组级干部培训讲义系列

组级储备干部培训系列组长职能与角色组级储备干部培训课程目标明确主管职能涵义掌握主管应具备的条件组级储备干部培训组长的职能与角色主管的角色与定位劳资双方的沟通者承上启下者经营的支撑者发展的推动者培育人才的责任者组级储备干部培训组长职能与角色最重要的能力解决问题触发动机计划筹划培育部属发现良策组织动员沟通协调创新革新组级储备干部培训组长职能与角色领导管理的演进集权人性自主参与组级储备干部培训组长职能与角色领导原则尊重人格相互利益认识差距相互领导人人参与天生我才必有用组级储备干部培训组长职能与角色LEADERLListening倾听EExplanation解说AAssistance辅佐DDiscussion商讨（议）EEvaluation评估RResponse回应（反响）组级储备干部培训组长职能与角色中坚干部的迷思上压下顶进退不得左攻右挤处境艰难组级储备干部培训组长职能与角色跳脱迷思的困境认清承上启下的职责了解上司善变又不放心的作风体认高阶爱做好人的苦衷明白基层抗拒的习性知道必须勇于做坏人（唱黑脸）分辨上司与部属的差异点摸清同侪红眼的心态组级储备干部培训组长职能与角色现状的改善促进工作效率化任务分配明确化组织人力自动化分配目标合理化管理绩效数字化行政作业电脑化组级储备干部培训组级储备干部训练系列会议的组织与管理组级储备干部培训课程目标掌握会议的组织及管理组级储备干部培训会议的定义一、会议的意义会议是沟通协调的一个重要手段，是公开表达意见的场所。会议有什么用●会议是一个组织单位存在的体现●会议是一种群体沟通会议的类型●谈判会议●报告会议●解决问题会议●制定决策会议●收集和交换意见会议组级储备干部培训导致会议失败的因素一、会议的意义●组织不当●分析不够●备忘录失误●议程安排不当●会议主持人原因组级储备干部培训二、会议前的准备工作●写出会议的目的●是否一定要开会才能达到上述的目的●会议的形态●会议的时间●会议的议程及主持人●会议的地点●会场如何布置●出席人数●出席者名单(职务)●出席者座位安排会议准备的内容组级储备干部培训二、会议前的准备工作●是否准备名牌●是否安排出席人员往返会场的交通工具●会议是否安排出席人员住宿问题●会议通知何时发出●是否有资料随会议通知预先发出?●准备哪些必要的辅助视听器材●准备哪些文具●准备会议场所周边位置图●是否要求参与开会者准备资料及副本份数●安排食膳及桌位●其它会议准备的内容组级储备干部培训三、有效地进行会议会议成功的五大要素●议题要和参与开会的人有关●选定适当的出席人员●主持人●会前要有充分的准备●参与开会人的态度组级储备干部培训四、主持会议主持人的责任●宣布开会●控制议程●鼓励讨论●总结发言●控制人员发言●做出决议、确认行动和责任●闭会组级储备干部培训四、主持会议主持会议开始的技巧●准时●当与会者进入会场时，应向他们打招呼●自我介绍并说明开会的目的●与会者进行简单介绍，除非彼此都认识●不要有意制造惊奇●一开始便要说明议程安排、大纲及会议进行时间表●寻问有没有人对会议的安排不清楚，并回答与会者提出的其他问题组级储备干部培训四、主持会议会议进行中的主持技巧●简明地引出主题、说明讨论的目的●把握和控制会议的进度●注意鼓励每个人发表自己的见解●在一段时间里要集中讨论一个议题，在一个议题结束之后再开始下一个议题●注意对不同意见的处理●随着会议的进行，对已表述的观点要及时加以概括总结●争取尽早得出结论组级储备干部培训四、主持会议结束会议技巧●判断会议结束时机●简短地报告此次会议的决定，或是稍后会处理的问题●对与会者再次表示感谢●如果人数太多的话，安排与会者的退场●安排人员清理会场组级储备干部培训五、会议达成的四阶段导入议题充分发言获得一致的结论确定负责实施的对象组级储备干部培训六、主持会议常遭遇的问题及对应方法上级人员与部属同时出席习惯性的反