《人力资源管理》课程说明

应用心理学王昌海北京师范大学管理学院内容简介•人的知觉•人的性格•人的学习•人如何沟通•人的需求与激励•人在群体中的表现•专题讲座：人的心态与解压人的知觉人是活在自己所编织的意义之网中的。我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。——————斯蒂芬·P·罗宾斯知觉的概念•选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。•核心：知觉是对刺激的解释，而不是准确的记录。•价值：我们的行为是基于我们对现实的知觉（或认为“看”到的现实，而不是现实本身）。这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。知觉过程的模式刺激情景感受器感觉解释反应注意内部加工个性动机态度学习知觉的性质知觉的选择性•人们寻找自身最有意义的事物为知觉对象。•选择性表明了作为个体知觉过程的主动性。•知觉的选择性：•认识能力是有限的；•兴趣爱好是不同的；•大脑皮层优势兴奋中心状态差异。知觉的整体性•人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。知觉的恒常性•由于知觉经验的参与，当知觉的条件（距离、角度、照明度）在一定范围内改变时，对于对象的知觉保持相对稳定。•我们站在山顶向下眺望：人变成了蚂蚁、汽车变成了甲壳虫、公路变成了丝带。测测你的知觉能力•高雪社丰－兴会瑞义－年烈采主•社会主义－兴高采烈－瑞雪丰年•心天1y－0n1－oM天开e•Money－110－天天开心•东王大－海泽－一毛－伟昌般•毛泽东－伟大－王昌海－一般影响知觉的因素知觉对象因素：一个愿望：曾经有人说，在图形上选一条螺旋线，如果走到图形的中心，我将帮助你达成一个愿望。影响知觉的因素知觉者因素：•（我们看到和听到的东西是我们想看到和听到的东西）•兴趣、需要和动机•个性特征•如场依存-场独立•过去的经验影响知觉的因素情境因素：•时间与场合•工作情境•社会与文化背景5.010K“泡泡糖”“拖拉机”五十年代出生人八十年代出生人社会知觉的概念与分类社会知觉：指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。社会知觉过程的偏差•选择性知觉•晕轮效应•对比效应•投射作用•刻板印象•期待效应社会知觉中的归因法•归因的概念•指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。•归因理论的假设•我们试图理解我们的世界•我们会以相当符合逻辑的方式进行归因。你如何面对成功与失败？内部外部可控努力任务难度不可控能力运气在工作中和在家里，人们对同一件事情会作出同样的归因吗？为什么？？归因错误•基本归因错误•在对他人的行为进行判断时，低估外部因素的影响而高估内部或个人的影响•自我服务偏见•倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力或能力），而将失败归因于外部因素（如运气或条件）小练习•我庆幸自己遇到了一个好老板，他教会了我好多东西•我真的不行了，我太笨•教师教得不好•那有什么天才，我把别人喝咖啡和牛奶的时间都用在写作上了•运动员：我这块金牌的取得完全是党和人民培养的结果教练：他的身体素质特别好，而且脑子很灵，他训练非常刻苦社会知觉研究在人力资源管理中的应用•知觉偏差对各项人力资源政策可能会带来什么影响？•聘用面试：•认同、对比、首因偏差，强调负面，假设验证•绩效考评：？•薪酬设计：？亲密关系中的社会知觉•我们对伴侣过去的了解：信心与准确性•对浪漫关系判断的准确性：朋友、父母和本人，信心与准确性•将伴侣理想化，好吗？•幸福婚姻中的归因•伴侣对亲密关系的记忆•预期的影响：对大学男生的研究；颠倒的研究•印象管理人的性格“所有的希腊人都生活在同一个天空下，所有的希腊人都接受同样的教育，却为何有形形色色的性格特征降临到我们身上？”——泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家）性格的概念•性格是一组稳定的特点与倾向，它决定人们的心理行为（思想、情感、行动）的相同与相异之处，具有时间上的连续性。•试图理解和描述任何情境下人的心理行为表现的尝试—对人的本质做出解释•稳定的、时间上的连续性•相同与相异：象所有的人；象一些人；不象任何人性格差异的根源“给我一打健全儿童，我可以随你所愿将它们训练成为大盗、罪犯、律师、医生”“龙生龙、凤生凤，老鼠的孩子会打洞”性格差异的根源性格遗传环境文化家庭群体成员身份生活经历•英国科学家、探险家和“差异心理学之父”高尔顿从1768—1868这一百年间英国的首相、将军、文学家和科学家共977人的家谱中发现，其中89个父亲，129个儿子，114个兄弟共332人也很有名望。而在一般老百姓中4000人才有一个有名望的人。他从30家有艺术能力的家庭调查中发现，他们子女的64%也有艺术能力；而150家无艺术能力的家庭，他们的子女只有21%有艺术能力。波查德以四组双生子为调查分析的对象：即在同一环境中喂养的异卵双生子（DIT）、分开喂养的异卵双生子（DIA）、在同一环境中喂养的同卵双生子（MIT）和分开喂养的同孵双生子（MIA）。假如后天的养育经验决定智力与人格的发展，那DIT和MIT在个性的发展方面都应呈现高度相关，而DIT和MIA由于缺乏共同的养育经验，则在这些方面不应相关。波查德却发展：在智商方面，DIT相关系数仅为0.14，MIT是0.78，但MIA是0.71。这一结果说明遗传在决定智力方面约占70%的比例；在人格特点方面，儿童与其养父母和一起长大的异父母兄弟姐妹之间无明显类似之处。而同卵双生子无论是否在一起长大，其人格特点上的相似之处都具有高度的相关。泰勒根等人以多维人格问卷法调查双生子的攻击性、成就感、保守性与社交能力等人格特征，发现这些特点的可遗传性在0.50—0.60之间。双生子实验梅耶—布里基斯类型指标（Myers-BriggsTypeIndicator）•以瑞士心理学家荣格划分的8种类型为基础，加以扩展，形成四个维度：①外倾(E)－内倾(I)：关注方向②感觉(S)－直觉(N)：收集信息③思维(T)－情感(F)：决策④判断(J)－知觉(P)：适应方式•四个维度如同四把标尺，每个人的性格都会落在标尺的某个点上，这个点靠近那个端点，就意味着个体就有哪方面的偏好。如在第一维度上，个体的性格靠近外倾这一端，就偏外倾，而且越接近端点，偏好越强。梅耶—布里基斯类型指标说明①外倾(E)－内倾(I)•我们以自身为界，可以将世界分为自身以外的世界和自我的世界两个部分，也可称为外部世界和内部世界。外倾的人倾向于将注意力和精力投注在外部世界，外在的人，外在的物，外在的环境等，而内倾的人则相反，较为关注自我的内部状况，如内心情感、思想。两种类型的个体在自己偏好的世界里会感觉自在、充满活力，而到相反的世界力则会不安、疲惫。梅耶—布里基斯类型指标说明①外倾(E)－内倾(I)外倾型内倾型与他人相处精力充沛独自度过时光精力充沛喜欢成为注意的中心避免成为注意的焦点行动，之后思考思考，之后行动喜欢边想边说出声在心中思考问题易于“读”和了解；随意地分享个人情况更封闭，更愿意在经挑选的小群体中分享个人的情况说的多于听的听的比说的多高度热情地社交不把兴奋说出来反应快，喜欢快节奏仔细考虑后，才有所反应重于广度而不是深度喜欢深度而不是广度梅耶—布里基斯类型指标说明②感觉(S)－直觉(N)•不同类型的个体接受信息的方式不同，这便有了感觉型与直觉型之别。•面对同样的情景，两者的注意中心不同，依赖的信息通道也不同。感觉型的人关注的是事实本身，注重细节，而直觉型的人注重的是基于事实的含义、关系和结论。注重细节的结果是感觉型的人擅长记忆大量事实与材料，而直觉型的更擅长解释事实，捕捉零星的信息，分析事情的发展趋向。•感觉型的人对待任务，习惯于按照规则、手册办事，而直觉型的人，习惯尝试，跟着感觉走。感觉型习惯于固守现实，享受现实，使用已有的技能，直觉型的人更习惯变化、突破现实。简言之，感觉型注意“是什么”；直觉型则更关心“可能是什么”。