香雪店员培训

产品知识培训香雪制药萝岗香雪——羊城八景岭南无雪何称雪，雪本无香也说香。十里梅花浑似雪，萝岗香雪映朝阳。——郭沫若一九六五年重游萝岗香雪¤企业改制后，香雪制药董事长取萝岗香雪里的香雪作为品牌进行推广，目前广州萝岗因香雪制药而生辉。一、引言广州市香雪制药股份有限公司是一家以中成药制药和研发为主业，集西药制药、生物医学工程和药材规范种植于一体的现代化高新技术医药企业。香雪”商标获评中国驰名商标;获评“《福布斯》中国成长企业潜力榜100强”前五位;香雪制药获评“广东省医药产业50强企业”;“广州2010年亚运会药品供应商”;“香雪抗病毒口服液”获评广东省和广州市名牌产品。香雪制药—荣誉与科技获习近平副主席鼓励坚持走中药国际化道路香雪制药中药国际化大手笔香雪中药现代化产业公司现拥有专利16项、著作权3项，3项国家二级中药保护品种证书，药品批准文号70个、已经进入国家医保目录编号的药品有36种。其中抗病毒口服液为公司主导产品，是由公司原创的新药，在全国感冒药市场十大，在全国感冒中成药类市场前五。企业文化-团队文化厚生—以德为先，做事先学会做人臻善—工作永不满足，做事追求完美，不安于现状维新—富有创造力，不断学习，追求卓越OTC三要素店员教育陈列客情香雪系列品种介绍——品牌引导未来千年古方，温病良药防治流感，法定功效全国十大，中成药前五用法用量：口服，一次10毫升，一日2～3次风热感冒瘟病发热上呼吸感染流感腮腺炎流行性出血性结膜炎功效：清热祛湿、凉血解毒国药准字Z10890017抗病毒口服液：消费者抗病毒心智的第一品牌Question1感冒知多少？Question2流感知多少？中西医观点感冒表寒里热普通感冒流行性感冒暑湿感冒感冒风寒感冒风热感冒1、流感是由流感病毒引起的，流行性感冒病毒类型复杂，有甲、乙、丙、丁四型。其中甲型多引起大流行；乙型引起小流行与散发；丙、丁型引起散发，病情较缓和。一般发生在冬春两季。2、患者会出现明显的全身症状如全身酸痛、头痛、骨痛、肌肉痛、疲倦乏力；病情重者还会并发肺炎、心肌炎，甚至造成死亡。3、其最大特点是起病快、传染性强、发病率高，症状来势凶猛。1、由冠状病毒、鼻病毒、腺病毒或其他细菌等引起；2、一年四季都可发病；3、一般没有明显的全身症状，上呼吸道感染症状较突出。中医：因外邪侵袭人体所引起的头痛、鼻塞、鼻涕、喷嚏、恶风寒、发热、等为主要临床表现的病症。西医：人的感冒是由人体上呼吸道感染病毒、细菌等微生物引起的炎症，采用抗病毒、抗细菌治疗。风寒感冒1、表现特征：恶寒重、发热轻、无汗、鼻塞流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴、苔薄白。2、治疗应以辛温解表为原则。风热感冒1、表现症状：发热重、咽喉红肿疼痛、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、苔薄白微黄。2、治疗应以辛凉解表为原则。香雪抗病毒口服液人禽流感SARI手足口病甲型H1N1汗马功劳温病良药“香雪抗病毒口服液”中药典方，源于《伤寒论》名方“白虎汤”和“清瘟败毒饮”。在历次重大温病疫情中发挥关键效用，包括在上世纪七十年代的流脑和2003年的非典及去年甲流H1N1等特大疫情中均做出了重大贡献，深受老百姓信赖。全国十大感冒药之一，全国中成药前五。抗病毒口服液主要成分：板蓝根、石膏、芦根、地黄、郁金、知母、石菖蒲、广藿香、连翘。板蓝根和连翘有清热解毒凉血的功效；石膏、知母和芦根有清肺胃邪热和生津止渴的功效；生地黄、郁金有生津养阴的功效；石菖蒲和广藿香有芳香开窍的功效。——全方组合，共奏清热祛湿，凉血解毒之效，共收清解风火热毒之攻。Contents中国科学院抗菌素研究所承担香雪抗病毒口服液对“甲型流感病毒”的抑制作用。中山医科大学第一附属医院、第一军医大学南方医院、广州市第二人民医院承担对已明确分离出“流感病毒”的上呼吸道感染在临床试验中疗效广州医学院第一附属医院的“发热门诊”和中医科研究香雪抗病毒口服液在临床上的退热效果。