工作总结范文和工作计划（通用8篇）

工作总结范文和工作计划（通用8篇）【导读】这篇文档“工作总结范文和工作计划（通用8篇）”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！工作总结和工作计划【第一篇】转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。3.处处留心皆学问，注重细节。4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。以上是我对实习期间的工作总结2012年的工作计划如下：一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。工作总结和工作计划【第二篇】2013年工作总结和2014年工作计划重庆办2014年1月14日转眼间，2013年已离我们而去，我来到重庆办事处已有了2个月时间。进入公司以后，作为光大激光的一员，深感光大的发展速度和光大人锲而不舍的追求精神。我深知作为公司的门面和窗口，自己在客户面前代表的是光大的企业形象；因此我一直注意自身的素养，高标准要求自己，同时不断向各级领导及同事不断的学习，加强自己的专业知识和专业技能，在他们的指导和配合下，让我成长了许多许多，在此我诚挚的感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！下面我总结一下我到重庆办事处后的工作，以及做出明年的工作计划，按公司要求，具体如下：1、本年度主要工作指标完成情况新到办事处，尚未成交定单。2、部门管理与建设情况重庆办相对较小，人员配置不多，但是我深知这是办事处发展的雏形，麻雀虽小五脏俱全，不能因为小就没有管理与要求；虽然目前销售人员只有我一人，但是自来到重庆办事处后我就以高标准要求我自己，做好人、财、物的使用和管理，努力做到低投入，高效益，想方设法将市场开拓好，培育好，管理好，使之良性循环。3、本年度取得的主要工作成绩虽然我到公司的时间不长，但是到目前为止尚未出单；我深知公司派我到办事处的目的和责任；因此我不断的更加严格的要求自己，从自己身上找原因，找出自己的不足，并且不断的寻找方法扩展客户群。下面将近两月所做工作汇报如下：1).发展了一些比较有潜力的客户：宗申产业集团有限公司成都市和乐门业有限公司长安汽车股份有限公司力帆实业（集团）股份有限公司重庆小康工业集团股份有限公司重庆卡马机电有限责任公司重庆允昌科技2).多种方式拓展与公司产品相关的客户群通过自己以前的朋友关系网拓展客户群通过与经销商合作拓展客户群通过以前在销售行业的同事拓展客户群另外还通过网络、各大工业园实地搜索目标客户群4、存在的主要问题与不足虽然在工作中我不断的努力提高自己，也取得了一些成绩，但是仍然感觉到自己对激光行业的了解，以及对产品技术上面存在一些不足，当然这可能是由于我以前没有接触激光行业，但这绝不能成为阻止我继续前进的障碍，在以后工作中我会更加努力的扩充自己在激光领域的知识，弥补自己的不足。二、2014年工作计划1、2014年度主要工作计划指标针对13年的市场情况，特做出以下工作计划指标：1）.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；2）.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；3）.花大力气发掘重庆及周边地区目前还没有接触过的新的大客户，特别是以台商为代表的电子行业客户；使公司的产品销售得更为广泛；4）.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；5）.不断熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍。2、管理工作与部门建设人是环境的产物，对于办事处以后的发展，我会以身作则，起好带头作用，以更高的标准要求自己。具体如下：1).充分利用好工作时间，安排好每一天的工作。2).严格按照公司的要求做好各方面的工作。3).以高度负责任的态度，与同事一起做办事处的日常事物，起好带头作用；为办事处以后的发展壮大打好基础，做好奠基。4).加大力度更加努力的扩充大客户数量，对有潜力的客户进行精耕细作，开发新的产品应用领域。3、建议和要求对于建议和要求，我仅按我有限的认识提出自己的浅见，供公司参考：1).提高公司对新办事处的支持力度，以有效的方式快速占领新市场的市场份额。比如在价格、人员支持、市场宣传等方面的支持。2).样机的布置。