燃气公司工 作 总 结3篇

燃气公司工作总结3篇【导读】这篇文档“燃气公司工作总结3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！燃气公司工作总结1年中工作总结各位领导、各位同事：下午好！首先感谢万总和集团公司领导的厚爱与各位同事的信任，让我任集团公司副总裁一职。在此我也郑重表态，在今后的工作中，我一定加倍努力，不辜负大家对我的期望。现我就我分管的行政工作对大家做以汇报。行政事务部是公司的综合管理部门，是后勤保障、人力资源管理、监督检查、综合协调等工作重点，注重发挥行政工作承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，同时又是公司政策指令和各种信息的交汇点和聚集地，其运行情况直接影响着公司的整体效益，是公司有序、规范发展中不可缺少的组成部分。通过这十多天的工作，在工作不断推进的过程中，我通过前段时间对各分公司行政工作大检查，也发现了各分公司行政事务工作目前存在较多的问题。现我就检查评比结果做个简单的通报（播放PPT）。检查结果发现铬公司的一些通病，例如：员工培训计划较少、员工对公司的企业文化、企业理念认识不透彻、公司规章制度执行不彻底、各公司会议制度不完善，还有就是各公司对行管工作的重视程度不一等等，不过，检查中也发现一些亮点，鄢陵公司的客服人事管理、以及周例会、月例会制度，其效果非常明显，能使公司出现的方方面面问题能及时在会议上提出，并给予解决。还有许昌公司的员工宿舍，员工餐厅管理、长葛公司的车辆管理、员工吃苦耐劳的精神更为可敬，长葛公司仓库的货物比较多，公司采购的货物从没请过外面人卸车，都是领导带头，带领员工卸车。五洲公司场站内部绿化，都是领导带头，员工全体上阵，这些好的做法，都需要各分公司在以后的工作中，互相学习，互相借鉴，共同提高。回顾这段时间的工作，我在对集团公司行政和集团公司业务的不断熟悉的过程中，计划把行政工作流程化、模式化，并将相关管理工作继续进行完善。譬如针对前阶段行政大检查，在以后工作中，集团公司下属分公司行政表格将全部使用统一样式，使行政工作更加规范化。同时，下半年行政工作主要有以下几个方面工作需要我们重点去做：一、强化制度落实、强化执行力。公司能否在持续发展中获得成功，不仅取决树立良好的企业信誉，也在很大程度上取决于公司执行力度。随着集团公司发展步伐的加快，公司面临着多公司、多部门的局面，同时也存在着部分公司和个人在工作中不遵循公司制度等不良现象。让各项决策得到真正执行和有效落实已刻不容缓，公司现有40几项制度措施，是公司领导辛苦制定出来的，不是放那看的，是需要我们具体落实，严格执行的。下一步，我们将大力加强公司中层管理人员的的执行力建设，公司管中层理人员既是领导层的执行者，又是基层的领导者，其自身能力表现直接影响到整个企业的执行力，因此，我们必须加强对管理队伍的管理、培训、考核和监督，着力培养一支执行力强的企业队伍。二、加强员工教育培训，创建学习型、知识型企业。培训作为团队建设中的重点工作，员工培训列为下半年重点工作之一，我将根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训计划并予以实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变员工思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训，做好培训开展前的细则工作，力求做到统一规划及组织实施。所以，下半年行政的一个工作重点将放在公司内训的系统化开展。具体来说，就是分层面分工种对大家进行思想及技能方面的培训，比如就是说加气工、巡线工、客服人员等分类别的工作每个公司集中培训其需要的知识、技能，三、四、五级员工分层次的来培训。三、新晋员工培训。对于新入员工的培训，集团公司将按照一些先进企业的办法对其进行集中入职培训。由于目前公司培训体系暂未建立起来，我这里所负责的都较为表面的入职培训工作。