XX物业管理方案（DOC32页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料北京文清物业物业管理方案安保消防车场（分册）北京文清物业管理有限公司年月日第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地目录前言……………………………………………………………………1一、管理机构…………………………………………………………2二、管辖范围…………………………………………………………2三、人员编制…………………………………………………………2四、岗位职责…………………………………………………………4五、员工工作培训管理………………………………………………………………6六、工作规范和操作规程……………………………………………8七、服务程序和工作标准……………………………………………9八、规章制度/管理制度……………………………………………25九、治安防范责任书…………………………………………………29十、安保消防部质量目标……………………………………………30消防设备设施台帐（交接清单附）应急预案（附）安保部各种使用表格（附）第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地前言在物业服务管理中，安保消防工作必须起到保障产权人及园区居民财产、维护园区安定团结、疏导园区交通、防止园区治安、消防事件发生等作用，将维护产权单位和园区居民人身财产安全当作自己理应履行的神圣工作责任。文清物业在接管清华科技园区物业服务管理后，接管物业运行三年里被评为《市级优秀市范大楼》。将认真尽职的做好各园区安全保卫、消防工作，同时根据园区工作特性，在完成安保消防职责的同时，为园区提供规范的岗位礼仪服务和来宾向导引领服务。将使安保消防工作在防范治安、消防事件、震慑犯罪分子等方面的工作，成为清华科技园区一道亮丽的风景线。第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地一、管理机构二、管辖范围主要是负责辖区重要目标、场所、出入口车场等进行守护或巡逻，以维护公共秩序、预防违法犯罪和减少灾害事故损失。本项目部参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并执行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到班组、个人。三、人员编制根据公司实际情况岗位设置如下：1、安保部经理1人2、主管1人3、安保、车场领班2人4、中控值班员：8人，5、门岗和楼宇安保员：24人，6、社区巡逻安保员：4人，7、车场管理员：20人。合计共61人消防主管安保部经理安保主管中控值班室机动车门岗非机动车门岗各楼宇值勤岗地面停车场岗地下停车场岗园区巡逻岗车场领班安保领班第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地工资预算：（每月）岗位名称人数工资标准（元）合计（元）备注安保部经理145004500主管230006000领班218003600中控值班员8150014400楼宇安保员24150036000巡逻安保员415006000车场管理员20150030000价格合计：99900元保安服装预算职务人数衬衫单价×2件服装每套价2套工鞋价格1双袜子价×2双价格合计安保经理180元×2＝160元1000元×2＝2000元120元5元×2＝10元2290元安保主管150元×2＝100元500元×2＝1000元120元5元×2＝10元1230元安保员5950元×2＝100元300元×2＝600元100元5元×2＝10元47790元价格合计：51310元安保部办公用品预算序号名称数量单价元合计序号名称数量单价合计1对讲机12部2000240009办公桌5张50025002手电5把25075010椅子10把15015003警棍10根5050011更衣柜20个45090004照相机1台3000300012文件柜5个45022505消防服2套500100013文件夹30个206006消防斧2把5010014签字笔100支33007烟枪1个1500150015电话机5部502508电脑2台50001000016打印纸5包30150价格合计：54700元设备维护保养费预算序号名称数量维保费备注序号名称数量维保费备注1消防主机台9消防泵台2消防监控台10烟感温感个3监控探头个11可燃气体个4室外消火栓个12各种阀个5室内消火栓个13可视对讲个6水泵接合器个14对讲机部7消防风机台15其它物品等8灭火器具16注：1、消防系统、和监控系统根据实际情况来定费用2、重点设备需要维保和维保方鉴定费用。3、设备维保费和工程、维保方、原物业进行总合计。保安部设备交接1、交接固定资产时需要工程部、原物业、保安部三方进行接收（请贵小区业主委员会给予全程协助跟进）。2、接收情况必须详细记录清楚。第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地3、接收完毕后三方进行签字。4、固定资产：消防主机、监控主机、消防泵，灭火器、消火栓、风机等其它物品（所交接物品使用的表格在保安部表格附属内）；我部会将所接收的物品列成台帐，请贵小区业主委员会给予确认。5、在交接完毕后，如有缺失的必备物品；请贵小区业主委员会给予协助解决。确保我部为贵小区更好的服务。四、岗位职责（一）安保部经理岗位职责直接上级：项目经理1.在项目经理领导机关服务中心的监督下，负责项目部服务区域的治安、消防管理工作，编制《治安、消防管理方案》和《突发事件的预防管理措施》，完善岗位职责，承担相应的管理责任。2.负责编制内的安保人员的选聘、辞退；负责安保人员的上岗培训和岗位技能培训；负责安保内务管理、思想教育工作。3.负责安保监控设备、通讯器材的使用、维护管理工作；负责制定安保年度财务计划。4.负责每周对本小区的工作检查，夜间巡检工作。