1人力资源概论

1主讲教师：张健[e-mail]22019/9/19Email:[e-mail]TEL:[phone]飞信，微信您的收获是我最大的追求32019/9/19人力资源管理对所有的管理人员都十分重要！管理人员常犯的错误：人事任免不当难以调动下属的积极性留不住人才沉溺于人际协调难以进行有效的沟通使下属感到所得报酬不公平培训不力而使本部门的效率受损难以防范内部的违法违纪行为学好人力资源管理可以帮助你避免这些错误，帮助你“通过其他人”使组织目标得以实现。42019/9/19管理重心的变化60年代生产管理70年代销售管理80年代资本运营管理90年代人力资源管理人力资源是第一资源！！！5为什么要学人力资源管理☆树立人力资源的相关观念；☆理解人力资源管理相关的知识、方法、理论体系；☆通过对人力资源各个环节的系统学习，学会如何将知识、方法、经验、思路在解决案例中融为一体，提高知识素质、形成知识资本，进而促进知识能力和职业能力的提升。6怎么样学好人力资源管理☆学习态度：认真、积极主动等；☆学习重点：知识点，知识体系，人力资源管理中认识、分析和解决问题的方法等；☆学习方式：课堂学习、课下自学、实践中学习等；团队合作。☆学习习惯：阅读的习惯、思考总结的习惯等；☆效率方式：20/80原则、目标管理、计划原则、重点集中战略等。7｝人力资源管理概述工作分析与工作设计人力资源战略规划员工招聘和录用绩效考核和管理薪酬设计和管理员工职前教育和培训员工职业生涯计划本课程讲授内容第一部分：基础部分｝｝第二部分：获得部分第四部分：开发部分第三部分：利用部分｝8第一部分基础部分第一章人力资源管理概述第二章工作分析与设计第三章人力资源战略规划9第一章人力资源管理导论人力资源管理的相关概念人力资源管理的目标和任务人力资源管理的作用和意义人力资源及其管理的系统思想方法体系人力资源管理的地位、环境及其演进影响人力资源管理工作质量的关键因素人力资源管理的原理和理论人力资源管理的相关方法101.1人力资源管理的相关概念人力资源的定义和特性人力资源管理的定义、范畴和特性人力资本的定义和特性人事管理和人力资源管理的比较111.1.1人力资源的定义和特性人力资源是指能够推动整个国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。人力资源总量=人力资源数量×人力资源平均质量数量：员工总数质量：有三个衡量指标：文化水平——人均受教育年限；专业技术水平——劳动者的技术等级状况；劳动积极性——劳动态度指标，如对工作的满意程度、工作的努力程度、工作的负责程度、与他人的合作性等。121.1.1人力资源的定义和特性人力资源的特性——活的资源（主观能动性）——使用过程的时效性——开发过程的持续性——闲置过程的消耗性——可持续发展的战略资源——可以同时表现为投入品和产出品，即具有生产性和消费性两重性——还有可再生性、社会性等131.1.2人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理定义：一般来说，人力资源管理是指运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例（量的管理），同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性（质的管理），使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。就企业而言，人力资源管理可被认为是人事管理的一种较新方式，它把企业中的人视做一种关键资源。人力资源管理为某一组织的人员管理提供支持，它关注的焦点在于建立、维护和发展特定的体系，该体系作用于员工受雇于公司的整个过程，包括招聘、选拔、奖励、评估、培训、解聘等环节。141.1.2人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的范畴：———人与事的匹配；———人的需求与工作报酬的匹配；———人与人的合作与协调；———工作与工作的协调。