XXXX年5月HR二级理论技能试卷及参考答案

HR国家职业资格鉴定考试2010年10月SJPX整理提供12010年05月人力资源和社会保障国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选一则该题均不得分。(一)单项选择题(第1～8题)1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。A、业务熟练B、举止得体C、不做假账D、仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。A、操作规程和道德底线上B、文明礼貌和职业着装上HR国家职业资格鉴定考试2010年10月SJPX整理提供2C、服务态度和职业用语上D、职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值取向是（）。A、中国特色社会主义B、爱国主义C、社会主义荣耻观D、社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（）。A、忠诚无私敬业B、忠诚审慎勤勉C、爱岗慎独勤勉D、爱岗敬业审慎5、关于职业化，正确的说法是（）。A、职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B、职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能C、职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D、职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段有人性需求6、意大利诗人但丁说：道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。与这一言论相符合的中国传统道德思想是（）。A、君子敏于言而慎于行B、才者，德之资也；德者，才之帅也C、专心致志，以事其业D、人无礼则不立，事无礼则不成7、关于敬业，正确的说法是（）。A、敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈B、美国社会学家帕森斯昀时提出了“员工敬业度”的概念C、在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D、敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工（）。A、绝不涉足企业规定之外的事务B、对要求之外的事务也要敢于突破C、像战士服从命令一样令行禁止D、把事情做成，做到他自己认为昀好（二）多项选择题（第9~16题）二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（）。A、关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣B、以传教士般的热情执着打动客户C、乐于思考，让客户更贴近产品D、关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德规范的“诚信”的特征包括（）。A、通识性B、智慧性C、单边性D、资质性11、从业人员践行职业道德规范“诚信”，其中关于“真诚不欺”有要求是（）。A、诚实劳动，不弄虚作假B、踏实肯干，不搭便车C、以诚相待，不欺上瞒下D、宁欺自己，不骗别人12、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（）。A、个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处B、经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣C、中间人接受佣金的，根据情况确定是否入账HR国家职业资格鉴定考试2010年10月SJPX整理提供3D、经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德规范“纪律”的要求是（）。A、学习岗位规则B、创编操作规程C、遵守行业规范D、严守法律法规14、一个优秀团队的表现是（）。A、个人目标与团队目标一致B、员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C、团队领袖具有就一不二的权威影响力D、团队成员具有强烈的归属感15、在职业道德规范“合作”中，关于平等性的要求包括（）。A、端正态度，树立大局意识B、关于沟通，提高合作能力C、律已宽仁，融入团队之中D、倡导民主，消除上下意识16、关于奉献，正确的认识是（）。A、努力把产品做到昀好B、给多少钱办多少事C、不以追求报酬为昀终目的D、具有人人可为性二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（）。A、按照规定给予处罚B、劝导C、只要觉得没有危险，可以让居民燃放D、向上级反映18、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏厚薄倾向，而你觉得自己属于比较冷遇的那一类，这时你会（）。A、多接近公司主管，让他多了解自己B、团结那些受冷遇的员工，与主管对话C、把这种问题向公司的主要领导反映D、虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为昀为有效的办法是（）。A、公司各级领导亲自参与监督B、统一使用指纹报警器C、大幅度提高迟到早退者的处罚金额D、对迟到早退者，一经发现立即予以辞退20、晚上与朋友有个重要的约会，为了不迟到，你会（）。A、抓紧时间指导当天的工作干完，提前赴会B、把自己的工作托付给别的同事，早早出发去赴会C、向领导请假，早一点赶去约会D、下班后乘坐昀快的交通工具赶过去21、公司准备招聘一批新员工，你希望这批新员工是（）。A、活泼开朗型的B、埋头苦干型的C、学习钻研型的D、时髦新潮型的22、在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人，如果要你给他们提出建议，你的建议会是（）。A、要增强灵活性，别太死较真B、要较真，但较真之后更要沟通C、是否较真要因人而异D、为了团结，别太较真23、单位经常组织员工周末加班，但从不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢提加班费的事儿，虽然没有支付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会（）。A、既然自己对工作满意，所以就不得加班费的事情HR国家职业资格鉴定考试2010年10月SJPX整理提供4B、虽然对自己工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出来的C、既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D、既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着说表扬主管的话，如果你身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（）。A、会和其他员工一样多表扬主管B、专挑主管的缺点说C、少接触，少说话D、适当时候要表扬一点25、如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会（）。A、对企业要忠诚，向领导说明实情B、谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情C、自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任D、责任自负，自己不要越位关心此事第二部分理论知识（26-125题，共100题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个昀恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、短期企业唯一可变的生产要素是（）。A、生产资料B、劳动资料C、资本投入D、劳动投入27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）实现。A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利28、以下不属于劳动保障法的是（）。A、促进就业法B、社会保险法C、工作时间法D、劳动福利法29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。A、顾客购买动机分析B、市场商品消费结构分析C、顾客消费承受能力分析D、企业产品消费群体分析30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是认为第三个学生更出色些，这种现象属于（）。A、首因效应B、光环效应C、投射效应D、对比效应31、以下不属于人力资源特点的是（）。A、时间性B、主观能动性C、消费性D、客观规律性32、（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A、管理行为规范B、权责结构C、组织信息控制D、部分划分的形式和结构33、以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）。A、分公司有自己的独立名称B、总公司对分公司的债务没有责任C、分公司受总公司控制但在法律上独立D、较多出现在由横向合并而形成的企业中34、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。A、直线职能制B、常设机构C、超事业部制D、事业部制35、在不同的部门结构模式中，以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在（）之中。A、直线职能制B、事业部制C、模拟分权制D、跨国公司36、企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。HR国家职业资格鉴定考试2010年10月SJPX整理提供5A、晋升条件B、晋升比率C、晋升时间D、晋升路径37、以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）。A、充分发挥薪酬的激励功能B、对未来的薪酬总趋势进行预测C、提高企业在市场上的竞争力D、保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系38、以下关于人力资源预测的说法不正确的是（）。A、不会受预测者知识水平的限制B、要求预测者具有高度的想象力C、有利于提高组织环境适应能力D、能够引导员工的职业生涯规划39、以下属于人力资源需求预测的定量方法的是（）。A、经验预测法B、描述法C、转换比率法D、德尔菲法40、在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司员工的需求。A、计算机模拟法B、马尔可夫分析法C、定员定额分析法D、经济计量模型法41、以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）。A、选拔性测评B、考核性测评C、开发性测评D、诊断性测评42、（）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A、一次量化B、二次量化C、模糊量化D、类别量化43、员工素质测评体系的横向结构不包括（）。A、结构性要素B、行为环境要素C、测评指标要素D、工作绩效要素44、在素质能力测评中，昀常使用的差异量数是（）。A、平均数B、中位数C、标准误D、标准差45、面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（）。A、结束阶段B、导入阶段C、核心阶段D、确认阶段46、面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于（）。A、第一印象B、对比效应C、晕轮效应D、录用压力47、“你怎么连这么简单的问题都不懂”？这个问题属于（）。A、压力性问题B、知识性问题C、思维性问题D、经验性问题48、在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括（）。A、决策人员的来源广泛B、提高了决策的主动性C、决策人员不是唯一的D、运用了埃学的原理49、以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是（）。A、座次安排无主次之分B、考场布置要求庄重，使人产生压力感C、桌子排成圆形或方形D、环境要满足安静、宽敞、明亮等条件5