HR之非HR管理之篇

人力资源管理非人力资源经理篇培训师：胡斌时间：2004年9月18-19日培训地点：厦门之胡斌——成功人力资源管理的助力者2向大家介绍一个叫：胡斌的人胡斌——成功人力资源管理的助力者3台资企业营销经理胡斌——成功人力资源管理的助力者4集团公司培训主管胡斌——成功人力资源管理的助力者5YES胡斌——成功人力资源管理的助力者6股份制企业人力资源总监胡斌——成功人力资源管理的助力者7胡斌——成功人力资源管理的助力者8满脸是“嘴”“毁”人不倦胡斌——成功人力资源管理的助力者9胡斌——成功人力资源管理的助力者10体育奥运v.s市场奥运•奥运精神–参与–更强、更高、更快–团队精神–心理稳健•金牌方法–集体操–棒球–足球•关键人物–运动员–教练员–裁判–观众–体委体育奥运•奥运精神–存在与发展–规模实力、差异化、快速应变–以客户为导向的专业分工协作–愿景•金牌方法–机械组织（劳动力/流程管理）–有机组织（脑动力管理/目标管理）–鱼网组织（行动力管理/项目管理）•关键人物–员工–领导–政府–客户/股东–专业职能部门市场奥运胡斌——成功人力资源管理的助力者11我们的目标•了解我们所处环境的特点，及中国企业管理的特殊性•明确管理者人力资源角色要做的工作•掌握人力资源管理的基础理念，以及人力资源管理的典型思路•了解人力资源6大模块的工作原理及工作方法，掌握对应工具的基本使用胡斌——成功人力资源管理的助力者12培训议程一.我们在哪？——不确定环境下的挑战二.我们做什么？——管理者人力资源管理角色认知三.我们如何做？——管理者人力资源方法、技术胡斌——成功人力资源管理的助力者13一、我们在哪？—不确定环境下的人力资源挑战•我们面临的4大挑战•我们必须具备的4大认识•我们一定要打赢的4大决战胡斌——成功人力资源管理的助力者174大挑战不稳定的四边形来自法规改变来自交通改变来自沟通改变来自技术改变胡斌——成功人力资源管理的助力者18RegulatoryChange法规变化Technology技术Communication沟通Transportation交通Employees雇员Communities社区Customers客户Owners所有者Innovation创新Speed速度Services服务M&A并购Collaboration合作Productivity生产率LowCost低成本Quality质量Branding品牌经营Globalization全球化Competition竞争Options多种选择胡斌——成功人力资源管理的助力者19趋势证据人力资源含义全球化自六十年代中期以来，关税已被削减一半；全球国内生产总值接近各国国内生产总值之和；1.市场决定战略，战略决定组织。要求我们的组织以客户为导向，快速反应，团队的工作方式日益盛行；2.创新、高效、控制成本变成组织的核心指标；3.吸引和留住核心员工成为人力资源的首要任务，文化的作用凸显；4.组织学习与学习型组织。撤销管制自七十年代中期以来，针对两万亿美元经济活动的管制措施已被撤销；通信成本在过去的七十年中，全球通信成本已下降99.9%；交通成本2002年3月，纽约至伦敦的机票价格为99美元；竞争加剧几乎所有产业的生产能力都过剩；时间压缩过去十年，汽车制造从概念至生产所用时间下降了78%；惠普的大量收益来自一年前还不存在的产品；网络时空今年网页数目将增加七成；服务经济产品与服务的比例与二十年前正相反；知识员工员工忠诚度，作为企业价值观的最重要的十五项之一，在迅速下降；对关键员工的识别与留用愈发重要；劳动力的人口统计学分布内部绩效评价中，女性高级经理表现更为优异；老龄化分布；劳动力流动性在七年之中发生长距离迁移的劳动者增加了23%在过去三年中猎头公司的业务量上升了45％客户忠诚度电子商务带来的转换成本下降；拥有更多选择；生产能力压力赢利的创新思维超出了能力所及；纳斯达克市场十年的低水平；股东更加苛刻股东更分散；股东影响力的整合胡斌——成功人力资源管理的助力者204大认识1.