认识培训（DOC 2页）

认识培训培训这个词，越来越多地出现在人们的视野中，能否提供充分而优质的培训，已经成为企业能否吸引人才的一个重要条件；而短短几年中申城所涌现出的近千家提供培训服务的公司和机构，业已昭示着培训已经成为一个方兴未艾的新兴产业。狭义上在行业内所指的培训棗Training，通常特指为企业员工提供的在职教育训练，特别是中高层的非技能性的培训，以有别于传统的语言、计算机、专业技术等常规培训。许多规模较大，观念较新的企业在人力资源部门中设立了负责企业培训事务的培训专员、培训经理，甚至设立了培训部或培训中心，从设施、经费、人员配备等各方面给予充分的保障。培训已经日益受到广泛的重视并成为现代人力资源管理中非常重要的职能之一。这种培训非常注重内容上的实用性和针对性，效果上强调引导参与者建立先进的观念，激发培养工作能力，而决非仅仅是知识的传授。在手法上也非常灵活丰富，一般将小组讨论、角色扮演、模拟游戏、案例分析等先进的教学方法与讲授相结合，强调参与，营造互动式的氛围。有一位名牌大学毕业、已有多年外资企业工作经验的销售工程师，公司派他参加某顾问公司举办的公开课程，他因工作繁忙不愿参加，当然还有一个原因是他自认为对课程主题已有多年的研修和不少心得，有关著作也读了不少。但短短两天课程之后，他的看法完全改变了。回来后他带着意犹未尽的兴奋对同事说：原来这样的培训与大学课程完全不同！培训师讲授的时间很少，更象是一位主持人，而非仅仅是演讲者。这类培训在表现形式上还有几个突出的特点：第一，非学历，参加者是企业在职人员，目的也并非获得任何学历，这有别于传统的学校教育；第二，由商业性质的非教育机构操作，通常是专业的顾问公司，因此是一种完全的商业行为，而且培训往往与对企业的咨询和顾问结合起来；第三，短期性，课程通常仅仅一到三天，很少超过一周，内容极为精练浓缩，也是考虑到参加者时间安排上的便利；第四，培训师并非一般意义上的教师，更象是咨询顾问的角色，有专职的，大多数则是兼职的。有来自大学的专家，有资深的企业管理者，也有一些是刚刚形成的专职的顾问或培训师。由于这类培训的形式、内容，乃至对于培训师的要求与大学教师完全不同，因此培训师和教师虽然有一定的相通性，但基本可以说是两种完全不同的工作职业。企业家和经理人们有必要以新的观念认识培训。一位顾问公司的经理曾经说：员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。一句话阐明了现代培训对于企业的重要意义。后续工作我们仍然得去面对麦克唐纳提出的问题，即培训课上的内容只有一成用到实际工作中。它意味着，即便培训准备充分、协调有方，人们仍几乎无法阻止学员一回到办公室就旧习复发。专门从事培训工作的HoldenCorporation（编者译：和登公司）提供了一个令人发冷的数据：即培训后16个星期内必须开展四、五次辅导，否则培训内容会缩水80%。因此，培训需要巩固。而经理人往往找不到机会，辅导和巩固销售代表课上所学的知识。从事汽车和工业部件制造和分销的Federal-Mogul（编者译：摩古尔公司）在这方面就做得不错，他们周密考虑，精心安排。早在两年前，该公司的销售代表就参加了和登公司的价值基础（ValuBase）销售课程。现在，他们仍在运用当时课堂上学到的原则。原来，培训结束后，摩古尔公司成立了商机评估委员会，成员来自销售部门及其它部门的10名主管。每当某业务开发经理决定发展某客户，但需要付出特别的努力时，他/她就会向该委员会提交自己的计划。该委员会的成员就会针对他/她的策略进行提问，如你和主要决策者有无接触？你用的是什么策略？需要调用哪些资源才能结单？这种方式巩固了销售人员早期所受的培训，确保销售人员使用适当的策略。莫古尔公司的全球培训总监BobGracey（格雷西）指出：建立商机评估委员会后，价值销售变成了一种生活方式，而不仅仅是营销课程。它已是一种文化。