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1Lineszhongfang人力资源管理体系设计–讨论稿–中国纺织进出口总公司北京,8/12/2001Projectnameordocumenttitle|Date(monthday,year)2LineszhongfangThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.内容页码A.总部人力资源部组织结构设置及职能界定3B.关键管理流程及方法7B.1关键管理流程8B.2方法与工具13B.2.1人力资源年度计划14B.2.2招聘管理18B.2.3培训管理25B.2.4评价体系管理30C.岗位评估体系及薪酬体系设计35C.1岗位评估体系设计36C.2薪酬体系设计49D.评价体系设计58D.1评价体系设计要求59D.2关键业绩评估体系设计65D.3中纺集团成品业务单元关键业绩指标体系设计思路783zhongfangA.集团公司总部人力资源管理组织结构设置及职能界定4Lineszhongfang使命•调整人力资源的配置规模及结构、技能水平及结构以符合公司发展战略的需要•调整个人及团体行为特征，以适应公司运作内、外部环境的变化，创造一个良好的氛围，提高员工的工作积极性，激励员工与公司共同发展•不断提高人力资源管理各项职能的职业水准及管理效率，使人力资源管理所提供服务的质量不断得到提升•调整人事成本的投入水平及方式，提高资源投入的效益，在提高员工积极性的同时，保持核心竞争能力人力资源管理应积极协助公司发展战略的形成和实施，从人力资源配置规模及结构、技能水平及结构和个人及团体行为特征的调整入手，为公司竞争能力的提升提供坚实的基础职责人力资源管理体系的建立和完善(人力资源规划及控制体系、员工职业生涯发展体系、业绩评价体系、薪酬体系、人力资源管理信息系统)•基于公司发展战略制定人力资源战略和人力资源年度计划(年度培训计划、年度招聘计划、年度人事成本计划)并进行相应的执行与控制•牵头制定年度业绩评价指标体系，落实发展战略目标的具体实施•为总部其他职能部门及各子公司提供相应的培训和咨询，提高人力资源管理整体质量设计思路•集中人力资源管理基础体系特别是岗位职责编制及评价体系和薪酬激励体系的管理职能，加速这些职能的尽快建立和完善•集中人力资源配置规模及结构的规划编制、执行和控制的职能，使人力资源管理不仅发挥人事行政管理职能，更重要的是积极配合公司发展战略的形成和执行•人事行政管理与人力资源管理其他职能分离，使这些岗位上的员工能更专注于各自的职能5Lineszhongfang人力资源部职能分解表人力资源管理薪酬/绩效考核管理•薪酬管理体系的建立和完善•绩效考核体系的建立和完善，牵头组织绩效考核KPI关键业绩指标体系、及相应考核方法的制定以及实施与控制•与人力资源规划相应的人事成本计划的编制、实施和控制•岗位评价体系的建立和完善•岗位职责及要求编制体系的建立和完善•员工职业生涯发展体系的建立和完善人事行政管理•人事档案及人事行政事务管理•员工社会保险及退休金管理•人力资源管理系统日常信息维护•公司内部职称体系管理一级职能二级职能三级职能规划管理•与人力资源规划相应的培训、招聘计划的编制、实施和控制6Lineszhongfang人力资源部组织结构重新设计着眼于职能配置的完善，各职能之间的整体协调及运作效率的提升机构设置人力资源部规划管理•人力资源配置规划及实施控制•招聘管理•培训管理薪酬/绩效考核管理•薪酬管理•绩效考核管理•人事成本规划及实施控制•岗位评估体系管理•岗位职责及要求的分析和编制人事行政管理•人事档案/行政事务管理•社会保险•人力资源管理信息系统维护•职称管理7zhongfangB.