4业战略性人力资源管理平台-学员讲义(1)

1中国企业构建以目标管理为核心的战略性人力资源管理平台?2观自在菩萨行深般若波罗密多心经时照见五蕴皆空度一切苦厄舍利子色不异空空不异色色即是空空即是色受想行识亦复如是舍利子是诸法空相不生不灭不垢不净不增不减是故空中无色无受想行识无眼耳鼻舌身意无色声香味触法无眼界乃至无意识界无无明亦无无明尽乃至无老死亦无老死尽无苦集灭道无智亦无得以无所得故菩提萨垂依般若波罗密多故心无挂碍无挂碍故无有恐怖远离颠倒梦想究竟涅盘三世诸佛依般若波罗密多故得阿耨多罗三藐三菩提故知般若波罗密多是大神咒是大明咒是无上咒是无等等咒能除一切苦真实不虚故说般若波罗密多咒即说咒曰羯谛羯谛波罗羯谛波罗僧羯谛菩提娑婆诃.曹海良一个企业的知己：3学习方法与信息吸收•学习方法三个月后信息吸收量•读书10%•听课30%•参与操作60%•小组练习，研讨90%4你如何参与专业培训•Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.•培训是机会,培训是工作,培训是责任.•开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.•跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记•随时欢迎提问题.•定时休息,不要随便进出走动.•排除干扰,关闭你的通讯工具.精品资料网（）5?一、现代现代企业战略性人力资源管理理念与系统二、构建企业战略性人力资源管理平台的四个核心模块1目标管理系统2绩效考核系统3职位管理系统4薪酬激励系统探讨目标6•有多少个三角形？7现代企业战略性人力资源管理平台?8管理之道：易经的智慧易者：一也易者：容易也易者：变易也9市场经济的特性A、供需法则需求：供给：B、自由竞争法则10现代企业生存的环境信息时代带来的高速变化(定时出击的强大压力)产品、技术、观念的更新国际化竞争的日益激烈顾客期望的飞速提高更高素质与期望的员工11?1940194519501960196819731987199019971999不确定性的演变12?将来外面影响我们控制不了的一定影响我们的将来气候无能更新变化生态环境理解弱更新变化人口机会竞争更新变化政治错误更新变化挑战更新变化13对人管理的转变人事管理人力资源管理人力资本管理14•企业人力资源管理的本质是？•?15•韩非子说！?16为达成企业战略目标，通过对人的管理体现对工作的管理！在员工适应工作的基础上，实现企业绩效目标与员工个人价值的提升，从而达成企业与员工的双赢！?人力资源管理的本质精品资料网（）17?确立什么样的人能被录用；招募员工、选拔员工、确立员工工作绩效标准，支付报酬，进行绩效评估，提供改善建议，实施培训与技能开发。人力资源管理18企业人力资源管理功能企业人力资源战略与组织设计要求留才用才育才选才系统化X可控性•人力资源盘点•建立人才标准•建立招聘渠道•制定需求计划•设定作业流程•建立适合培训体系•建立人才储备库•培训需求与计划•师资队伍的建立•培训管理流程设计•实施与评价系统•建立职位体系•建立绩效管理系统•设立任用标准（KPI）•试、升、降、调、轮离、退制度与流程•绩效考核与改进计划•确定留才策略•流动率统计分析•员工满意度统计分析•职位评估与薪酬结构•员工晋升与生涯管理•制订实施、检讨、改进流程19现代企业战略性人力资源管理平台的组成20组织与个人公司的要求个人理解双方同意的职责设定目标工作表现薪酬变化竞争组织机构战略政策职位说明工作表现契约沟通承诺答应负责激励21现代企业战略性人力资源管理的核心“目标管理”专题培训?22我们的目标•深刻理解目标管理的价值•掌握一套完整的目标管理系统•理解您在目标管理中的角色•了解绩效目标的日常管理23•目标:•达到目的的途径或步骤。•••目标目的24Hawthornestudies•霍桑效应：•人在受到关注时，也同时受到了激励，生产效率会因此而提高。25•目标的作用•目标使我们看清使命；•目标有助于我们安排轻重缓急；•目标是我们产生积极性，引导我们发挥潜能；•目标有助于评估进展；•目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。