遇有治安、消防事件发生，应在接到通知后的第一时间赶到现场，组织安保人员、本小区物业在岗人员按《治安、消防处理办法》规定内容开展工作。5.负责和各小区所在地的公安、消防机构建立紧密协作关系，并在公安、消防人员的专业指导下，完善各项治安、消防管理工作。6.负责组织建立物业员工义务消防组，每季开展相应的消防、急救技能培训，并对消防系统进行检查、维护，确保系统始终保持在正常工作状态。7.负责园区内消防工作的督促、检查和整改。8.严格贯彻、执行消防法规及制度，并落实各项防火安全措施。9.根据实际情况，在出现火灾时负责组织报警，指挥扑救火灾和人员的安全疏散。10.督促公司员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材，管理好区内的各种消防设备、设施和器材。11.开展消防宣传教育，定期对管区内要害部位进行检查，及时消除火灾隐患。12.组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因。13.完成项目经理交办的其他工作。（二）安保部主管岗位工作职责直接上级：安保部经理1.在安保部经理和本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作，按《治安、消防管理方案》承担相应的管理责任。2.负责所管辖区域安保人员的定岗和工作安排；负责组织本区域安保人员的岗位技能培训；负责安保内务管理和思想教育工作。3.负责本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作；负责提交本区域安保年度财务计划。4.负责每日对小区的安保、消防的工作检查；负责对小区的每周不少于3次的夜间巡检，遇有治安、消防事件发生，应在第一时间报项目部值班室，并赶到事件现场，在本小区物业主管的管理下，按《治安、消防处理办法》组织安保和物业员工开展相应工作。5.协助安保部经理和本小区所在地的公安、消防机构保持紧密的工作联系，并在公安、消防人员的专业指导下，完善本小区的治安、消防管理工作。6.完成安保部经理和本小区物业经理交办的其他工作。（三）安保中控值班员岗位工作职责直接上级：安保主管第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地1.在本小区安保主管的领导、项目部值班室的工作监督管理下，负责本班次对本小区的安保、消防监控值班工作。严格执行项目部《安保、消防监控操作规程》规定的操作规定，确保责任设备、设施始终处于有效工作状态。2.负责按规定对本班次的监控影像进行电子录入工作，并对本班次的录入质量进行抽检，如发现问题，应及时向本小区安保主管进行汇报，并按操作规程对设备进行检查，配合专业维修人员在规定的时间内排除故障。3.负责填写本班次监控值班记录，在上下班时，做好交接登记，并对设备按交接程序进行检查。对本班次发现的重要问题除填写记录外，还应向接班人员进行特别提示说明。4.值班期间必须坚守工作岗位，如有特殊情况，应向安保主管提出请假申请，在带班人员未到达前，不得私自离开工作岗位。5.对值班期间发现的治安、消防问题，应及时通知就近安保人员在规定时限内到达现场，并根据安保主管或物业经理指示做出向公安、消防部门报警工作。对错报、误报事件，在听取现场安保汇报后，认真填写错报、误报记录。对常发生错报、误报点，要向安保主管进行汇报，并请专业维修人员对故障点或系统进行检查，排除故障。6.保持监控室干净整洁，交、接班时应对卫生状况进行检查，并负责本岗位值勤期间的卫生清扫工作。7.自觉接受项目部值班室巡检，完成安保主管交办的其他工作。（四）安保门卫岗位工作职责直接上级：本小区中控值班室1.在本小区安保主管的领导下，着装整齐、精神饱满的负责本岗位门卫安保值勤工作。2.对进出本门口的机动车辆进行登记。对进入本小区超过一个小时的非本区机动车辆按规定标准收取停车费用。3.对来访机动车辆驾驶员和来访人员主动询问，并指明需去地点的最佳路径和停车区域。敬举手礼后，引导车辆驶入本小区。4.对驶入、驶出的具有海关标识的公务车辆，应敬举手礼并优先放行。5.在机动车通过时，应提醒行人和非机动车驾驶人员注意安全。6.负责本岗位区域无违章停车，保证本岗交通通畅无阻碍发生。7.对准备进入、离开本岗的可疑机动车辆和人员进行检查；对不接受检查强行进入、离开的机动车辆要及时向中控值班室汇报，在保证自身安全的前提下，进行有效的拦阻；在等待支持的同时，记下机动车型号和车辆号码及人员体貌特征。8.认真填写值班记录，做好交接登记。9.保持岗区域环境卫生清洁，地面无垃圾污物。10.完成本小区安保主管和中控值班室交办的其他工作。（五）办公楼安保门卫岗工作职责直接上级：本小区安保主管1.在本小区安保主管和楼宇客服管理员领导下，着装整齐，精神饱满的负责本岗位安保执勤工作。2.对进出办公楼的来访人员进行观察，对发现的可疑人员进行有效询查，对正常来访的办事人员，提供礼仪引导工作。3.对进出办公楼残障人员提供必要的有效帮助。4.在办公人员上班后，阻止非本单位人员进入办公区域，对夜间值班人员要进行登记，掌握楼内人员工作动态，做好安全保卫工作。5.认真填写值班记录，做好交接记录。6.值班期间坚守工作岗位，如有特殊情况，应向安保主管或客服管理员提出请假申请，在带班人员未到达前，不得私自离开工作岗位。7.保持岗位区域环境清洁，地面无垃圾污物。第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地第一管理资源网guanli.1kejian.com免费管理资料下载基地8.完成本小区安保主管和客服管理员交办的其他工作。（六）巡逻岗安保岗位工作职责直接上级：本小区安保主管1.在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责对本小区内的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作。2.严格执行项目部制定的《巡逻检查工作程序》，对发现的可疑问题，及时报安保监控室或安保主管，并对问题进行