第六章 人力资源管理

2019/9/181第六章人力资源管理2019/9/182第一节人力资源计划第二节员工的招聘与解聘第三节员工培训第四节绩效评估本章教学内容2019/9/183人力资源计划过程；外部招聘与内部提升的比较；人员培训的方法本章难点本章重点外部招聘与内部提升的优缺点2019/9/184第一节人力资源计划一、人力资源计划的任务二、人力资源计划的过程三、人力资源计划编制的原则2019/9/185一、人力资源计划的任务人力资源计划，就是科学地预测、分析组织在变化的环境中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和岗位上获得所需要的人力资源（数量、质量和结构）的过程。人力资源计划的任务1.系统评价组织中人力资源的需求量根据组织中职务的数量和类型确定2.选配合适的人员用科学的人力资源方法对组织的人员特别是管理人员进行选配3.制定与实施人员培训计划2019/9/1867二、人力资源计划的过程编制人力资源计划职前引导培训员工职业生涯发展留用杰出人才招聘员工选用员工确认有能力的人才2019/9/188编制人力资源计划（一）评估现有的人力资源状况（在工作分析基础上），制定工作说明书和工作规范（二）评估未来的人力资源状况（由组织的目标和战略决定），确定余缺分布（三）制定一套相适应的人力资源计划2019/9/189三、人力资源计划编制的原则（一）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展（二）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会1.因事择人原则所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中人员配备的首要原则。2.因材器用原则所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。3.用人所长原则所谓用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。4.人事动态平衡原则人、工作、能力的平衡2019/9/18102019/9/1811第二节员工的招聘与解聘一、概念二、组织需要招聘的几种情况三、管理人员招聘的标准四、员工招聘的来源与方法五、员工的解聘2019/9/1812一、概念员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。2019/9/1813二、组织需要招聘的几种情况（一）新设立一个组织（二）组织扩张（三）调整不合理的人员结构（四）出现职位空缺2019/9/1814三、管理人员招聘的标准（一）管理的愿望（二）良好的品德（三）勇于创新的精神（四）较高的决策能力2019/9/1815四、员工招聘的来源与方法（一）员工招聘的来源：1.外部招聘根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的员工。2019/9/1816外部招聘方式Ａ.广告招聘；Ｂ.就业中介机构；Ｃ.校园招聘；Ｄ.招聘会Ｅ.自荐与员工推荐2019/9/1817外部招聘（１）优点Ａ.具有外部竞争优势Ｂ.为组织带来新鲜血液Ｃ.利于平息和缓解内部竞争者之间的紧张关系（２）缺点Ａ.外聘者不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人际基础Ｂ.组织对应聘者的情况缺乏深入了解Ｃ.对内部员工的积极性易产生冲击2019/9/18182、内部提升当组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任和更高职务的工作。2019/9/1819内部提升（１）优点Ａ.有利于鼓舞士气Ｂ.有利于吸引外部人才Ｃ.有利于提高选聘工作的准确性Ｄ.有利于应聘者开展工作（２）缺点Ａ.易形成“近亲繁殖”Ｂ.引起同事间的不满情绪2019/9/1820（３）内部提升的方式Ａ.工作公告法Ｂ.组织成员引荐Ｃ.档案记录2019/9/1821我国企业人员招聘渠道利用情况调查赵曙明、吴慈生2002年对我国31家大中型企业人力资源规划工作现状1867份问卷调查结果（国企占77.4%)显示了我国企业所采用的人员招聘渠道选择方面的情况：员工招聘渠道百分比(%)人才市场100现有员工推荐50在报纸登载广告80.6职业介绍所/猎头机构25张贴海报32.2在专业杂志上刊登广告22.6网上招聘252019/9/1822（二）员工招聘的程序与方法1、制定并落实招聘计划；2、对应聘者进行初选；3、对初选合格者进行知识与能力的考核（智力与知识测试、竞聘讲演与答辩、案例分析与实际能力考核）4、选定录用员工；5、评价和反馈招聘效果。2019/9/1823五、员工的解聘（一）含义：如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫做解聘。2019/9/1824（二）解聘的方案１．解雇２．临时解雇３．自然减员４．调换岗位５．缩短工作周６．提前退休2019/9/1825第三节人员的培训一、培训的含义二、员工培训的目标三、员工培训的方法（依据所在职位的不同）四、管理人员培训的方法2019/9/1826一、培训的含义（一）定义：培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改变目前知识和能力的一项连续而有效的工作。（二）培训的对象—组织的全体员工（三）培训的内容—与员工的工作有关（四）培训的主体—组织2019/9/1827二、员工培训的目标（一）培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展。（二）具体目标：1.补充新知识，提炼新技能2.全面发展能力，提高组织的竞争力3.转变观念，提高素质4.交流信息，加强协作28培训过程现有职务下一个职务未来职务实际成绩要求达到成绩现有才能要求具备才能要求达到新的才能差距：对取得成绩进差距：对现有才能进由最高主管部门行审查，以确定目标行审查，以确定要求确定的附加要求个人的培训要求组织的培训计划在职培训脱产培训考核评审2019/9/1829三、员工培训的方法（依据所在职位的不同）①新来员工的培训：职前引导；②在职培训：工作轮换和实习；各种培训班；③离职培训：教室教学；影片教学；模拟演练；2019/9/1830四、管理人员培训的方法（一）职务轮换（二）设置助理职务（三）临时职务与彼得原理31工作轮换使受训者在不同部门的主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织不同的工作内容，得到各种不同的经验，为今后在较高层次上任职打好基础。32设置助理职务较高管理层次上设置助理职务，减轻主要负责人负担，培养后备力量。33临时职务代理当职务出现临时空缺时，组织指定某个有培养前途的下级主管人员代理其职务。彼得原理（英：劳伦斯•彼得）任新职到成熟的过程（必然王国到自由王国）在组织里的升迁欲望（在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次）2019/9/1835第四节绩效评估一、绩效评估的定义和作用二、绩效评估的程序和方法2019/9/1836一、绩效评估的定义和作用（一）绩效评估的定义绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。2019/9/1837（二）绩效评估的作用1.绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据2.绩效评估为组织发展提供重要支持3.绩效评估为员工提供了一面镜子4.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据5.绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据2019/9/1838二、绩效评估的程序和方法（一）绩效评估的程序1.确定特定的绩效评估的目标2.确定考评责任者（人事部门，专业人员，上、下、左、右）3.评价业绩4.公布考评结果，交流考评意见5.根据考评结论，将绩效评估的结论备案。2019/9/1839（二）绩效评估的方法传统的评价方法：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法现代绩效评价方法：目标管理法2019/9/1840参考文献1.《人力资源管理概论》董克用等编著中国人民大学出版社20032.《人力资源管理概论》彭剑锋主编复旦大学出版社20033.《人力资源管理》廖泉文主编高等教育出版社2003