调查人员女性占多数,有16名,男性只有四名。大多数属于大二,大一的学生,其次是大三。根据调查,每个月用的生活费大部分是在800到1200元,,主要的原因一方面是因为食品涨价,“温饱消费”支出增加,二是大学生消费理念发生改变,社交消费、高科技产品消费、时尚消费增多,两方面原因导致大学生生活费支出比以前的变多。95%的学生知道并去过361度校园店,这足以说明361度做的宣传够到位,根据学生的日常消费费用,80%的学生在购买运动鞋方面愿意承受的价格在100到300元。平均每月购买运动鞋的次数在2次以下。据调查的结果显示,有88%的学生在购物时希望得到的优惠是现金折扣,其次就是赠送礼品,如果361度想吸引更多的消费者前来购买的话,这两种优惠值得考虑。在消费运动产品时,最能影响消费者购买的因素,大部分的消费者主要看中的是价格和质量,要想长久的取得消费者的信赖,建立一个长期的忠诚度就参考资料,少熬夜!必须把握质量和价格。根据调查结果可以看出361度校园店的店址选择不当,比较偏,比较远,有些学生不愿走过多的路去那里买,店里的装饰也不太好,产品的款式也不多,这些都会导致有些学生不愿去购买,从而减少了购买361度产品的数量。要想获得更多的消费者前来购买,就必须处处为消费者着想,一切要以消费为中心,满足了消费者,只有这样才能获得更多的收益。八、建议:多做宣传,多做促销活动来吸引更多消费者购买。店面要再整洁干净点,让顾客有种舒服感。产品的款式多增加一点,价格适中点,给顾客更多选择。简单的市场调研报告【第二篇】一、摘要目前国内的网上购物市场(以下简称“网购”)已呈现出一派蓬勃之势。学生凭借其得天厚的优势和对新鲜事物的敏感度,使得“网购”朝着更加广阔和便捷的道路发展。但是对于“网购”也分为了两派,一派人热衷于网络购物,而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现,我们进行了小范围的市场调查,预测出武汉市学生网购的相关数据,然后进行分析,得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题,并提出具体有针对性的改进建议。二、引言据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第十九次中国互联网络发展状况的统计报告》发布的信息,至20xx年6月30日,我国内地网民总人数已达亿;其中,经常上网购物的约有3000万人,与去年同期相比,经常上网购物的网民增长50%,显示出这种新的购物方式的潜力。作为学生,随着网络和电子商务的发展,他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色,尽管在校期间没有收入来源,在消费能力上受到了限制,但部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校学生一旦突破了资金的限制,他们将是未来网络的主宰力量,在网络购物方面,他们更具优势。因此,从分析可以看出,学生是网上购物消费的潜在群体,他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。而从网络购物者的文化程度来分析,上网购物的学生已经达到总数的%。基于这样一种思考我们对在校学生进行问卷调查以期了解当代学生网络购物的主要特征。参考资料,少熬夜!三、正文(一)调查的背景:互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活,网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,已经成为网上购物市场上一股不可忽视的力量,对学生网上购物的原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。(二)调查的目的:通过此次调查有助于了解学生网上购物情况,从中分析当代学生对网购的接受程度及消费行为特征,并通过了解当前学生对网上购物的`看法、态度等状况,正确指导学生网上购物消费行为,以及对我国当前网上购物的现状及网上购物未来的发展提供一些参考建议。(三)调查方法和对象:本次我们主要采取问卷调查法。首先,制作出调查问卷;然后,用随机抽样的方法向主要高校在校学生发放纸质版问卷,进行问卷调查,然后对问卷进行了统计和分析,最后得出了结论和认识。(四)调查结果及其分析:1、学生网上购物潜力巨通过本次调查显示,有网上购物经历的学生占50%。而没有网上购物经历的学生,其中只有%的人没有浏览过购物网站。不难看出学生在网上购物的市场潜力是巨的!说明学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。2、学生网购群体的性别特征本次调查结果显示,有78%的女生曾选择过网上购物,而男生中这一比例却只有62%,明显低于女生。(如图表三所示)这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣,喜欢追求时尚;而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低,这可能是造成学男生网购比率比女生低的原因,也映了男女生不同心理需求。(1)没有网上购物的原因:调查显示,在没有购买经历的学生中,没有尝试网购的主要原因主要有:商品问题、卖家诚信(例:假货,质量差)、货款的支付问题、商品的递送及邮费问题、参考资料,少熬夜!售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中,有50%认为商品质量低劣,认为售后服务差的占%,有%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。质量差是学生对网购产品的主要意见。(2)选择网上购物的原因:调查显示,在有购买经历的学生中,尝试网购的主要原因主要有:节约时间、节约费用,方便、送货上门,寻找稀有产品,出于好奇、有趣,时尚、款式新颖,受身边朋友影响,可以货比三家、没有营业员压力。而比例较的是:节约时间、节约费用,方便、送货上门。