3.15活动策划方案（实例）【精选4篇】

好文供参考!1/153.15活动策划方案（实例）【精选4篇】【引读】这篇优秀的文档“3.15活动策划方案（实例）【精选4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！.15活动策划方案【第一篇】一、目的：满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海××汽车美誉度。二、活动内容：（一）重点用户的排查及处理：1)用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。2)用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。3)用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。好文供参考!2/156)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。范围所有上海××汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。级别分类1)aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；2)aa级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；3)a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海××汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail(server@c-方式申报。好文供参考!3/15本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。（三）售后服务活动的实施必须督促服务商根据上海××汽车“”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。3)筛选出忠实用户，进行全国公务员共同天地面宣传。4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。（四）配件组织工作备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。好文供参考!4/15服务网点的担保发货：1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。（五）经销、服务网点应对方案：设立“”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：实行24小时热线服务制度。确保一次性故障解决率，注重服务态度。实行“”现场活动监督、参与及派人蹲点。协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。对重点用户的挖掘和排查。好文供参考!5/15建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。.15活动方案策划书【第二篇】主办:一、活动背景策划书南昌大学理学院学生会南昌大学外语学院学生会南昌大学生食学院学生会南昌大学经济与管理学院学生会一年一度的“”消费者权益保护日即将来临，今年国际消费者权益日的活动主题是“消费与安全”。大学生作为一个愈加重要的消费群体，对于自身权益的认识和维护上却在一定程度上处于盲目和劣势的状态，近年来关于大学生的侵权事件更是屡见不鲜。二、活动目的为迎接20xx年3〃15国际消费者权益日，宣传中国消费者协会确定的20xx年“消费与安全”主题，进一步增强同学们的法制观念与维权意识，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，南昌大学经济与管理学院学生会、理学院好文供参考!6/15外语学院学生会、学生会和生食学院学生会决定在全校开展20xx年3〃15国际消费者权益日宣传活动。三、活动时间20xx年3月15四、活动地点休闲广场、一食堂门口、各个食堂五、活动承办方经济与管理学院学生会权益部、理学院权益部、外国语学院权益部、生食学院权益部六、前期准备：（1）召开活动专题会议，商讨活动具体细节；；（2）联系各班班长和生活委员并由他们向班内征集与本次活动有关的手制画报；（3）各学院在活动前制作并张贴本学院相应楼栋的宣传海报，在网络平台上进行同步宣传；（4）获得物业、食堂、热开水部门经理对本次活动的支持以及沟通协调好“走进食堂”活动的相关细节；（5）制作主题横幅；好文供参考!7/15（6）审批休闲广场、主教门口等场地；（7）租借帐篷、展板、桌椅、音响设备等器具；（8）制作活动流程表、“走进食堂”活动登记表、宣传单、调查问卷；（9）搜集权益小问题，制作题目箱；（10）准备答题小礼品；（11）安排活动主持人员、发言人员及拍照人员；（12）各学院安排“走进食堂”活动引导人员；（13）准备餐券；（14）请各学院主席团人员、部长、校评议部考评小组（15）联系新闻部门人员对活动全程进行采访记录；（16）准备签名和心愿墙所需的'展板、便利贴、油性笔；（17）3月9日各楼栋张贴宣传海报；（18）3月10日收集各班制作的画报并整理，评出前三名的作品（19）3月14日进行活动物品的最后确认；六、活动流程（以下活动均在网络平台上同步宣传）（1）早上7:30-9:20各工作人员在休闲广场集合好文供参考!8/15进行场地布置工作；（2）9:30宣布活动正式开始；（3）工作人员在场地周围派发活动宣传单，维持秩序；（4）9:30-2:00活动现场分为五个板块分别为“食堂经理面对面”“物业经理面对