6-21非人力资源的人力资源管理培训

非人力资源经理的人力资源培训学习，是一生中最重要的事！1学习，是一生中最重要的事！2课程内容前言第一讲成为管理人员心态及形势变更第二讲管理人员如何与人力资源同事配合第三讲管理人员的日常人力资源管理第四讲如何做好人力运用学习，是一生中最重要的事！课程内容第五讲高效率人力资源的运用第六讲招聘人员需求与时间表第七讲面谈甄选的技巧第八讲在职培训的安排第九讲在职培训的指导方法学习，是一生中最重要的事！4前言为什么要学习本课程？经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。学习，是一生中最重要的事！5学习，是一生中最重要的事！6第一部分管理中常有的人事难题1.由被管理人变成管理人2.心态转变的心结3.懂得人力资源的好处招聘新人？工资？福利？考勤？学习，是一生中最重要的事！71.1由属下变经理——心态调整的必然性任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。作为管理人员，下属时常希望从你那里获得帮助与指导。管理人员确实是公司里的关键人物。从普通员工到管理人员的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。而这些又与人力资源管理有什么关系呢？第一讲成为管理人员心态及形势变更学习，是一生中最重要的事！自检人力资源管理是人力资源部门的事，那么人力资源部门在一家公司里到底取什么作用呢？每一位管理人员对待人力资源管理的态度诸葛亮用人原则•诸葛亮在用人上颇有见识。他的七条用人之道，富有哲理：•一、“问之以是非而观其志”。就是向他提出矛盾的观点，看他的辨别能力。•二、“穷之以辞辩而观其度”。就是同他反复辩论一个问题，看他的辩才和机智应变的能力。•三、“咨之以计谋而观其识”。就是请他出谋划策，看他审时度势和分析问题的能力。•四、“告之以难而观其勇”。就是把面临的危险告诉他，看他的勇敢和牺牲精神。•五、“醉之以酒而观其性”。就是在开怀畅饮的场合，看他的自制能力和醉酒以后显示的本色。•六、“临之以利而观其廉”。就是让他有利可图，看他是否廉洁奉公。•七、“期之以事而观其信”。就是有意同他约定某种事情，看他是否守信用。学习，是一生中最重要的事！111.2心态转变的心结升迁并非管理能力强时间长≠管理能力强管理很难一步到位一是因为专业能力很好，领导赏识；一种可能是因为他的工龄越来越长，资格最老在前面两个前提之下，如果要让一个好的部门经理也就是非人力资源管理的经理具备相当强的管理能力（我们认为其中最主要的是人力资源管理能力），一定时间的培训是这个过程中的关键。选购商品可以一步到位，例如买冰箱，你可以买最新最好的产品，但是管理不可以一步到位，可能需要较长时间的经验积累。所以，部门理转换成人力资源经理其实不太容易，但是人力资源观念如果能够深深地植入他的脑海，对其成长就有很大的帮助。学习，是一生中最重要的事！12学习，是一生中最重要的事！131.3懂得人力资源的好处这些工作都需要非人力资源部门的经理掌握许多人力资源的工作方法才能够完成。所以作为非人力资源经理的你，平常除了你自己的专业能力要提升之外，人力资源管理的一些基本技能也要常常去学习，最好与人力资源部门加强交流。你将有能力招聘到非常好的员工因为懂得一些招聘技巧、面谈技巧，你就会知道什么样的员工比较适合你这个部门，你能把他顺利地招聘进来，甚至懂得怎样留住他，包括怎样带领新人进入角色等。你可以创造一个很好的工作氛围也就是懂得如何与员工进行良好的互动，赢得属下的信任与敬重，打造出一支有凝聚力的团队，使整个部门的士气得到提升。学习，是一生中最重要的事！14自检某工厂一位质量控制管理人员，因为他工作认真，质量不合格的产品总逃不过他的眼睛，所以平常人缘很差。你认为他怎样去学习人力资源管理的技巧和方法？同样需要非人力资源经理学习一些人力资源管理的方法和技巧。这样的学习也为他大大开拓了将来发展的空间。学习，是一生中最重要的事！