由于办事处目前，市场份额有限，打样及客户看样机不方便。公司可考虑为办事处增设常用样机，方便打样及对客户进行推广。重庆办事处2014年1月17日工作总结和工作计划【第三篇】河南华正通信息技术有限公司豫东：冶凯军2013年工作总结和2014年工作计划光阴似箭，转眼间2013年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢公司给了我机会和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢同事的鼓励和帮助，这些都是我知识、技巧、财富的积累。临近年终，对自己的销售工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的销售业绩翻一翻。下面对我一年来的工作进行简要的总结。销售情况和业绩分析1、2012和2013年销售业绩和主营业绩对比表：主营业绩：2、销售业绩分析(一)、业绩回顾虽然销售业绩总体上成上升趋势，但从销量上来看，我的工作做的是不好的，与公司定的销售业绩任务36万还有很大差距，在总量上也没有超过去年，销售业绩的确很不理想。1、整年度总现金回款235739.5元，回款率达到100%2、河南系统集成商117家，其中上门拜访的近100家，成功开发了5家新客户，成交的有1家，其他4家有2家单子在跟进中，1家集成商未中标。3、13年第三季度上门拜访了郑州如家、汉庭、锦江之星、格林豪泰、七天、速八、维也纳、中州国际快捷酒店、美宜家连锁快捷酒店、温州百亨商务酒店、银座佳驿、高成商务酒店、都市118商务酒店等连锁酒店和个人私人老板开的单个酒店共五六十家，对酒店行业的行业情况有了一定的了解，如人员的组织结构、酒店档次、省内分布情况等。4.在全部的销售业绩当中，其中经销商占直接客户占（二）、业绩分析在跑客户和销售的过程中，感觉自己在工作中也存在很多的问题，虽然客观上经济总体不太景气，但更多的是在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售工作有待解决有主要问题有以下几点：1.13年前半年工作的积极性不高缺乏积极主动性，没有把全部的精力用到工作上。2．对客户关系维护很差。郑州工程商新客户很多拜访过一次，感觉没有什么意向后期拜访间隔的时间长。地市新开发的客户后半年联系过几个月，客户没有什么好感和需求，也就渐渐联系的少了。3.沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个长期的工作总结和计划的习惯，销售工作时间处于未饱和的状态，工作时间没有合理高效的分配，销售业绩没有大的增长。5.销售工作最基本的客户访问量太少。第二季度主要是电话拜访5个地市的经销商，进行地市客户开发工作；第三个季度主要是拜访郑州酒店客户，第四个季度主要是郑州系统集成商客户。在这些客户的电话拜访和上门拜访量上还远远不够，导致有意向和成交的客户量有限，销售业绩一直徘徊不前。6.新业务的开拓不够，业务增长小，工作进取心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。2014年工作计划总结一年的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其它业务员和同行学习，2014年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几方面的工作一、制定详细的工作计划1、第一季度：主要以以前的郑州和地市老客户电话回访为主，利用一个月的时间，把这些老客户拾起来，十天为一个周期，一月回访三次，这些客户虽然花费的时间为一个月，不是太长，但是都是联系过客户和合作过了的客户，可以起到事半功倍的效果。2、第二季度：主要以电话回访和上门拜访的方式，上午电话回访豫东地市的经销商客户和河南有系统集成的集成商客户；下午把准备好的河南安防工程商客户一家一家上门拜访，上门送公司资料和互换名片，了解客户公司的情况，并对客户进行分析是否有开发的潜力，对客户分门别类的制定拜访的周期。3、第三季度：利用第一季度和第二季度奠定的客户基础，安排详细的地市出差计划，每月上门拜访一个到两个地市的客户，回来后对拜访客户的情况进行总结，有合作意向和合作机会的客户重点回访跟进，培养成当地的代理商；同时联系开发地市的工程商和有资质的系统集成商，利用他们在地市的公司实力和服务快捷的优势，推广自己的语音和监控产品，进行品牌的知名度和美誉度宣传。4、第四季度：是一年当中的工程收尾时期，加紧对以前郑州和地市批发商和工程商的联系紧密程度，利用最后一季