面”“权益知识竞答”“电器维修”“权益心愿墙”于此同时进行的还有学生权益画报展、权益调查问卷填写、权益横幅签名等活动（5）2:30将活动现场搬至一食堂门口；（6）3:45-6:30；活动现场分为五个板块分别为“食堂经理面对面”“物业经理面对面”“权益知识竞答”“电器维修”“权益心愿墙”于此同时进行的还有学生权益画报展、权益调查问卷填写、权益横幅签名等活动（7）6:45收拾现场；走进食堂（8）早10:40在各食堂门口集合，由各食堂引导人员介绍注意事项；（9）11:00活动正式开始；参观食堂工作流程，对食堂内部进行进一步的了解，进行现场沟通，更好地解决同学们的疑问，并在活动过程中进行拍照纪念（10）活动结束后派发餐券；好文供参考!9/15七、人员分配：3月15日（1）物品搬运：（2）横幅悬挂：（3）传单派发：（4）维持秩序：（5）调查问卷：（6）维修电器：（7）有奖竞答：（8）“走进食堂”报名：（9）心愿墙：（10）画卷展览：（11）横幅签名：（12）拍摄采访：（13）引导人员：（14）维持秩序：八、活动物品：（1）宣传海报、班级画报、宣传单、流程表；（2）双面胶、绳子、剪刀、卡纸、便利贴、油性笔；（3）小礼品；（4）横幅、展板；好文供参考!10/15（5）矿泉水；.15活动策划方案【第三篇】一、指导思想。以党的十八大，十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神为指导，以“携手共治，畅享消费”为主题，宣传有关消费维权的法律法规，提高消费者的维权观念和能力，更新维权方式，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新形势，健全和完善各项惠及民生的消费政策，扩大公共服务，扎实推进新形势下消费维权事业，有效释放消费潜力，促进我县经济健康稳定发展。二、组织领导。成立xx20xx年“”国际消费者权益日纪念活动领导小组，成员如下：组长：xxx副组长：xxx成员：xxx三、活动安排。1、3月6日，成立岳西县卫生局“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，制定工作方案。2、3月9日至3月10日，各乡镇卫生院、县直医疗卫生单位悬挂宣传横幅（电子横幅）。好文供参考!11/153、3月11日至14日，各医疗卫生单位对照《执业医师法》等法律法规开展依法执业和医疗质量安全的自查自纠活动；县卫生监督所对医疗卫生和公共卫生经营单位进行专项执法检查，规范市场经营秩序，维护消费者权益。4、3月15日，围绕“携手共治，畅享消费”年主题，卫生监督所、疾控中心印制相关宣传材料，并派员到竹篙尖公园参加县20xx年“”国际消费者权益日纪念集中宣传活动，开展法律法规咨询宣传，识假辨假，现场受理投诉，发放宣传资料；各乡镇卫生院要积极参加乡镇政府组织的纪念活动。四、活动要求。1、加强领导，协同作战。各单位要明确任务，各司其职、协同作战，共同做好“”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与，社会互动。2、强化宣传，注重实效。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“携手共治，畅享消费”为宣传主题，集中力量，着力推进质量兴县、名牌战略、加强医疗安全和公共卫生安全监管等工作，尤其要认真解决人民群好文供参考!12/15众关心和反映强烈的医疗质量和服务水平问题。通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。同时要认真做好期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。3、认真总结，及时上报。纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各单位要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月16日前将文字材料、图片等资料书面上报县卫生局卫生监督所。.15活动策划方案【第四篇】总体活动主旨：本次活动将以扬子晚报数码时代版和南京市消费者协会为活动主体，利用联通如意邮箱的快速、便捷特性，全新打造企业、消费者、消协三方便捷沟通互动的新通道，为企业提供展示商业诚信度和品牌形象的宣传平台。总体活动规划：“诚信维权”为活动的诉求点；以“维权，维权邮箱大行动”为主线活动；三个系列活动为支线活动（商家名流访谈、厂商服务承诺告示栏、诚信商家推荐监督榜），共同构成整个活动的框架。好文供参考!13/15活动总目标：通过本次活动，参与活动企业在获得巨大社会效应的同时，有效提升了其在消费者心中的品牌美誉度。活动总体时间：XXXX年3月6日—3月31日活动内容：一、主题活动：——“维权，维权邮箱大行动”活动目标：形成社会新闻点，引起全社会范围的关注，从而提升企业良好的形象。活动时间：3月6日—3月31日活动内容：活动一：“扬子晚报数码”维权邮箱通告在期间联通公司提供电子邮箱载体，特设冠名为“扬子晚报数码时代”维权邮箱，承担协调沟通和公开监督的作用。并由“扬子晚报数码时代”提供版面，节选刊登维权阵营的热点问题，开辟讨论专区，接收公众舆论监督。活动二：企业专属如意邮箱------企业维权服务大行动由联通公司提供电子邮箱载体，由冠名为“公司名@”的知名公司直接通过EmaiL形式接受消费投诉和发好文供参考!14/15送解决答复。参加活动的公司可就维权事宜在扬子数码版上发表相关的软文和商业通知。活动三：消协如意投诉邮箱------范围更广的投诉维权行动由联通公司提供电子邮箱载体，冠名为“NJ消协@”消协的专门人员作为本次活动的三方沟通的联络员，期间在如意邮箱中接受消费者的投诉和咨询。市消协的活动举措由“扬子晚报数码时代”进行跟踪报道。辅助活动系列