战略人力资本管理

用友战略人力资本管理用友软件股份有限公司2011年5月战略人力资本管理的实现途径用友战略人力资本管理整体方案用友公司及用友HCM业务介绍用友战略人力资本管理战略人力资本管理的实现途径用友战略人力资本管理整体方案用友公司及用友HCM业务介绍用友战略人力资本管理2011年人力资源管理业务展望探讨2011年，对于许多中国企业来说，也是至关重要的一年，它们也在进行巨大的转型：快速的向价值链的上游攀升，涉足价值链上更多的环节，同时努力提高产品和服务的质量与吸引力。它们正在迅速提升快速发展所需的各种能力：为创新而投资、聆听客户的意见、注重保护知识产权，更为重要的是它们正在建立人才驱动型组织，以使企业具备全球竞争力和灵活的应变能力。2011年，企业逐渐将注意力从应对危机转向努力从复苏中最大限度地受益，人力资源经理人必须把握重点：如何在高速成长的业务战略和人力资本管理之间取得平衡：如何在人才争夺更为激烈的环境下吸引和保留人才：如何使人力资本投资实现利益最大化：如何进行有效的人才风险管理等等转自：IPMA针对中国2011年人力力资源发展趋势评论战略人力资本管理解析IPMA认为：战略人力资本管理的实质是建立与战略相匹配的组织能力，运用人力资本，依赖信息资本高效推动战略执行。通过运用人力资本、信息资本和组织资本，传递价值，实现组织战略目标。资料来源：战略地图、IPMA美国人力资源管理协会2010年调研及学术体系财务层面客户层面内部运营层面学习与成长层面长期股东价值收入增长生产率提升产品/服务特性关系形象价格质量时间功能伙伴关系品牌信息资本运营管理客户管理创新管理法规与社会管理人力资本组织资本战略人力资本管理的实现路径集团管控组织模式超越传统职能的设计与交付基于人才价值链的战略人力资本管理系统人力资源服务提供战略人力资源工作业绩/成果企业战略人力资源战略内外客户用友战略人力资本整体解决方案集团管控组织模式超越传统职能的设计与交付基于人才价值链的战略人力资本管理系统战略人力资本管理的实现途径用友战略人力资本管理整体方案用友公司及用友HCM业务介绍用友战略人力资本管理用友战略人力资本管理整体方案管理方法论及方案架构应用功能概览技术平台概览实施保障与保障与售后服务体系成功案例分享用友战略人力资本整体解决方案(一)组织资本财务层面客户层面内部运营层面学习与成长层面长期股东价值收入增长生产率提升产品服务特性关系形象价格质量时间功能伙伴关系品牌信息资本运营管理客户管理创新管理法规与社会管理人力资本组织资本集团管控权力体系制度与流程组织体系:关键人才&资源计划组织服务模式集团管控:成功的集团总部应为整个企业带来价值的提升业务单元A业务单元B业务单元C各业务单元合计集团总部的费用集团总部的价值增加集团总部的价值损耗公司总体的价值各业务单元的价值（净现值/贴现现金流）集团总部的影响集团总部必需确保X(Y+Z)XZY集团人力资源管控的核心点人力资源管控的核心人力资源授权体系集团总部与业务单元在各项人力资源权力关系的界定方式人力资源管理职责分配人力资源管理权力分配人力资源制度体系集团总部与业务单元在各人力资源职能领域的具体实施方式管理制度信息系统共享平台人力资源组织架构集团总部与业务单元人力资源管理组织方式汇报关系岗位设置权力制度与流程组织体系人力资源各项工作管控核心点一:权力-集中不集权、分权不分散集团公司分子公司分子公司分子公司集团本部组织岗位人员招聘培训绩效组织岗位人员招聘培训绩效工作流平台权限平台审批流平台预警平台工作流平台权限平台审批流平台预警平台分子公司应用设置平台分子公司应用设置平台组织体系资源计划业务流程关键人才组织架构管控岗位体系管控人员编制计划薪酬总额管控资源共享业务流程规范业务流程统一关键人才分级管理掌握分子公司核心人才统一标准统一技术平台（B/S,J2EE\Oracle,Sqlserver,DB2）统一网络统一数据库人力资源数据中心从传统5P模型中看集团管控点选编制、预