中山医科大学第一附属医院眼科、广州市第二人民医院眼科承担临香雪抗病毒口服液对“红眼病”临床疗效的验证。min0102030405060mAU0100200300400500DAD1A,Sig=236,16Ref=off(KBD-FP3\KBD00408.D)2.2782.3973.1724.0676.89712.20319.04620.14521.25225.97527.87030.13930.58634.92236.54643.47347.22747.84951.50052.57054.06460.43312345678910111213141516s1819202122ⅠⅡⅢ疗效保证应用指纹图谱进行质控国家中药保护品种质量标准收载《中国药典》中药指纹图谱能较完整地表征中药复杂的物质基础，是评估中药质量的现代科学方法，是中药现代化的关键技术。香雪首家把指纹图谱质控技术用于复方中成药口服液生产。华南最大药用口服液生产基地中药提取液冷冻浓缩技术——有效保存药品中的效用成份。配方以西汉名医张仲景所著《伤寒论》为基础，依中医泻火验方中的“白虎汤”和“清瘟败毒饮”为核心改进，由我国100多位中医、中药、药理、病毒、传染病等专家历时五年研制而成，是抗病毒的中成药，由纯中药提取制成，不含兴奋剂、不含麻黄碱，无不良反应。安全保证GAP是中药材标准化、现代化、国际化所必需的最基本的条件。香雪制药GAP产业化基地—石牌藿香，从选种、定植、管理到采收加工均十分讲究，保证了中药材安全、优质、高效、低耗生产，为整个中药材质量体系打下了坚实的基础。千年古方，温病良药GAP基地保证GAP—GoodAgriculturalPracticeforChineseCrudDrugs《中药材生产质量管理规范》。SFDA于2003年制定了《中药材生产质量管理规范认证管理办法（试行）》和《中药材GAP认证检查评定标准（试行）》，于2003年9月24日印发。并于2003年11月1日起施行。香雪GAP产业化基地——广藿香香雪制药广藿香GAP基地被列入第一批国家产业化科技基地。GAP生产基地，保证了原料质量和产量的稳定，使产品质量得到了更好的保障1全国首创原装正版2行业标准的制定者3优质优价驰名商标4疗效好全国销量第一产品优势注意事项忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物。适用风热感冒症：发热微恶风，有汗口渴，鼻流浊涕，咽喉肿痛，咳吐黄痰。不宜在服药期间同时服用滋补性中药。发高烧体温超过38.5℃的患者，请上医院就诊；脾胃虚寒泄泻者慎服。高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用；如正在使用其他药品，使用本品前请咨询医师或药师。本品不宜长期服用，服药3天症状无缓解，应去医院就诊。严格按用法用量服用，儿童、年老体弱者、孕妇应在医师指导下服用。对本品过敏者禁用，过敏体质者慎用。其它page23抗病毒口服液是家庭常备药，功效认知清晰：治疗感冒清热解毒预防感冒治疗感冒功能认知下火缓解咽喉肿痛气候原因需要常备功效等同凉茶流感季节增强抵抗力上火症状明显或严重时治疗轻微感冒治疗轻微咳嗽适用症状刚刚有些不舒服的感觉，如喉咙干燥、有点痛、有痰抵抗力下降感冒，流鼻涕、头痛、有发烧症状使用药品牛黄解毒片、口炎清、凉茶、板蓝根颗粒、双黄连、清肝灵、夏桑菊、VC银翘片板蓝根颗粒、消炎药（抗生素等）感冒灵、小柴胡康泰克、感康、可立克、白加黑、抗病毒口服液、百服宁等消费者主要家庭常备药page24产品品类差异认知清晰：主要用于明显感冒症状出现时消费者能够明确区分预防保健和治疗的用药差异，对各个阶段应该使用的药品有较高认知，尤其是结婚有小孩的女性。抗病毒口服液主要用于有明显感冒症状出现时使用，如有发烧症状、需要消炎时；抗病毒口服液被归为西药类。