关键管理流程及方法8zhongfangB.1关键管理流程9Lineszhongfang关键管理流程的设置应支持人力资源部顺利完成各级职，充分发挥对公司发展战略实施的支持定义目的关键管理流程招聘管理流程•基于人力资源规划及人力资源现状的分析，针对目前及预见的职位空缺组织面向企业内、外的招聘活动的全过程•及时、准确地找到潜在的人选，并吸引其加入企业，或接受新的挑战，完善企业的人力资源配置培训管理流程•按照企业发展战略对员工整体知识水平及结构的要求，系统地对员工分层次组织针对性的培训活动的全过程•提升企业整体专业知识水平及结构配制，为企业核心能力的提升提供坚实的基础评价及激励管理流程•按照企业发展战略的需要及员工个人职业生涯发展方向调查结果，制定评价及激励体系，并据此对员工的表现进行评价并给予相应激励的全过程•使员工个人发展的努力与企业的发展目标，经营理念及企业文化相结合10Lineszhongfang招聘管理流程其他部门事业部管理层人力资源部战略部人力资源战略招聘计划草案招聘计划草案招聘计划草案招聘计划草案依据提出整理提案审核通报提出方案实施录用编制招聘计划提案编入年度业务计划提案审核年度业务计划提案招聘申请制定招聘方案及时通知应聘者办理录用手续试用期考察备案招聘申请招聘申请招聘申请安排部门报到及有关培训通报年度业务计划初试进行试用期考察，并反馈结果复试决策录用方案否是否否是是否决策备案是11Lineszhongfang培训管理流程其他部门事业部管理层人力资源部战略部人力资源战略培训计划草案培训计划草案培训计划草案培训计划草案依据提出整理提案审核分解提出平衡实施评价存档调整编制年度培训计划提案职工培训需求调研编入年度业务计划提案审核年度业务计划提案分解年度培训计划提出培训申请平衡培训申请评价培训实施培训结果存档培训计划调整安排培训提出培训申请提出培训申请提出培训申请反馈建议是否平衡培训申请安排培训平衡培训申请安排培训平衡培训申请安排培训12Lineszhongfang评价及激励管理流程财务部其它部门事业部管理层人力资源部战略部评价审核发放依据提出审核合同存档年度业务计划参与参与参与参与主持编制关键业绩指标体系提案审核关键指标体系提案签订业绩合同签订业绩合同签订业绩合同签订业绩合同组织签订业绩合同参与参与参与参与组织经营业绩评价参与审核经营业绩评价结果核发效益工资通报评价结果评价结果及效益工资发放记录汇报评价结果及效益工资发放记录存档否是否是13zhongfangB.2方法与工具14zhongfangB.2.1人力资源年度计划15Lineszhongfang人力资源年度计划的制定应根据公司发展战略的要求，细化人力资源管理的各项指标及实施方案，并通过相应的反馈和控制机制确保计划的实施和及时调整公司发展战略的形成人力资源年度计划实施外部环境分析人力资源年度计划实施愿景目标公司发展战略内部环境分析人力资源年度计划(制定/实施/控制)公司年度业务计划实施人员配置规模及结构人员技能水平及结构个人及团队行为特征16Lineszhongfang人力资源年度计划的制定从分析公司发展战略实施对人力资源配置规模及结构的要求与现状之间的差距入手，确定相应的培训和招聘计划以弥补差距，保证公司发展战略的顺利实施需求预测内、外部环境分析供给预测行动计划1234外部环境分析-社会环境及价值观的变化-劳动力市场的变化-技术更新趋势及节奏的变化-与竞争对手及行业基准比较各类员工的劳动生产率内部环境分析-公司发展战略-集团公司下达的人员配置调整及回流计划-组织机构调整及业务流程再造-企业文化的调整对人力资源配置规模及结构和技能水平及结构进行需求预测，可选择以下方法：-专家评审法-趋势分析法-数学模型分析法-单元需求预测法确定人力资源配置规模及技能结构的现状确定培训重点范围-建立人力资源技能信息库-比较需求与供给的差距，确定培训重点范围-确定经过培训后，人力资源[配置的技能结构的调整状况确定人力资源配置