算、标准…留职业生涯通道、薪酬福利体系…育职业生涯通道、培训与发展体系、总体课程体系…用组织体系、岗位体系、后备人才体系规则…考绩效管理体系、考核指标体系、薪酬福利体系…管控核心点二:制度；流程三级流程一级流程二级流程组织战略与组织层面流程人力资源管理流程财务管理流程供应链管理流程人力资源策略管理岗位管理招聘和录用选拔管理调配培训管理职业发展薪酬福利绩效管理离职管理分析内部人力资源需求HR-01.01调查外部市场HR-01.02制定人力资源策略与规划HR-01.03执行与评估人力资源策略与规划HR-01.04定岗HR-02.01编制岗位说明书HR-02.02定编HR-02.03评估岗位体系执行效果HR-02.04制定招聘计划HR-03.01确定招聘岗位要求HR-03.02选择应聘者HR-03.04处理合同及入职HR-03.05评估招聘效果HR-03.06进行面试准备HR-03.03制定选拔计划HR-04.01公示选拔信息HR-04.02实施选拔培训与测评HR-04.04评估选拔管理执行效果HR-04.05评估选拔者HR-04.03收集调配需求信息HR-05.01实施员工调配HR-05.04评估调配者HR-05.03评估员工调配效果HR-05.05发布调配信息HR-05.02识别筛选培训需求HR-06.01制定培训计划HR-06.02准备实施培训HR-06.04执行培训行政事务HR-06.05评估培训效果HR-06.06开发培训师资、教材教法HR-06.03进行职业发展评估HR-07.01制定个人职业发展计划HR-07.02实施职业发展计划HR-07.03进行职业发展回顾HR-07.04确定薪酬福利架构和方案HR-08.01计算员工薪酬及福利缴纳HR-08.02支付员工薪酬福利HR-08.03评估薪酬福利执行效果HR-08.04确定绩效管理方案HR-09.01制定绩效考核方案HR-09.02实施绩效辅导HR-09.03进行绩效考核HR-09.04实施绩效面谈HR-09.05评估绩效管理执行效果HR-09.06收集离职信息HR-10.01进行离职调查HR-10.02实施离职面谈HR-10.03办理离职手续HR-10.04选用育考留四级流程管控核心点三组织体系:关键人才、资源计划人才资源计划明确人才招聘标准与流程选择合适测评工具甄选人才人才与岗位合理配置人才招聘人才配置确定人才目标及潜在人才来源明确人才招聘标准制定招聘流程制定人力资源规划确定招聘人才需求分析潜在人才来源分析人才群体特征制定针对性的招募策略选择测评工具开展人员测评甄选所需人才根据选取人才的能力状况及空缺岗位任职要求，进行人岗匹配，确保人才合理配置组织服务模式：用友“人力资源共享服务模式最佳实践模型”80%传统人力资源管理业务可以经由HR网站、信息化系统及流程、和人力咨询中心处理并获得圆满解决。因此，人力资源管理在内部控制、成本效能、处理时间、及服务质量上，都获得明显改善。80%服务阶层3–专家中心HR协同公司战略协助人力资源管理方案设计组织文化实现关键管理议题解决服务阶层2–业务合作伙伴(职能专家)跟进业务发展，设计、制定相匹配的人力资源管理方案方案提交至专家中心，商讨后由共享服务中心执行政策解释说明，复杂问题解决咨询商议服务阶层0-自助服务/信息系统预置式说明由基础简单到复杂问题人力资源工作流作业知识管理服务阶层1–共享服务中心预置式说明由基础简单到复杂问题全方位人力资源协助人力资源作业18%2%人力资源业务合作伙伴信息化系统分析协助人力资源专家信息化系统管理信息人力咨询中心人员信息化系统加值服务信息化网站与自助式应用信息化系统接口完全整合，协同服务战略价值专业咨询便利易用成本效率用友“人力资源共享服务模式组织架构模型”基本的询问“一站式”回答询问与员工/经理自助服务工作流程执行处理招聘入职、保险福利、工薪发放等各种传统人事管理业务运用标准模式来执行人力资源业务事业单位/地区的内部谘询事业单位/地区的人力资源