人力资源管理HRM

臺灣觀光學院--旅遊管理系臺灣觀光學院--旅遊管理系人力資源管理HRM單元四HRM：人力資源規劃彭偉族•臺灣菸酒股份有限公司98年第3至5職等新進從業人員甄試有15,716報名，錄取名額139人。•99年郵政特考1120名額，有77,911人報名(99年3月1日報名截止)。•99年鐵路人員考試，(報名自99年3月23日起至4月1日止)。預定錄取868名，有多少人會報名呢？：2010/3/2222010/3/22399年1月行政院主計處失業率統計資料•失業率按性別、教育程度分•失業率按年齡分•失業率按同月分2010/3/224精減人力個案•奇美電精實計畫估再裁5千人(自由電子報2008-12-23)•〔記者陳梅英、王珮華、楊雅民／台北報導〕繼日前將派遣人力大規模裁掉後，因組織調整、部門整併，正職的工程師、主管最近可能都免不了被「精實」的命運。幸福奇美•幸福奇美•奇美電子一向定位為「追求幸福的手段」--企業價值，始終堅持妥善照顧員工生活、不忘謀求社會整體的進步與幸福．．．．奇美的幸福經營學書封面信誓旦旦保證絕對不裁員的奇美電子也破功了！轉引：•3千多名派遣人員，靠一封手機簡訊，丟了飯碗。奇美電傳二度裁員再裁五千人:台視新聞奇美大舉裁員劉揆、許文龍密談轉引tvbs:=yehmin2...奇美電子組織架構奇美電子2007年財報•創立時間:1998年8月6日•資本額:普通股新台幣731億元,特別股新台幣150億元•年營業額:新台幣3,025億元(2007年)•員工:台灣17,000人，全球32,000人•=zh_TW2010/3/22112010/3/2212台積電2010/3/2213學習目標-1•定義人力資源規劃。•人力資源規劃目的，與組織規劃的關係。•解釋策略連結的人力資源規劃。•確認人力資源規劃過程的步驟。•敘述預測人力資源需求的不同方法。•定義標竿管理法的概念。學習目標-2•討論技能檔案的目的。•定義人力資源資訊系統。•區別網際網路與企業內部網路。•定義「軟體即服務」的觀念。•瞭解臺灣地區人力資源供需之發展趨勢。人力資源規劃•人力資源規劃：是一個決定組織人力資源需求，並確保組織能適時適所地安排適量合格人員的過程。•一個「適時適所地安排適量的合格人員」的過程。•一個在特定時間架構內，將組織預期的新增職位新增職位新增職位新增職位與人員供給人員供給人員供給人員供給（內部現有的員工及外部即將僱用或尋找的人員）兩者加以配合兩者加以配合兩者加以配合兩者加以配合的系統。17人力資源規劃與組織規劃的關係待遇與激勵Compensation待遇與激勵待遇與激勵Compensation人力計畫人力計畫人力計畫人力計畫WorkforcePlanning人力計畫人力計畫人力計畫人力計畫WorkforcePlanning外部環境因素：政治、經濟、社會、國際…等內部環境因素：公司政策、文化、勞資關係…等經營策略經營策略經營策略經營策略Strategies所需職能Competencies職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書Jobdescription職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書Jobdescription招募與甄選Recruitment招募與甄選Recruitment教育與訓練Education&training教育與訓練Education&training績效管理績效管理績效管理績效管理Performancemanagement績效管理績效管理績效管理績效管理Performancemanagement職涯管理職涯管理職涯管理職涯管理Careermanagement職涯管理職涯管理職涯管理職涯管理Careermanagement身心安康身心安康身心安康身心安康Safety&Health身心安康身心安康身心安康身心安康Safety&Health經營經營經營經營經營經營經營經營目標目標目標目標目標目標目標目標GoalsGoals使命理念願景MVVSource:蔡正飛，2008，企業策略性人力資源管理的道與法，華立圖書18人力資源規劃與組織規劃的關係經營目標經營目標經營目標經營目標經營目標經營目標經營目標經營目標組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構組織結構人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求人力需求各各各各HR支系策略支系策略支系策略支系策略各各各各各各各各HRHR支系策略支系策略支系策略支系策略支系策略支系策略支系策略支系策略人才甄試人才甄試人才甄試人才甄試策略教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練策略薪酬激勵薪酬激勵薪酬激勵薪酬激勵策略績效考核績效考核績效考核績效考核策略員工前程發展前程發展前程發展前程發展策略勞資關係勞資關係勞資關係勞資關係策略類別類別類別類別管理/技術職種職位職種職位職種職位職種職位職種職位職種職位職種職位職種職位數量數量數量數量/時間時間時間時間/地點地點地點地點來源來源來源來源內召/外募願景願景願景願景.職位說明書.工作評價關鍵職位關鍵職位關鍵職位關鍵職位現在VS未來MvvMvv所須職能Competencies