中药西药凉茶夏桑菊、金银花板蓝根颗粒中成感冒药、抗病毒口服液打针、点滴西药住院预防保健治疗无明显症状；平时保健；吃了热气的东西；郑州与广州、湛江不同的是一般较少使用凉茶与夏桑菊、用金银花泡茶或苦丁茶解决平时上火问题刚刚有些不舒服的感觉，如喉咙干燥、有点痛喉咙痛，发炎，表现为要口水困难，睡起会痛更严重、一般较少发生有发烧症状需要消炎牛黄解毒片、双黄连感冒，流鼻涕、头痛推荐理由：1、用途广（防、治、清）：（提醒购买意识时）感冒初起时使用或预防；感冒、喉咙痛、发烧、热气、患者多，附带一合抗病毒“凉血解毒”的效用；感冒严重时配合西药使用起效快；流感高发期，香雪抗病毒对流行性感冒有显著预防、治疗效果；上火时可以用；霍香可防中暑也可防祛湿、清热泻火长痘痘也可使用。2、大品牌有保证，安全又有效；（当顾客购买×××牌时）3、纯天然植物药成品，不含刺激、有害成分，无毒副作用；口感好、味甜，易服用，而且易吸收能有效抑制病毒。（当顾客购买西药时）产品销售常用语——抗病毒口服液为例感冒是一种在人体中非常容易患发的疾病，患病率非常高，据国家卫生服务调查我国每年有75%的人至少患一次感冒。按全国人口13亿计算，全国每年感冒患病人数高达9.75亿人次。在目前消费水平及用药习惯情况下，感冒每次平均用药22.91元。在此用药水平下，假如每个感冒患者都服药治疗，感冒用药市场理论容量高达223.33亿元。可见，我国感冒药市场发展空间还比较大，市场前景好。橘红系列产品橘红痰咳液橘红痰咳颗粒橘红痰咳煎膏•中医角度看痰•西医角度看痰寒咳痰：热咳痰：—清稀、粘稠或带泡沫的白痰；—量大而粘稠的黄痰；—常伴有怕冷，流鼻水等症状；—常伴有喉咙痛，流黄鼻涕，有的还伴有发热，甚至头痛。慢性支气管炎、慢阻肺---大量白稀或泡沫痰；支气管扩张症、肺脓疡---大量黄痰或浓痰；肺癌---大量稀薄痰；支气管性哮喘---粘稠、胶状痰；肺水肿---稀薄、水样痰；大叶性肺炎---血痰呈铁锈色。痰（sputum）：是气管、支气管和肺泡分泌物的混合物。健康人痰量很少，当呼吸道粘膜和肺泡受刺激或炎症时痰量增加。•中医角度看咳嗽•西医角度看咳嗽“五脏六腑皆令人咳，非独肺也。”寒咳：热咳：—咳嗽日轻夜重，咳声重浊；—咳声不畅；—咽部痕痒；—咽喉干燥；—口不干渴；—口干；—常伴有怕冷，流鼻水等症状；—常伴有喉咙痛，流黄鼻涕，有的还伴有发热，甚至头痛干咳：急性发作的刺激性干咳伴有发热，声嘶常为急性喉，气管和支气管炎；发作性干咳（尤其在夜间规律发作），可能是咳嗽性哮喘；高亢的干咳伴有呼吸困难可能是支气管肺癌累及气管或主气管。湿咳：伴有痰的咳嗽咳嗽（cough)：是人体正常的反射性保护动作，咳嗽有助于呼吸道分泌物的排出，轻度而不频繁的咳嗽不必使用镇咳药。方源本方在宋代《太平惠民和剂局方·卷之四·治痰饮、附咳嗽篇》“二陈汤”的基础上，重用地道化州橘红、加北杏、白前、百部、五昧子而成。化州橘红是化州柚的干燥果皮加工而成，其辛香之味最为醇厚,对痰多喘咳、肝胃气痛的疗效胜于其他各类橘皮。橘红痰咳液：口服，一次1-2支、一天三次功效：燥湿化痰、理气和中、降气止咳处方来源：宋代《太平惠民和剂局方》感冒咽炎支气管炎慢性阻塞性肺气肿——药材纯正效果好，家庭常备不可少！橘红痰咳液功能主治：理气祛痰、止咳润肺。用于痰浊阻肺所致的咳嗽、气喘、痰多；感冒、支气管炎，咽喉炎见上述症候者。•荣获国家中药保护品种和国家独家品种；•祛痰、止咳、平喘、消炎功效合一；•采用广东化州道地化橘红为主料，具有独特的散寒、燥湿、利气、化痰的功效；专治感冒、咽喉炎引起的痰咳；•经国家体育总局反兴奋剂中心检测，不含兴奋剂成分，运动员可放心服用。——药材纯正效果好，家庭常备不可少！橘红痰咳煎膏：口服，一次1-2格（10-20克），一天三次功效：燥湿化痰、理气和中、降气止咳处方来源：宋代《太平惠民和剂局方》感冒咽炎支气管炎慢性阻塞性肺气肿橘红痰咳煎膏主治功能：理气祛痰、止咳润肺。用于感冒、咽喉炎引起的痰多咳嗽、气喘。•荣获国家中药保护品种；•成分与功能主治与橘红痰咳液基本相近；•加用麦芽糖甘缓补中、性较和缓，多用于慢性疾病；•具有药物浓度高、体积小、易保存、服用方便等优点；对小孩、老年及虚证咳嗽痰多患者更为适宜。橘红系列产品特点应用地道化橘红中药材为主药、疗效确切治疗“咳嗽咳痰、咽喉痒痛”