工作人员要求能力素质报酬需要匹配匹配151.1.2人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的特性：——以人为本的管理以人为本的管理原则是给予人力资源的能动性提出的，这是因为人是活的生物体，有自己的思维、情感和需求，所以要从了解员工出发，尊重人性，激励人们的内在动力。——弹性化管理由于人力资源是异质性资源，人与人之间存在性格、兴趣、能力、知识结构、经验结构、文化背景等方面的差异，所以，对人的管理不能刚性化，要因人而异。——团队管理人力资源是社会资源，人是在一个组织环境中生存的。一个人的行为会影响到众多的人，而企业则是需要不同人的共同协作才能有竞争力，所以，最大限度的调动团队的积极性，发挥团队的作用称为人力资源管理的基本原则。161.1.3人力资本的定义和特性人力资本（三个角度定义）一是从内容上把人力资本定义为劳动者的知识、技能、体力的综合；二是从形式上认为人力资本是人们在教育、职业培训、健康及移民等方面的投资所形成的资本；三是从“人力”和“资本”两个方面来综合定义人力资本，“作为现在和未来产出与收入流的源泉，资本是一个具有价值的存量。人力资本是体现在人身上的技能和生产知识的存量”。171.1.3人力资本的定义和特性人力资本的特性——人力资本是生产性资本。即是生产过程中必不可少的生产要素，是一种重要的生产资源。——人力资本具有稀缺性，是一种稀缺资源。——人力资本是投资获得的。人力资本形成的主要途径是教育、在职培训、医疗保健等，这些活动都需要投资。——人力资本会损耗和贬值，甚至丧失。由于人所具有的知识、经验和技能可能因为技术进步或者外部条件的改变而降低其生产功能，人的体能也会随着人的生命周期而逐渐降低或消亡。——人力资本具有功利性。人力资本投资的主要目的是获得收益，人力资本是其所有者获得利益的一种手段。181.1.4人事管理和人力资源管理的比较人事管理：20世纪上半叶，以泰勒为代表的科学管理理论和组织行为理论指导下形成了现代人事管理理论的基本框架。这一时期，人事管理的基本含义就是为了完成组织的任务，对组织中涉及人与事的关系进行专门化管理，使人与事达到最佳匹配，同时运用激励措施以提高员工的积极性和主动性。传统人事管理活动包括三大类：一是人员档案管理，如记录并保管员工进出、工资晋升、职务升降、岗位变动及奖惩等情况的资料；二是人员招聘、选派、工资发放等具体工作；三是职务分析、职务编写、拟定绩效考评制度与方法、奖酬制度的设计与管理、指定人事规章制度、职工培训活动的规划与组织等方面的工作。191.1.4人事管理和人力资源管理的比较人事管理与人力资源管理的比较分析：表现方面人事管理人力资源管理管理视角视人力为成本←→视人力为资源机构事务性、实际操作、执行层←→战略性、决策层部门性质非生产、非效益部门←→生产与效益部门管理活动性质被动反应型←→主动开发型管理焦点以事为中心的绩效考核←→强调人与事的统一发展的人力资源开发管理对象员工←→劳资双方管理深度注重管理好现有人员←→更注重开发企业人员的潜在才能管理方案例行的←→变化的、挑战的劳资关系从属的、对立的←→平等的、和谐的201.1.4人事管理和人力资源管理的比较表现方面人事管理人力资源管理功能不同利用现有人员使用价值为战略服务←→←→←→吸引、开发、利用创造价值本身就是战略工作方法不同行政命令解释、执行政策政策加思想工作←→←→←→协商对话参与政策制定科学加制度规范政策性强←→技术性强指导思想不同个人服从集体为组织发展牺牲个人留住人才落实党的方针政策工作是责任←→←→←→←→←→个人和集体并重组织和个人共同发展吸引和开发人才倡导个性和自我设计工作是责任又是乐趣工作范围和对象不同人员结构单一、稳定组织结构稳定←→←→复杂、变动变革、创新211.1.4人事管理和人力资源管理的比较人事管理与人力资源管理比较分析的启示：能够识别出企业人力资源所处的阶段把特征变成指标后成为不同企业人力资源管理阶段演进的识别、测度工具。