內部人力盤點
勞動市場評估安全與健康安全與健康安全與健康安全與健康策略Source:蔡正飛，2008，企業策略性人力資源管理的道與法，華立圖書19企業(組織)生命週期(lifecycle)敗亡DeathDifferentstagedifferentstrategies&workforceneeds初創成長繁榮停滯衰退危機轉機組織業變革組織業變革組織業變革組織業變革ΣΣΣΣ產品產品產品產品s(s(s(s(服務服務服務服務s)s)s)s)NascentRapidMaturityDecline(ChangeMgt.)Source:蔡正飛，2008，企業策略性人力資源管理的道與法，華立圖書所有人力資源計畫的產生，都必須源於組織的長期規劃與營業計畫。20•團隊領導團隊領導團隊領導團隊領導•發展員工發展員工發展員工發展員工•…………3.管理職能管理職能管理職能管理職能(managerial)職能/專長(Competencies)•ITITITIT•化工化工化工化工•機械機械機械機械•儀電儀電儀電儀電•財務會計財務會計財務會計財務會計•HRHRHRHR•…1.專業職能專業職能專業職能專業職能(Functional)•團隊合作團隊合作團隊合作團隊合作•顧客導向顧客導向顧客導向顧客導向•組織承諾組織承諾組織承諾組織承諾•分析性思考分析性思考分析性思考分析性思考•結果導向結果導向結果導向結果導向•創造價值創造價值創造價值創造價值•…........2.共用職能共用職能共用職能共用職能(Common)核心職能核心職能核心職能核心職能(corecompetencies)核心職能核心職能核心職能核心職能(corecompetencies)OrganizationalCapability↓↓↓↓IndividualcompetenciesSource:蔡正飛，2008，企業策略性人力資源管理的道與法，華立圖書人力資源規劃與組織規劃關聯4.4人力資源規劃的程序人力資源規劃：一個演進中的過程（昆恩．米爾斯博士提出五個階段）公司有長程營運計畫，但傾向對人力資源規劃感到懷疑。公司沒有長程營運計畫，且僅做少量或沒有人力資源規劃。公司的確從事某些方面的人力資源規劃，但大致上這些努力沒有整合到長程營運計畫中。公司將人力資源規劃視為長程營運計畫中重要且不可缺少的部分。公司進行相當多人力資源規劃，且最高階主管熱衷於規劃過程。這些公司至少有將一項人力資源組成要件整合到長程營運計畫中。4.2人力資源規劃的時間架構人力資源計畫所涵蓋的時間範圍，應該與組織計畫所涵蓋的時間範圍一致。表4-2影響人力資源規劃時間範圍的因素決定組織的目標圖4-2目標設定的層級分析法影響人力資源需求的環境因素決定所需的技能與專業知識（需求）決定人力資源的淨需求湯瑪士.派特列出七個應該包含於技能檔案中的概略資料類別大綱：•個人資料•技能•特殊資格•薪資與工作經歷•公司資料•個人能力•個人的特殊參考除了基本資料之外，通常還包含一個過去績效及發展淺力的簡短評估•退休的變動•調職及升遷等其他變動•具有升遷潛力的人•死亡、辭職及解僱發展行動計畫圖4-4組織規劃與人力資源規劃-1圖4-4組織規劃與人力資源規劃-24.3人力資源資訊系統-1•人力資源資訊系統：含有所有人力資源相關資訊，並提供維護及存取這些資料之工具的一種資料庫系統。4.3人力資源資訊系統-2•優點–產生比人工或發薪名單為主系統更正確更及時的資訊，以供營運、控制與規劃之運用。–免除人力資源人員及組織其他領域維護很多文件檔案的必要性。人力資源資訊系統的特定應用-1•行政人員的應用•搜尋合適的工作申請者•危機管理•訓練管理•訓練經驗•人員改組分析•繼任規劃人力資源資訊系統的特定應用-2•彈性福利管理•符合政府規定•上班情況報告及分析•意外報報及防範•策略規劃•人力資源規劃4.7人力資源與網際網路•今天有愈來愈多人力資源主管使用網際網路招募員工、進行研究、取用電子資料庫、傳送電子郵件、進行訓練及與同事聯繫。•對人力資源專業人員而言，網際網路真正的價值在於它所提供的資訊。4.8人力資源與企業內部網路•企業內部網路將人與人，以及組織內的資訊與知識串聯在一起，並成為整個組織的「資訊中樞」。圖4-6企業內部網路的用途4.10臺灣人力資源供需之發展趨勢•發展職業能力的投資不足•科技研發、高級專業及管理人才不足•服務業創造就業不足•弱勢勞工再就業困難–民間人口、勞動力與就業機會增加將減緩。–行業結構持續改變。–職業結構中白領工作增加，藍領工作減少。–碩士以上研發及高級人力需求高於供給。4.11人力資源資訊技術在臺灣的應用•人力資源資訊系統在臺灣地區的應用有日趨漸廣的趨勢，其中以招募與教育訓練的功能應用較廣。•臺灣地區企業在十項人力資源管理的功能中有運用資訊系統從事該項工作的比例，以薪資管理系統資訊化的比例最高（95.7%），其次為教育訓練（71.4%），再其次為人力資源規劃（70.7%）。臺灣觀光學院--旅遊管理系臺灣觀光學院--旅遊管理系