在规模及结构上的剩余或短缺，制定相应的行动计划-制定年度公司内部招聘计划-制定年度公司外部招聘计划-制定年度公司员工停职下岗计划-制定年度员工工作时间调整计划17Lineszhongfang人力资源配置规模及结构需求预测虽有多种方法，其中趋势分析法简单易行，具有较强的可操作性，可结合趋势分析法、劳动生产率和关键系数分析进行人力资源配置规模及结构需求预测劳动生产率分析法人力资源分析法关键系数分析123•选定基本业务数据作为参照点•根据历史数据测算人力资源配置及结构与业务数据变动的相关性•根据业务计划对业务数据的要求测算人力资源配置规模及结构框架•以集团公司或行业平均值对各种人力资源配置的劳动生产率的要求，对人力资源配置规模及结构框架进行调整•通过以下关键系数在各人力资源组成部分的分布结构分析：-教育程度-工龄年限-技能结构-受培训课时-年龄-性别对人力资源配置的结构进行细致的调整18zhongfangB.2.2招聘管理19Lineszhongfang招聘计划的制定是通过分析公司人力资源战略的要求与人力资源配置现状之间的差异，确定在公司组织机构，业务流程及企业文化的调整过程中出现空缺的岗位及与之相应的能力和行为特征的要求…总体结构局部调整空缺岗位确定能力要求行为特征要求目的方法•初步确定人力资源组成各部分的配置结构与规模•以公司战略对业务发展的要求为依据，通过人力资源各组成部分与关键业绩指标的相关性趋势分析，得出人力资源各组成部分配置的结构与规模•对初步确定的人力资源各部分的配置结构与规模进行平衡及局部调整•以公司整体及各部门各层次的劳动生产率要求及行业平均水平为依据•以集团公司对人力资源结构调整要求及回流计划为依据进行综合分析及平衡调整•确定出现空缺岗位和时间•要求与现状差异的分析•根据员工职业生涯发展计划及员工绩效考核结果和人事政策，确定出现空缺岗位和时间•确定相应的技能要求•根据公司组织结构、业务流程的调整对相应岗位职责的重新界定，调整并确定相应的技能要求•确定相应的行为特征要求•根据公司企业文化的调整要求确定对应聘者的行为特征要求20Lineszhongfang有效的沟通方式•根据招聘岗位的级别及沟通机制的不同特点选择结构中介，个人推荐或公开招聘•根据应聘者接触媒体的不同特点，选择通过公司内部媒体、电视、报纸、专业期刊或互联网发布相应的招聘信息•在制作招聘信息时应该注意保持清晰整体的公司形象，同时强调内容的组织和表达方式具有醒目、易懂的特点，同时具有很强的吸引力根据空缺岗位应聘群体的特点选择有效的沟通方式、合适的选拔方式和相应的决策策略选定合格的人选合适的选拔方法•根据招聘岗位的要求及应聘者的特点，测试氛围及测试者的能力选择合适的选拔方式，主要的面试方式有：非结构性面试、结构性面试、情景面试等，主要的测试方式有：能力测试、个性测试、体力测试和专业知识测试•建立系统的选拔方法管理体系，制定规范的指导原则及相应的内容设置，明确各种方法的针对性和目的性，并建立反馈机制，不断改进•加强对测试者的培训，使其掌握？选拔方法相应的决策策略•根据招聘岗位的级别及要求特点，选择相应的决策策略：-如何平衡对应聘者的能力及行为特征的评价-应选择最具潜力的应聘者，还是最符合公司目前要求的应聘者-虽不合格，但尚具潜力的应聘者在多大程度上会被考虑录用-如何考虑超过岗位要求应聘者的录用-如何根据应聘者的能力调整其应聘岗位的级别和种类21Lineszhongfang招聘广告的内容及格式的合理设置可以大大提高沟通的有效性…醒目•醒目的色彩及版面设计•富有新意的标题•合适的尺寸大小•合理的图片、人物、公司标志配置•具体的信息及数据•具体的描述及注释•避免叙述方式的枯燥乏味内容格式招聘广告内容及格式举例易懂吸引力•公司及岗位要求和机遇的独特之处•具有吸引力的其它因素•直接了当的叙述方式标题公司名称公司标识公司简介招聘岗位名称我们提