221.2人力资源管理的目标和任务人力资源管理的目标人力资源管理的任务231.2.1人力资源管理的目标人力资源管理的广义目标是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高；人力资源管理的狭义目标是帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工，具体而言就是人事部门通过人事政策的制定、解释、忠告和服务来使人的有效技能最大地发挥，利用价值标准、基本信念（社会价值观/群众价值观/个人价值观等）和现实的激励因素（任用情况/信任情况/晋升情况/工资制度/奖励制度/处罚制度/参与程度/福利状况）等发挥员工最大的主观能动性，实现员工和组织的绩效目标。241.2.2人力资源管理的任务建立/保持连贯的人事方针和制度；改善创造理想的组织氛围，鼓励个人的创造性；培养积极向上的组织团队作风，提倡合作精神；创造灵活的组织绩效考核、薪酬管理和培训开发体系，为员工充分发挥潜能提供支持；创建可持续性的企业文化，维护和完善员工队伍。251.3人力资源管理的作用和意义人力资源管理的作用人力资源管理对组织的意义人力资源管理对人力资源管理人员的意义人力资源管理对一般员工的意义261.3.1人力资源管理的作用从人力资源的获得、利用、开发等方面提高组织绩效水平，保障组织目标的实现，从而提升企业的竞争力；最大限度地发挥人的主观能动性和自身潜力；通过进行有效的人力资源规划制定、人才测评、岗位设计等业务工作，使人尽其才，事得其人，人事相宜，实现能岗匹配；通过进行有效的绩效考核、薪酬激励、培训方案制定等人力资源基本业务工作，使个人与组织能够协同发展。271.3.2人力资源管理的意义人力资源管理对组织的意义有效的人力资源管理有助于实现组织整体战略目标；有效的人力资源管理有助于提高企业整体绩效；有效的人力资源管理有助于增强企业核心竞争力；有效的人力资源管理有助于降低企业成本；有效的人力资源管理有助于改善组织整体结构框架。1.3.2人力资源管理的意义人力资源管理对组织生存和可持续发展意义图示：经营客户经营人才企业可持续发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务企业人力资源开发与管理企业人力资源产品服务的提供员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率与素质企业经营价值链291.3.2人力资源管理的意义人力资源管理对管理人员的意义进行合理的工作分析和设计，确保人与事的良好匹配；有效率的组织组织招聘活动，从而节省时间、降低成本并且找到合适的人才；建立有效的绩效管理和薪酬管理体系，促使员工积极、努力地工作，提高员工工作满意度，降低员工的流动率；对员工进行充分培训，以提高组织中各个部门和工作团队的效能，使组织的员工都能得到平等、合理的待遇。301.3.3人力资源管理的意义人力资源管理对一般员工的意义：人力资源管理能够规范并约束员工的工作行为方式；人力资源管理能够提高员工的满意度并产生激励员工的行为动力；人力资源管理能够实现员工的工作目标；人力资源管理能够实现员工的生活目标和个人发展目标；人力资源管理能够提高员工的工作绩效。311.4人力资源及其管理的系统思想方法体系第一维：资源——价值维第二维：功能——目的维第三维：知识——业务环节维第四维：战略——优势维人力资源管理四维系统思想方法体系的树模型321.4.1第一维：资源——价值维资源人资本能力价值价格市场需求稀缺资源：具有多种使用功能能力：资源在实际工作中转化成为能力，具有指向性能力包括智力和体力资本：在实践中被迂回使用的部分形成了可重复使用的资本资源人资本能力价值价格市场需求稀缺331.4.1第一维：资源——价值维个人组织资本资源能力价值价格企业层社会层资源能力资本价值价格341.4.2第二维：功能——目的维识人：“识别”功能，指为实现企业目标而寻找测评满足企业要求的优秀人才。（大前提）选人：“获取”功能，指寻找和开辟人力资源渠道，吸引优秀人才进入企业，为企业甄选出合适的人员并配置到相应的岗位上。（小