梅耶—布里基斯类型指标说明②感觉(S)－直觉(N)感觉型直觉型相信确定和有型的东西相信灵感和推断喜欢新想法—除非它们有实际意义为了自己的利益，喜欢新思想和概念重视现实性和常情重视想象力和独创力喜欢使用和琢磨已知的技能喜欢学习新技能，但掌握之后很容易就厌倦了留心具体的和特殊的；进行细节描述留心普遍的和有象征性的；使用隐喻和类比循序渐进地讲述有关情况跳跃性地展现事实着眼于现实以一种绕圈子的方式着眼于未来梅耶—布里基斯类型指标说明③思维(T)－情感(F)•这是从作决策的方式来看。仅看这个维度的名称，也许你会觉得，思维型的人是理性的，而情感性的人是非理性的，事实上并非如此。两类人都有理性思考的成分，但作决定或下结论的主要依据不一样。•情感型的人常从自我的价值观念出发，变通地贯彻规章制度，做出一些自己认定是对的决策，比较关注决策可能给他人带来的情绪体验，人情味较浓。思维型的人则比较注重依据客观事实的分析，一以贯之、一视同仁地贯彻规章制度，不太习惯根据人情因素变通，哪怕做出的决定并不令人舒服。梅耶—布里基斯类型指标说明③思维(T)－情感(F)思维型情感型退后一步思考，对问题进行非个人因素的分析超前思考，考虑行为对他人的影响重视符合逻辑、公正、公平的价值；一视同仁重视同情与和睦：重视准则的例外性被认为冷酷、麻木、漠不关心被认为感情过多，缺少逻辑性，软弱只有情感符合逻辑时，才认为它可取无论是否有意义，认为任何感情都可取被渴望成就而激励被为了获得欣赏而激励很自然地看到缺点，倾向于批评很自然地看到优点，倾向于表扬梅耶—布里基斯类型指标说明④判断(J)－知觉(P)•从喜好的生活方式来看。如果我们看看人们的办公桌上、包内或柜子里摆放的物品，可以发现，有些人经常是井然有序，而有些人就不那么习惯于保持整齐，前者是判断型具有的特征，后者是知觉型的人经常有的状态。•在处事方式上，判断型的人目的性较强，一板一眼，他们喜欢有计划、有条理的世界，更愿意以比较有序的方式生活。知觉型的人好奇性、适宜性强，他们会不断关注新的信息，喜欢变化，也会考虑许多可能的变化因素，更愿意以比较灵活、随意、开放的方式生活。在做决策时，判断型的人较为果断，而知觉型的人总希望获得更多信息后再决断。逛了两天商场，还决定不了买什么的人，多半是知觉型的。梅耶—布里基斯类型指标说明④判断(J)－知觉(P)判断型知觉型做了决定后最为高兴当各种选择都存在时，感到高兴有“工作原则”：工作第一，玩其次(如果有时间的话)“玩的原则”：现在享受，然后再完成工作(如果有时间的话)建立目标，准时地完成随着新信息的获取，不断改变目标愿意知道它们将面对的情况喜欢适应新情况着重结果(重点在于完成任务)满足感来源于完成计划着重过程(重点在于如何完成工作)满足感来源于计划的开始把时间看作有限的资源，认真地对待最后期限认为时间是可更新的资源，而最后期限也是有收缩的梅耶—布里基斯类型指标结果分析内倾感觉思维判断（ISTJ）内倾感觉情感判断（ISFJ）内倾直觉情感判断（INFJ）内倾直觉思维判断（INTJ）内倾感觉思维知觉（ISTP）内倾感觉情感知觉（ISFP）内倾直觉情感知觉（INFP）内倾直觉思维知觉（INTP）外倾感觉思维判断（ESTJ）外倾感觉情感判断（ESFJ）外倾直觉情感判断（ENFJ）外倾直觉思维判断（ENTJ）外倾感觉思维知觉（ESTP）外倾感觉情感知觉（ESFP）外倾直觉情感知觉（ENFP）外倾直觉思维知觉（ENTP）梅耶—布里基斯类型指标（Myers-BriggsTypeIndicator）•描绘的是正常行为不会对被试本人构成威胁。•使用的是迫选法，减少了社会赞许性和模糊性问题。•个体在那个维度上占优势，就属于哪个维度。•信、效度指标较高。•人格类型和职业选择之间存在较高相关。•一些大公司采用，用于团队。大五人格理论（thebigfivepersonalitymodel）•外向性（extraversion）•宜人性（agreeableness）•情绪稳定性（emotionalstability）•责任感（conscientiousness）•经验开放性（opennesstoexperience）：稳定、自信神经质、自我怀疑、忧