IT软件开发项目人力资源管理

第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理IT软件项目人力资源管理Page1第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page2第12章IT软件项目人力资源管理12.1软件开发项目人力资源管理概述12.2软件开发项目团队管理12.3软件开发项目人力资源平衡12.4软件开发项目组织形式第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page312.1软件开发项目人力资源管理概述在软件项目中，对完成项目目标有重要影响的因素主要有人员、工作程序和技术，但起至关重要作用的还是人员，具有熟练技能和专业知识的人员是项目成功的关键。对任何一个软件开发项目，都需要根据具体的要求获取相应的人员，或进行培训使其具备完成软件项目任务所需的知识和技能。在软件项目管理中，激发和保持人员的工作热情和积极性是非常重要的。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page412.1.1软件开发项目人力资源管理的基本概念1．项目人力资源管理的定义项目人力资源就是所有与项目有关的人及其能力的综合。项目人力资源管理就是通过不断获得项目所需要的人员，并将其整合到项目团队中而融为一体，使其与项目团队紧密配合，激励并保持他们对项目的忠诚和奉献精神。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page52．项目人力资源管理的目的项目人力资源管理的目的就是调动所有项目干系人的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。根据项目的目标、项目活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对项目团队成员的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥他们的主观能动性，实现项目的最终目标。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page63．项目人力资源管理的基本活动项目管理涉及所有的项目干系人，主要过程包括：组织计划编制、人员获取、团队建设3个阶段9项基本活动。人力资源规划招聘筛选解聘确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干员工能长期保持高效的能干、杰出的员工定向培训绩效考核职业发展满意的劳资关系组织计划阶段人员获取阶段团队建设阶段第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page74．软件项目人力资源管理的关键软件项目人力资源管理的关键是人力资源研究。原因：在软件开发项目中，程序员的生产效率是成本的关键因素，对人力因素的理解能有效帮助找到提高生产率的必要方法和技术。计算机系统是被人使用的，如果在设计系统时，没有考虑员工的能力和不足，就不可能使他们很好地应用工具去开发出优秀的产品。因此，为了更好地开发软件产品，必须对人力资源进行研究。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page85．软件开发项目中人员的工作方式——团队软件开发是一个独立的、富有创造性的工作。随着软件规模的增大，软件开发项目中人员的工作都是以小组或团队的方式进行。即大多数软件工程师都是在一个小组或团队里工作，相互交流、协同工作，小组的规模有大有小。在项目团队中，每个软件开发人员仍然常常作为一个小组的一员进行着相对独立的工作——完成自己所承担的软件开发部分，所以一个项目的成功，首先必须是项目团队的每个成员的成功；其次是项目团队成员协作的成功。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page912.1.2软件开发项目人力资源结构（1）人力资源自然结构人力资源自然结构是以人的自然生理属性来进行的人力资源配置。包括人力资源的性别结构和年龄结构。人力资源性别结构和年龄结构是项目人力资源队伍最基本、最一般的属性。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page10（2）人力资源文化结构人力资源文化结构是以受教育程度来考察的人力资源组合情况。受教育程度可分为博士、硕士、大学、大专、高中、中专、初中和小学等不同文化程度。项目人力资源文化结构就是项目中具有各种不同文化程度的员工数量及其在项目人力资源总量中所占的比例。它反映了项目拥有的智力情况，表明项目的人力资本存量。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page11（3）人力资源专业技能结构人力资源专业技能结构是以专业职称、技术等级而进行的人力资源组合。项目人力资源专业技能结构是指不同级别的专业职称和技术等级的人员数量及其占项目人力资源总量的比重，它明显地反映出项目的技术实力。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page12（4）人力资源业务或工种结构人力资源业务或工种结构是指以业务类型或工种组合配置的人力资源结构。项目是由一定数量和比例的不同工种的工人、工程技术人员、管理人员、服务人员及其他人员组成。管理人员、工程技术人员和技术工人是构成企业人力资源的主体，这一结构是项目有效运行的基本的人力资源结构。生产人员和非生产人员的数量及其构成比例，也是项目人力资源的基本结构。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page1312.2软件开发项目团队管理12.2.1项目团队项目团队是指由一定数量的个体（包括公司内部人员、供应商、承包商、客户等）组成的集合。通过将具有不同潜质的人组合在一起，形成一个具有高效团队精神的队伍来进行软件项目的开发。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page141．团队的特点①个体成员有共同的工作目标；②成员需要协同工作，即某个成员工作需要依赖另一个成员的成果。团队开发是发掘作为个体的个人能力，然后发掘作为团队的集体能力。