认识中国特色2.认识中国产业竞争发展阶段3.认识中国企业危机周期4.认识中国人才危机周期胡斌——成功人力资源管理的助力者21认识中国特色天安门人民大会堂历史博物馆国会山白宫科技博物馆中国美国天安门广场华盛顿广场胡斌——成功人力资源管理的助力者22认识中国产业竞争发展阶段无管制垄断竞争阶段企业经营侧重点-品牌推广-扩大有效需求代表行业证券，保险金融，汽车，电信，电力，石化，媒体入世对行业影响最大有限竞争阶段-专业-规模工业品化工品管理咨询业不大充分竞争阶段-综合-资本运营消费电子品日用化妆品家电最小市场竞争垄断阶段-产业资源-新技术大胡斌——成功人力资源管理的助力者23竞争力客户应拥有最终的投票权BUYINGCRITERIA采购标准TOPMANAGEMENT最高管理层CUSTOMERS客户PRICE/COST价格／成本SERVICE服务QUALITY质量ONTIMEDELIVERY按时交付FIRSTWITHNEWPRODUCTS先出新品TOTAL总计胡斌——成功人力资源管理的助力者24认识中国企业危机周期1-2年3-4年5-6年7年以上1、生存危机(Living)2、领导能力危机(Leading)3、竞争危机(Competition)4、企业文化危机(Culture)“L2C2”模型企业1企业2企业3企业n企业漏斗•客户•产品•现金流•决策方法•管理团队•组织结构•新品研发•信息技术•新业务发展•管理效率•市场反应•经营道德胡斌——成功人力资源管理的助力者25组织评价ORGANIZATIONALASSESSMENT组织评价12345ENVIRONMENTAL环境因素TURBULENCE振荡因素12345STRATEGIC战略因素DECISIVENESS决策因素12345ORGANIZATION组织因素RESPONSIVENESS响应因素胡斌——成功人力资源管理的助力者26中国企业人才使用周期高级人才低位使用高低配置低高配置高高配置低低配置迅速发展期企业发展各阶段低级人才高位使用高级人才高位使用低级人才低位使用缓慢发展期调整期迅速发展期或衰退期胡斌——成功人力资源管理的助力者27中国企业人才危机周期管理级别低高低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危机孕育管理危机爆发管理职位胡斌——成功人力资源管理的助力者28如临深渊，如履薄冰，何去何从？2000年2004年正常企业正确战略优秀管理人才治理结构和激励机制增长速度优质企业劣质企业胡斌——成功人力资源管理的助力者294大决战决战企业家管理机制细节胡斌——成功人力资源管理的助力者30培训议程一.我们在哪？——不确定环境下的人力资源挑战二.我们做什么？——管理者人力资源管理角色认知三.我们如何做？——管理者人力资源方法、技术胡斌——成功人力资源管理的助力者31二、我们做什么？—管理者人力资源管理角色认知•管理与管理者•什么是人力资源管理•现实人力资源管理的关键问题胡斌——成功人力资源管理的助力者32管理与管理者1.什么是管理2.管理者的角色认知胡斌——成功人力资源管理的助力者33绩效管理公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司年度目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？如何保证把事情做对、做好？管理是什么？胡斌——成功人力资源管理的助力者37管理与管理者1.什么是管理2.