精品资料网（）26X假设•员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避责任•由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施与惩罚办法迫使他们实现组织目标•员工只要有可能就会逃避责任，安与现状•绝大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志27Y假设•员工视工作如休息、娱乐般自然•如果员工对某项工作作出承诺，他们会自我指导与激励，以完成任务•一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任•绝大多数人都具备正确作出决策的能力，而不仅仅是管理者自身28一个科学的目标准则“聪明的”具体简明、清晰指出要完成的任务可衡量用具体，可观察到的语句来描述一旦目标达到会产出什么不同。可实现在时间，成本和挑战性的可行性。相关将之与经营计划相联系。有时限性包括达到成就的具体日期。29“聪明”的目标不聪明的目标提高我所管理的员工的时间管理技能。准备更好的销售报告。聪明的目标与HR合作在7月1日前给我所有的下属完成一个时间管理的课程。利用销售队伍提供的信息，在8月1日前修改目前的销售报告以提供有关销售量和利润方面的准确信息。30练习：哪些是聪明的目标5分钟•设计和实施一项安全项目，使2008年事故发生数额比2007年降低25％。•达到预算•到2008年底利用新的报告系统•比去年提高客户满意率3132有证据表明，更困难的目标通常导致更高的绩效。难度绩效正常绩效线目标线反应线设定目标33传统的目标设定过程只管快干，不必担心质量增加利润，不管用什么方法最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标职员个人目标我希望看到我们事业部利润的显著增长我们需要改进公司的绩效34传统管理中的目标•作用：控制的方式•效果：恐吓•设定方式：上级给下级规定，单向过程•缺点：可能不科学•目标模糊，可操作性差•信息偏差，目标一致性差•难以考核，奖罚不分明•激励性差•解决之道：引进目标管理模式35•将目标作为一种激励因素(而非控制手段),让人们确切地了解对他们的期望，使他们参与自身的目标设定过程，将他们实现目标的进展情况不断地反馈给他们，以及根据实现目标的情况对他们进行奖励，从而产生激励，以保证目标的实现。36MBO中的激励•原则：内激为主，外激为辅•内激：来自于工作本身，人们都希望自己肩负•重任，从而更像一个重要人物••••••••外激：来自于外部，即对工作成果的•奖赏。在目标管理中，外激•的主要形式就是动态工资管理。•注意：不要把外激搞得太复杂，那将•失去可操作性。37•专门设计的过程：将目标一级接一级地分解到组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。•目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”•每个人对单位的贡献都很明确。•如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。38•健全的组织；•清晰的部门职能划分；•清晰的岗位描述；•较高的人员素质；•子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。”精品资料网（）39MBO确有其效吗？•对70个MBO计划的考察发现，其中有68个使组织的生产率得到改进。该项考察还发现，高层管理的承诺和参与，是MBO发挥其潜能的重要条件。当高层对MBO高度负责，并且亲身参与MBO的实施过程时，生产率的平均改进幅度达56%；而对应高层管理低水平的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅为6%。40公司整体目标规划公司目标细分（各岗位员工绩效目标）有效执行（持续回馈、辅导和监督）绩效考核与绩效激励企业目标管理流程41董事会成员公司领导者责任范围目标营业条件／环境部门总监部门目标部门目标部门目标部门目标经理经理经理经理目标目标目标个人个人目标个人目标?