4、学生网购行为的特征(1)购买的商品或服务类型学生在网上购买的商品和服务的排名依次是:服装类(%)、图书音像(%)、小饰品(%)、生活用品(%)、数码产品(%)和其他类(%)。从调查结果来看,服装类、书籍音像类所占比例较;其次小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了学生在网购类型中以生活必需品为主,而且在学习用途(如图书)中所占比例也较。与网上购物其他类型相比有所不同的是:对网上购买数码产品的接受程度显然还有待提高,其主要原因是:数码产品价值较高,消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同,一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要原因。(2)学生网购消费金额情况消费的金额主要是由生活水平所决定,而学生并没有实际的收入,所以一般的消费金额主要集中在30—60段和60—100段,其中女生偏多。学生网购消费金额普遍比较低,主要集中在30元—60元和60元—100元,男女生相比,在100—200元之间和200元以上,这两档男生的消费金额高于女生。(五)网上购物存在的问题与对策:1、网上购物的薄弱环节调查显示,无论是否有购物经历的学生都对网购存在一定的担心因素,他们普遍认为网购在很多方面还有待提高,如商品的质量(%)、商家的售后服务(%)、网上支付安全(%)以及送货速度(%)等以上调查结果说明,学生在选择网上购物时还不能完全接受,尤其是对网上商品的质量还很不满意,在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差别不熟太的商品;再者,商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关,还应提供较好的售后服务,以满足消费者的需求。2、网上购物存在问题的对策(1)加强网络商品的管理。调查发现,很多学生参考资料,少熬夜!喜欢购买一些品牌商品,之所以在网上购买,就是看中了网络商品的价格低,但是虚假商品的掺入使学生受到欺骗,从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定,确保商品的真实性。(2)加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高,信誉度越高,学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展,有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢,中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整,而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此,建立和完善网络购物方面的相关法律法规,就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定,具有十分重要的意义。四、总结根据我们这次的调查也可以看出,学生———这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的,说明网上购物这个市场还是具有很开发潜力的,相关网站,企业和商家应提高宣传力度,同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美,以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让学生这一群体了解,也要让广民众参与进来,促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加,会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动,也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来,我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。消费者调研报告【第三篇】随着社会经济的不断提升,信用卡的使用早已成为人们主要付款方式之一,甚至一个人拥有多张信用卡也并不稀奇。最近的一项线上调查结果显示,去年我国有%的消费者申请过信用卡,申请率比20xx年上升了%。一人多卡现象普遍如今,信用卡已逐渐成为主流支付方式之一。相比现金,信用卡应用场景丰富、携带支付方便。相比借记卡,信用卡拥有一定的信用额度。不仅免息透支,还能分期或按最低还款额还款,增加现金流动性。此外,银行还常常推出优惠活动。除了新客户的自然增长,一人办多张信用卡现象也越来越普遍。消费者调查显示,截至去年持有1张信用参考资料,少熬夜!卡的消费者占比仅%,持有2张的占比%,持有3张或以上的占比竟用%。但也有%的持卡人注销过信用卡,其中%的持卡人表示“卡片太多,管理麻烦”。“我们的信用卡在超市购物打九五折”、“我们的信用卡在KTV唱歌能打折”……数据还显示,收入水平会影响家庭信用卡持卡数量。家庭收入越低,仅持有1张信用卡的比率越高。相反的,家庭收入越高则持有3张以上的比率越高。家庭年收入20万元以上的消费者中,持有3张以上信用卡的在6成以上。额度低导致一人多卡为什么不少人喜欢一人办多张信用卡?某金融研究中心分析师孟丽伟表示,一方面单卡额度较低,无法满足需求。数据显示,单张信用卡额度集中在5万元以下,仅%的消费者持有5万以上额度的信用卡,近一半的消费者表示额度过低。另一方面银行间的竞争激烈,刺激银行不断开发新的信用卡,如联名卡。信用卡过于细分,消费者受到吸引才办理和持有多张信用卡。孟丽伟表示,办理多张信用卡提升了信用额度,享受到多项权益和优惠。但持卡过多管理麻烦,导致注销率上升。调查结果显示,去年%的消费者注销过信用卡,其中%的消费者表示注销的原因是“卡太多,管理麻烦”。银行需加强对持卡客户的精细运营,如向已
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