管理者的角色认知胡斌——成功人力资源管理的助力者38管理者做什么管理好自己角色认知时间管理自我认知管理好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络管理业绩胡斌——成功人力资源管理的助力者40管理者六角色一、规划者二、运营者三、沟通者四、团队领袖五、教练员或培训导师六、团队中的骨干成员胡斌——成功人力资源管理的助力者41管理者角色--规划者一、规划部门业务发展方向二、确定或改变部门职能三、职能分解及与下属职责确认四、确定下属职位说明书五、确定或改进部门主要工作流程六、确定或改进部门工作标准胡斌——成功人力资源管理的助力者42管理者角色--运营者一、制定或修正部门业务目标二、制定工作计划三、工作分配与权限委任四、工作检查与控制五、绩效考核与改善目标制定胡斌——成功人力资源管理的助力者43管理者角色--沟通者一、传递信息向下：职能、流程、标准、目标、建议等向上：计划、总结、建议等横向：业务进度、工作项目、配合方式等二、保持或提高工作标准，达成目标三、保持员工工作士气胡斌——成功人力资源管理的助力者44管理者角色--团队领袖一、了解每一部下，发挥每人的优势二、促进组织化，提高团队能力三、激发员工工作积极性四、减少抱怨或不满胡斌——成功人力资源管理的助力者45管理者角色--教练员一、招聘合格员工二、训练新员工三、实施在岗培训四、培养接班人五、辅导问题员工六、辞退不合格员工胡斌——成功人力资源管理的助力者46管理者角色自我检查表你们的工作中有几个角色？做什么事情？用时比例（日/月）？你的角色做什么事情用时比例规划者运营者沟通者团队领袖教练员或培训导师团队中的骨干成员胡斌——成功人力资源管理的助力者47提桶的与修管道的•我们的梦EBIS“安全”“自由”胡斌——成功人力资源管理的助力者49高级经理时间工人主管经理业务活动人员活动业务与人员的活动比例胡斌——成功人力资源管理的助力者52什么是人力资源管理1.人与管人2.人事管理与人力资源管理3.人力资源管理系统胡斌——成功人力资源管理的助力者53你希望有一份这样的工作吗？钱多事少离家近位高权重责任轻人事行政经理胡斌——成功人力资源管理的助力者54人是什么？知识技能观念+=行动成就胡斌——成功人力资源管理的助力者55人力资本HC=(K+S+Ta+B)*E*T员工的知识人力资本员工从事某项工作的行为程度员工从事某项工作的天赋才能员工的技术员工从事工作的动力/努力员工投入某项工作的时间胡斌——成功人力资源管理的助力者56什么是人力资源管理1.人与管人2.人事管理与人力资源管理3.人力资源管理系统人力资源管理角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务知识管理知识与战略分析1990198019602000胡斌——成功人力资源管理的助力者58人力为成本/人力为资源被动反应/主动开发执行层/决策层以事为核心/以人为中心，注重人事相事务性/策略性人力资源管理与人事管理的差异胡斌——成功人力资源管理的助力者59人力资源革命性的创新每一位经理首先是人力资源经理胡斌——成功人力资源管理的助力者60什么是人力资源管理1.人与管人2.人事管理与人力资源管理3.人力资源管理系统胡斌——成功人力资源管理的助力者61吸引合适的职工留住好的职工激励职工HRM的目标胡斌——成功人力资源管理的助力者63企业战略规划职位评价薪酬管理与人员激励人力资源培训开发管理流程设计职位描述组织设计人员甄选与人员评价目标管理绩效管理企业文化建设人力资源管理体系胡斌——成功人力资源管理的助力者64选材绩效培养奖励评估人力资源管理循环胡斌——成功人力资源管理的助力者65现实人力资源管理的关键问题1.非典型性“人事”的典型定位2.人才之术3.文化之力胡斌——成功人力资源管理的助力者66•人力资源在建立具有竞争力的机构中所起的作用长期（未来战略核心）组织战略规划企业文化制度人公司内部各体系管理员工绩效/奖惩管理日常人力资源的不同定位胡斌——成功人力资源管理的助力者67现实人力资源管理的关键问题1.非典型性“人事”的典型定位2.人才之术3.文化之力胡斌——成功人力资源管理的助力者68人才战略之一:刘邦和刘备刘邦式刘备式人才能力指数人才能力指数个人英雄主义团队英雄主义胡斌——成功人力资源管理的助力者69刘邦和刘备的用人之术:“四个最好”1.