职业化基础培训教材

职业化基础培训中心章慧敏引言我们从经营人生的角度来考虑，将人分成四类•不经营自己，也没有人来经营他；•不经营自己，由别人来经营他；•经营自己；•经营自己，也经营他人；老板喜欢什么样的人才？勇敢，做事不计后果；点子多，不听话；踏实，没有创意；有本事，过于谦虚；听话却没有原则；能力强但不懂合作；机灵但不踏实；有将才，也有野心；老板喜欢什么样的人才？勇敢，做事不计后果；有将才，也有野心；明天集团喜欢什么样的人才？你对待工作的言行是否诚信？你是否愿意不断保持学习的热情，不断提高自己而与时俱进？你是否对团队的重要性有充分的认识，并且具有良好的合作意愿与实际行动？你是否注意在工作中不断改进与创新从而为组织创造更多的价值？你是否有良好的态度和行动面对自己的责任和权利？人才评价的标准一是能力；二是态度；四种人CAI四类人CAI人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了；人材——态度不错，就是干不了事，将就用吧；人才——能力挺强，就是态度太差。先用着吧。真是难用啊。人财——态度好，能力又强，真是公司的财源啊！新时代职业化的核心概念客户职业人职业生涯客户与消费者职业人的所有对象是客户；非职业人的对象是消费者；客户——感受满意；消费者——交易行为；职业人的特点合作——总是积极参与企业的运作；资质——提供客户满意的服务能力；两类人的比较由别人经营的人经营自我的职业人打工的；企业的合作者；老板让干什么就干什么；干得比老板期望的还要好；熬年头；有良好的资质；个人局限性大，适应力弱;个人空间大，适应力强；；风险大；风险承受能力强；普通人与职业人的素质比较普通人职业人知识；判断；技巧；感情投入；理解能力；成熟；态度；敏感；经验;创造；职业化的一个中心职业化的一个中心：为客户提供满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和通常意义上的客户。为客户提供满意服务的含义有能力产生影响、提供建设性方法；互相信赖、合作；不断提升客户的竞争力；关注对整体的把握；职业化的三个基本点为高标准的产出负责——为客户考虑；团队协作——互相信赖；为自己的职业生涯负责——不断学习；为高标准的产出负责行为思考的出发点是客户最感兴趣的；有义务保守与客户合作之间的所有秘密。你被雇佣的原因你具有竞争力——专业优势、特殊才能；你能够做出客观的判断——用数据说话；你是正直的——职业道德；团队协作专业人士与职业人士专业人士——学有专精；职业人士——注重团队协作；为自己的职业生涯负责不断提升客户的竞争力；不断提升你自己的竞争力；学习是应变的唯一办法！！职业化的烦恼企业新人我不知道我会做什么；我不知道我能否胜任这个职位；我对企业运作情况一点都不了解，怎么办？我的主管是什么样的人呢？我不会用电脑，英语也不行。老员工WTO、知识经济、组织变革，我不知道我还能干什么？又进新人了！什么职业化，换汤不换药！烦恼的根源心态不了解职场规则缺乏技巧准职业人的心态你一定能够成为职业人的信念；一切都已经成为过去、从零开始；成功公式——正确的方法；决定你现在要达成的事项；注意找出你要进行的步骤；立即行动；观察哪些行动有用；修正调整自己的行动，直至达到目标；明白的是道理，行动后的是收获；成功公式志：三年内你要达成的目标_____________________________信：支持你达成以上目标的信念_____________________________划：为达成目标制订的行动计划_____________________________动：今年内要采取的行动步骤_____________________________