15本讲小结非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位经理给他的协助。因此，作为非人力资源管理者的呢，要学习一些人力资源管理的知识。所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一些事情。带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。所以非人力资源经理也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。学习，是一生中最重要的事！16第一部分管理人员常有的人事难题第二讲管理人员如何与人力资源人员配合了解公司人力资源规章制度遵守现行人力资源作业流程明确人力资源部门的功能公司对部门人力资源管理的要求确定人力资源部门能给予的资源学习，是一生中最重要的事！17第二讲管理人员如何与人力资源人员配合2.1了解公司人力资源规章制度1.新员工报到要先让人力资源部门知道例如：招聘员工。新员工是由人力资源部门来通知录取，还是由管理人员来通知录取。2.公司是否规定各职位员工薪资的上限例如：公司员工的薪资报酬，不同的职位常常都会有一个上限，如果超过这个职位的薪资上限，就会造成公司内部的不公平，因此公司规定写得很清楚。薪资是保密，但作为一个管理人员是有权知道本部门员工的薪资状况。学习，是一生中最重要的事！18第二讲管理人员如何与人力资源人员配合2.2遵守现行人力资源作业流程举例说明绩效管理的一般流程掌握各项作业所需的时间期限督促员工配合学习，是一生中最重要的事！19第二讲管理人员如何与人力资源人员配合2.3明确人力资源部门的功能1.确定人力资源管理部门2.人力资源部门的功能人力资源规划招聘与配置薪酬与福利绩效管理员工关系学习，是一生中最重要的事！20第二讲管理人员如何与人力资源人员配合2.4公司对部门人力资源管理的要求1.管理好公司的资产——人对公司来说，员工就是资产。而管理人员扮演的角色就是在照看这个资产，贯穿于选、训、育、用、留乃至退整个过程。2.尊重人力资源专业性的规章管理人员应尊重人力资源管理部门专业性的规章制度，两者之间不要产生冲突。如果人力资源管理做得好，你的部门乃至整个公司就会是一个融洽的、合作愉快的、士气高昂的团队。学习，是一生中最重要的事！21第二讲管理人员如何与人力资源人员配合2.5确定人力资源部门能给予的资源1.人力资源管理专业的情形人力资源管理不仅仅是一些行政事务，更重要的是人力资源规划以及一些相关制度的制定和执行。学习，是一生中最重要的事！22自检我觉得他们能够给予我的资源应该很少。因为我认为他们的专业能力往往不够。这要看人力资源部的状况。如果他能帮助我，解决我没办法解决的问题可就好了。在辞退员工的时候，由人力资源部门去做，更好一些。学习，是一生中最重要的事！23第二讲管理人员如何与人力资源人员配合2.5确定人力资源部门能给予的资源2.管理人员与人力资源部门的整合定期的会议交流正确处理人事问题参与制定规章制度学习，是一生中最重要的事！24本讲小结规章制度，并遵循企业的人力资源工作流程。此外，非人力资源管理人员还需了解企业的人力资源部门，不仅要了解其机构的设置，还要了解人力资源部门的功能，明确它能够对自己提供哪些专业的支持和帮助。同时清楚企业要求你在人力资源管理方面做些什么。实践证明，非人力资源经理跟人力资源部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。学习，是一生中最重要的事！25第一部分管理人员常有的人事难题第三讲管理人员的日常人力资源管理创造良好的工作环境确实要了解员工指导员工的方法纠正员工错误的方法公平合理分工保持双向沟通学习，是一生中最重要的事！26第三讲管理人员的日常人力资源管理3.1创造良好的工作环境员工的情绪和士气与所处的工作环境息息相关，而非人力资源经理的领导风格，一定会影响整体的工作氛围。人性化再加上纪律是所有的非人力资源管理者的日常人力资源管理的第一要务。