根据这情况，我们计划进行岗位培训跟进工作，把以前单只是一个简单的入职培训进一步完善，建立系统性的培训计划，做好培训指引及跟进工作，力求达到每位新入职员工都能清楚了解公司的企业文化，企业理念、组织架构、岗位职责、规章制度等，增强员工归属意识，以做好稳定工作，为集团公司的经营发展做好人员梯队储备工作。四、将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。为了进一步提高培训效果，集团公司行政事务部将制定相关的考核计划，列出提纲，制定具体的学习内容和培训要求，要求各分公司积极参与。通过几个月的学习和培训，最后进入检验和考核阶段，由集团公司统一安排，分期分批地进行理论考试和实作考试，考试成绩与员工晋升挂钩。现在公司有很多年轻人，其实大家来这里工作，我想每个人都不会甘于做一辈子工人，都有向上攀登的欲望，公司会提供给你们晋升的机会、给你们展示你们才能的平台，只要你能干，我就敢提拔你。五、人力资源方面，下一步将建立、建全、规范人事档案(新晋、离职、调动、晋升)管理，公司员工养老保险交纳及离退休工作等。六、计划发行企业内刊。有效推进企业文化建设，全面提升企业知名度、市场影响力、竞争力。对内建设企业文化、对外树立企业形象，作为企业文化的载体，公司内部刊物起着传递信息、弘扬先进、表达心声、展示风采的作用，也包括投诉建议。内刊定位于面向公司全体员工，以弘扬企业文化、加强企业凝聚力为首要任务，同时向外界展示企业风采，提升企业形象的作用。内容既包括集团各公司的动态、业务研讨与交流，也包括员工的心声和知识性、趣味性文章。行政事务部的工作对于正在快速成长的五洲集团来说，是非常重要的基础工作，也是需要集团公司上下通力合作的工作，同时也需要各分公司顶力配合的工作，各分公司及各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政事务部工作成败的关键，因此，要求各分公司行政事务部做好办公室上传下达工作、做到及时、准确、无误，保证集团公司各项规章制度的落实工作。为提高集团公司的管理水平，凝聚企业团队力量，下一步将根据各子公司实际情况，集团公司行政事务部将不定期、定时抽查各分公司的行政管理，检查公司规章制度的落实情况、员工培训等，以此促进行政管理工作进一步的提高。在下半年的工作中，希望大家通力合作，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态，为集团公司的快速发展共同努力。谢谢大家。燃气公司工作总结2淮北华润燃气濉溪分公司2013年度在公司领导、党总支及县建委的正确领导下，牢固树立安全发展理念，在秉承华润集团“诚信、团队、务实、积极、专业、创新”企业精神的同时，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立安全发展理念，强化客户管理、加大监督监管力度，以标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，提高企业管理水平，并在此基础上做了很多开创性的工作，让分公司经济效益和社会效益迈上了新的台阶。一、2013年度经济发展的各项生产指标再创历史新高1、截止到今年十月份实现销售天然气气量为1085万方，其中民用户为319万方，公服为67万方，工业天然气为699万方）。全年工业户销售焦炉气气量为2330万方。2、公司重新划分了用户管理区域，将杨庄矿、石台选煤厂、青龙山、焦化厂等1万余户交由分公司管理。至今，民用户总户数已突达到5.1万户，公服160余户，工业13户（其中包括焦炉气用户4户）。仅2013年1-10月份，就验收各类新户近15000户，建卡各类新户近万户，用户的发展与快速增加达到历史最高水平。3、对用户实行两年一次的免费上门安检工作，公司专门抽调业务尖子成立了安检小组，使安检工作更加专业化、细致化。2013年总安检户数为20000户，成功安检13000户，发现隐患3000余处，主要是针对于立管锈蚀、无熄火保护灶具、软管老化、未安装管卡等多处隐患进行下发隐患整改单，并将安全隐患100%纳入公司呼叫中心进行回访，一方面有力保障了燃气用户的安全使用，遏制了重、特大事故的发生，同时也将部门工作的监督性和实效性做到了实处。另外公司还专门组织员工对隐患较多的小区，如恒大明都、杨庄矿四排楼等进行了集中安检、现场隐患整改等活动，一方面宣传了燃气用气安全常识，一方面将用户的隐患进行现场立即整改，将用户的安全落到了实处。4、2013年度共计小修20032处，开通燃气1864户，新户挂表3140块，旧户改造306户，室内漏气等隐患整改1452处，更换燃气表311块（其中过期表258块），工业户流量计等燃气设施维修65余次，有力地通过优质及时的服务来推进公司的发展。5、为了全力保障用户的安全稳定运行，燃气集团推出自己的燃气具品牌“百尊燃气具”，并在大厅设立专柜进行销售，真正实现“使用一台百尊燃气具，用户就少一个安全隐患”安全的理念。2013年全年共销售百尊燃气具500台，并为用户免费进行送货、安装、调试，并履行“三年免费保修、终身维修”的服务承诺。二、加强管理，工作争先，服务创优，努力提高用户满意度2013年分公司所有员工把华润“以人为本”的精神贯彻到工作当中去，想顾客之所想，急顾客之所急，以敬业的精神、优良的服务，来保产量、保生产。1、截止到今年十月份客服大厅收取燃气费12.6万笔，收费金额2802.55万元；cng充值全年度共17582笔，充值金额为1285万元，办理新卡225张，补卡96张。2、完善和梳理了大厅部分工作流程，将用户的报修、新户开通、签订用气合同、业务的咨询、零户的安装及工作流转均入大厅，一方面使工作衔接更加顺畅，另一方面让用户感到更贴心方便的服务。全年客服大厅共办理各项用户开通流转3140户，零户安装等流转200余户。3、加强了各项工程、小区、管网及各类新户的验收工作。分公司派出专人对此工作进行管理，严把工程验收质量关，履行各类验收手续，健全各类工程竣工图纸，对不具备送气条件的用户敢于提出整改意见。全年新户共验收计15000户，全年各类用户新卡10000余户。4、随着县城燃气的发展,用户量快速增长和户内燃气设施运行使用时间的增加,用气安全问题日益突出,户内燃气安全事故屡有发生。针对以上情况，并本着用户自愿购买的原则，公司与华润保险经纪、华泰保险联合推出了“民用燃气保险”业务，保障最高可达36万元/年，让用户在发生意外时得到一份保障，将损失减少到最小化。自2013年5月份开展此业务以来，已销售保险金额为近30万元。5、建立健全了抄收、安检、维修、灶具销售等各项工作考核制度，加强对长期不用户及重点用户的管理，提高了员工对工作的积极主动性，使各项工作更加细致化、合理化。6、加强客服部的内外部稽查职能，加大了对抄收安检员的内部核查、过气表不走、用户用气性质的改变、用户的违章及长期欠费户的催费力度。2013年共查处违章用户4户，民转公3户，追缴各种气费248603方，补收气款10万余元。7、加大了员工的专业技能培训和用户的安全宣传力度。全年员工共安全及专业技能培训15次，提高员工的专业技能和服务理念，从而进一步提升客户满意度。利用“3.15消费者权益日”、“学雷锋活动日”、“政务化开宣传日”、新小区的开通点火、大厅液晶屏、led屏、电视台报导宣传等各种形式向用户广泛宣传安全用气常识，树立华润燃气企业品牌形象。8、设立了“志愿者服务台”等服务争创岗位，涌现出了一批勇于争创、敢为人先的服务标兵，起到了良好的示范带头作用，得到了县委、县政府领导XX县建委及公司领导的一致好评。今年分公司客服大厅荣获市妇联“巾帼文明岗”荣誉称号；运行部维修工陈杰荣获市中央花城颐高数码杯“精致淮北最美青工”荣誉称号；多名员工分别荣获县建委“先进个人”、“优秀共产党员”等荣誉称号。9、加强员工的服务意识，履行24小时服务承诺，对用户的各种抢险抢修及时出险处理，消除安全隐患，保证了用户用气安全和管网的安全运行。在十八大召开之际，积极响应号召，“多谋民生之利、多解民生之忧”，始终坚持社会效益，坚持“以客户为导向”的服务宗旨，为用户提供“专业、高效、亲切”服务，用实际行动不断的提升燃气公司的服务品牌。10、配合公司做好降低供销差等精益管理工作，全员开展kaizen细微改善上报工作。经过宣传培训，使员工在日常的工作中形成增效节支的好习惯，有好的工作思