当一组人称为团队的时候，他们应该承诺为一个共同的目标工作，每个人的努力必须协调一致，而且能够愉快地在一起合作，从而开发出高质量的软件产品。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page152．成功团队的特点①团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献；②团队组织结构清晰，岗位明确；③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，其结果应公正、公开、赏罚分明；⑤组织纪律性强；⑥相互信任，善于总结和学习。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page163．项目团队的个性因素（1）（1）面向任务型这种类型的人员被工作本身所激励。在软件项目里，他们是那些被挑战软件开发智能所激励的技术人员。面向任务型的人通常将自己描述成自负的、足智多谋的、冷淡的、性格内向的、好斗的、竞争的和独立的。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page173．项目团队的个性因素（2）（2）面向自我型这种类型的人员主要被自我的成功所激励。他们把软件开发看成是实现自我的目标，获得成功也就意味着他们可能获得从软件技术开发上升到管理岗位的机会。面向自我型的人通常将自己描述成不妥协的、固执的、好斗的、喜欢竞争的、性格内向的和嫉妒的，喜欢独自工作。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page183．项目团队的个性因素（3）（3）面向合作型这种类型的人员主要被同事的存在和活动所激励。如果软件工程师更加以用户为中心、更加面向合作，会对软件开发更有好处。面向合作型的人通常将自己描述成不好斗的、对自治、成功需求少的、善解人意的和有帮助的，更喜欢在一个团队中工作。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page19团队成员的个性对团队的影响通常每个人的动机都是由以上3种元素共同组成的，但总有其中一种元素占主导地位。个性并不是一成不变的，它是一个动态发展的过程。男性倾向于面向自我，女性更倾向于面向合作。如果在一个团队里工作的个人都属于同一类性格，团队很难成功，因此，最成功的团队应该是由所有类型的人组成，并团队领导应该是面向任务型的。因此，项目人力资源管理工作中必须注意团队的构成，选择性格互补的成员构成团队比单纯选择那些有能力的人员构成团队生产率高，成功的机率大。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page2012.2.2项目团队领导和团队忠诚度1．团队领导——项目经理软件开发项目团队的领导通常称为项目经理，项目经理的工作能力在很大程度上决定软件项目的成功与否。项目经理作为团队领导对团队成员有着重要的影响，同时，项目经理具有一定的权力，权力与影响是息息相关的，而且权力比影响力更强烈，是团队成员不得不执行的。权力通常用来改变成员的行为。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page21（1）项目经理对团队成员的基本影响因素①权力：发出命令的正当等级权力；②任务：感知到的项目经理影响员工后来工作分配的能力；③预算：感知到的项目经理授权他人使用自由支配资金的能力；④提升：提拔员工的权力；⑤资金：给员工涨工资和增加福利的权力；第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page22（1）项目经理对团队成员的基本影响因素⑥处罚：感知到的项目经理实施处罚的能力；⑦工作挑战：根据员工完成一项特定任务的喜好来安排工作的能力，这是一个内在的刺激因素；⑧专门技术：感知到的项目经理所具有的其他人觉得重要的一些专业技术知识；⑨友谊：项目经理和其他人之间建立良好人际关系的能力。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page23（2）项目经理可以使用的主要权力项目经理可以使用的主要权力有5种：①强制力：指使用或者威胁使用惩罚和其他强制手段强迫团队成员做他们不想做的事情；②合法权力：指在正式授权的基础上让团队成员进行工作的权力，这种权力与基于权威的影响力相似；③专家权力：指利用个人知识和技能使团队成员改变其行为；第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page24（2）项目经理可以使用的主要权力④奖励权力：指使用一些激励活动来诱导团队成员去工作，奖励包括现金、地位、物资、认可度、特殊工作任务等使团队成员满意的手段；⑤感召权力：指建立在个人感召力基础上的影响力。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page252．团队的忠诚度一个好的团队，成员应该是很忠诚的。团队成员能够识别团队的目标和其他团队成员，将团队建设成为一个实体，而不受外界的干扰。团队的忠诚度意味着在做决策和接受做出的决策方面有一种保持一致性的能力。成员把团队看得比个人重要，团队成员之间通过相互的支持和帮助能够适应变化的环境。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page262．团队的忠诚度应注意的问题当团队团结并结合成为一个紧密的环节时，也存在一些不利的地方，主要有以下两个方面：（1）可能存在对团队领导变化的抵制。如果团队的领导需要替换，而新的领导不是团队成员时，团队成员很可能会紧密团结起来抵制新的领导，因为团队的忠诚度冲淡了团队其他方面的考虑，团队成员会花时间来抵制这种变化而使生产率降低。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page272．团队的忠诚度应注意的问题（2）可能存在“集体思维”。所谓集体思维就是团队成员的批判机构被团队忠诚所冲淡的一种状态，思维被对团队规则和决策的忠诚所取代。例如，大多数人同意的任何建议都可能被采纳而没有充分考虑是否还有其他的建议。因此，项目团队管理中既要重视团队的忠诚度，又要避免团队忠诚带来的不利因素。第12章IT软件项目人力资源管理辽宁工程技术大学软件学院软件项目管理Page2812.2.3项目团队的建设1．项目团队建设定义团队建设是指将一组人员组织起来实现项目目