学习，是一生中最重要的事！27第三讲管理人员的日常人力资源管理3.2确实要了解1.掌握员工的基本资料2.掌握员工的日常交往情况3.掌握员工的个性及喜好学习，是一生中最重要的事！28第三讲管理人员的日常人力资源管理3.3指导员工的方法1.利用部门内部会议安排指导时间2.日常工作中随时可以教导3.抱着爱心、耐心来教导学习，是一生中最重要的事！29第三讲管理人员的日常人力资源管理3.4纠正员工错误的方法1.及时纠正要注意态度2.注意解决问题的方法及预防方式3.坚持对企业有利的原则学习，是一生中最重要的事！30第三讲管理人员的日常人力资源管理3.5公平合理分工1.怎样做到合理分配2.让员工有轮调学习机会轮调学习：就是在一个部门中有数个不同的工种（学习机会）。部门内的员工不是长期从事同样的工作，而是在同事之间做轮调，互相学习。其好处是大家有机会学到新新东西。另还可形成“职务代理人”的局面，也就是说如果有个员工由于请假、出差等原因离开岗位，可以由另一个也能从事其工作的员工来代替。所以在做内部工作分配的时候，要采用轮调学习的方式，让员工扩大他的专业范围。合理的分配工作，让员工获得适当的学习机会，这对管理人员平常的人力调度非常有好处。学习，是一生中最重要的事！31第三讲管理人员的日常人力资源管理3.6保持双向沟通在人力资源管理上，双向沟通极为重要。因为工作上大家都是比较严肃的，能够交心的时间不多。但是融洽的工作环境和人际关系又离不开这些，因此建议管理人员的人力资源工作，最好能在工作以外的时间与员工适当的沟通，或者建立一个随时可以互动沟通的机制。当然有个很重要的前提是，非人力资源经理本身需要学习沟通技巧。学习，是一生中最重要的事！32本讲小结创造良好的工作环境是管理人员在日常工作中进行人力资源管理的核心，其他问题都是围绕这个问题。员工每天很大一部分都是在工作中度过的，在这个环境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品质，有了这些，员工才乐意和你在这个部门一起奋斗。日常的人力资源管理要求管理人员非常准确地了解员工，在各方面指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误。对员工之间的关系，在工作分配上公平合理是十分必要的；经理与员工之间的双向沟通则是以上各项工作的基础。学习，是一生中最重要的事！33第二部分管理人员人力资源专业技能培育第四讲如何做好人力运用第五讲高效率人力资源的运用第六讲招聘人员需求及时间表第七讲面谈甄选的技巧第八讲在职培训的安排第九讲在职培训的指导方法学习，是一生中最重要的事！34第二部分管理人员人力资源专业技能培育第四讲如何做好人力运用4.1部门人力分析4.2未来人力发展需求4.3如何将未来目标与人力计划结合4.4人力计划阶段论4.5制定人力计划的步骤学习，是一生中最重要的事！35第四讲如何做好人力运用4.1部门人力分析4.1.1明确人力配置的现状4.1.2列表分析部门工作的情况4.2未来人力发展需求4.2.1问题分析4.2.2目标结合4.3如何将未来目标与人力计划结合4.3.1企业需求与人力评估4.3.2企业发展与员工成长人力资源规划的内容与目的：学习，是一生中最重要的事！364.1部门人力分析4.1.1明确人力配备的现状分析部门人力状况，非人力资源首先要明确人力配备的现状。可采用较简单的方法：将现有的员工分类为高、中、低三个等级，再对其发布情况加以分析的方法。例如：你部门里有10位员工，根据你所熟悉的状况，包括他们的经验、专业能力，还有他们的学习态度和工作态度，确定一个评判的标准，然后做一个分布图。低：中：高：部门人力状况分析图学习，是一生中最重要的事！37案例假如某公司给营销部门的业绩目标是每个月回款100万元人民币，虽然有10位员工，但是就像刚才的分布图一样，只有3位是能力比较强的，有5位是有一年左右的经验，业务不是很熟悉，另外两位刚进来。这100万元的业绩落在10位部门员工头上，怎样