[人力资源]培训与开发(ppt 109页)(2)

•来自中国最大的资料库下载培训与开发甘桦•来自中国最大的资料库下载数据看培训投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37%对员工的培训投资1美元，可以创造50美元的回报。75％以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在1％－5％。IBM每年培训职工的费用人均3000-5000美元。每年每人有15-20天的培训。西门子年费用约8亿马克，占企业利润20%左右。•来自中国最大的资料库下载成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练•来自中国最大的资料库下载企业培训培训：给企业员工传授完成本职工作所必需的基本技能、知识的活动或过程。技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。知识培训：通过培训使员工具备完成本职工作所必须具备的知识。态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。•来自中国最大的资料库下载开发开发是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。•来自中国最大的资料库下载知识的积累态度的转变技能的提高培训行为的改变•来自中国最大的资料库下载人力资源规划绩效管理招聘选拔企业文化建设培训培训与人力资源其他模块的关联•来自中国最大的资料库下载外资企业的培训理念培训是帮助企业实现长远发展目标的重要工具强调培训开发下属是管理人员的责任，并且作为业绩考核的一部分培训不被视为费用的支出，而是被视为一种投资将员工培训开发视为企业与员工双方共同的责任•来自中国最大的资料库下载海尔企业培训培训效果与员工个人的报酬挂钩培训效果与员工的岗位结合，且动态考核。每个中层管理人员定期要到海尔大学授课，不能授课则是岗位不合格•来自•来自中国最大的资料库下载人力资源部门？谁对企业培训来负责呢？•来自中国最大的资料库下载企业在培训过程中的作用提供一个鼓励员工成长与发展的工作环境提供促进员工发展的制度与政策A．内部晋升制度B．公布企业内的工作机会C．培训费用的资助D．协助员工进行职业生涯发展•来自中国最大的资料库下载部门主管在培训过程中的角色创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境指导、支持员工的发展定期反馈员工绩效表现及发展计划实施情况•来自中国最大的资料库下载人力资源部在培训过程中的角色根据企业发展战略制定企业培训开发方针、政策，制定企业员工培训制度以专业知识和经验，支持各个部门进行人员的培训开发工作的开展；包括：A.提供培训资源上的保证B.培训管理，包括培训方案制定、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等C.培训费用管理•来自中国最大的资料库下载员工在培训过程中的角色根据职位要求和个人工作知识技能状况，提出培训要求，自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作价值观等,决定自己的职业发展方向积极参与公司组织的培训，努力学习工作技能，并积极应用到工作中，提高工作绩效•来自中国最大的资料库下载企业培训的误区培训方法选择不恰当培训内容不准确培训对象不准确培训内容与实际工作脱节培训内容缺乏运用培训师资队伍培训工作的无系统性……•来自中国最大的资料库下载企业培训成功的条件企业高层管理者的支持完善的培训体系合格的培训师资有效的培训课程设置合理的培训经费预算完整的培训记录……•来自中国最大的资料库下载培训的基本原则战略性原则长期性原则按需施教、学以致用的原则全员教育培训和重点提高相结合的原则主动参与原则严格考核和择优奖励原则投资效益原则•来自中国最大的资料库下载企业培训制度•来自中国最大的资料库下载培训制度建立的作用培训实施有制度保障风险防范使培训真正获得实用的效果企业培训健康发展的保证明确企业和员工双方的责任和义务•来自中国最大的资料库下载具体培训制度的类型利益获得原则培训风险管理制度培训奖惩制度培训考核评估制度对员工的激励对部门及主管的激励对企业本身的激励培训激励制度入职培训制度培训服务制度条款培训服务协约条款培训服务制度•来自中国最大的资料库下载入职培训制度培训的意义和目的方法要求标准主要责任区需要参加的人员界定不能参加的人员解决措施•来自中国最大的资料库下载培训激励制度完善的岗位任职资格要求公平、公正、客观的业绩考核标准公平竞争的晋升规定以能力和业绩为导向的分配原则•来自中国最大的资料库下载培训考核评估制度被考评的对象考核评估的执行组织考核的标准区分考核的主要方式考核评分标准考核结果的签署确认考核结果的备案考核结果的证明考核结果的使用•来自中国最大的资料库下载培训奖惩制度制度制定的目的制度执行组织和程序奖惩对象说明奖惩标准执行方式和方法•来自中国最大的资料库下载培训风险管理制度建立稳定劳动关系签订培训合同，明确双方的违约责任和权利义务明确双方各自负担的成本、服务期限、保密协议以及违约补偿谁投资谁获利，考虑成本的分摊和补偿•来自中国最大的资料库下载培训制度的基本内容•制定企业员工培训制度的依据•总则：培训的目的、意义、宗旨•企业员工培训制度实施办法–培训机构和培训形式–培训体系：基层员工、管理人员、经营者，责任确定–培训的实施步骤和形式–培训的业务流程：培训计划的制定、培训活动的组织、培训效果的评价、培训活动的记录等–培训服务条款–培训激励制度–培训考核评估制度•企业培训制度的核准与施行•企业培训制度的解释与修订•经费、外派合同、基本表格•……•来自中国最大的资料库下载第六十六条国家透过各种途径采取各种措施，发展职业培训事业，开发劳动者的职业技能，提高劳动者素质，增强劳动者的就业能力和工作能力。