营业管理我们到那里去了？我们是否做得正确？评价效果是否付合要求支付工作表现的奖金目标确定42综合，完整的计划?年度计划组织机构计划财政计划系统计划人事计划规划设计外联营销工程采购43?如何确定目标回顾•现在和未来的营业条件•公司的计划和目标•公司和部门的角色和贡献设定•工作目标和权重•部门目标达成的条件•实施／行动计划：限期，方法，资源观察•竞争对手的战略政策•发展／效果•意外计划和其他选择44?董事会员讨论责任范围审核检查审核检查目标公司目标总经理个人目标营业条件•外部•内部•有利•不利第一步骤－公司领导（1）公司领导45公司应该追求的目标•客户满意•核心能力•内部管理•财务结果46经营目标：均衡计分卡财务表现目标量度4）股东怎看我们内部管理目标量度2）我们需做好什么？核心能力目标量度3）怎样不断改善增值？顾客满意目标量度1）顾客怎看我们？47平衡计分卡(BalanceScorecard)High•财务表现如投资回报率、每股盈利等，对于不断改善和创新常常形成误导•忘记财务数据，不断改善生产数据如坏品率，生产周期时间等，财务表现自然会好•哈佛的财务教授Kaplan&Norton研究并发现企业的领导不会单看一套数据48平衡计分卡(BalanceScorecard)•K&N用了一年的时间调研了12家被认为是量度企业绩效顶尖的企业•在1992年K&N发表了现今最热门的企业绩效管理方法“平衡积分卡(BalanceScorecard)”•平衡积分卡的目的就是希望做到量度并能推动绩效“MeasureThatDrivePerformance”49平衡计分卡(BalanceScorecard)•主要动力(KeyDrivers)内部管理学习创新•主要结果(KeyOutcomes)顾客满意财务表现内部管理顾客满意财务表现产品／服务流程建立市场表现战略投资50平衡计分卡(BalanceScorecard)•列出在平衡积分卡的4个方面中企业的成功要素（KeySuccessFactors)•保持管理的可行性，总共16－20个要素•企业远景和战略为中心，不是控制•需要企业上下一心，自上而下把平衡积分卡向员工沟通51平衡计分卡(BalanceScorecard)核心能力内部管理顾客满意财务表现企业部门个人精品资料网（）52目标细分导航书包括战略行动2006－2007公司未来观、价值观、使命、公司总体目标、三年期目标、财年目标及公司总体行动方案。商业结果：总体目标、具体目标及行动业务部：总体目标，具体目标和行动部门：总体目标，具体目标和行动个人：总体目标，具体目标和行动总公司：事业部：53?为什么？作什么？怎么作？为什么？作什么？怎么作？为什么？作什么？怎么作？为什么？作什么？怎么作？54?公司目标责任范围检查检查目标部门目标个人目标营业条件•外部•内部•有利•不利第二步骤－部门总监部门总监和直接汇报者讨论和同意信通知讨论前自己思考职位说明书，目标确定表格，公司目标55?公司目标－部门目标责任范围检查检查目标部门个人营业条件•外部•内部•有利•不利第三步骤－部门经理经理和直接汇报者讨论和同意信通知讨论前自己思考职位说明书，目标确定表格，公司目标56?公司（大众）目标－部门目标责任范围指定指定目标个人营业条件•外部•内部•有利•不利第四步骤－个人个人和经理讨论和同意信通知讨论前自己思考职位说明书，目标确定表格，公司／部门目标营业条件57参与是必要的吗？•目标管理强烈主张绩效目标的设定必须是参与式的，然而，研究表明，当目标的困难程度保持不变时，分派目标通常与参与目标取得相近的绩效。看来，参与的主要优点在于能够诱导个人设立更困难的目标，并使目标更科学、更具体，从而对绩效产生积极影响。58绩效契约挑战激励集中点是生意的需要集中点是人员的贡献提高公司的效能提高管理的方法、式提供主要的信息给个职员?实际情况工作目标效果59年度工作目标协议科长及以上人员使用部门目标期限自年月日至年月日进入公司时间年月日任职者姓名职位名称直接主管序号工作目标及衡量标准比重%实施计划及控制点100%任职者直接主管签字:签字: