ch-2-人力资源环境分析

人力资源战略与规划第二章人力资源环境分析3本章内容：人力资源环境分析概述人力资源环境分析的原则人力资源环境分析的常用方法人力资源外部环境分析人力资源内部环境分析人力资源环境分析与对策Ch-2人力资源环境分析4Ch-2人力资源环境分析本章重点1.人力资源环境分析的常用方法。2.人力资源外部环境分析。3.人力资源内部环境分析。4、人力资源环境分析与对策。5本章关键词1.PEST分析法2.SWOT分析法3.五因素分析法4、宏微观环境、外部环境、内部环境Ch-2人力资源环境分析6一、人力资源环境分析：指对人力资源管理活动产生影响的各种因素的分析。人力资源环境特点：第一节人力资源环境分析概述差异性复杂性动态性可预测性7二、人力资源环境分析的意义人力资源规划的第一步：对企业内外部环境进行评价。人力资源环境分析是企业制定人力资源战略及其规划的基础。人力资源环境分析可以与企业制定战略时的环境分析同步进行，也可只针对人力资源规划单独进行。但有两点确定：1.人力资源环境分析和企业经营环境分析的内容和方法大致一致。2.人力资源环境分析可吸收企业经营环境分析的精华。第一节人力资源环境分析概述8三、人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析可从内、外两个角度展开：内：由存在于组织内部并影响组织运行的因素构成（企业战略、组织结构、企业文化等）外：第一节人力资源环境分析概述宏观环境：政治、经济、社会文化、技术等微观环境：直接影响企业运行的要素：产业竞争环境、股东、顾客、供应商等9三、人力资源环境分析的内容和步骤：人力资源环境分析一般分三步：1.尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素2.对上述影响因素进行分类3.把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图第一节人力资源环境分析概述10阶段分类法可预测因素不可预测因素不变因素影响变化的因素变动因素独立因素非关键因素关键因素非独立因素11第一节人力资源环境分析概述四、人力资源环境分析的原则1.客观性：获取信息的客观性。（心智模式：深埋在人心中，影响人们了解世界、以及如何采取行动的许多假设、成见、图像、印象等）2.全局性和重点突出性。3.系统性：内部、外部、内外部因素之间相互影响，是一个系统，人力资源战略和规划也是一个系统。4.未来性：以过去和现在为依据，着眼点是企业未来的生存和发展。即要重视未来可能影响企业人力资源状况的各方面情况。12人力资源环境分析方法主要有：PEST宏观环境分析法SWOT分析法对环境不确定性的分析和处理五因素分析法第二节人力资源环境分析的基本方法13一、PEST宏观环境分析法主要包括影响企业的四大类外部环境因素：1.政治的/法律的（Political）：国家政策，法律法规2.经济的（Economic）：经济周期、消费、投资、失业、通货膨胀、利率、就业等3.社会的（Social）：人口数量和变化、收入分配、教育和培训、对工作和休闲的偏好、地理分布、社会文化和价值观等）4.技术的（Technical）：新发现、新发展、政府对科研的拨款和促进、技术转化的速度）第二节人力资源环境分析的基本方法14PEST宏观环境分析法15一、PEST宏观环境分析法至少可用于四个方面：1.提供一种系统地认识环境的分析方法；2.有助于分辨出那些个别的、与某个特定场合相关的、关键的影响因素；3.确认一个产业或企业之所以存在的长期驱动力；4.历史性、前瞻性地研究外部因素对企业组织产生不同影响的框架。第二节人力资源环境分析的基本方法16例：PEST宏观环境分析法可能产生影响的因素包括：政治方面：当前局势是否稳定？是否马上就要进行大选？我们是否能得到政府的支持？我们的业务是否会受到立法的制约？我们在那些垄断企业或者联合委员会中是否有着举足轻重的地位？我们是否和那些政治敏感国家保持着进出口往来？我们的资产是否存在被查封的可能性？我们的竞争对手是否和政府之间关系密切？17例：PEST宏观环境分析法可能产生影响的因素包括：经济方面：汇率是否会影响我们的进出口？公司的税额是否会改变？利率会对我们的投资产生什么样的影响？利率，税率等是否会影响我们的客户的消费习惯？我们与客户和供应商之间的财务关系是否安全？我们的股东期望达到什么样的目标？我们是否有必要引进外部资金来加强我们的战略？18例：PEST宏观环境分析法可能产生影响的因素包括：社会方面：我们的某些商业活动是否会削弱我们对公众的吸引力？我们现有的市场会不会受到威胁？或者我们有没有新的发展机会？是否会有大规模的人口统计活动？如果我们不是处在商品消费链的末端，那么我们是否知道谁是哪些最终消费者？影响他们的因素都有哪些？19例：PEST宏观环境分析法可能产生影响的因素包括：技术方面：哪一方面的技术可能影响我们客户的需求？我们是否有能力革新自己的内部技术？我们是否拥有充分的锻炼机会和投资以便能够跟上科技发展的步伐？我们的竞争对手有哪些举措？是否有什么新技术产品会减低客户对我们产品的需求？我们是否在开拓诸如IT之类的新科技？20二、SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境因素综合分析方法。将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略的方法。第二节人力资源环境分析的基本方法21SWOT分析的步骤一是进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会O和威胁T；二是进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的优势S和劣势W；三是把识别出的企业优势分为两组，原则是一组与行业中存在的机会有关，另一组与存在的威胁相关，以同样的原则将企业的劣势按与机会和威胁有关分为两组；四是构建一个表格，每个占有四分之一，把分司的优势、劣势与机会、威胁配对，则是优势—机会（SO）、优势—威胁（ST）、劣势—机会（WO）、劣势—威胁（WT），然后将其分别列在每个格子里。22例：中石油跨国经营战略SWOT分析2004年原油进口首次突破1亿吨，导致石油对外依存度接近40%。近年来，作为中国石油安全战略的实施主体，虽然三大石油公司---中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司和中国海洋石油总公司在国际化经营中取得了不少成就，但是其“走出去”之路却屡屡遭遇砸锅坎坷和曲折。用SWOT法分析中国石油企业的国际化经营战略，有助于我们更清晰地找准自身定位和发展方向。23例：中石油跨国经营战略SWOT分析24SO战略①加强与产油国相互投资和依赖，加大海外油气资源开拓力度；②提高勘探开发与经营水平，锻炼队伍，丰富跨国经营经验。WO战略①建设现代企业制度，整合三大公司资源，以战略聪明一致对外；②与产油国合资、合作开发，降低风险，增强终端产品竞争力；③强化国内勘探，确保基本油源。ST战略①从“多元化”渠道获得更多份额的进口石油；②与国外石油公司发展竞争下的合作关系，实现双赢和多赢。WT战略①以国家逐渐强大的海军力量为后盾，构建自己油船运输队伍；②制定务实的跨国经营策略，如由小到大，以小博大，多元多向；③实施石油商业储备，抵御风险。例：中石油跨国经营战略SWOT分析25第二节人力资源环境分析的基本方法三、对环境不确定性的分析与处理环境的不确定性可按两种特征来划分：简单或复杂程度（指与企业经营有关的外部因素的多少。复杂程度来自于企业面临环境的多样性，也来自处理环境影响所需知识的多少）；稳定或不稳定程度（指外部环境变化的速度。某些外部因素的变化速度明显超过其他因素）；26三、对环境不确定性的分析与处理应付环境不确定性的战略：使组织适应环境中的变化改变环境第二节人力资源环境分析的基本方法27外部环境和不确定性适应或改变环境高不确定性低不确定性高低低高组织环境要素的数量环境要素变化的比率28第二节人力资源环境分析的基本方法三、对环境不确定性的分析与处理环境的不确定性按两种特征可组合四种情况：简单复杂稳定不确定程度低：分析过去环境对现状的影响有一定实际意义不确定有所增加：在环境分析中要考虑众多因素，但因为稳定，故可预测不稳定不确定性进一步增加，影响因素不多，但很难预测不确定性最高。企业面对因素众多且变化频繁。当因素同时变化时，环境会发生剧烈动荡29三、对环境不确定性的分析与处理如何减少对环境不确定性的依赖程度和风险程度？一、内部战略：企业调整或改变自己的行动以适应环境招聘范围选择内部战略定量方法地区分布方法环境审视调整方法缓冲方法第二节人力资源环境分析的基本方法30二、外部战略：企业试图改变环境以适应自己的行动自身需要广告宣传外部战略游说方法招纳方法合同方法联合方法第二节人力资源环境分析的基本方法31四、波特的竞争环境五因素分析法该模型由迈克尔·波特于80年代初提出，对公司战略制定产生全球性的深远影响。竞争的五种主要来源：供应商和购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、同一行业的公司间的竞争。任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。第二节人力资源环境分析的基本方法32竞争环境五因素分析法33竞争环境五因素分析法34一、外部宏观环境（一）政治法律环境：国内政治因素主要涉及国家的方针、政策，对企业的生产与发展有长期深刻的影响法律因素是中央和地方的法规和有关规定（与经济法律法规的关系更为密切）国际政治因素主要包括其它国家的国体与政体、关税政策、进口控制、国有化控制、群众利益集团的活动。法律因素涉及各国国内法以及国际公约的有关规定等。第三节人力资源外部环境分析35一、外部宏观环境（二）经济环境：主要指企业经营过程中面临的各种外部经济条件。主要包括一国或地区的：经济特征（从总体上规定该区域的经济状况）消费者收入（影响购买力的最重要因素）价格（经济环境中的敏感因素之一）消费者购买力（消费者收入、储蓄、信贷）第三节人力资源外部环境分析36一、外部宏观环境（三）劳动力市场企业的一个外部人员储备，人力资源管理必须考虑的外部因素。这个企业人力资源外部“储备”的结构（年龄、性别等）、质量决定企业能否寻找满足企业人力资源战略的合适人选。劳动力市场的变化导致企业内部劳动力的变化（外部劳动力市场影响员工工作态度、薪酬期望等，进而要求不同的人力资源管理方式）。我国劳动力市场的特征：①人口基数大，增长很快②人才队伍庞大，人才资源总量很大，但高层次人才短缺③研究型、理论型人才比重偏高，应用型人才缺乏。第三节人力资源外部环境分析37我国社会职业分工38我国社会阶层构成39一、外部宏观环境（四）自然资源自然资源对企业影响的主要动向是：资源日益短缺能源成本趋于提高环境污染日益严重政府对自然资源管理的干预不断加强第三节人力资源外部环境分析40一、外部宏观环境（五）科学技术环境科技给企业经营造成了系列影响：大部分产品的生命周期日益缩短技术优势成为企业竞争的主要优势所在，企业创新能力关系企业生存发展劳动密集型产业面临极大压力发展中国家劳动力价格低廉的优势在国际经济联系被削弱新兴产业特别是高新技术产业不断涌现第三节人力资源外部环境分析41一、外部宏观环境（六）社会文化环境经千百年的积累逐渐形成，影响和制约人们的观念和思维，影响人们的行为。（比如宗教、迷信）社会文化环境的影响在企业跨国经营中表现最为突出（美国：人定胜天，汽车时代大批量生产方式；日本：天人合一，汽车时代精益生产方式）。社会文化影响主要反应在人们的基本信仰和行为方面：集中决策与分散决策、安全与风险、个人和团体、正式程序与非正式程序、合作与竞争、短期和长期目标、稳定与创新。第三节人力资源外部环境分析42第三节人力资源外部环境分析二、外部微观因素（一）产业结构和产业政策随着科学技术的变化，伴随工业化和城市化的进程，产业结构