第六十七条各级人民政府应当把发展职业培训纳入社会经济发展的规划，鼓励和支持有条件的企业、事业组织、社会团体和个人进行各种形式的职业培训。第六十八条用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。第六十九条国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。《劳动法》第八章职业培训•来自中国最大的资料库下载新员工培训•来自中国最大的资料库下载进入新团队的问题:部门其他人员有哪些?是否能够融入新的团队？现实与期望的问题：公司的具体情况怎样？与其所宣传的一样吗？公司的各项制度如何?关于薪资、福利等与个人期望的之间是否一致？工作环境的问题：公司对员工工作的要求和标准是什么？将如何开展自己工作？遇到工作上的问题将如何寻求帮助？……•来自中国最大的资料库下载新员工导向培训为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。这种背景信息对员工做好本职工作起着导向性的作用。导向培训是企业通过预先规划的各种活动，将新员工介绍到企业组织、部门中去，并使他们迅速成为企业合格一员的培训。•来自中国最大的资料库下载管理技能（77.1%）新员工岗前教育（71.2%）经营技术及其发展（67.3%）沟通技能训练（阅读、书写、倾听）（58.2%）专业技术、知识更新（58.2%）时间管理（51.2%）劳动安全（50.4%）新设备的操作维修（47.4%）美国公司通常提供的培训类型（12个行业，991家企业）•来自中国最大的资料库下载您的公司来了一批新员工，作为人力资源部经理的您会为他们开设哪些内容的培训？•来自中国最大的资料库下载新员工培训的主要内容企业的历史和文化企业的经营理念和发展前景企业组织结构与各部门职能企业的各项规章制度员工的发展机会企业的产品和服务团队的协作职业素质培养商务礼仪……•来自的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容，在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况，Intel公司的基本情况，这个过程有一个星期，是封闭式培训，也叫新员工整体培训。培训的课程包括Intel的成立过程，整个公司的架构，亚太区、中国大陆的架构，很大部分是讲Intel的文化，5天课程可能有2天在讲Intel的文化，详细介绍Intel的方向是什么，战略是什么。Intel还给员工安排了一个执行层ESM（executivestaffmember）和员工对话，称为newhireforum，Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。一般这样的座谈会是在新员工在Intel工作6至9个月后，这些高级副总裁来回答他们一些问题。Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料，这套资料是非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情，Intel要求经理首先对新员工的一对一交流的内容是什么，其次培训什么，都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录，保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管人经理主要的内容，在经理行为的评估时，30%看他们在管理员工方面的表现。企业文化的渗透公司高层的重视部门主管积极参与•来自中国最大的资料库下载培训的流程建立较为完善的培训流程是搞好培训的关键•来自中国最大的资料库下载培训需求不明确培训无规划，没有规模效应对参加培训人员的情况不了解培训的方法选择不当培训内容缺乏在实际工作中运用……培训没有效果？•来自中国最大的资料库下载有效培训系统确定培训目标明确实现标准培训实施培训需求分析•为什么培训（why)•培训什么（what）•培训谁(whom)培训计划•谁培训(who)•在哪里培训(where)•培训的时间(when)•如何开展（how）根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训系统培训评估培训执行培训设计培训需求•来自中国最大的资料库下载培训的需求•来自中国最大的资料库下载培训需求调查的目的了解受训员工的全面信息发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计使培训有正确的切入点提供测量培训效果的依据整合管理层对员工培训的观点及争取支持•来自中国最大的资料库下载培训需求路径分析企业整体需求业务部门需求员工个人需求•来自中国最大的资料库下载组织分析组织分析是通过对组织的目标、战略、资源、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定是否有培训的必要性及哪里需要培训。决定组织中哪里需要培训•来自中