工程部主管岗位职责【实用4篇】

工程部主管岗位职责【实用4篇】【导读】这篇文档“工程部主管岗位职责【实用4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！售后服务中心主管岗位职责【第一篇】售后服务中心主管岗位职责一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。四、审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。五、处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。工程部主管岗位职责【第二篇】金夜俱乐部内部管理文件（人事管理）工程部主管岗位职责职位：工程部主管部门：办公室直接领导：总经理岗位职责：（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。（2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。（3）掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件采购计划，各类施工计划，并认真负责实施。（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。（7）带领本部人员对公司的装饰设备、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行维修、保养和安全预防工作。（8）认真做好技术档案、电器类维修保养管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。（9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。兹收到金夜俱乐部《财务部经理岗位职责》，本人自愿从事该岗位，并且已经明白此《财务部经理岗位职责》的内容和服务要求；谨此声明:本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职尽责。工作如果出现失误或擅离职守，未能按上级下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。员工签名：日期：售后客服部主管岗位职责【第三篇】售后客服部主管岗位职责一、在维修厂厂长和主管经理的领导下，负责售后客服部的全面管理工作。二、负责前台接待员（机电顾问、车身顾问、保险顾问等）、客服顾问等的分工与协作管理工作，做到责任清楚、职责明确；多方位、多渠道培养和鼓励一专多能人才，确保客服队伍人员精干，工作高效。三、每日检查员工礼仪服饰，责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的休息环境，检查员工的客服工作流程，做好顾客投诉和接待工作，确保服务质量。四、以身作则，树立良好的服务意识，积极倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象。五、负责本单位各项赠品发放工作，负责组织与客户间的各种交流、联谊活动，督促指导本部门员工熟悉操作各项活动的标准化作业程序。六、负责对本部门人员进行各项车辆维修业务受理、客户接待和回访服务、客服投诉处理等工作流程和操作技巧的培训工作。七、负责处理由客户服务代表提交的投诉疑难案例，并及时向维修厂厂长或主管经理通报处理结果，分析客服部的各类问题，及时反馈给相关部门并提出有效的意见及建议。八、负责客服部服务代表的业务管理与指导，实时监控客户服务代表的服务品质，并根据维修站工作情况对客服人员作必要的提醒与调整。九、督促落实前台早、晚值班制度，及时统计服务代表工作量及加班情况。十、定期制作各类服务报表、报告，并对客服部工作提出改进建议，及时为维修站和公司主管经理提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。十一、加强与维修车间、配件部、装饰美容部等的沟通协调，营造维修站良好和谐的工作氛围。十二、当领导安排临时任务和紧急任务时，应积极执行！售后客服主管岗位职责【第四篇】售后客服主管职责1：精通淘宝网规则，熟练运用淘宝交易规则。把握店铺政策。做好售后工作。2：负责全权管理售后部，负责售后部的团队建设、培训。制定管理制度及培训计划。3、建立、完善、规范售后部的工作流程以及绩效考核方案。4：了解部门员工思想动态。解决员工在工作方面遇到的问题。对员工人性关怀。5、合理安排售后部员工工作，负责售后部所属旺旺分配，负责售后部人员排班、考勤。确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接。6、传递、执行公司政策，传达各种店铺活动信息。确保部门所有岗位能及时了解和响应。7、处理突发情况，制定预警机制和处理流程。及时向上级汇报！8、对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程。9、做好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。10．做好老顾客维护，关注店铺收藏量指标，完成每月店铺收藏人数增长计划！