对者脱离了主题会场内有人私自交谈不断有人打瞌睡参加开会成员个性内向提出的意见过于抽象时与会人员发生争议时组级储备干部培训七、会议追踪总结的事项●整理会议记录并下发给与会者●主持人针对会议所列问题持续追踪组级储备干部培训组级储备干部训练系列工作计划拟订组级储备干部培训课程目标掌握工作计划含义、种类及重要性组级储备干部培训一、工作计划在生产管理系统中的定位策略方针（上级方策）行动方案（计划）执行、控制反馈、修订组级储备干部培训二、计划的定义为达成组织赋予的使命、任务，通过对未来事态变化的预测，结合本组织（部门）的资源状况先行决定必要的解决方案及程序。组级储备干部培训三、计划的种类短期计划与中长期计划部门计划与综合计划数量计划与价值计划架构计划与业务计划组级储备干部培训四、计划制定的程序目的明确基本资料的收集和整理、分析制订计划方案计划的评估和执行组级储备干部培训五、产业状况与公司计划特点市场面1、产品同质化2、竞争者巨型化3、竞争化为白热化、速度化企业操作面1、营业导向、强调服务2、极度纵向整合、供应链长，反应相对迟缓3、财务压力、低库存运转4、人员及操作方式等方面制约组级储备干部培训计划特点1、前瞻性2、全面性3、主动性4、时效性组级储备干部培训六、几种生产计划的简介物料需求计划制造资源计划组级储备干部培训系列团队精神组级储备干部培训课程目标如何激发组内成员集体意识，建立团队精神组级储备干部培训一个健康团队应有的特征组织、部门、个人以目标为导向功能决定形式在讯息来源处做决策管理人员的奖励依照短期利润或绩效部属的成长和发展创造活力团队组级储备干部培训一个健康团队应有的特征坦诚沟通个人与团体很少有得失之争工作或有冲突，但有人和开放系统的看法有共识行动导向、提供回馈、供人在经验中学习组级储备干部培训团队荣誉感的建立以事实为基础筑起梦想我们属于何种企业？我们的信念是什么？我们要往何处去？员工参与会是何种状况？我们为何要员工参与？组级储备干部培训发展团队精神的要件团体目标的吸引力成员间有共同的需求和兴趣提供人际需求的满足情感需求(爱人或被爱)归属需求(和他人共属于团体的一员)控制需求(握有决定权)组级储备干部培训克服团队合作的困难“跑单帮”的民族习性“麻将”哲学作崇“诸葛亮”式的英雄主义讲求“缘”与“同”的关系分而治之的“封建”观念目光短浅权威主义（谁也不服谁）本位主义组级储备干部培训中国式的象棋合作团队创业…（兵）…人钉人成长…（车马炮）…分工协调、建立制度茁壮…（将士象）…制定政策、提高公司形象组级储备干部培训主管建立团队之道无私心鼓励“通情”从“大同”出发，不计较“小异”加强“沟结”强调三公精神（公平、公正、公开）提倡三和音（起音、专业音、团队音）力行五C哲学（沟通、协调、妥协、忍让、观念共识）为部属建立求“双新”环境全员经营的观念组级储备干部培训具体行动让团队成员不断获得与组织、企业、顾客和竞争对手有关的讯息在别人发表意见前，保留自己的看法在言行上强调组织的梦想在员工迈向团队和公司目标时，给予奖励和表扬让组织制度和团队价值观配合奖励创新准备让员工做影响本身工作的决策组级储备干部培训游戏培养团队合作的教育游戏组级储备干部培训系列生涯规划组级储备干部培训课程目标了解生涯规划对个人的重要性制作个人的生涯计划组级储备干部培训一、生涯（CAREER）生涯是指一个人终其一生伴随其工作或职业有关的经验与活动生涯是一辈子的事，而且具有前瞻性和发展性组级储备干部培训二、人生的海洋地图：去哪里罗盘：怎么走组级储备干部培训三、生涯规划（CAREERPLANING）生涯规划是一个人据以订定生涯目标，及找到达成目标的手段生涯规划的主要重点在于提供员工了解组织存在的机会，并协助员工将个人目标与组织目标更紧密结合组级储备干部培训四、生涯发展是一个人终其一生所扮演各种角色的过程它必须自我认识，自我肯定，自我成长，促成自我实现是一连串奋斗与抉择的过程组级储备干部培训五、生涯计划的内容必须做的：配合社会价值想要做的：配合个人价值能力可及的：优点与缺点可能做的：挑战与机会组级储备干部培训六、如何进行生涯规划现状分析环境分析组级储备干部培训七、几点建议要站在主导者的地位——负责、积极、追求成果正对人生的探讨、人生的目标，要持续不断的、有计划的努力和创新，力求自我成长和进步不断学习——“吾生也有涯，吾知也无涯”组级储备干部培训几点建议“人生成功的秘密在于当机会来临时，你已经准备好了。”——顶新是你达成理想和目标的最好场所，努力吧！组级储备干部培训系列成本概念组级储备干部培训课程目标让储备组级人员初步了解成本的基本概念、基础知识等组级储备干部培训一、成本的概念什么是成本？成本是为了达到一个特定的目的而已经发生或可能发生的以货币计算的牺牲机会成本就是放弃使用资材的最佳备选所可能实现的所得组级储备干部培训成本与费用生产成本，又称制造成本：为了生产一定种类，一定数量的产品所支出的费用费用：在一个会计期间冲减收益的成本，是该会计期间收入的减除项一、成本的概念组级储备干部培训二、成本的分类从业务职能分类根据成本于何时列为费用分类制造成本销售成本管理成本财务成本产品成本期间成本组级储备干部培训二、成本的分类根据成本与成本标的关系分类根据成本计算之时间分类直接成本间接成本预计成本历史成本组级储备干部培训根据成本习性分类二、成本的分类固定成本变动成本半变动成本组级储备干部培训三、存货盘点制度永续盘存制定期盘存制组级储备干部培训四、成本的三要素直接材料构成产品的实体或有助于产品的形成的原料、材料及外购半成品等直接人工（直接工资）指直接生产工人的工资性费用等制造费用指直接生产部门或车间和生产管理部门在组织和管理生产中发生的各项费用组级储备干部培训组级储备干部训练系列沟通与倾听组级储备干部培训课程目标沟通与倾听的目的、技巧、重要性等。组级储备干部培训一、沟通沟通的定义一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都在影响对方的思考,因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。忽视沟通的原因●熟视无睹●沟通无效或沟通不畅●借口组级储备干部培训沟通的类型●人际沟通●自我沟通●人与机器的沟通●组织之间的沟通沟通的方式●口头沟通●文书沟通●视听沟通组级储备干部培训沟通在管理中的重要性●不懂沟通就是不会管理沟通在管理培训中的重要地位●能够接受各种信息并相应地做出反应●用直观的方式提供信息的能力●写作的能力●进行语言和非语言沟通的能力二、沟通的重要性沟通能力成熟的表现组级储备干部培训正确地回应对方的话语注意倾听●话语的水准●理解的水准●如同身受的水准三、有效沟通的重点注意沟通过程的态度经常、不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语组级储备干部培训不良的口头禅用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的被第一印象及身份、地位左右过度自我为中心不信任对方四、不良的沟通组级储备干部培训地位影响语义不清感觉失真文化差异环境混乱信息渠道选择不当无反馈五、沟通障碍因素组级储备干部培训沟通中断时间限制对主题不了解过去的经验距离的阻隔职位的差距缺乏兴趣或过分关切选择性的认知偏见与假设六、常见沟通障碍组级储备干部培训心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间七、沟通前的准备步骤●开场白●中间沟通●结尾做出沟通的计划表组级储备干部培训建立沟通意识、培养沟通习惯八、沟通技能●准确的倾听、传递和接收反馈信息●解决冲突●解决问题●劝