管理流程事业单位/地区的招聘、培训、组织发展全集团范围的人力资源管理人力资源管理战略的设计规划人力资源管理制度的优化配置(HRSSC)人力资源共享中心企业战略人力资源目标协同与共享服务发掘设计人力资源专家中心(HRCE)人力资源业务合作伙伴(HRBusinessPartner)用友“人力资源共享服务模式组织架构模型”顾客满意最适方案运作效率用友某大型集团企业客户共享服务中心,中国大陆地区架构第一、二阶层帮助零阶层服务:自助服务与用友eHR系统应用软件系统部署及集成：如与人力资源门户的集成技术支持硬件与网络环境应用软件系统HR业务职能与流程业务流程的不断优化用友eHR系统与自助服务员工逐层向上在线呼入Web在线留言其它方式等待序列人力资源门户知识管理与分析帮助中心/呼叫中心合作伙伴中国人力资源共享中心(国家地区型区域共享)Contact0阶层1阶层2阶层合理的集团管控模式下的共享服务实例用友战略人力资本管理整体解决方案(二)人力资本财务层面客户层面内部运营层面学习与成长层面长期股东价值收入增长生产率提升产品/服务特性关系形象价格质量时间功能伙伴关系品牌信息资本运营管理客户管理创新管理法规与社会管理人力资本组织资本岗位体系薪酬、绩效其他职能超越传统的“老三样”管理“岗位、薪酬、绩效”三项传统职能是对价值的“创造、确认和分配”的过程3P价值薪资Payment绩效Performance岗位Position价值分配价值确认价值创造工资、奖金、红利、股权、晋升机会、培训等关键业绩指标个性特征评价职业行为能力知识创新者、企业家、管理者、员工职能闭环：保障完整的人才价值链和人力资本对组织战略的支撑育才选才计划招才上岗评估设计发展用才优化记录监督留才规划报酬激励用友战略人力资本管理整体解决方案(三)信息资本财务层面客户层面内部运营层面学习与成长层面长期股东价值收入增长生产率提升产品服务特性关系形象价格质量时间功能伙伴关系品牌信息资本运营管理客户管理创新管理法规与社会管理人力资本组织资本基于人才价值链的战略人力资本管理系统信息资本准备度保障战略落地执行人才价值链通过如下步骤支持战略人力资本的实现并透过系统执行:在分析企业业务战略的基础上制定人力资源战略，根据企业的价值链确定员工的能力素质要求，明确战略实现的绩效目标通过招聘甄选、培训开发配置企业战略实现的人员；并制定人力资源保障措施和相关政策通过业绩评价、薪酬激励引导员工的绩效行为指向企业的战略目标公司治理与业务战略(组织资本)组织人力资本绩效计划制定人力资源授权共享的信息平台(信息资本)外部市场竞争性HR战略HR组织相关HR组织服务模式部门分析工作设计工作评估人员配置岗位体系与能力体系学习发展(职业双通道、干部管理)薪酬&福利绩效人员规划HR信息系统用友战略人力资本管理系统:从人才价值链的角度支撑战略落地决策支持平台绩效管理平台人才开发平台协同业务平台集团管控平台组织模式与共享信息平台UfidaHCM价值人才配置人才开发绩效目标人才评价HR战略(人才管理)能力素质(人才平台)人才评估选拔、能力发展、继任计划、人才配置、高管及关键人才激励目标设定、绩效评估、绩效沟通、薪酬激励人才规划、人才招募、人才甄选、集团内人才调配人力门户、福利设计、员工自助、政策设计、员工满意度调研人事事务处理、人事数据管理、合规性/风险管理，人事报表持续供应高素质的人才持续供应高素质的人才运营高效及有效打造高绩效文化高敬业高满意度人才价值链价值产出职能内容用友战略人力资本管理系统的核心方法论决策支持平台绩效管理平台人才开发平台协同业务平台集团管控平台组织模式与共享信息平台人力资源管理三阶段上的六大平台系统用友战略人力资本管理系统(UfidaHCM)全景图技术平台预警平台BI工具流程配置权限体系报表工具工作流二次开发工具内嵌Office插件企业门户（Portal）基础应用绩效管理招聘选拔激励保留能力发展行业应用制造业流通服务业建筑与地产金融业事业单位中小企业国有企事